KPI Apa yang Harus Anda Ukur untuk Pemasaran Afiliasi yang Efektif?

Pemasaran afiliasi telah mendapatkan daya tarik selama beberapa tahun terakhir, terutama karena ini adalah strategi kuno untuk media baru: pemasaran influencer. Influencer dengan senang hati menerima bayaran untuk mempromosikan produk orang lain melalui postingan, cerita, streaming langsung, dan konten serta aset media mereka sendiri. Menurut Statista, pengeluaran pemasaran afiliasi di AS saja diperkirakan akan mencapai $8,2 miliar pada tahun 2022 . Namun, memilih KPI (indikator kinerja utama) yang tepat untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran afiliasi atau influencer bisa jadi rumit.

KPI seharusnya tidak membawa kecemasan atau redundansi. Sebaliknya, mereka harus melacak apa yang akan menarik bagi kepemimpinan pemasaran dan akan memberi tahu tim apa yang berhasil dan apa yang tidak. Pemasaran media sosial memiliki segudang KPI sendiri. Jadi, metrik apa yang harus dipertimbangkan pemasar saat mengukur efektivitas program afiliasi mereka yang sebagian besar berada di dalam media sosial dan saluran digital lainnya?

Mari kita lihat lima KPI yang memberikan wawasan terbaik untuk program pemasaran afiliasi.

1. Lalu Lintas Situs Web Dari Afiliasi

Ini adalah metrik tingkat atas yang bagus — memahami sumber yang mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, seperti yang ditampilkan di Google Analytics, masih menjadi andalan untuk mengukur kekuatan kampanye, baik afiliasi atau lainnya.

Untuk lebih memahami lalu lintas yang dapat dihasilkan oleh afiliasi, penting untuk memahami dari mana dan bagaimana lalu lintas situs web Anda berasal. Kemudian, setelah Anda mulai bekerja dengan afiliasi, Anda berada dalam posisi untuk mengamati dan memahami setiap perubahan.

Lalu lintas situs web dapat memberi Anda petunjuk tentang apa yang rusak di saluran afiliasi Anda. Tentu, penjualan adalah KPI utama, tetapi jika lalu lintas situs web, halaman arahan, atau aplikasi dari afiliasi turun atau bahkan berkurang, inilah saatnya untuk mengevaluasi kembali dan mengisi ulang upaya pemasaran afiliasi Anda, termasuk meningkatkan insentif atau komisi.

Cara termudah untuk melacak kinerja individu afiliasi adalah dengan menetapkan masing-masing URL unik atau kode diskon yang dapat mereka gunakan saat mempromosikan situs web, produk, atau layanan Anda. Perangkat lunak manajemen afiliasi dapat membantu Anda mengelola semua URL dan kode unik ini dan dapat memberikan visibilitas tentang berapa banyak klik atau kode diskon yang telah digunakan. Dengan cara ini, Anda dapat mengukur kinerja afiliasi.

2. Nilai Seumur Hidup Pelanggan Bersumber dari Afiliasi s

Nilai seumur hidup (LTV) adalah prediksi laba bersih yang akan dibawa oleh setiap pelanggan yang bersumber dari afiliasi ke organisasi Anda selama seluruh hubungan pelanggan.

Mengukur LTV untuk afiliasi bisa jadi rumit. Beberapa perusahaan dan produk tidak dapat mengukur "masa pakai" pelanggan, karena kebiasaan membeli bersifat sporadis. Selanjutnya, terkadang pelanggan membeli berulang kali tetapi lamanya hubungan sulit diukur. Contohnya adalah pembelanja yang melakukan beberapa pembelian dari pengecer online khusus di sekitar hari libur tetapi hanya mengunjungi beberapa kali sepanjang tahun.

Rumus untuk menghitung LTV untuk pelanggan yang dirujuk oleh afiliasi adalah:

(Pendapatan rata-rata per pengguna yang dirujuk/tingkat Churn) × Margin Keuntungan

Menyiapkan untuk mengukur LTV untuk pemasaran afiliasi mungkin memakan waktu cukup lama, tetapi setelah KPI ini aktif dan berjalan, ini dapat memberikan wawasan mendalam tentang nilai jangka panjang yang diberikan influencer ke kampanye dan keuntungan Anda.

