Mengapa Strategi Pembuatan Daftar Anda Tidak Berfungsi (Dan Cara Memperbaikinya ASAP)

Meskipun pemasaran email masih hidup dan sehat, (dan meskipun itu akan selalu menjadi bagian penting dari upaya pemasaran Anda), Anda mungkin telah memperhatikan tren penurunan tarif terbuka dan rasio klik-tayang di seluruh industri.

Pada tahun 2022, hampir setiap toko e-niaga memiliki buletin email yang mereka kirimkan setidaknya setiap minggu. Itu membuat email Anda lebih sulit untuk menonjol dari yang lain, terutama karena semua email itu sering terkubur di folder "Promosi" dan "Spam" pelanggan Anda.

Anda mungkin juga telah melihat beberapa angka mencengangkan yang datang dari pemasaran SMS (98% open rate, 19% click-through rate) dan berpikir, “Saya harus benar-benar mulai membuat daftar SMS.”

Tapi mungkin Anda sedikit waspada untuk menjauh dari dunia pemasaran email yang sudah dikenal. Atau mungkin Anda siap untuk pergi, tetapi Anda telah menemukan bahwa pelanggan Anda tidak bersedia untuk memberikan angka mereka sebagai alamat email mereka.

Apa pun kasus Anda, artikel ini akan membantu Anda memulai pemasaran SMS sehingga Anda dapat mencapai hasil luar biasa yang Anda tahu ada di luar sana. Kami akan membagikan:

• Cara mengumpulkan pelanggan SMS tanpa mengeluarkan sepeser pun untuk iklan
• Bagaimana cara menghasilkan $20-$60 per pelanggan bahkan jika Anda belum pernah menggunakan pemasaran SMS sebelumnya
• Bagaimana menskalakan Metode Kuda Troya di seluruh toko Anda, menambahkan 10-20% dalam penjualan ekstra setiap bulan

Mungkin terdengar sulit pada awalnya, tetapi setelah membaca artikel ini, jalan Anda ke depan akan menjadi jelas. Dan jika Anda menerapkan apa yang Anda pelajari di sini, Anda akan melihat hasilnya hampir dalam semalam.

Mari kita langsung ke dalamnya!

Seperti yang baru saja kami sebutkan, pemasaran SMS memiliki tarif terbuka dan rasio klik-tayang yang sangat baik dibandingkan dengan pemasaran email.

Plus, klik-tayang tersebut menghasilkan penjualan: 50% konsumen AS melakukan pembelian langsung setelah dikirimi pesan teks bermerek.

Tapi itu tidak berarti Anda harus meninggalkan pemasaran email.

Sebenarnya, email dan SMS adalah cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda .

Tapi mereka paling cocok untuk berbagai jenis pesan. Email adalah saluran yang bagus untuk mengirim pesan yang lebih panjang dan lebih kaya yang menyertakan gambar dan lampiran. SMS, di sisi lain, sangat bagus untuk informasi dan diskon yang ringkas dan tepat waktu.

Pertanyaannya bukanlah saluran mana yang lebih baik (pemasaran email vs. pemasaran SMS), melainkan bagaimana Anda dapat menggunakannya sebagai saluran pelengkap untuk pengalaman komunikasi pelanggan yang lancar?

Ada satu masalah. Muncul ketika Anda sedang mencari untuk mengumpulkan alamat email dan nomor telepon. Sederhananya, orang tidak suka mengisi formulir dengan banyak bidang… bahkan untuk diskon. Artinya, jika Anda meminta alamat email dan nomor telepon pengunjung web, Anda mungkin tidak akan mendapatkan keduanya.

Jadi bagaimana kami mengatasi masalah ini dan mengumpulkan alamat email dan nomor telepon secara bersamaan tanpa merusak tingkat konversi kami?

Nah, itulah yang dimaksud dengan Metode Kuda Troya.

Metode Kuda Troya adalah strategi pembuatan daftar baru yang membantu Anda mengumpulkan alamat email dan nomor telepon secara bersamaan, memberi Anda akses ke kedua saluran pemasaran yang menguntungkan ini.

