Leena AI Mendapat 300+ Pelanggan dengan Memanfaatkan Strategi Gen Permintaan yang Berfokus pada Konten

Leena AI adalah asisten virtual otonom yang membantu perusahaan memfasilitasi pengalaman karyawan yang lebih baik. Mereka menawarkan solusi untuk memenuhi kebutuhan setiap perusahaan mulai dari meja bantuan karyawan hingga keterlibatan karyawan, otomatisasi proses hingga wawasan karyawan. Leena AI adalah pencipta kategori, menangani kebutuhan pelanggan yang unik.

Leena AI didirikan dengan keyakinan bahwa kecerdasan buatan dapat mengubah cara kerja perusahaan. Rangkaian produk perusahaan berfokus pada penguatan budaya yang mengutamakan manusia, daripada budaya yang berorientasi pada proses.

Sebagai bagian dari Seri Wawancara Pemimpin SaaS kami, kami mendapat kesempatan untuk berbicara dengan Chirayu Akotiya, Kepala Pemasaran Global di Leena AI. Seiring dengan pengembangan produk yang berorientasi pada solusi, ia membagikan bagaimana strategi pembuatan permintaan Leena AI membantu mereka meningkatkan pendaftaran dan basis pelanggan mereka.

Sorotan Sukses Leena AI

• Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan karyawan adalah salah satu masalah kehidupan nyata yang dicakup oleh Leena AI.
• Selama penelitian awal mereka, tim Leena AI menemukan bahwa 60% tenaga kerja di seluruh dunia menghabiskan waktu mereka untuk mencari informasi tentang pekerjaan mereka. Ini pada dasarnya adalah ide di balik Leena AI.
• Kampanye iklan Leena AI sebagian besar berfokus pada pemasaran email dan saluran LinkedIn.
• Pemasaran konten dan pembuatan tautan telah menjadi inti dari strategi pembuatan permintaan mereka, menghasilkan lebih dari 300 pelanggan dalam tiga tahun.
• Produk pembuat kategori, Leena AI terutama menggunakan konten top-of-the-funnel (TOFU), seperti deskriptor produk, untuk menghasilkan permintaan.
• Mereka memiliki siklus penjualan yang panjang. Oleh karena itu, mereka mengadopsi pendekatan penjualan intensif dan sentuhan tinggi yang melibatkan mendidik dan memelihara prospek melalui perjalanan mereka.
• Mereka memanfaatkan pemasaran konten dan pembuatan tautan untuk membangun otoritas dan mendidik audiens mereka tentang manfaat produk mereka.
• Pemasaran konten tersegmentasi telah membantu mereka melayani audiens yang beragam. Jenis potongan konten ini memungkinkan mereka untuk memelihara prospek dan mempercepat pergerakan dari atas ke bawah corong.

Untuk mengetahui lebih banyak tentang perjalanan sukses Leena AI, mari kita dengar dari orang kunci di balik kampanye ini, Chirayu.

Hei Chirayu! Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberi tahu audiens kami tentang perjalanan pertumbuhan Leena AI. Selamat atas pencapaian 300+ pelanggan secara global dalam tiga tahun. Kami sangat ingin mendengarnya!

Tapi pertama-tama…

Bisakah Anda berbagi sedikit tentang bagaimana semuanya dimulai dan keahlian Anda?

Saya bergabung dengan Leena AI pada tahun 2020, sebelumnya saya bekerja dengan salah satu pendiri sebagai konsultan. Saya adalah pemilik produk dan pemasaran penuh waktu pertama di Leena AI, membantu mereka membangun tim produk dan pemasaran yang kuat dari awal. Saat ini, dari 400+ karyawan di Leena AI, tim produk dan pemasaran saja terdiri dari sekitar 30%. Saat ini, saya adalah Kepala Pemasaran Global di Leena AI.

Sebelum Leena AI, saya bekerja dengan MyOperator, Sistem Manajemen Panggilan berbasis SaaS yang membantu UKM dan perusahaan mengelola panggilan tanpa instalasi perangkat keras atau perangkat lunak. Saya bertanggung jawab atas inisiatif pemasaran dan pertumbuhan: bekerja langsung dengan CEO, merancang strategi pemasaran dan penjualan yang berpusat pada pendapatan. Selama tiga tahun berturut-turut, perusahaan meningkatkan pendapatan lebih dari 200% YoY.

