Memimpin Pemeliharaan & Keterlibatan: 7 Peretasan Terbukti

Ini adalah fakta yang diketahui bahwa dibutuhkan banyak upaya untuk mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Ketika datang ke generasi memimpin orang sering percaya bahwa itu adalah proses yang sederhana dan mudah, Anda menghasilkan beberapa prospek, Anda mengubahnya menjadi pelanggan dan Anda menghasilkan uang. Ini tidak sesederhana itu. Mayoritas lead yang Anda dapatkan belum siap untuk segera mengambil keputusan pembelian. Mereka akan membutuhkan sejumlah informasi tentang bisnis Anda dan produknya agar nyaman dalam membuat keputusan pembelian. Di sinilah peran pemeliharaan prospek masuk. Dalam artikel ini kita akan membahas apa itu pemeliharaan prospek dan bagaimana Anda menerapkan beberapa strategi pemeliharaan prospek yang telah terbukti untuk berhasil mengubah prospek Anda menjadi pelanggan yang membayar.

Apa itu Pemeliharaan Timbal?

Ini adalah proses mengembangkan hubungan dengan prospek Anda dan memelihara mereka melalui proses pembelian. Kampanye pengasuhan pemimpin yang sukses berkisar pada upaya pemasaran dan komunikasi. Ini berfokus pada mendengarkan kebutuhan prospek dan memberi mereka semua informasi yang diperlukan yang mereka butuhkan untuk merasa nyaman dan mempercayai bisnis dan produk Anda. Proses ini membantu meningkatkan kesadaran merek, dan memelihara hubungan sampai prospek siap untuk melakukan pembelian. Penting bagi pemasar untuk mengembangkan strategi keterlibatan pemimpin yang disesuaikan untuk berbagai jenis persona yang ada dalam berbagai fase siklus pembelian.

Proses ini terutama berfokus pada pembangunan hubungan. Tidaklah baik untuk menjadi terlalu menjual atau memaksa dalam hal meyakinkan prospek untuk membeli produk atau layanan Anda. Alih-alih merasa dipaksa, mereka harus merasa yakin dengan keputusan mereka untuk membeli dari Anda. Ada beberapa kiat dan kiat yang dapat membantu Anda menjalin hubungan ini dengan calon pelanggan Anda.

Mengapa Keterlibatan Pemimpin Penting?

Menurut 57% pemasar, keterlibatan pemimpin adalah salah satu bagian terpenting dari strategi pemasaran digital mereka. Saat menskalakan bisnis dan mengumpulkan lebih banyak prospek setiap tahun, penting untuk memanfaatkan sumber daya otomatisasi untuk pemeliharaan prospek Anda guna memastikan Anda menyentuh audiens di setiap langkah proses pembelian. Ketika sebuah bisnis berfokus pada pemeliharaan timbal, mereka menghasilkan penjualan 50 persen lebih banyak dengan biaya 33 persen lebih rendah. Ini berarti ROI Anda bahkan lebih baik ketika Anda, sebagai pemasar, fokus untuk memelihara setiap prospek yang dihasilkan, daripada tim penjualan yang melakukan penjualan keras.

7 Peretasan Terbukti untuk Pemeliharaan Lead

Ada sejumlah tip dan peretasan di luar sana untuk pemeliharaan pemimpin, tetapi di sini kami menyebutkan 7 peretasan terbaik yang dapat Anda manfaatkan:

• Fokus pada konten yang relevan

Sebagai pemasar, Anda perlu memahami bahwa setiap pelanggan berbeda. Mereka semua memiliki minat, tujuan, sasaran, dan pemicu pemasaran mereka sendiri. Agar berhasil memelihara prospek, penting untuk memahami persona pembeli yang unik dan kemudian membuat konten sesuai dengan kebutuhan persona tersebut. Memelihara dan melibatkan prospek Anda dengan konten yang relevan dapat berkontribusi secara signifikan untuk mengubah mereka menjadi pelanggan yang membeli.