Sebelum menjelaskan cara kerjanya, mari kita lihat jenis hasil yang dapat Anda capai dengan menggunakan metode ini.

Jason K Williamson, pendiri E2 Agency dan pakar pemasaran email/SMS, adalah dalang di balik Metode Kuda Troya.

Dia telah bereksperimen dengannya untuk sementara waktu sekarang, dan dia mencapai hasil berikut:

Untuk The Oodie, ia mampu mengumpulkan 44.683 pelanggan SMS dan menghasilkan lebih dari $ 1.700.000 pendapatan tambahan dari pelanggan SMS. Itu setara dengan $39,47 pengeluaran dari setiap prospek SMS baru.

Untuk Lions Not Sheep, ia mengumpulkan 6.674 pelanggan SMS baru dan menghasilkan pendapatan tambahan hampir $100.000 :

Untuk Calming Blankets, ia mengumpulkan 1.146 pelanggan SMS dan menghasilkan $45.443 pendapatan tambahan menggunakan metode yang sama persis:

Ingin mencapai hasil serupa dan mengembangkan bisnis Anda? Teruslah membaca, karena kami akan membagikan tiga langkah kunci untuk menerapkan metode Jason.

Untuk melakukan Metode Kuda Troya dan mencapai hasil yang luar biasa, Anda harus mengikuti tiga langkah utama ini:

1. Buat “penawaran mafia” (penawaran yang tidak dapat ditolak oleh pelanggan Anda)
2. Dapatkan orang ke daftar Anda (dapatkan konversi aktual pada penawaran Anda)
3. Ajak orang untuk membeli (motivasi setiap prospek untuk membelanjakan $20-$60)

Mari kita bicara tentang masing-masing kunci sukses ini secara lebih rinci.

Langkah 1: Buat tawaran mafia

Pertama, mari kita lihat jenis penawaran yang paling cocok untuk mengumpulkan alamat email.

Di sini, Anda harus memikirkan "niat langsung", yaitu ketika seseorang mendaftar untuk mendapatkan akses ke diskon, kupon, atau bahkan penjualan. Ini menunjukkan bahwa mereka memiliki “niat langsung” untuk melakukan pembelian.

Berikut adalah beberapa contoh penawaran menarik yang menciptakan niat langsung:

Tidak ada terobosan di sini, kan? Anda mungkin sudah menggunakan jenis penawaran ini untuk mengembangkan daftar email Anda.

Tapi apa yang terjadi ketika Anda meminta alamat email dan nomor telepon untuk mendapatkan akses ke kesepakatan Anda? Tingkat konversi anjlok, itulah yang terjadi.

Jadi, apa yang bisa Anda lakukan?

Kunci untuk membuat penawaran yang akan mendapatkan kedua informasi kontak yang Anda cari adalah menawarkan insentif Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menggandakan penawaran Anda saat pengguna berlangganan kedua daftar tersebut.

Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon awal 10% sebagai ganti alamat email pengunjung, tetapi kemudian menawarkan diskon tambahan 10% untuk berlangganan daftar SMS juga. Ketika pengunjung berlangganan kedua daftar tersebut, mereka akan mendapatkan diskon 20% secara total.

Pendekatan yang sama ini juga berlaku untuk diskon yang lebih kecil (misalnya 5% untuk email, 10% untuk email + SMS). Atau Anda dapat menggunakan jenis penawaran kombo yang sama dengan nilai $. Pastikan untuk meningkatkan diskon Anda ketika Anda meminta nomor telepon.

Jason menyebut tawaran ini "penawaran mafia", karena hampir mustahil untuk menolaknya.

Pikirkan dari sudut pandang pengunjung: Anda bersedia menyerahkan email Anda dengan diskon 10%. Tentu Anda akan ingin mengambil langkah berikutnya untuk tambahan diskon 10%! Anda mungkin juga memperhatikan kesamaan penawaran ini dengan "Supersize that" McDonald's lama? menawarkan.

