Meluncurkan Merek D2C? Ikuti Aturan Ini Untuk Mencapai Sukses
Diterbitkan: 2021-04-06Memasuki sektor D2C telah membuka jalan bagi beberapa merek untuk membangun model bisnis yang lebih kuat yang akan menopang mereka jika terjadi penurunan ekonomi yang disebabkan oleh krisis global.
Pendekatan yang cukup mudah, dengan fokus pada penjualan organik dan cara menyusun strategi untuk memastikan pengalaman dan personalisasi pelanggan yang luar biasa akan meningkatkan retensi pelanggan
Salah satu yang tumbuh paling cepat di dunia, pasar e-commerce India melampaui $64 miliar pada tahun 2020 dan sangat kompetitif
Rute Direct to Consumer (D2C) menjadi rute yang populer bagi merek untuk memasuki pasar secara langsung dan terhubung dengan konsumen, menghilangkan kebutuhan akan perantara. Dengan beberapa merek menghadapi penutupan berlarut-larut karena pandemi Covid-19, strategi D2C telah mendapatkan daya tarik yang luar biasa selama setahun terakhir. Memasuki sektor D2C telah membuka jalan bagi beberapa merek untuk membangun model bisnis yang lebih kuat yang akan menopang mereka jika terjadi penurunan ekonomi yang disebabkan oleh krisis global.
Adapun pasar e-commerce, lintasan pertumbuhannya luar biasa dengan merek di seluruh vertikal beralih ke penjualan online. Salah satu yang tumbuh paling cepat di dunia, pasar e-commerce India melampaui $64 miliar pada tahun 2020 dan sangat kompetitif. Saat merek ingin lebih meningkatkan strategi e-niaga mereka untuk tetap menjadi yang terdepan, berikut adalah 6 aturan untuk memperkuat dan mendukung strategi e-niaga dalam model bisnis D2C.
Menetapkan Tujuan Merek
Untuk setiap merek, terlepas dari vertikal, harus ada tujuan. Tujuan merek, singkatnya, adalah penyebab kuat yang diwakili atau dipertahankan oleh merek. Area di mana ia bertujuan untuk membuat perbedaan penting melambangkan tujuannya. Misalnya, merek lokal seperti Mamaearth, Sugar Cosmetics, BoAT, adalah beberapa contoh bagus tentang bagaimana menetapkan tujuan merek sangat membantu dalam menjangkau pelanggan. Seperti disebutkan sebelumnya, pasar e-commerce sedang menyaksikan persaingan yang ketat, terutama dengan model D2C yang cepat terkenal. Menurut EY Future Consumer Index , penjualan online di seluruh dunia telah meroket dengan rata-rata transaksi online naik 74% selama setahun terakhir. Untuk berkembang di tengah-tengah ini dan memastikan merek menonjol, membangun dan mematuhi tujuan merek sangat penting.
Berfokus pada pengembangan produk dan merek
Produk yang ditawarkan merek adalah salah satu aspek mendasar yang memungkinkan merek itu ada, mendorong penjualan, dll. Namun, merek tidak cukup hanya memiliki produk yang bagus. Memasarkan produk secara efektif memainkan peran penting dalam menentukan keberhasilan merek, jangkauannya ke pasar sasaran, dan akuisisi pelanggan. Ada banyak contoh di mana produk bagus gagal lepas landas di pasar karena pemasaran yang buruk oleh merek.
Misalnya, Microsoft meluncurkan Zune untuk bersaing dengan iPod Apple tetapi gagal menganalisis tingkat persaingan yang ketat dan gagal dalam kampanye pemasarannya. Pada saat yang sama, beberapa produk menjadi hit karena strategi pemasaran merek. Maggi Nestle kembali dengan kuat setelah FSSAI/ memimpin kontroversi dengan pemasaran luar biasa yang berfokus pada kualitas produk. Singkatnya, pemasaran dapat menjadi pengubah permainan yang menuntut merek memiliki tim pemasaran yang berdedikasi, efisien, dan terampil.
