Cara Memanfaatkan Media Sosial: 5 Studi Kasus yang Sangat Sukses

Kita semua telah menyaksikan perusahaan menjadi viral dalam upaya mereka untuk mengambil alih internet – perusahaan yang menarik perhatian kita dan membuat kita tertawa dan menangis dengan konten mereka yang menarik. Perusahaan seperti TrapKitchenLA dan Taco Bell telah menemukan cara untuk memanfaatkan media sosial dengan sangat baik. Dengan contoh-contoh luar biasa ini, kami dapat menemukan cara baru dan menarik untuk mendefinisikan merek kami dan menjangkau pelanggan kami dengan lebih mudah.

Perhatikan kata-kata Kevin Harrington: Suka bukan untung.

Lima perusahaan berikut menemukan cara untuk menjangkau pelanggan mereka pada tingkat yang sangat kuat dan berhasil memanfaatkan profil media sosial mereka menjadi sesuatu yang membuat perbedaan nyata bagi pelanggan mereka.

Berikut adalah 5 studi kasus inovatif tentang cara memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan merek Anda:

Kampanye 18 Juta Retweet Wendy

Ini mungkin kampanye retweet yang paling dikenal dalam sejarah baru-baru ini.

Wendy's menerima Tweet dari penggemar muda Chicken Nuggets mereka. Penggemar ingin tahu berapa banyak Retweet yang dia perlukan untuk menerima nugget gratis seumur hidup. Banyak pengikut media sosial dan berita mengingat awal yang sangat terkenal ini.

Remaja tersebut memperoleh Retweet dari influencer di seluruh dunia. Banyak selebriti seperti Aaron Paul dan Ellen Degeneres Retweet, bersama dengan Microsoft, Google dan Apple Music. Semua influencer ini terlibat dalam aksi tersebut. Namun Wendy's sendiri tetap menjadi fokus, membuat kampanye hashtag baru, #nuggsforcarter .

Carter gagal memenuhi 18 juta jumlah Retweet, tetapi berhasil memperoleh nuggetnya seumur hidup, saat ia memecahkan rekor Ellen Degeneres untuk Retweet terbanyak. Wendy's memberi Carter nugget gratis dan sumbangan besar ke Yayasan Dave Thomas untuk Adopsi, membangun merek mereka sebagai merek untuk memberi dan menerima. Publisitas ini tidak hanya mendukung produk mereka tetapi juga menunjukkan bahwa mereka dapat menjadi filantropi sambil tetap memberikan umpan balik positif untuk merek mereka.

TrapKitchenLA Menemukan Cara untuk Memanfaatkan Media Sosial melalui Instagram

TrapKitchenLA adalah salah satu cerita media sosial yang paling menarik di luar sana. Sekelompok orang berkumpul sebagai individu dan menjalankan restoran melalui Instagram. Orang-orang ini memasak makanan nyaman yang "nyaman" dari komisaris kecil dan darurat. Bahkan melalui dapur kecil ini, mereka menciptakan hidangan indah yang memikat pelanggan mereka setiap hari.

Pelanggan mereka menemukan foto seperti ini di akun Instagram mereka setiap hari:

Koki licik ini telah menemukan cara untuk memanfaatkan saluran media sosial untuk membawa mereka lebih banyak dan lebih banyak bisnis.

• Setiap hari, mereka memposting foto tarif fotogenik mereka untuk menarik pelanggan baru dan pengikut setia untuk datang ke tempat mereka.
• Mereka memberi tahu pelanggan mereka untuk memesan lebih awal, karena mereka dapat menjual dengan cepat.

Rasa urgensi ini memanfaatkan akun media sosial mereka untuk mendapatkan pesanan dengan sangat cepat dan untuk menjual produk sebelum akhir setiap hari.

Saham Disney untuk Make a Wish dollar

Gagasan bahwa Disney tidak tahu bagaimana memanfaatkan merek mereka agak gila.

Kita semua tahu karakter, film, dan taman hiburan mereka. Namun, mereka mengobarkan perang di media sosial untuk memastikan bahwa anak-anak yang sakit mendapatkan pengalaman yang kita semua tahu bahwa mereka pantas mendapatkannya. Yang harus dilakukan pengikut mereka hanyalah memposting foto dengan mereka mengenakan telinga Mickey Mouse dan tagar #shareyourears , dan Disney akan menyumbangkan $5 ke yayasan Make a Wish.

