Biarkan Kami Bermain: 5 Taktik Gamifikasi Untuk Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial Anda

Orang-orang menyukai game dan prestasi—dan orang-orang dapat menyukai merek Anda jika Anda mengasosiasikannya dengan permainan dan pencapaian. Gamifikasi telah menjadi alat yang sangat efektif bagi bisnis untuk meningkatkan keterlibatan di platform media sosial mereka. Dengan menerapkan mekanisme dan prinsip permainan ke konten media sosial mereka, perusahaan dapat memotivasi pengguna untuk berinteraksi dengan merek mereka. Menggabungkan elemen seperti persaingan, penghargaan, dan tantangan menciptakan pengalaman interaktif dan imersif yang mendorong pengguna untuk lebih terlibat dengan merek.

Gamifikasi mungkin terdengar seperti konsep modern, tetapi sudah ada selama beberapa dekade. Setiap kali merek memberi tahu Anda untuk "mengumpulkan semuanya" atau mendorong Anda untuk mendapatkan lencana untuk menyelesaikan tugas—ini adalah contoh awal prinsip gamifikasi. Bahkan program loyalitas yang memberi penghargaan kepada pelanggan dengan poin atau diskon berakar pada gamifikasi.

Apa yang bisa diselesaikan dengan bantuan gamifikasi?

Namun, masalah apa yang dapat dipecahkan oleh gamifikasi untuk Anda dan tim pemasaran Anda saat Anda mencoba tampil menonjol dalam lanskap digital yang ramai? Memperkenalkan mekanisme dan prinsip permainan ke dalam kampanye media sosial dapat memungkinkan pemasar mengatasi beberapa tantangan umum:

• • Keterlibatan rendah dan jangkauan terbatas

    Membuat audiens Anda terlibat secara aktif dengan konten Anda bisa menjadi suatu tantangan. Gamifikasi dapat menarik perhatian mereka dan mendorong mereka untuk berpartisipasi. Elemen seperti kontes, tantangan, dan hadiah dapat menciptakan antusiasme dengan audiens target Anda dan mendorong mereka untuk terlibat—plus jangkauan Anda dapat meluas saat mereka berbagi kemenangan dengan orang lain.

  • Kurang perhatian penonton

    Dengan begitu banyak konten di begitu banyak platform media sosial, merupakan tantangan untuk menarik perhatian pengguna dan membedakan merek Anda. Gamifikasi pengalaman mereka dapat membantu Anda mengurangi kebisingan dengan menambahkan kesenangan, kegembiraan, dan persaingan ke kehadiran media sosial Anda. Saat Anda menggabungkan perangkat interaktif seperti kuis, jajak pendapat, dan tantangan, Anda menciptakan pengalaman unik dan menarik yang memikat pengguna untuk berpartisipasi dan berbagi.

  • Kurangnya loyalitas pelanggan dan keterlibatan berulang

    Ini adalah tantangan utama untuk menjaring pelanggan di luar penggunaan dasar penawaran Anda. Apa yang dapat membantu membangun afinitas mereka dengan Anda? Gamifikasi memberikan insentif yang kuat bagi pengguna untuk kembali dan terlibat secara teratur. Dengan menerapkan sistem perkembangan, penghargaan berbasis poin, dan konten eksklusif, Anda menciptakan rasa pencapaian dan membuka kunci yang memotivasi pengguna untuk terus berinteraksi dengan merek Anda. Salah satu contoh yang bagus adalah aplikasi Nike Run Club, yang melacak aktivitas lari pengguna dan memotivasi mereka dengan lencana virtual, metrik pencapaian, dan bahkan rencana pelatihan yang dipersonalisasi seiring kemajuannya.

