Tahapan Corong Prospek:Panduan Pemula untuk Corong Prospek Penjualan
Diterbitkan: 2023-04-05Tahap corong prospek
Dalam corong prospek penjualan, tim penjualan Anda akan mengonversi calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Dengan kata lain, tujuannya adalah untuk memindahkan calon pembeli melalui corong penjualan Anda dan menutupnya sesegera mungkin. Baca selengkapnya untuk mengetahui lebih lanjut tentang tahapan corong prospek.
Corong Prospek Penjualan adalah strategi pemasaran yang dapat membantu perusahaan menjual produknya. Ini adalah proses yang dimulai dengan perusahaan menjangkau orang-orang yang tertarik untuk membeli produk atau layanan mereka dan mengikuti mereka melalui serangkaian langkah untuk akhirnya membeli produk tersebut. Sistem ini bekerja dengan baik karena mengubah cara konsumen berpikir tentang bagaimana mereka membeli sesuatu.
Corong prospek penjualan adalah tempat Anda memindahkan pelanggan dari corong perolehan prospek ke dalam proses penjualan. Di sinilah Anda menentukan apakah pelanggan siap untuk membeli dan berapa banyak yang bersedia mereka belanjakan.
tahapan corong prospek:Jalur penjualan
Saluran penjualan hanyalah daftar orang-orang yang tertarik dengan produk dan layanan Anda. Pelanggan yang pindah ke pipa penjualan kemudian dapat bergerak melalui tahapan yang berbeda, dimulai dengan mereka yang berada di tahap awal menerima lebih banyak komunikasi dari Anda karena pelanggan tahap ke-2 melakukan peningkatan ukuran pesanan yang memindahkan mereka ke urutan ke-3 dalam buku ini.
Setiap tahap dimulai dengan melakukan kontak awal dengan calon pembeli atau prospek dan memberikan informasi tentang bagaimana mereka dapat mengetahui lebih lanjut atau berlangganan untuk menerima email pemasaran. Anda kemudian dapat mencatat nilai minat dan perilaku pembelian potensial mereka.
Saat prospek bergerak lebih jauh ke jalur penjualan, Anda mulai bekerja dengan mereka dalam penyesuaian produk jika perlu sebelum pindah ke penjualan barang atau jasa Anda dan mendiskusikan harga untuk membuat keputusan.
Pengantar tahapan corong prospek
Corong prospek penjualan adalah perkembangan langkah-langkah yang akan digunakan bisnis untuk membantu menyediakan informasi yang dibutuhkan prospek untuk membeli produk atau layanan. Corong dimulai dengan pengantar dan berlanjut melalui beberapa langkah berbeda.
Saluran penjualan Anda adalah proses memindahkan pelanggan Anda melalui corong utama untuk menjadi pelanggan yang membayar. Ini mencakup semua tahapan yang berbeda antara perolehan prospek dan pembayaran pelanggan, seperti menindaklanjuti prospek setelah kontak awal atau berurusan dengan prospek yang tidak memenuhi syarat.
Corong prospek penjualan Anda adalah langkah selanjutnya dalam proses setelah calon pelanggan pindah ke corong perolehan prospek Anda. Di situlah Anda mulai memelihara prospek dan mengarahkan mereka ke penjualan akhir. Corong prospek penjualan Anda akan bervariasi bergantung pada perusahaan, produk, dan basis pelanggan Anda.
Anda akan menggunakan corong prospek penjualan untuk menentukan pemasaran apa yang perlu dilakukan agar pelanggan atau prospek baru Anda menunjukkan minat untuk menjadi prospek yang dapat Anda jual. Saat pengunjung tiba di blog Anda, halaman Facebook, kunjungan situs, dll. Informasi tentang minat mereka memungkinkan Anda untuk mengetahui apakah mereka adalah pelanggan potensial yang layak diperhatikan yang pada akhirnya akan menjadi prospek yang memenuhi syarat atau tidak memenuhi syarat melalui corong pengenalan.