• Segmentasi prospek

Bagilah prospek menjadi segmen berdasarkan minat, demografi, pemicu, dan perilaku yang sama. Ini akan membantu Anda membuat strategi keterlibatan prospek yang berbeda untuk setiap segmen dengan mengingat apa yang paling berhasil di masing-masing segmen.

• Berkomunikasi dengan pelanggan Anda

Seperti pepatah umum mengatakan: "Komunikasi adalah kunci". Alasan utama mengapa prospek tidak berubah menjadi pelanggan yang membeli adalah karena kurangnya kejelasan. Jika seorang pelanggan datang kepada Anda dengan sebuah pertanyaan, jawablah dengan cepat dan pastikan pertanyaan mereka telah teratasi. Hindari ambiguitas dengan cara apa pun dan bersikaplah autentik dan jujur ​​tentang informasi apa pun yang Anda berikan tentang bisnis Anda dan produk atau layanannya.

• Penawaran Eksklusif

Sebagian besar dari kita menginginkan sesuatu yang dianggap eksklusif, langka, atau banyak diminati. Tiba-tiba, sesuatu menjadi lebih diinginkan jika tampaknya kita mendapatkan penawaran khusus atau informasi berharga. Semakin tinggi nilai yang dirasakan dari tawaran Anda, semakin tak tertahankan jadinya. Jadi, baik penawaran Anda berupa laporan resmi, unduhan, uji coba gratis, keanggotaan, atau promosi penjualan, elemen yang tak tertahankan ini dapat mengatasi gesekan, keraguan, atau kekhawatiran khas prospek.

• Pasang Halaman FAQ

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, kurangnya kejelasan adalah alasan mengapa banyak bisnis kehilangan sejumlah prospek dan prospek. Halaman pertanyaan yang sering diajukan akan memungkinkan Anda menjawab pertanyaan umum pelanggan Anda bahkan sebelum mereka menanyakannya sendiri. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat berkisar seputar bisnis Anda, nilai-nilai Anda, dan informasi tentang produk dan layanan Anda. Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin prospek ini akan mempercayai bisnis Anda dan produknya.

• Gunakan Testimonial

Orang cenderung mempercayai produk dan layanan yang dijamin oleh orang lain. Gunakan bukti dan ulasan sosial, untuk mendorong orang membeli produk Anda. Pastikan testimonial yang Anda posting di situs web Anda asli dan dapat dipercaya. Gunakan berbagai jenis testimonial untuk berbagai jenis persona pelanggan.

• Tindak lanjuti dengan pelanggan

Manfaat dari panggilan tindak lanjut segera tampak cukup jelas, tetapi sebagian besar organisasi masih belum bertindak cepat. Pemeliharaan prospek otomatis dapat membantu Anda menjangkau sekelompok besar prospek, tetapi email tindak lanjut yang tepat waktu atau panggilan telepon masih sering kali merupakan cara terbaik untuk mengubah prospek masuk menjadi peluang penjualan yang memenuhi syarat. Itu karena peluang mengubah prospek menjadi peluang penjualan secara eksponensial lebih tinggi saat prospek dihubungi segera setelah konversi situs web.

• Peretasan Bonus – Penggunaan Media Sosial Untuk Menghasilkan Pemimpin

Agar efektif dalam menghasilkan prospek dengan media sosial, Anda perlu memperlakukannya sebagai bagian penting dari keseluruhan mesin pemasaran konten Anda. Artinya, media sosial menjadi tempat Anda mendistribusikan konten bernilai tinggi kepada audiens Anda.

kata akhir

Setiap tujuan bisnis adalah untuk menghasilkan lalu lintas di situs webnya, tetapi untuk memastikan lalu lintas tersebut dikonversi menjadi pelanggan yang membayar, Anda perlu menerapkan ide keterlibatan prospek. Pemasar ahli kami dapat membantu Anda mengembangkan kampanye pemeliharaan prospek yang efektif yang akan membantu Anda mengubah prospek menjadi pelanggan.