Pernahkah Anda menerima ulasan cemerlang tentang bisnis Anda di Google dan tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan ulasan tersebut?

Atau mungkin itu tidak begitu bagus, dan Anda mengabaikannya, berharap itu akan hilang?

Berhenti mengabaikan ulasan!

98% orang membaca ulasan online untuk bisnis lokal, artinya ulasan tersebut bukanlah sesuatu yang bisa diabaikan begitu saja.

Menanggapi dan menggunakan ulasan Anda dengan benar dapat meningkatkan peringkat lokal bisnis Anda di Google, yang akan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Baca terus untuk mengetahui tips sederhana tentang cara mendapatkan lebih banyak lalu lintas, lebih banyak klik, lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan SEO lokal Anda dengan memanfaatkan ulasan Google bisnis Anda.

Cara Memanfaatkan Ulasan Google Untuk Meningkatkan SEO Lokal: Panduan Langkah-demi-Langkah

Ulasan Google secara signifikan meningkatkan SEO lokal dengan meningkatkan visibilitas dan kredibilitas bisnis Anda di hasil penelusuran Google.

Menggunakan Ulasan Google dengan cara yang benar berarti Anda memiliki rencana untuk membantu bisnis Anda tampil lebih baik dalam penelusuran lokal dan tampil bagus secara online. Ini tentang menjadi cerdas dalam memberikan masukan untuk meningkatkan cara orang melihat bisnis Anda dan menemukan cara untuk mendapatkan lebih banyak ulasan online.

Berikut panduan tujuh langkah tentang cara terbaik menggunakan Ulasan Google untuk meningkatkan SEO lokal Anda:

Langkah 1: Klaim dan Optimalkan Cantuman Google Bisnisku milik Anda

Untuk memulai, pastikan bisnis Anda memiliki Google Profil Bisnis.

Platform ini sangat penting untuk SEO lokal seperti yang muncul di Paket Peta Pencarian Google dan Google Maps ketika orang mencari layanan lokal Anda. Isi profil Anda dengan detail terkini seperti nama bisnis, lokasi, layanan, nomor kontak, tautan situs web, dan jam operasional.

Melengkapi informasi ini secara akurat sangatlah penting, karena membantu pelanggan menemukan bisnis Anda dengan mudah dan berkontribusi terhadap pengelolaan Ulasan Google yang efektif.

Langkah ini memastikan bisnis Anda dapat ditemukan oleh pelanggan lokal yang mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Langkah 2: Menerapkan Sistem untuk Meminta Peninjauan

Ciptakan cara sederhana untuk meminta pelanggan meninggalkan ulasan setelah mereka membeli sesuatu atau mengunjungi bisnis Anda.

Anda dapat melakukan ini dengan mengirimkan email, pesan teks, atau bahkan menanyakan langsung kapan mereka akan berangkat. Pastikan mudah bagi mereka untuk memberikan ulasan. Membuat URL yang dipersingkat atau kode QR membantu dalam hal ini.

Semakin mudah memberikan ulasan, semakin banyak orang yang membagikan pemikirannya. Ini bagus untuk bisnis Anda. Mendapatkan pendapat mereka dapat membantu orang lain mempelajari apa yang Anda tawarkan dan memutuskan untuk mengunjungi atau membeli dari Anda juga.

Pastikan untuk terus mendorong pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan dan terus memasukkan ulasan terbaru ke profil GMB Anda.

Kiat Bonus: Minta pelanggan Anda untuk menyertakan foto dan video layanan/produk Anda dalam ulasan Google mereka, karena hal ini secara signifikan memperkuat dampak ulasan mereka.

Langkah 3: Tanggapi Semua Ulasan dengan Cepat

Buatlah aturan untuk membalas setiap ulasan, baik atau buruk, dengan cepat — dalam satu atau dua hari.

Saat Anda membalasnya, buatlah pesan yang bersifat pribadi untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan apa yang mereka pikirkan. Hal ini membuat pelanggan Anda merasa penting dan didengarkan. Ini adalah faktor besar dalam menciptakan pengalaman positif dengan merek Anda. Ini memberi tahu semua orang bahwa Anda menanggapi pendapat dan perasaan mereka dengan serius. Ini adalah cara untuk menunjukkan layanan pelanggan yang baik dan memperhatikan apa yang pelanggan Anda katakan.