Lead Generation: Kesadaran
Awareness adalah tahapan corong prospek yang terjadi sebelum pembelian dan merupakan awal dari pembuatan prospek. Tahap ini dapat terjadi sebelum kesadaran akan suatu merek atau produk, kesadaran akan fitur tertentu, atau bahkan kesadaran untuk jenis pelanggan tertentu. Kesadaran dapat diperoleh melalui iklan berbayar dan bentuk pemasaran lain yang dianggap tidak terlalu mengganggu.
Perjalanan mereka ke perusahaan Anda dimulai jauh sebelum mereka menyadari keberadaan Anda, dan Anda mungkin tidak menyadarinya. Pelanggan mencari jawaban atas masalah, bukan barang. Prospek yang mencari Angie's Marketing online mungkin tidak akan menemukan Anda jika Anda adalah perusahaan pemasaran yang sedang mencari klien (sebut saja Anda Angie's Marketing).
Sebaliknya, iklan corong teratas akan menemukan Anda. Bisnis kecil akan membuka Google dan mencari sesuatu seperti "layanan pemasaran yang terjangkau" atau "agen pemasaran terbaik untuk perusahaan kecil" jika mereka memerlukan pemasaran. Anda memposisikan bisnis Anda sebagai solusi untuk masalah umum prospek Anda, dan mereka dapat mulai melihat apa yang Anda tawarkan melalui blog, media sosial, situs web, dan metode perolehan prospek lainnya.
Ketika datang untuk mengumpulkan informasi kontak pelanggan dasar, Anda akan ingin memanfaatkan alat prospeksi dan perangkat lunak penghasil prospek pada tahap ini. Anda ingin dapat menghubungi seseorang yang telah mengklik situs web Anda atau iklan berdasarkan pencarian mereka. Tangkap email mereka dengan CTA dasar dan ringkas di halaman arahan Anda (seperti "pelajari lebih lanjut" atau "daftar untuk uji coba").
Perolehan Prospek: Konversi
Lead Generation adalah tempat bisnis memperoleh daftar pelanggan yang tertarik dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Ada tiga cara untuk menggunakan perolehan prospek dalam penjualan: menemukan prospek, prospek yang memenuhi syarat, dan mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar.
Di corong, prospek corong tengah sedang dipertimbangkan. Ini menyiratkan bahwa mereka mengenali produk Anda dan mengevaluasinya sebagai solusi prospektif untuk masalah mereka. Ini sering kali merupakan fase corong terpanjang, jadi perhatikan kewarasan Anda sendiri. Menurut penelitian, rata-rata dibutuhkan 84 hari untuk melewati proses pertimbangan, jadi bersiaplah untuk perjalanan yang panjang. Sangat penting untuk menekankan penyesuaian dan variasi taktis.
Bersiaplah untuk jangka panjang karena dibutuhkan rata-rata 84 hari untuk melewati tahap pertimbangan. Anda ingin menangani prospek corong tengah dengan hati-hati dan penuh perhatian. Beberapa panduan untuk mempertahankan tercantum di bawah ini:
Kirim email dengan kecepatan tetap, tetapi jangan terlalu sering. Anda telah menarik perhatian prospek Anda. Anda ingin mempertahankan perhatian mereka, bukan menakut-nakuti mereka. Untuk menarik minat prospek kami, ubah pesan Anda untuk menunjukkan bahwa Anda ingin berkolaborasi dengan mereka. Bahkan hanya dengan memasukkan nama mereka di baris pertama dapat membantu membangun kepercayaan.
Pertahankan percakapan Anda singkat dan to the point. Pelanggan yang mendekati tahap pembelian mungkin ingin mendiskusikan informasi tambahan, tetapi saat ini yang Anda inginkan hanyalah agar prospek Anda maju ke tahap pembelian. Pada titik ini, tidak diperlukan manual produk.