  • Kurangnya pendataan dan wawasan

    Perusahaan secara konsisten haus akan jenis data yang memungkinkan mereka menyusun strategi menuju basis pelanggan yang solid. Gamifikasi menawarkan peluang pengumpulan data yang berharga, dan memungkinkan Anda mengumpulkan wawasan tentang preferensi, perilaku, dan opini pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakan data tersebut untuk membentuk strategi pemasaran media sosial Anda dan mempersonalisasi konten untuk memenuhi kebutuhan audiens Anda dengan lebih baik.

Bagaimana gamifikasi di media sosial bekerja di pasar

Platform media sosial dapat menjadi tempat pembuktian yang ideal bagi Anda untuk menerapkan strategi gamifikasi dan meningkatkan keterlibatan audiens. Berikut adalah beberapa contoh kehidupan nyata tentang bagaimana bisnis memanfaatkan gamifikasi dalam strategi penerbitan media sosial mereka:

• Kontes dan tantangan

  Ini adalah taktik utama yang dimulai oleh banyak perusahaan di media sosial untuk meningkatkan upaya pemasaran mereka. Mendorong pengguna untuk berpartisipasi dalam aktivitas seperti kompetisi teks, kuis trivia, atau undian memungkinkan Anda membangkitkan antusiasme melalui interaksi dengan merek Anda. Sejak 2006, Red Bull telah menyelenggarakan kontes foto Red Bull Illume, yang mengundang pengguna untuk mengirimkan foto aksi olahraga terbaik mereka untuk mendapatkan kesempatan memenangkan berbagai hadiah. Dengan membiarkan para peserta berbagi pengalaman mereka dan bersaing satu sama lain, Red Bull memupuk semangat dan kompetisi bersahabat yang mendorong keterlibatan dengan merek.

• Lencana dan hadiah

  Mirip dengan lencana video game, Anda dapat memberikan lencana digital atau hadiah kepada pengguna yang mencapai pencapaian tertentu atau menyelesaikan tindakan yang diinginkan terkait dengan merek Anda. LinkedIn, misalnya, memberi pengguna lencana Kontributor Utama untuk partisipasi aktif dalam diskusi—hal ini mendorong keterlibatan lebih lanjut dan menampilkan keahlian mereka dalam komunitas profesional.

• Kemajuan dan unlockable

  Anda dapat meningkatkan taruhan dan meningkatkan antusiasme saat Anda menunjukkan kepada pengguna bagaimana kemajuan mereka, konten apa yang dapat mereka buka, dan bagaimana mereka dapat berbagi di media sosial mereka. Sebagai contoh: #GamerScoreChallenge Xbox di Twitter memotivasi para gamer untuk membagikan GamerScores mereka yang meningkat dan hadiah dalam game yang tidak dikunci serta diskon toko Xbox. Tantangan tersebut memicu persaingan persahabatan di antara para pemain dan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman bermain game, meningkatkan interaksi media sosial, dan advokasi merek.

• Jajak pendapat dan kuis interaktif

  Jajak pendapat dan kuis media sosial menghadirkan cara yang menyenangkan dan interaktif untuk melibatkan audiens. Sephora, peritel kecantikan ternama, sering menggunakan kisah Instagram untuk menyelenggarakan kuis interaktif yang membantu pelanggan menemukan produk riasan atau perawatan kulit ideal mereka. Dengan mengajukan pertanyaan terkait industri dan melibatkan pengguna dalam proses pengambilan keputusan, Sephora menciptakan rasa keterlibatan dan memperoleh wawasan berharga tentang preferensi pelanggan.

Lima taktik gamifikasi untuk strategi media sosial Anda

Sekarang mari selami taktik khusus yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan interaksi dengan audiens target Anda:

1. Buat tantangan interaktif

   Kembangkan tantangan kreatif terkait merek atau industri Anda yang mendorong pengguna untuk berpartisipasi dan menunjukkan keahlian atau kepribadian mereka. Misalnya, pengecer pakaian ASOS meluncurkan kampanye #AsSeenOnMe, mendesak pelanggan untuk membagikan foto diri mereka yang mengenakan pakaian ASOS dengan cara yang unik. Dengan demikian, peserta mendapat kesempatan untuk tampil di situs web dan platform media sosial ASOS, menumbuhkan rasa pencapaian dan mendorong keterlibatan.