Langkah 2: Dapatkan orang-orang di daftar Anda

Ok, jadi sekarang Anda memiliki struktur tawaran mafia Anda. Tapi apa cara terbaik untuk menyampaikannya kepada pelanggan potensial Anda? Jawabannya adalah popup on-brand yang indah.

“Di sinilah saya pribadi menggunakan OptiMonk dan telah melakukannya selama bertahun-tahun. Mereka telah membantu saya menghasilkan $ 50 Juta dalam penjualan untuk klien saya dan mereka adalah yang terbaik di luar sana, ”kata Jason.

Mari kita lihat cara terbaik untuk membuat kampanye popup yang Anda butuhkan untuk menerapkan Metode Kuda Troya. Tapi pertama-tama, mari kita bahas beberapa pendekatan yang tidak berhasil.

Metode lama mengumpulkan prospek dengan hanya meminta alamat email tidak berfungsi lagi (untuk semua alasan yang telah kita bahas sebelumnya).

Versi pertama dari strategi Jason menggunakan popup multi-langkah yang meminta alamat email dan nomor telepon satu demi satu:

Tetapi pengguna tidak suka merasa dipaksa untuk memasukkan kedua informasi, terutama karena tidak jelas dari awal bahwa mereka harus melakukannya. Itu sebabnya itu terasa seperti penipuan.

Kemudian, ia menemukan formula popup yang tepat untuk Metode Kuda Troya:

Apa bedanya?

Nah, dengan Metode Kuda Troya, Anda memberi pelanggan Anda kekuatan untuk memilih. Mereka dapat “menggandakan diskon” atau memilih untuk berlangganan hanya dengan email.

Hal yang hebat adalah bahwa pilihan apa pun yang mereka buat di layar kedua itu baik untuk Anda: apakah mereka menjadi pelanggan email, atau mereka menjadi pelanggan email dan SMS. Menang-menang.

Biasanya, mereka akan memasukkan kedua informasi karena mereka sudah berkomitmen setelah memasukkan email. Sekali lagi, ini adalah versi dari metode "makanan cepat saji" untuk menanyakan "apakah Anda ingin meningkatkan hanya dengan satu dolar?"

Email bertindak sebagai titik masuk gesekan rendah (orang sangat terbiasa mendaftar untuk daftar email). Setelah mereka mengambil langkah pertama itu, mendaftar ke daftar kedua untuk mendapatkan penawaran yang ditingkatkan sepertinya bukan masalah besar.

Dan— seperti yang dikatakan McDonald's kepada Anda— orang-orang senang melakukan upgrade.

Di sini Anda dapat menemukan beberapa template Trojan Horse siap pakai yang akan membantu Anda memulai:

Langkah 3: Ubah pelanggan tersebut menjadi $30+

Terakhir, bagaimana kita mengubah pelanggan baru ini menjadi pelanggan baru?

Nah, Anda perlu membuat balasan instan. Ponsel mereka akan bergetar dengan detail tentang cara mendapatkan diskon segera setelah mereka mendaftar ke daftar.

Ini adalah pesan persis yang digunakan Jason untuk salah satu kliennya:

Sekarang Anda mengetahui dasar-dasar strategi sederhana ini yang akan mulai mendapatkan prospek SMS yang menghasilkan $30+ masing- masing .

Kami yakin Anda dapat menyiapkan kampanye berdasarkan informasi dalam artikel ini dan webinar Jason. Namun Anda perlu waktu untuk membuat, mendesain, menerapkan, dan kemudian menguji A/B kampanye Anda. Itu adalah minggu kerja keras dalam skenario kasus terbaik (dengan asumsi Anda tidak membuat kesalahan mahal).

Atau Anda bisa melakukannya dengan benar dalam waktu kurang dari 24 jam, dengan memanfaatkan pelatihan dari seseorang yang telah berhasil melakukannya berulang kali dengan hasil 8 angka.

Pelajari cara mengubah strategi ini menjadi kerajaan e-niaga dari Jason K Williamson, salah satu ahli dunia Shopify.

Tertarik? Klik disini untuk informasi lebih lanjut.