3. Nilai Seumur Hidup Pelanggan yang Bersumber dari Afiliasi

Meskipun ada platform yang memungkinkan Anda mengelola ribuan afiliasi sekaligus melalui satu tampilan dasbor, lebih baik mengelola grup yang lebih kecil dan berkinerja lebih tinggi daripada ribuan yang hanya menghasilkan sedikit penjualan setiap tahun.

Mengapa kelompok yang lebih kecil lebih disukai? Semakin besar organisasi dan semakin besar pasukan afiliasi , semakin memakan waktu perekrutan, pelatihan, dan komunikasi. Afiliasi membutuhkan dukungan, pelatihan produk, pertanyaan yang dijawab, dan sejenisnya, dan perangkat lunak pemasaran perusahaan tidak dapat menanganinya sendiri. Memiliki terlalu banyak afiliasi yang berkinerja buruk merupakan hambatan pada sumber daya.

Pelajari aktivitas afiliasi untuk mengungkap lebih banyak informasi tentang kualitas afiliasi Anda . Ini dapat dilakukan dalam jangka waktu tertentu atau berdasarkan kampanye demi kampanye. Jika hanya sebagian kecil dari afiliasi Anda yang aktif, inilah saatnya untuk mengevaluasi kembali pelatihan afiliasi, keterlibatan, dan bahkan strategi rekrutmen Anda.

Rumus untuk menghitung afiliasi aktif adalah sebagai berikut:

Afiliasi aktif/Total afiliasi

4. Pendapatan Tambahan Dari Afiliasi

Pendapatan tambahan mengukur kontribusi pemasaran terhadap penjualan. Ini adalah peningkatan penjualan yang dihasilkan dari iklan dan upaya kampanye pemasaran lainnya. Pendapatan tambahan dari afiliasi adalah pendapatan yang diperoleh dari pelanggan baru yang telah dirujuk oleh afiliasi.

Angka pendapatan ini menunjukkan dampak keseluruhan program afiliasi organisasi Anda terhadap bisnis. Untuk membandingkan bagaimana pemasaran afiliasi dan influencer menumpuk terhadap saluran pemasaran dan investasi kampanye lainnya, Anda dapat menempatkan angka pendapatan tambahan ini dari afiliasi berdampingan dengan pendapatan tambahan yang diperoleh dari saluran lain, seperti PPC, konten, dan sosial.

Rumus untuk menghitung pendapatan tambahan dari afiliasi adalah:

Pendapatan dari afiliasi/Total pendapatan dari saluran pemasaran lainnya

5. Afiliasi Jangka Panjang dan Margin Kontribusi

Pemasar setuju bahwa penciptaan nilai yang paling penting terjadi ketika pelanggan satu kali menjadi pelanggan tetap.

Dalam hal pemasaran afiliasi, strateginya sama: Anda ingin mengonversi one-shot deals atau “one-hit wonders” menjadi afiliasi yang melakukan penjualan berulang. Semakin banyak afiliasi yang Anda konversi menjadi penjual berulang, semakin efektif upaya pemasaran Anda (dan kemungkinan besar, semakin tinggi penjualan dan profitabilitas Anda).

Untuk menghitung margin kontribusi, kurangi semua biaya yang terkait dengan perekrutan, pelatihan, dan pengelolaan afiliasi dari penjualan rata-rata afiliasi tersebut:

Penjualan rata-rata untuk afiliasi Biaya untuk merekrut, melatih, dan mengelola afiliasi

Pikiran Akhir

KPI membantu Anda mengukur efektivitas program pemasaran Anda, termasuk yang terkait dengan afiliasi dan pemberi pengaruh. Penjualan adalah metrik yang jelas, tetapi KPI afiliasi lainnya masuk lebih dalam untuk membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Dengan berfokus pada KPI yang tepat, Anda dapat membuat kampanye Anda lebih sukses dan mendorong pertumbuhan jangka panjang di organisasi Anda.

Temukan bagaimana pemasaran afiliasi dapat meningkatkan penjualan Anda hari ini.

Sumber

Statista – Pengeluaran pemasaran afiliasi di AS dari 2010 hingga 2022