Sebelum berbicara dengan prospek Anda, lakukan riset. Email kontak prospek Anda kemungkinan besar disetel ke email kantor mereka, terutama untuk penjualan B2B. Luangkan waktu sejenak untuk membiasakan diri dengan perusahaan dan kemungkinan tantangan mereka dengan mencari prospek yang paling menjanjikan di LinkedIn. Anda tidak ingin menjual barang Anda yang paling mahal jika mereka bekerja untuk sebuah startup.
Gunakan CRM atau perangkat lunak pipa serupa. Klik prospek, interaksi, dan informasi lainnya semuanya dapat dilacak dengan alat ini. Bangun kepercayaan dengan prospek corong tengah, dan saat Anda mempromosikannya, mereka akan siap untuk masuk ke tahap konversi bersama Anda.
Perolehan Prospek: Pertimbangan
Ketika orang mengunjungi sebuah situs web, hal pertama yang biasanya mereka lakukan adalah memutuskan apa yang ditawarkan situs tersebut. Jika situs memiliki jenis penjualan apa pun yang sedang berlangsung, kemungkinan pengunjung tersebut akan memutuskan untuk berpartisipasi dalam penjualan tersebut. Tawaran yang lebih menarik dan eksklusif tampaknya, semakin besar kemungkinan seseorang akan membeli darinya.
Anda telah mencapainya! Anda tertarik dengan produk tersebut dan memiliki uang untuk membelinya. Namun, ekspedisi baru saja dimulai.
Ini adalah lokasi paling umum untuk kerugian penjualan yang tragis. Jangan berhenti mengasuh seseorang hanya karena mereka siap membeli; alih-alih, terus dorong mereka sampai mereka memutuskan. Sangat mudah untuk mengalihkan perhatian dari sesuatu. Anda bertanggung jawab untuk mengarahkan prospek melalui corong hingga penjualan selesai. Anda dan tim penjualan Anda yang bertanggung jawab.
Ingatlah bahwa corong utama bukanlah akhir dari baris. Idealnya, Anda ingin orang ini menjadi pelanggan tetap setelah melakukan pembelian melalui corong penjualan. Prospek cenderung merasa Anda hanya mengejar uang mereka jika Anda berhenti berkomunikasi dengan mereka selama proses konversi. Mereka akan pergi ke tempat lain untuk bisnis mereka jika Anda melakukannya.
Setelah corong utama, perjalanan tidak berhenti. Idealnya, Anda ingin orang ini menjadi pembeli berulang setelah mereka melakukan pembelian dan melalui corong penjualan. Prospek lebih mungkin dirujuk, berhasil dijual, dan memiliki reputasi merek yang lebih kuat ketika mereka memiliki hubungan pelanggan yang positif.
FAQ
1.
Apa saja tahapan corong prospek dan bagaimana hal itu membantu meningkatkan bisnis Anda?
Lead funnel adalah strategi pemasaran yang sering digunakan dalam dunia bisnis untuk meningkatkan penjualan dan tingkat konversi. Ini adalah proses yang membantu Anda mengidentifikasi dan memenuhi syarat calon pelanggan sebelum mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Tahapan corong utama adalah:
1. Pra-Kualifikasi - Tahap ini melibatkan identifikasi siapa target pasar Anda dan mencoba menentukan kebutuhan mereka. Ini dapat dilakukan melalui riset pasar, survei pelanggan, atau kelompok fokus.
2. Kualifikasi - Setelah Anda mengidentifikasi target pasar Anda, Anda perlu menentukan apakah mereka memenuhi syarat untuk membeli apa yang Anda jual. Ini dapat melibatkan menilai situasi mereka saat ini, melihat kebiasaan membeli mereka, dan menentukan tingkat minat mereka.
3. Pembuatan Halaman Arahan - Halaman arahan adalah tempat Anda akan mengubah pelanggan yang tertarik menjadi pelanggan yang membayar. Halaman ini harus dirancang untuk menarik perhatian pelanggan dan membujuk mereka untuk berinvestasi pada produk atau layanan Anda.
4. Saluran Penjualan - Setelah proses seleksi berhasil, Anda siap untuk memindahkan pelanggan ke saluran penjualan Anda. Di sinilah mereka mulai melakukan pembelian dan pendapatan mulai mengalir masuk.
