Salesforce, Pardot, Dan Berbagai Jenis Perangkat Lunak Pemeliharaan Utama

Apa itu perangkat lunak Salesforce dan Pardot?

Apa itu Perangkat Lunak Pemelihara Prospek?

Perangkat lunak pengasuhan prospek-Bahkan saat perwakilan penjualan Anda tidak tepat waktu, perangkat lunak pengasuhan prospek membuat koneksi dengan prospek Anda. Saat prospek terlibat dalam perilaku tertentu, seperti mengunduh ebook atau mengklik tautan di email, biasanya mereka bekerja sama erat dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk menyediakan materi yang disesuaikan.

Otomasi Email – Berdasarkan di mana prospek berada dalam proses penjualan, kirim email kepada mereka secara otomatis, lalu pindahkan mereka melalui saluran pipa berdasarkan tanggapan mereka.

Skor Prospek – Untuk membantu perwakilan penjualan memahami siapa yang harus memusatkan perhatian mereka, skor prospek digunakan untuk menetapkan nilai angka yang menunjukkan seberapa terlibat mereka dengan proses tersebut.

Terlibat dengan prospek di mana pun mereka berada dengan menyiapkan kampanye di berbagai platform.

Personalisasi – Berdasarkan atribut dan preferensi prospek, ubah komunikasi, nada, atau spesifikasi materi. Untuk menyediakan bahan yang tepat untuk mengelompokkan lead, segmentasi lead digunakan. Segmentasi prospek melibatkan pengelompokan prospek berdasarkan kualitas atau perilakunya.

Salesforce adalah perangkat lunak pengasuhan prospek yang paling populer. Ini adalah CRM berbasis cloud yang membantu profesional penjualan untuk mengelola hubungan pelanggan, mengelola keterlibatan, dan melacak perjalanan pelanggan. Pardot adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis melacak dan menganalisis interaksi pelanggan secara waktu nyata. Ini juga memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis melalui media sosial, email, panggilan telepon, atau interaksi langsung.

Baik Salesforce maupun Pardot adalah jenis perangkat lunak pemeliharaan prospek yang berbeda yang dapat digunakan dengan cara yang berbeda. Misalnya, Salesforce dapat digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan, sedangkan Pardot dapat digunakan untuk melacak interaksi pelanggan. Salesforce lebih komprehensif daripada Pardot, tetapi Pardot lebih ramah pengguna. Kedua platform memiliki pro dan kontra, jadi penting untuk menentukan mana yang terbaik untuk bisnis Anda sebelum mengambil keputusan.

Pimpin perangkat lunak pengasuhan

Salesforce, Pardot, dan perangkat lunak pemeliharaan prospek masing-masing dapat menawarkan berbagai fitur berbeda untuk membantu Anda mengelola dan memelihara prospek.

Perangkat lunak pengasuhan prospek membantu tim penjualan mengelola dan membina hubungan dengan prospek mereka. Itu dapat mencakup hal-hal seperti melacak kemajuan prospek, berbagi konten yang relevan, berkomunikasi secara otomatis dengan prospek, dan banyak lagi. Ini dapat membantu mencegah prospek yang hilang dan meningkatkan peluang untuk mengubahnya menjadi pelanggan.

Ada beberapa jenis perangkat lunak pemeliharaan prospek yang tersedia, jadi penting untuk memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak pemeliharaan prospek meliputi ukuran tim penjualan Anda, jenis prospek yang Anda miliki, dan anggaran Anda.

Apa saja jenis lead nuture yang berbeda?

Salesforce, Pardot, dan perangkat lunak pemelihara prospek lainnya dapat menawarkan berbagai layanan dan fitur untuk membantu prospek berubah menjadi pelanggan yang membayar. Berikut adalah tampilan berbagai jenis layanan pemeliharaan prospek:

1. Pelacakan Keterlibatan & Otomasi: Jenis layanan ini berfokus pada melacak bagaimana prospek terlibat dengan kampanye pemasaran Anda dan mengukur efektivitas upaya penjangkauan Anda. Itu juga dapat mengotomatiskan proses pengiriman email atau panggilan tindak lanjut ke prospek yang tidak aktif atau tidak aktif.