‍ Kiat Pro: Sertakan nama layanan dan lokasi bisnis Anda dalam tanggapan ulasan Anda untuk membantu menentukan peringkat.

Langkah 4: Atasi Ulasan Negatif secara Konstruktif

Saat Anda mendapat ulasan buruk, berikan permintaan maaf yang tulus dan temukan cara untuk memperbaiki kesalahannya.

Anda dapat meminta pelanggan untuk membicarakannya lebih lanjut secara pribadi atau mencari cara untuk meningkatkan pengalaman mereka. Selain itu, gunakan ulasan negatif untuk meningkatkan layanan atau produk Anda.

Akan ada perbedaan besar bagi pelanggan ketika Anda menunjukkan kerendahan hati dan kesediaan untuk menerima masukan mereka. Menunjukkan bahwa Anda ingin memperbaiki keadaan akan mengubah situasi buruk menjadi situasi yang baik, berpotensi mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi salah satu duta bisnis Anda.

Langkah 5: Sorot Ulasan Positif

Tampilkan ulasan positif dari pelanggan Anda dengan menampilkannya secara mencolok di situs web Anda dan di seluruh saluran media sosial Anda. Melakukan hal ini akan menciptakan bukti sosial yang kuat yang dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan merek Anda secara signifikan.

Selain itu, pastikan ulasan ini mudah ditemukan — pertimbangkan halaman 'Testimonial' khusus atau bagian yang mencolok di beranda Anda.

Selain itu, Anda dapat menggunakan plugin atau widget yang secara otomatis menampilkan 5* testimonial terbaru langsung di situs Anda. Hal ini memastikan bahwa umpan balik yang segar dan positif selalu menjadi yang utama.

Strategi ini menyoroti kekuatan Anda dan secara positif memengaruhi calon pelanggan lain untuk membeli dan pelanggan lama untuk berbagi pengalaman positif mereka dengan perusahaan Anda.

Manfaat besar lainnya dari strategi ini adalah menyoroti ulasan positif di situs web Anda akan meningkatkan peringkat mesin pencari. Mesin pencari menghargai konten buatan pengguna dan sinyal kepercayaan dan otoritas. Dengan menampilkan testimoni positif secara jelas, Anda mengirimkan sinyal kuat ke mesin pencari tentang kualitas dan keandalan layanan Anda.

Langkah 6: Pantau Ulasan Anda Secara Teratur

Pastikan untuk menggunakan alat khusus atau mintalah anggota tim Anda untuk terus memeriksa Ulasan Google Anda. Ini dapat dilakukan menggunakan Pengelola Profil Bisnis Google.

Dengan melakukan ini, Anda dapat dengan cepat merespons apa yang dikatakan orang dan memperhatikan tema atau masalah umum yang muncul.

Ini adalah cara gratis dan mudah untuk melakukan riset pasar dan mencari tahu apa yang diinginkan pelanggan dari layanan Anda. Anda dapat segera menangani masukan dan terus menjadikan bisnis Anda lebih baik.

Hal ini juga menunjukkan kepada pelanggan bahwa komentar mereka tidak akan luput dari perhatian, mendorong orang lain untuk memberikan ulasan positif jika mereka memiliki pengalaman yang baik.

Langkah 7: Tingkatkan Ulasan Untuk Peningkatan SEO Lokal

Langkah-langkah di atas merupakan sistem yang baik untuk meningkatkan ulasan dan penilaian positif untuk bisnis lokal Anda.

Ketika pelanggan memberikan ulasan positif, ini menunjukkan kepada Google bahwa bisnis Anda dapat dipercaya dan menawarkan nilai, yang dapat meningkatkan peringkat Anda dalam kueri penelusuran lokal.

Ulasan juga berisi kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda, yang selanjutnya mengoptimalkan relevansi pencarian Anda tanpa memerlukan strategi SEO khusus. Volume ulasan positif yang lebih tinggi juga dapat meningkatkan lalu lintas dan rasio klik-tayang ke listingan atau situs web Anda, karena calon pelanggan cenderung memilih bisnis dengan banyak ulasan positif.

Dengan mengikuti tujuh langkah ini, Anda dapat memanfaatkan Ulasan Google secara efektif untuk meningkatkan SEO lokal, meningkatkan reputasi online, dan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.