Saya juga pernah bekerja dengan perusahaan rintisan seperti Harmonize dan TestFunda selama tahap awal mereka untuk mempercepat lintasan pertumbuhan mereka, strategi pemasaran dasar, pengembangan produk, dan pembangunan tim.

Ceritakan tentang Leena AI. Masalah pelanggan unik apa yang Anda pecahkan?

Kami adalah asisten virtual otonom yang dibuat untuk membantu perusahaan memberikan layanan yang lebih baik untuk tim yang berhadapan dengan karyawan. Didirikan pada tahun 2018, Leena AI berfokus pada pembuatan produk untuk profesional SDM. Namun, kami sekarang memperluas rangkaian produk kami untuk tim lain yang berhubungan dengan karyawan, seperti Admin, Keuangan, dan sebagainya.

Misalnya, dengan produk SDM kami, perusahaan dapat menghilangkan kebutuhan profesional SDM untuk mengerjakan tugas, seperti menjawab pertanyaan terkait kebijakan, manajemen pengetahuan, membuat dokumen karyawan sesuai permintaan, dan mengelola tiket karyawan. Hal ini memungkinkan mereka waktu untuk fokus pada arah strategis atas yang transaksional, sehingga menghasilkan peningkatan produktivitas pada tingkat individu dan profesional.

Leena AI bekerja dengan baik dengan 100+ platform, termasuk SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365, dan lebih dari 300+ pelanggan, termasuk Nestle, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim, dan Abbott, dengan jutaan karyawan di seluruh dunia mengandalkan platform.

Menjawab pertanyaan karyawan adalah salah satu masalah kehidupan nyata paling nyata yang kami selesaikan di Leena AI. Membantu karyawan mengetahui saldo cuti mereka, memberikan mereka bahan bacaan untuk memahami kebijakan dan misi perusahaan, dan mengirimkan mereka ke departemen yang tepat saat mereka perlu mengajukan keluhan dalam bentuk apa pun hanyalah bagian dari penawaran produk kami.

Bersamaan dengan ini, Leena AI adalah panduan virtual untuk karyawan baru, membantu mereka dengan pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki. Baru-baru ini, kami juga meluncurkan Covid-19 Workplace Response Suite yang membantu tim SDM memesan slot vaksinasi, melacak catatan vaksinasi, dan bahkan membuat daftar tim. Ini hanyalah beberapa dari masalah kehidupan nyata sehari-hari lainnya yang Leena AI bantu selesaikan.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ide utama di balik Leena AI adalah untuk memberikan asisten virtual pribadi – mirip dengan Siri – di tangan setiap karyawan di dunia untuk membuat hidup mereka lebih mudah. Setelah salah satu pendiri Leena AI memulai penelitian mereka, mereka menemukan bahwa karyawan biasanya menghabiskan lebih dari 60% waktu mereka untuk mencari informasi yang berkaitan dengan pekerjaan mereka. Mereka melihat celah dalam industri, dan ini menjadi ide di balik Leena AI.

Sebagai perusahaan SaaS B2B yang berfokus pada perusahaan, fokus kami terletak pada perusahaan yang memiliki 1000+ karyawan di seluruh dunia. Selain itu, audiens target kami adalah CHRO, President, Vice President, dan para pemimpin pemikiran dalam lanskap SDM.

Kami ingin menjangkau para pengambil keputusan untuk mengilustrasikan rangkaian penawaran produk kami sehingga mereka menyadari betapa bermanfaatnya bagi perusahaan mereka masing-masing untuk menggunakan layanan kami.

Apa strategi Anda saat mempromosikan Leena AI?

Pada dasarnya, kami adalah produk pembuat kategori. Tidak ada pemain lain di pasar yang memecahkan masalah yang sama dengan cara yang sama seperti yang kami lakukan.

Menjadi unik dan inovatif menantang kami untuk menciptakan kesadaran pasar karena mayoritas audiens kami tidak menyadari masalah. Oleh karena itu, kami berupaya lebih keras untuk mengedukasi audiens tentang manfaat yang dibawa oleh produk seperti produk kami.

