Cara Meluncurkan Program Duta Merek yang Sukses

Konsumen saat ini mendambakan keaslian dari merek lebih dari sebelumnya.

Untuk menarik perhatian mereka, bisnis mencari cara untuk memperluas upaya mereka di luar periklanan digital.

Untungnya, dengan munculnya program duta merek, menyebarkan berita tentang produk dan layanan Anda dapat dicapai secara otentik.

Pikirkan duta besar sebagai juru bicara; mereka menyukai merek Anda dan senang membaginya dengan orang lain.

Untuk mulai meluncurkan program duta merek, ikuti panduan ini dan mulailah menghasilkan buzz melalui pemasaran dari mulut ke mulut yang asli.

Apa itu Program Duta Merek?

Duta merek sering disalahartikan sebagai influencer media sosial, tetapi mereka memiliki peran yang berbeda. Meskipun pemasaran influencer dan program duta besar dapat membantu Anda memperluas audiens dan mendorong penjualan, duta besar lebih banyak berinvestasi pada merek Anda dan kesuksesan jangka panjangnya. Mereka dapat berpartisipasi dalam pameran dagang atau hanya berbagi cerita dan dukungan dari produk Anda secara online.

Dalam program duta merek, Anda merekrut advokat yang antusias dan membangun hubungan Anda dengan mereka. Para pendukung tersebut kemudian membantu Anda mendorong penjualan dan membangun kesadaran merek secara online dan offline dengan mengikuti strategi kampanye. Program seperti ini memerlukan perencanaan yang cermat dan pemeliharaan yang berkelanjutan, tetapi program ini juga terbukti sangat berharga bagi reputasi merek Anda.

Cara Menemukan dan Merekrut Duta

Anda memiliki beberapa pilihan dalam hal mencari dan merekrut duta besar.

Salah satu pendekatan adalah mencari di platform media sosial untuk calon duta besar dan menjangkau mereka. Lakukan pencarian kata kunci atau hashtag untuk menemukan orang yang membicarakan merek atau produk Anda. Catat setiap profil yang berbicara positif tentang merek Anda. Tinjau posting dan gaya komunikasi mereka sebelumnya sebelum memutuskan untuk menghubungi.

Untuk mempermudah proses ini, coba gunakan alat pemasaran influencer dari platform seperti IZEA untuk mempersempit pencarian Anda. Misalnya, fitur VizSearch di IZEAx Discovery dan IZEAx Unity Suite memungkinkan Anda untuk mencari berdasarkan hashtag dan mengurutkan hasil berdasarkan lokasi, tingkat keterlibatan, atau jenis posting. Saat Anda menelusuri hasil, Anda juga dapat melihat jumlah pengikut mereka. Di sini kami telah menggunakan tagar untuk merek sepatu roda populer dan Anda dapat dengan jelas melihat gambar produk mereka di hasil pencarian.

Alat ini bahkan menampilkan merek apa yang mungkin pernah digunakan oleh pengguna media sosial di masa lalu, membantu Anda menghindari konflik kepentingan dan membuat keputusan yang tepat saat menemukan duta untuk program Anda.

Pilihan paling pasif adalah membiarkan mereka datang kepada Anda. Buat formulir aplikasi online yang mengumpulkan informasi seperti info kontak kandidat, lokasi, dan profil media sosial. Anda juga ingin menyertakan bidang yang memberikan ruang kepada kandidat untuk menjelaskan apa yang mereka sukai dari merek Anda dan mengapa mereka ingin menjadi duta.

Pastikan program diiklankan dengan baik; coba posting informasi tentangnya di halaman media sosial dan situs web resmi merek Anda. Buka aplikasi untuk pelanggan serta karyawan Anda sendiri. Tinjau pelamar dan tindak lanjuti dengan orang-orang yang Anda yakini akan menjadi advokat yang efektif.

Kenali Kandidat dan Tujuan Mereka

Setelah Anda mempersempit daftar calon duta besar, Anda pasti ingin mengenal mereka secara pribadi. Tanyakan tentang hobi mereka, sudah berapa lama mereka tertarik dengan merek Anda dan pengalaman masa lalu mereka dengan pemasaran online. Berikut pertanyaan lain yang ingin Anda ajukan: “Apa tujuan jangka panjang Anda sejauh menyangkut program ini?”

Beberapa orang hanya berharap untuk menambahkan resume mereka atau menerima barang gratis dari merek Anda. Orang lain mungkin ingin secara resmi bergabung dengan organisasi Anda sebagai karyawan. Dengan mempelajari apa yang memotivasi setiap kandidat individu, Anda dapat mengukur dengan lebih baik seberapa cocok mereka dengan peran tersebut.

Tetapkan Harapan dan Aturan Anda

Anda ingin semua duta dalam program berada di halaman yang sama dalam hal pesan dan tujuan merek. Daftar harapan yang jelas adalah kuncinya. Berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda komunikasikan dan sertakan dalam kontrak formal :

Berikan duta besar kebebasan yang cukup untuk berkreasi dengan upaya advokasi mereka. Anda tidak ingin sepenuhnya mengontrol setiap kata dukungan mereka. Keaslian adalah kuncinya.

Menawarkan Insentif

Beberapa duta besar mungkin sangat menyukai merek Anda sehingga mereka bersedia mengadvokasi Anda tanpa banyak kompensasi . Namun, banyak yang akan menghargai produk gratis, diskon, atau bahkan uang tunai untuk pekerjaan mereka.

Anda dapat memilih untuk membayar duta besar berdasarkan seberapa efektif mereka dalam pemasaran. Berikan masing-masing kode rujukan yang dapat mereka bagikan dengan konsumen di media sosial. Kode rujukan ini membantu Anda melacak seberapa baik kinerja setiap duta.

Masalah kompensasi harus muncul dalam kontrak formal. Duta juga perlu mengungkapkan hubungan mereka dengan merek Anda di pos media sosial mereka. FTC memiliki panduan yang dapat Anda ikuti.

Lacak Sukses

Selain penjualan dan lalu lintas, Anda juga ingin mengawasi seberapa sering setiap duta besar memposting dan seberapa dekat mereka mengikuti aturan dasar Anda. Apakah ada di antara mereka yang melebihi harapan Anda dalam hal pertunangan? Ingatlah para duta besar itu untuk peluang masa depan seperti pameran dagang dan posisi perusahaan.

Kadang-kadang, Anda mungkin perlu mengingatkan duta besar tentang tujuan keseluruhan program. Beri mereka umpan balik, baik berupa pujian maupun nasihat tentang bagaimana menjadi advokat yang lebih efektif.

Komunikasi seharusnya tidak menjadi jalan satu arah. Dengarkan para duta besar saat mereka melontarkan ide. Dan jika mereka memiliki keterampilan membuat konten, seperti bakat mengedit video atau foto, beri mereka kesempatan untuk menggunakan keterampilan itu.