Semakin banyak pelanggan yang berhasil melewati corong utama, semakin baik pelanggan tersebut akan meninggalkan Anda karena hal itu menciptakan reputasi positif untuk diri Anda sendiri ketika orang melihat seberapa sukses orang lain telah dikonversi dari prospek menjadi pelanggan yang membayar dari waktu ke waktu. Mengubah persepsi mereka tentang apa yang dapat dilakukan bisnis untuk mereka adalah keuntungan besar untuk mendorong Anda maju dalam bisnis Anda.
2. Apa yang dimaksud dengan corong tengah dalam pemasaran?
Bagian tengah corong adalah titik dalam proses pemasaran di mana calon pelanggan pertama kali diperkenalkan dengan produk atau layanan Anda. Pada tahap ini, Anda harus membuat proposisi menarik yang akan menarik perhatian pelanggan potensial ini. Anda juga harus membuat proses penjualan yang mudah diikuti dan menargetkan audiens Anda secara spesifik. Setelah Anda menarik perhatian calon pelanggan ini, Anda harus membuat strategi konversi yang akan membantu Anda mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan.
3. Apa sistem corong terbaik yang ada di pasaran saat ini? Dan mengapa?
Ada banyak sistem corong berbeda di pasaran saat ini, tetapi yang terbaik untuk bisnis Anda bergantung pada kebutuhan khusus Anda. Beberapa sistem yang paling populer termasuk Sistem ClickFunnel, AWeber Funnel, dan ActiveCampaign Funnel.
Masing-masing sistem ini memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing, jadi penting untuk memilih salah satu yang paling cocok untuk bisnis Anda. Sistem ClickFunnel populer dengan antarmuka drag-and-drop yang mudah, template pemasaran yang sederhana, dan fitur pelaporan yang canggih. Ini juga memiliki pembuat daftar pembeli bawaan, yang memudahkan untuk mengumpulkan alamat email dari pelanggan Anda. AWeber Funnel dikenal dengan kemampuan otomatisasinya, yang memudahkan pembuatan corong penjualan dan menyiapkan penjawab otomatis. Ini juga menawarkan berbagai fitur pelacakan yang membantu Anda mengukur kemajuan dan mengoptimalkan kampanye Anda.
4. Apa itu corong penjualan? - Bisnis pemasaran
Corong penjualan adalah alat pemasaran dan bisnis yang membantu Anda mencapai sasaran penjualan. Itu terdiri dari lima tahap, dan setiap tahap mewakili satu langkah dalam proses penjualan. Kelima tahapan tersebut adalah akuisisi, konversi, pengasuhan, distribusi, dan penutupan.
Tahap akuisisi adalah saat pertama kali Anda menjangkau calon pelanggan dan mengajak mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda. Pada tahap konversi, Anda bertujuan agar pelanggan mengambil langkah berikutnya dan membeli produk Anda atau mendaftar ke layanan Anda. Tahap pengasuhan bertanggung jawab untuk membuat pelanggan senang dan puas dengan produk atau layanan Anda. Tahap distribusi adalah saat Anda mengirimkan produk atau layanan Anda ke pelanggan. Terakhir, tahap penutupan adalah saat Anda memastikan bahwa pelanggan puas dan puas dengan pembelian mereka.
Corong penjualan dapat membantu Anda mengoptimalkan upaya pemasaran dengan melacak di tahap mana pelanggan Anda berada, lalu menyesuaikan strategi pemasaran Anda sesuai dengan itu.
Kesimpulan
Corong prospek penjualan adalah diagram yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi langkah-langkah dalam proses penjualan. Ini dapat membantu perusahaan melacak proses penjualannya, melihat peluang, dan mengidentifikasi metrik untuk setiap langkah. Corong utama berfungsi sebagai representasi visual dari apa yang terjadi ketika pembuat keputusan berinteraksi dengan tim pemasaran mereka dengan melihat bagaimana langkah-langkah ini saling berhubungan.