Misalnya, kampanye iklan kami terutama menargetkan pelanggan kami melalui pemasaran email dan LinkedIn. Di LinkedIn, sebagian besar kampanye iklan kami menjelaskan nilai yang akan diperoleh pelanggan dari produk kami.

Selain itu, kami juga menjalankan kampanye luas yang menyebarkan kesadaran tentang produk, bagaimana perusahaan dapat menggunakan AI untuk tim yang dihadapi karyawan, webinar dua mingguan, dan sebagainya.

Webinar menjadi dasar untuk kampanye pemasaran kami saat kami mendapatkan kesempatan untuk bertemu dengan para peserta tentang bagaimana AI membantu mengubah berbagai departemen di sebuah perusahaan.

Terakhir, ini juga membantu mereka memahami spesifikasi dan solusi produk.

Kami memiliki beberapa strategi yang telah membantu pelanggan kami yang sudah ada dan potensial selama pandemi.

Misalnya, meskipun banyak perusahaan tertarik untuk beralih ke model kerja hibrida, kebanyakan dari mereka tidak sepenuhnya siap karena perubahan transisi dan kepatuhan di tempat kerja yang hampir tiba-tiba. Kami melihat celah ini dan melanjutkan untuk meluncurkan beberapa produk untuk membantu memenuhi persyaratan tersebut. Kami ingin melanjutkan momentum ini dalam memberikan solusi kepada pelanggan kami yang sudah ada dan potensial.

Bagaimana Anda memanfaatkan konten dalam strategi pembuatan permintaan Anda?

Fokus utama kami selama dua tahun terakhir adalah menghasilkan permintaan. Sebagian besar konten kami adalah deskriptor produk, menjelaskan rangkaian produk kami dan solusi yang kami berikan. Beberapa konten tambahan termasuk templat survei pengalaman karyawan yang dapat disesuaikan, daftar periksa orientasi karyawan, dan beberapa buku pegangan tentang keterlibatan dan orientasi karyawan.

Strategi kami tampaknya bekerja dengan baik untuk kami. Selama dua tahun terakhir, kami memiliki lebih banyak pendaftaran daripada sebelumnya, menghasilkan generasi permintaan yang sangat besar dan jalur penjualan yang besar.

Karena kami adalah perusahaan yang berfokus pada perusahaan, siklus penjualan kami bervariasi dari sekitar enam hingga delapan bulan, karena ada banyak pemangku kepentingan yang terlibat dalam proses pembelian dan penyesuaian produk kami.

Mengingat panjangnya siklus, kami memiliki proses penjualan yang sangat menyentuh di mana kami terus mendidik dan memelihara calon klien kami selama siklus penjualan yang lengkap. Langkah-langkah yang terlibat dimulai dengan panggilan penemuan, setelah itu kami menjangkau pemangku kepentingan lain dan pembuat keputusan dalam organisasi untuk panggilan satu-satu di mana kami membawa mereka melalui demo produk.

Kami juga menyesuaikan demo dengan kebutuhan mereka, sehingga mereka mendapatkan dampak bisnis yang jelas yang dibuat, dipahami, dan direalisasikan, semua dalam panggilan itu sendiri. Setelah itu, formalitas penandatanganan perjanjian dimulai.

Seperti apa strategi membangun tautan Anda?

Salah satu strategi link-building yang berhasil bagi kami adalah melalui HARO. Kami memiliki tim yang dibentuk yang secara teratur merespons melalui saluran ke berbagai reporter untuk mendapatkan tautan balik kepada kami.

Backlink besar pertama kami datang dari HARO . Salah satu tanggapan kami diciutkan oleh situs web dengan otoritas domain tinggi 95, yang merupakan kemenangan bagi kami. HARO sekarang menjadi bagian konstan dari strategi pemasaran kami secara keseluruhan, dan kami berharap untuk menjaga momentum tetap berjalan.

Kami juga telah berfokus pada penciptaan kesadaran merek dan produk melalui inisiatif PR organik kami. Ini juga menyebabkan banyak sebutan di berbagai saluran, sehingga meningkatkan strategi membangun tautan kami. Berdasarkan keunggulan kami sebagai produk inovatif, kami menerima banyak pertanyaan dari saluran media di seluruh dunia.

Adakah saran yang ingin Anda berikan kepada profesional pemasaran, terutama di domain SaaS?