Membangun merek dan pemasaran adalah dua elemen yang berjalan seiring karena pembangunan merek meningkatkan ekuitas merek melalui strategi promosi dan bertindak sebagai suara visual perusahaan. Untuk merek e-commerce yang memiliki sumber daya terbatas dalam hal keuangan dan tenaga kerja, akan lebih baik untuk mengalihdayakan fungsi operasional dan mengalihkan fokus utama ke pengembangan produk dan merek serta merancang strategi pemasaran yang efektif dan efisien karena mereka memiliki kehadiran jangka panjang. .
Memanfaatkan Media Sosial
Saat ini, sudah menjadi rahasia umum bahwa media sosial telah menjadi saluran yang didambakan baik oleh konsumen maupun merek dalam hal transaksi online untuk pembelian. Perdagangan sosial, seperti yang biasa disebut, merupakan bagian integral dari model bisnis D2C dalam e-niaga. Berbicara tentang media sosial, perdagangan video, kolaborasi selebriti, dan pemasaran influencer adalah beberapa tren yang telah mendapatkan popularitas belakangan ini dan kemungkinan akan menang di masa mendatang.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Merek yang memanfaatkan kekuatan media sosial dengan secara teratur terlibat dengan konsumen, meluncurkan kontes dan hadiah, dan membangun komunitas memperoleh keunggulan kompetitif atas merek yang mengambil rute konvensional tanpa media sosial. Menurut Indeks Sosial Sprout 2020 , 69% pemasar sosial mengatakan bahwa meningkatkan kesadaran merek adalah prioritas utama mereka. Selain itu, 71% konsumen yang memiliki pengalaman media sosial yang baik dengan suatu merek kemungkinan besar akan merekomendasikan merek tersebut kepada orang lain. Selain itu, pemasaran influencer juga dapat berguna saat menargetkan komunitas yang sudah ada sebelumnya dalam ceruk merek.
Penjualan Organik Untuk Retensi Pelanggan
Pendekatan yang cukup mudah, berfokus pada penjualan organik dan cara menyusun strategi untuk memastikan pengalaman dan personalisasi pelanggan yang luar biasa akan meningkatkan retensi pelanggan. Menurut EY, 54% konsumen global merasa bahwa keaslian dan kejujuran sangat penting dalam hal mempengaruhi perilaku mereka. Merek juga dapat mengadopsi pendekatan omnichannel – memanfaatkan beberapa saluran pemasaran untuk menciptakan satu pengalaman pelanggan yang mulus. Mendorong bisnis melalui penjualan organik akan membantu merek mempertahankan dan memperoleh pelanggan secara lebih efisien, sehingga dapat berkembang lebih cepat.
Konten Buatan Pengguna
Konten yang dibuat pengguna dapat bertindak sebagai katalis bagi merek, terutama yang baru muncul, untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan mereka. Penting untuk mendorong pelanggan untuk mengunggah testimonial dan ulasan tentang produk merek di situs web merek dan media sosial. Merek seperti Apple dan Porsche adalah beberapa contoh bagus yang memanfaatkan konten buatan pengguna untuk keuntungan mereka. Selain itu, merek juga dapat meluncurkan program loyalitas, tren lain yang berkembang dalam model D2C, untuk mendorong retensi dan akuisisi pelanggan.
Memanfaatkan Marketplace dan Situs Web Merek
Untuk merek e-niaga yang menggunakan pendekatan D2C, memanfaatkan pasar, serta situs web merek, akan mendorong pertumbuhan sekaligus memungkinkan merek menjangkau pelanggan melalui berbagai saluran. Berfokus pada keduanya secara bersamaan dapat memfasilitasi peningkatan visibilitas merek dan memperkuat strategi merek.
Krisis yang sedang berlangsung telah mempercepat inisiatif dan adopsi D2C sambil menginspirasi yang baru yang sebelumnya tidak ada. Aturan konsumen-sentrisitas, pendekatan omnichannel, dan fokus produk yang disebutkan di atas dikombinasikan dengan fungsi yang komprehensif dan kuat adalah kunci untuk membuka pertumbuhan yang menguntungkan di segmen D2C.
Sushant Puri adalah salah satu pendiri ANS Commerce, perusahaan pendukung e-niaga lengkap.