2. Manajemen Umpan Balik: Jenis layanan ini membantu Anda mengumpulkan umpan balik dari prospek Anda tentang pengalaman mereka dengan produk atau layanan Anda. Anda dapat menggunakan umpan balik ini untuk meningkatkan produk atau layanan Anda dan juga lebih memahami mengapa prospek Anda memilih untuk tidak berkonversi.

3. Kualifikasi Prospek: Jenis layanan ini membantu Anda mengidentifikasi pelanggan potensial terbaik berdasarkan faktor-faktor seperti demografi dan kebiasaan membeli. Ini juga dapat membantu Anda menyempurnakan kampanye pemasaran berdasarkan kebutuhan dan minat target tersebut.

Mengapa bisnis harus menerapkan perangkat lunak pemeliharaan prospek ke dalam proses penjualan mereka?

Salesforce, Pardot, dan platform perangkat lunak pemeliharaan prospek lainnya adalah sumber daya yang bagus untuk tetap berhubungan dengan prospek Anda dan membantu mereka tetap tertarik dengan produk Anda.

Banyak bisnis percaya bahwa memelihara prospek itu penting karena membantu menjaga prospek tetap terlibat dan memberikan umpan balik berharga yang dapat membantu meningkatkan kualitas prospek. Selain itu, perangkat lunak pengasuhan prospek juga dapat mengotomatiskan tugas-tugas tertentu, seperti mengirim pesan email dan panggilan tindak lanjut, yang dapat menghemat waktu dan tenaga Anda.

Penting untuk diingat bahwa tidak semua prospek membutuhkan tingkat perawatan yang sama. Beberapa mungkin hanya memerlukan beberapa pemberitahuan tentang produk atau layanan Anda, sementara yang lain mungkin memerlukan kontak yang lebih sering. Perlu diperhatikan juga bahwa tidak semua prospek akan dikonversi menjadi pelanggan, jadi Anda ingin memastikan untuk fokus pada mereka yang memiliki peluang bagus untuk menjadi pelanggan yang membayar.

Manfaat utama penerapan perangkat lunak pemeliharaan prospek adalah dapat menghasilkan pemasaran gratis selama berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan untuk bisnis Anda. Anda tidak hanya dapat menjangkau lebih banyak calon pelanggan, tetapi Anda juga akan mendapatkan umpan balik yang berharga tentang taktik mana yang paling cocok untuk berbagai jenis prospek. Jika Anda tidak memiliki sistem pengasuhan timbal, sekaranglah

Kutil kapan waktu terbaik untuk mengimplementasikan salesforce atau pardot.

Salesforce dan Pardot adalah dua aplikasi perangkat lunak pengasuhan prospek yang populer. Keduanya menawarkan serangkaian fitur dan manfaat mereka sendiri, sehingga sulit untuk memutuskan mana yang akan digunakan. Pada artikel ini, kita akan membahas berbagai jenis pemeliharaan prospek dan bagaimana mereka cocok dengan strategi pemasaran Anda. Kami juga akan memberi Anda jadwal kapan masing-masing harus diterapkan. Terakhir, kami akan memberi Anda beberapa kiat tentang cara memilih alat yang tepat untuk bisnis Anda.

Jenis Pemeliharaan Timbal

Saat memutuskan perangkat lunak pengasuhan prospek mana yang akan digunakan, penting untuk memahami opsi yang tersedia. Ada tiga jenis utama: pemasaran email, manajemen kontak, dan chatbots. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri yang harus Anda pertimbangkan sebelum mengambil keputusan.

Email Pemasaran

Pemasaran email adalah jenis pemeliharaan prospek tertua, dan masih menjadi salah satu metode paling umum yang digunakan saat ini. Pemasaran email berfungsi dengan mengirimkan email reguler ke prospek Anda dengan konten yang menarik bagi mereka (mirip dengan apa yang akan Anda kirim ke pelanggan dalam proses penjualan). Tujuannya agar mereka tertarik dengan produk atau layanan Anda dan akhirnya membeli sesuatu dari Anda.