Agar tetap relevan di SaaS, penting untuk terus meningkatkan nilai yang Anda berikan kepada pelanggan Anda.

Pemasaran konten dan SaaS bergabung di pinggul. Sebagian besar audiens dikategorikan menjadi tiga bagian – sadar masalah – tidak sadar, sadar solusi – tidak sadar, dan tidak sadar produk.

Anda harus mengenal audiens Anda sebelum menulis untuk mereka. Dengan pemasaran tersegmentasi, potongan konten ini dapat membantu Anda memelihara prospek, dan mempercepat pergerakan dari atas ke bawah corong.

Pemasaran konten memiliki dampak signifikan pada setiap tahap siklus penjualan dan pemasaran SaaS.

Pindah ke angin sakal, saya tidak mengantisipasi tren besar segera. Namun, penting untuk dicatat bahwa sebagian besar saluran penghasil permintaan datang dengan tanggal kedaluwarsa karena perubahan drastis dalam perilaku pemirsa.

Misalnya, Facebook dihuni oleh Milenial satu dekade yang lalu, tetapi hari ini, platform tersebut sebagian besar digunakan oleh Gen-X dan Boomers. Demikian pula, setiap saluran yang digunakan dalam kampanye pembangkitan permintaan akan memiliki batas atas keluaran yang mungkin. Oleh karena itu, orang harus berhati-hati dalam mengandalkan saluran tertentu untuk jangka waktu tertentu.

Bagaimana Anda menjaga keseimbangan kehidupan kerja selama ini?

Keseimbangan kehidupan kerja bagi saya berkisar pada membaca buku dan mendengarkan musik begitu kekacauan yang disebut pekerjaan mereda. Saat ini, saya sedang membaca 'IKIGAI: Rahasia Jepang untuk Hidup Panjang dan Bahagia' untuk belajar lebih banyak tentang keseimbangan kehidupan kerja yang selalu dibicarakan semua orang. (tertawa) .

Dengan keterampilan, satu hal yang ingin lebih saya fokuskan adalah memahami cara menulis yang baik, mengeksplorasi gaya penulisan yang berbeda, dan sebagainya.

Apakah ada konten yang Anda miliki (ebook/ whitepaper/ podcast) yang ingin Anda ceritakan kepada kami?

Saya baru-baru ini bekerja dengan kolega saya Manpreet Kaur pada laporan penelitian berjudul, 'Kondisi Onboarding Karyawan di wilayah AS'.

Tautan – https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

SaaSy Tidbits dari Chirayu Akotiya

• Perusahaan SaaS hanya dapat tetap relevan dengan secara konsisten memberikan nilai kepada pelanggan mereka.
• Pemasaran konten dan SaaS bersatu untuk menciptakan strategi yang kuat dan fleksibel yang menarik dan mengubah pelanggan. Konten memiliki dampak signifikan pada setiap tahap siklus penjualan SaaS.
• Perusahaan SaaS biasanya memiliki siklus penjualan yang panjang. Oleh karena itu, mereka harus mengadopsi proses penjualan sentuhan tinggi yang mendidik dan memelihara calon klien melalui siklus.
• Juga, ingatlah untuk menyesuaikan demo Anda dengan kebutuhan pelanggan. Ini akan membuat dampak bisnis yang jelas, sehingga meningkatkan peluang konversi.
• Saluran pembuatan permintaan datang dengan tanggal kedaluwarsa karena perubahan drastis dalam perilaku pemirsa. Setiap saluran juga memiliki batas atas keluaran yang mungkin. Oleh karena itu, pemasar harus berhati-hati dalam mengandalkan saluran tertentu untuk jangka waktu tertentu.

Jadi, kita belajar dari interaksi ini bahwa pemasaran konten adalah pusat dari strategi pembuatan permintaan perusahaan SaaS. Chirayu memberi kami pelajaran penting bahwa perusahaan SaaS dapat tetap relevan jika mereka secara konsisten menambah nilai bagi audiens mereka melalui konten berkualitas tinggi yang memecahkan masalah.

Jika Anda mencari informasi tentang Chirayu atau Leena AI, jangan ragu untuk terhubung dengannya di LinkedIn . Anda juga dapat mengunjungi situs web mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk mereka.