FAQ

Apa itu SEO Lokal?

SEO Lokal adalah strategi untuk meningkatkan peluang bisnis Anda muncul secara online ketika orang-orang terdekat menelusurinya.

Saat seseorang mencari tempat makan, berbelanja, atau mendapatkan layanan di dekat mereka, SEO lokal membantu bisnis Anda muncul di hasil pencarian tersebut.

Yang terpenting adalah mendapatkan perhatian dari pelanggan lokal saat mereka menelusuri sesuatu yang Anda berikan.

Apa Memanfaatkan Ulasan Google untuk SEO Lokal?

Strategi SEO ini melibatkan pengelolaan dan respons aktif terhadap ulasan pelanggan di Google Profil Bisnis Anda untuk meningkatkan visibilitas dan peringkat Anda di hasil penelusuran lokal.

Ini adalah pendekatan strategis untuk memengaruhi persepsi bisnis Anda secara online dan meningkatkan visibilitas dalam hasil penelusuran lokal.

Mengapa Anda Perlu Mengetahui Cara Memanfaatkan Ulasan Google Untuk Meningkatkan SEO Lokal

Memahami cara memanfaatkan Google Ulasan secara efektif sangat penting bagi bisnis lokal mana pun yang ingin meningkatkan kehadiran online mereka.

Berikut beberapa alasannya:

• Ulasan Google membentuk kesan pertama, memengaruhi calon pelanggan. Umpan balik positif mempengaruhi keputusan, sementara ulasan negatif menghalangi keputusan.
  
  
• Ulasan berkontribusi terhadap visibilitas dalam penelusuran lokal dan membantu mendorong bisnis di Google Maps.

• Menanggapi ulasan menunjukkan komitmen terhadap umpan balik pelanggan dan menunjukkan kepada calon pelanggan lokal bahwa ada orang yang nyata di balik bisnis ini.
  
  
• Jumlah ulasan positif yang tinggi mendorong kunjungan pelanggan lebih lanjut.
  
  
• Putaran umpan balik berarti Anda dapat menerima ulasan dan menerapkannya ke dalam bisnis Anda untuk meningkatkan layanan atau produk Anda bagi pelanggan.
  
  
• Konten buatan pengguna dari ulasan meningkatkan kehadiran online.
  
  
• Manajemen tinjauan aktif membedakan bisnis dan menarik pelanggan melalui reputasi positif.
  

Pertimbangan Utama Untuk Berhasil Memanfaatkan Ulasan Google

Untuk lebih memperkuat dampak Ulasan Google pada SEO lokal Anda, pertimbangkan hal berikut:

• Keaslian Itu Penting: Respons yang asli dan dipersonalisasi membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda.

• Ulasan Negatif adalah Peluang: Mengatasi umpan balik negatif secara konstruktif dapat mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi pelanggan setia.

• Menerapkan Program Permintaan Tinjauan: Secara teratur mintalah pelanggan yang puas untuk berbagi pengalaman mereka.

• Memantau dan Menganalisis Tren Ulasan: Gunakan wawasan dari ulasan untuk meningkatkan operasi bisnis dan layanan pelanggan Anda.

Alternatif untuk Memanfaatkan Ulasan Google

Meskipun Ulasan Google sangat penting, platform lain seperti Yelp dan TripAdvisor juga berkontribusi terhadap reputasi online Anda.

Mendiversifikasi ulasan Anda di berbagai platform dapat meningkatkan kehadiran digital Anda secara keseluruhan.

Kesimpulan

Ulasan Google benar-benar dapat membantu bisnis Anda bersinar secara online.

Ingat, hampir semua orang memeriksa ulasan sebelum mencoba bisnis lokal. Jadi, ketika Anda mendapat masukan, baik atau buruk, jangan mengabaikannya — gunakan itu untuk keuntungan Anda.

Dengan mengikuti beberapa langkah penting, seperti meminta pelanggan meninggalkan ulasan, merespons semua masukan dengan cepat, dan menampilkan ulasan terbaik, Anda dapat dengan mudah meningkatkan SEO lokal.

Ini berarti lebih banyak orang menemukan bisnis Anda secara online, mengunjungi toko Anda, atau membeli layanan Anda. Terima ulasan tersebut, libatkan pelanggan Anda, dan saksikan bisnis Anda berkembang.