Beberapa keuntungan pemasaran email adalah murah dan mudah diterapkan. Namun, kerugian terbesarnya adalah tidak efektif dengan lead dingin dan mereka yang tidak membuka email dari perusahaan Anda. Untuk mendapatkan arahan yang berkualitas melalui pemasaran email, Anda memerlukan daftar pelanggan yang besar (kecuali jika Anda membayar untuk ikut serta).

Sistem Manajemen Kontak Sistem manajemen kontak bekerja dengan mengumpulkan berbagai jenis data tentang kontak Anda sehingga dapat dipantau dalam satu sistem terpusat atau melalui upaya penjangkauan individual (email/ telepon). Dengan sistem manajemen kontak, orang dapat dipantau perilaku pembeliannya. Ini berarti bahwa sistem menampilkan riwayat pembelian seseorang dari waktu ke waktu sehingga calon pembeli diberi lebih banyak informasi tentang bagaimana mereka akan berinteraksi dengan produk atau layanan perusahaan Anda versus pemasaran email tradisional di mana Anda harus menebak apakah seseorang akan membeli dari Anda dalam situasi mereka. !

Salah satu keuntungan terbesarnya adalah sistem manajemen kontak menyediakan metrik dan analitik real-time pada prospek, yang memungkinkan Anda mengoptimalkan strategi pemasaran dengan tingkat presisi yang lebih tinggi. Orang yang menggunakan sistem manajemen kontak seringkali adalah orang yang menginginkan sesuatu yang sangat spesifik dan cenderung tidak terlalu tertarik pada pasar untuk produk atau layanan umum. Keuntungan lainnya adalah dengan mengumpulkan titik data tunggal, Anda dapat menyesuaikan prospek berdasarkan minat mereka (bermacam-macam ceruk). Sayangnya, jenis penghasil prospek ini berdampak negatif terhadap konversi dibandingkan dengan jenis kampanye yang lebih andal seperti pemasaran email dan pengoptimalan mesin telusur (SEO).

Salah satu kerugian yang signifikan adalah memerlukan investasi awal untuk membeli perangkat lunak atau mencari mitra manajemen. Meski begitu, keduanya bisa sangat mahal karena Anda memerlukan upaya penyesuaian yang sangat spesifik untuk membuat profil kontak yang kuat dan alat pelaporan manajemen prospek. Kelemahan utama lainnya dalam menggunakan sistem otomasi pemasaran terkait penjangkauan email adalah sistem tersebut sering kali memerlukan anggota staf penuh waktu—spesialis yang sangat terampil dalam mengelola orang dan database Anda untuk kumpulan data yang andal .

Kenyataannya adalah bahwa harga untuk merangsang situs web pemesanan kontak atau toko online Anda dengan benar sangat kecil dibandingkan dengan membeli prospek yang sama melalui iklan beranggaran tinggi di situs web utama seperti Google atau Yellow Pages, menelepon mereka dengan panggilan telepon dingin dan kemudian mendapatkan membuat janji atau pergi menemui mereka secara langsung.

FAQ

1.

Apa itu perangkat lunak pengasuhan prospek?

Perangkat lunak pemeliharaan prospek dirancang untuk membantu perusahaan memelihara dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Ini dilakukan dengan menyediakan serangkaian email interaktif dan menarik yang membantu prospek memahami perusahaan dan produk/layanan yang tersedia. Email dipersonalisasi untuk memastikan bahwa prospek terlibat dan mempelajari tentang perusahaan dan produknya.

Perangkat lunak ini dapat digunakan untuk bisnis kecil dan besar, dan dapat membantu meningkatkan tingkat konversi prospek menjadi pelanggan. Ini juga dapat mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengonversi prospek, yang dapat bermanfaat bagi bisnis yang kesulitan mengubah prospek menjadi pelanggan. Perangkat lunak pengasuhan prospek adalah cara yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda. Jadi, jika Anda ingin memelihara dan mengubah prospek menjadi pelanggan, maka perangkat lunak pemeliharaan prospek mungkin merupakan solusi yang tepat untuk Anda.