2. Terapkan sistem poin dan papan peringkat

   Perkenalkan sistem berbasis poin atau papan peringkat untuk mendorong interaksi rutin. Misalnya, program My Starbucks Rewards dari Starbucks memungkinkan pelanggan memperoleh bintang untuk setiap pembelian, yang pada akhirnya menghasilkan tingkatan keanggotaan yang berbeda dengan manfaat eksklusif. Dengan mengakui peserta aktif secara terbuka dan menunjukkan kemajuan mereka, Starbucks menciptakan persaingan yang sehat dan memotivasi orang lain untuk bergabung.

3. Tawarkan hadiah dan diskon eksklusif

   Berikan hadiah atau diskon eksklusif kepada pengguna yang secara aktif terlibat dengan konten media sosial Anda. Domino's Pizza berhasil menerapkan strategi ini di tahun 2016 dengan program “Piece of the Pie Rewards”. Dengan mendorong pelanggan untuk berbagi kecintaan mereka terhadap merek dengan foto di Instagram dan Twitter mereka untuk kesempatan menerima keuntungan toko hingga $10.000, Domino's mendorong keterlibatan, mendorong pembelian berulang, dan mendorong loyalitas pelanggan.

4. Gunakan hadiah selama acara langsung dan sesi tanya jawab

   Anda dapat menggunakan reward untuk meningkatkan interaksi dengan audiens saat Anda melakukan acara langsung atau sesi tanya jawab di platform sosial Anda. Dorong pemirsa untuk mengajukan pertanyaan dan berpartisipasi, serta berikan hadiah kepada peserta aktif dengan diskon eksklusif dan hadiah produk. Misalnya, selama acara Instagram langsung mereka dengan penata rias dan influencer kecantikan, merek kecantikan Sephora menghadiahi partisipasi dengan perlengkapan kecantikan edisi terbatas, diskon, atau akses awal ke peluncuran produk baru.

5. Berkolaborasi dengan influencer dan duta merek

   Saat Anda mengerjakan sisi pencapaian gamifikasi, Anda dapat bermitra dengan influencer atau duta merek yang selaras dengan nilai merek dan audiens target Anda. Misalnya, merek pakaian kebugaran, Gymshark, berkolaborasi dengan pemberi pengaruh kebugaran untuk menyelenggarakan tantangan olahraga di media sosial. Peserta didorong untuk menyelesaikan latihan tertentu dan membagikan kemajuan mereka, dengan Gymshark menawarkan hadiah dan pengakuan kepada mereka yang terlibat secara aktif. Kolaborasi ini memperluas jangkauan Gymshark, meningkatkan keterlibatan, dan menarik pengikut baru yang tertarik dengan pendekatan gamified.

Garis bawah

Gamifikasi dapat membantu mengatasi beberapa masalah bagi pemasar media sosial. Ini dapat meningkatkan keterlibatan dan jangkauan, membantu merek menonjol dalam lanskap konten yang jenuh, mendorong loyalitas pelanggan dan keterlibatan berulang, serta menghasilkan data dan wawasan yang berharga. Taktik gamifikasi dalam kampanye media sosial mereka memungkinkan pemasar menciptakan pengalaman yang lebih imersif, interaktif, dan bermanfaat bagi audiens mereka. Dan itu pada akhirnya dapat menghasilkan lebih banyak kesadaran merek, keterlibatan pelanggan, dan hasil yang lebih baik.

Anda dapat mengintegrasikan gamifikasi ke dalam strategi pemasaran media sosial yang dioptimalkan dengan manajemen konten otomatis dan kemampuan memposting dari dlvr.it. Cari tahu bagaimana dlvr.it dapat membantu Anda menyelesaikannya.