Disney tidak membuat pengikut mereka hanya membagikan telinga Mickey Mouse tetapi juga mengizinkan pengikut mereka memposting versi DIY dari telinga terkenal tersebut. Ini memperoleh pengikut media sosial yang sangat besar yang memenuhi tujuan penggalangan dana untuk promosi segera setelah promosi diluncurkan. Disney menggunakan media sosial untuk menjangkau pengikutnya dan melibatkan mereka dalam promosi yang tidak menghasilkan apa-apa selain memberi manfaat amal. Pada akhirnya, Disney menang, dan Make a Wish Foundation menang.

Kartu Melawan Kemanusiaan Black Friday 2015

Kami telah berbicara tentang menggunakan media sosial untuk mendapatkan uang untuk amal, meningkatkan citra merek Anda, bahkan menjual makanan, tetapi bagaimana dengan tidak menjual apa pun untuk sesuatu? Cards Against Humanity memanfaatkan pengikut media sosial untuk membuat desas-desus tentang ide gila: tidak menjual apa pun untuk sesuatu .

Cards Against Humanity menggunakan pengikut media sosial mereka untuk mengumpulkan $71,145.00!

Mereka memposting akuntansi dari apa yang mereka lakukan dengan semua uang di pos khusus. CAG mengakui bahwa mereka berpikir bahwa sebagian besar penggemar akan berpikir bahwa mereka menggunakan uang itu untuk amal, tetapi sebaliknya, mereka memutuskan untuk memberikan kembali kepada orang-orang yang membuat semua itu terjadi, karyawan mereka. Semua karyawan memiliki daftar keinginan yang dipenuhi oleh perusahaan dan sumbangan dari penggemar di semua tempat. Contoh yang sangat bagus tentang apa artinya memanfaatkan pengikut media sosial.

Pemadaman Twitter Taco Bell 2014

Taco Bell menemukan cara baru untuk mendapatkan aplikasinya di tangan sebanyak mungkin penggemar. Taco Bell menutup akun media sosialnya. Sepanjang hari, yang diposting hanyalah grafik yang memberitahu orang-orang untuk membuka aplikasi. Aplikasi adalah satu-satunya tempat di mana info dapat ditemukan.

Pemadaman media sosial adalah kesuksesan besar bagi Taco Bell. Mereka tidak hanya mengarahkan orang ke aplikasi baru mereka, tetapi mereka juga mendorong penjualan seluler. Taco Bell mengatakan bahwa mereka telah memproses pesanan seluler untuk 75% tokonya sehari setelah peluncuran. Menariknya, penutupan media sosial bekerja untuk Taco Bell dengan cara yang tampaknya sangat kontra-intuitif.

Apa yang dapat kita pelajari dari semua contoh ini?

Kami telah belajar, pada dasarnya, bahwa konvensional, membosankan.

Orang-orang tertarik pada yang tidak biasa dan yang tidak biasa dapat membantu mendorong pengikut Anda.

Kami juga telah belajar untuk terus mendorong merek Anda dengan kampanye media sosial Anda.

• Disney mendorong merek mereka melalui telinga.
• Wendy's mendorong merek mereka melalui tagar.
• Taco Bell tidak mengatakan apa-apa, tetapi biarkan aplikasi mereka berbicara mewakili mereka.

Semua metode ini terus mengesankan pengikut mereka dan mendorong semakin banyak pembaca ke dalam lingkaran mereka.

Benang merah: Bagaimana memanfaatkan media sosial

Bahkan dengan semua variasi dan keragaman dalam semua kampanye ini, kami telah menemukan benang merah yang sama. Suara dan nada kampanye ini cocok dengan audiens yang mereka targetkan.

• Cards Against Humanity mengenal pembacanya dan tahu bahwa mereka akan bersedia memberikan dana tanpa mengetahui ke mana uang itu pergi.
• Disney tahu bahwa pengikutnya cukup kreatif dan cukup bersemangat untuk memposting foto mereka untuk amal.
• Wendy's tahu bahwa akun media sosial mereka akan meledak dengan saran bahwa seseorang akan menerima hadiah hanya untuk Retweet.

Semua perusahaan ini mengenal audiens mereka dan tahu ke mana mereka ingin pergi.

Seperti biasa, mari kita bicara tentang alat

dlvr.it dapat membantu Anda menjadwalkan kampanye apa pun yang ingin Anda jalankan untuk pengikut media sosial Anda. Ini adalah alat yang dapat menjadwalkan posting jauh sebelumnya sehingga Anda tidak perlu melakukan kerja keras posting setiap kali Anda perlu memperbarui pengikut Anda. dlvr.it juga dapat mengulang posting apa pun yang Anda anggap perlu untuk dikirim lebih dari sekali (cara lain untuk memanfaatkan media sosial). Lihat situs dukungan dlvr.it untuk informasi lebih lanjut.