2.

Apa yang memimpin memelihara dengan contoh?

Pemeliharaan prospek adalah strategi yang digunakan untuk menarik dan mempertahankan prospek. Ini adalah proses menyediakan konten, penawaran, dan manfaat lain yang berfokus pada pelanggan kepada prospek Anda dengan cara yang konsisten dan relevan. Ini membantu mendorong mereka untuk berkonversi dan menjadi advokat untuk bisnis Anda.

Memelihara prospek dapat dilakukan dengan beberapa cara, seperti kampanye email, posting blog, atau posting media sosial. Penting untuk memastikan bahwa kontennya menarik dan cukup menarik agar prospek Anda tetap terlibat, tetapi juga relevan dengan minat mereka. Selain itu, penting untuk membuat penawaran dan insentif yang relevan dengan target pasar Anda. Ini dapat mencakup barang gratis, diskon, atau uji coba gratis.

Penting juga untuk melacak prospek Anda dan perilaku mereka. Ini dapat dilakukan melalui perangkat lunak pelacakan prospek atau dengan menggunakan formulir umpan balik pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik dan data.

3.

Apa yang dimaksud dengan memelihara prospek?

Memelihara prospek berarti memberikan dukungan dan sumber daya yang diperlukan untuk membantu prospek tumbuh dan menjadi pelanggan yang sukses. Ini mungkin termasuk menciptakan lingkungan yang ramah, menyediakan konten berkualitas, menawarkan sumber daya yang bermanfaat, dan menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera. Dengan memelihara prospek, Anda dapat mengubah mereka menjadi pelanggan lebih cepat dan dengan lebih sedikit kesulitan. Penting untuk diingat bahwa memelihara prospek adalah proses yang berkelanjutan, dan penting untuk membuat pelanggan Anda senang sehingga mereka akan kembali dan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.

4.

Apa itu perangkat lunak utama?

Perangkat lunak utama adalah perangkat lunak yang membantu bisnis dalam mengidentifikasi dan mengkualifikasi prospek. Ini memungkinkan bisnis untuk melacak prospek, prospek kontak, dan tingkat konversi. Selain itu, perangkat lunak dapat secara otomatis menghasilkan email tindak lanjut dan konfirmasi janji temu.

Perangkat lunak utama adalah alat yang berharga untuk bisnis dari semua ukuran. Ini dapat membantu meningkatkan penjualan, menghasilkan prospek baru, dan meningkatkan tingkat konversi. Dengan melacak prospek dan menghubungi mereka sesuai kebutuhan, bisnis dapat meningkatkan peluang menutup penjualan. Selain itu, dengan membuat email tindak lanjut dan konfirmasi janji temu secara otomatis, bisnis dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan peluang menghasilkan penjualan.

KESIMPULAN

Kesimpulannya,

Perangkat lunak pengasuhan prospek dirancang untuk mengotomatiskan proses pengumpulan dan analisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi. Dengan secara otomatis mengirimkan penawaran dan konten yang relevan berdasarkan aktivitas pelanggan, perangkat lunak ini membantu bisnis meningkatkan ROI mereka.

Perangkat lunak ini mengumpulkan data dari berbagai sumber, termasuk email, media sosial, dan formulir web. Kemudian menggunakan informasi ini untuk membuat penawaran dan konten khusus yang disesuaikan dengan minat dan kebutuhan pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis mengurangi jumlah waktu yang mereka habiskan untuk dukungan pelanggan, dan sebagai gantinya menyediakan konten berharga yang relevan dengan kebutuhan mereka. Selain itu, perangkat lunak pengasuhan prospek juga dapat membantu bisnis mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan dengan lebih cepat.

Secara keseluruhan, perangkat lunak pengasuhan prospek adalah alat ampuh yang dapat membantu bisnis mencapai tujuan pemasaran mereka. Penting untuk mempertimbangkan kebutuhan spesifik Anda dan menyesuaikan perangkat lunak agar sesuai dengan kebutuhan tersebut. Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan peluang sukses dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.

‍