Panduan lengkap untuk pemasaran lokal

Sebagai pemilik bisnis, Anda sudah tahu bahwa pemasaran sangat penting untuk kesuksesan Anda – tetapi apakah Anda memiliki rencana untuk menjangkau pelanggan lokal?

Pada artikel ini, kita akan melihat lebih dekat pada pemasaran lokal. Anda akan mempelajari apa itu pemasaran lokal, mengapa itu berhasil, dan cara mudah untuk mengatasi masalah yang mungkin Anda hadapi. Kiat ahli ini dapat membantu bisnis baru dan bisnis mapan menjangkau pelanggan baru dan yang sudah ada di area terdekat mereka.

Apa itu pemasaran lokal?

Pemasaran lokal, juga dikenal sebagai pemasaran toko lokal atau pemasaran lingkungan, menargetkan orang-orang dalam area tertentu berdasarkan lokasi fisik bisnis. Yang mengatakan, pemasaran lokal tidak hanya untuk usaha kecil. Ini juga dapat membantu merek nasional dengan kehadiran lokal yang kuat. Misalnya, jaringan toko grosir nasional dapat menggunakan rencana pemasaran lokal untuk mengiklankan tokonya di lingkungan atau wilayah tertentu.

Jenis umum pemasaran lokal

Tujuan utama pemasaran lokal adalah menjangkau orang-orang yang secara fisik hadir di lokasi tertentu, seperti lingkungan atau wilayah. Pemasaran lokal juga dapat membantu bisnis Anda menjangkau pelanggan yang mungkin belum Anda jangkau melalui saluran pemasaran yang lebih tradisional. Berikut adalah beberapa contoh umum:

• Promosi yang menargetkan orang-orang di lingkungan sekitar , seperti menawarkan promosi eksklusif di media sosial yang hanya dapat ditukarkan oleh pelanggan lokal di dalam toko.
• Sumber bahan lokal , seperti restoran lokal yang mencari makanan lokal.
• Produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan pasar lokal , seperti toko penyewaan kayak yang terletak di dekat pantai.
• Keterlibatan masyarakat , seperti jaringan toko perbaikan rumah yang mensponsori pertandingan sepak bola homecoming sekolah menengah setempat.

Dampak pemasaran bisnis lokal

Pemasaran lokal berhasil karena disesuaikan dengan orang-orang di area tertentu, bukan audiens nasional. Strategi pemasaran lokal berfokus pada kebiasaan daerah tertentu dan menggunakan kebiasaan tersebut dalam kampanye pemasaran, promosi, dan penetapan harga. Restoran, kantor medis, dan bisnis lain yang biasanya dikunjungi orang secara langsung paling diuntungkan dari pemasaran lokal.

Ambil pendekatan online ke offline untuk mengonversi pelanggan

Penting untuk diingat betapa pelanggan Anda menghargai kenyamanan. Misalnya, pelanggan modern kemungkinan besar akan berbelanja di toko online yang juga menawarkan pengambilan langsung di toko terdekat. Berapa pun ukurannya, bisnis dengan pendekatan online ke offline akan selalu lebih mudah mengonversi pelanggan.

Manfaat pemasaran lokal

1. Menargetkan audiens tertentu. Bisnis dari semua ukuran dapat mengambil manfaat dari strategi pemasaran lokal yang menargetkan audiens tertentu dan menyesuaikan kampanye untuk memenuhi kebutuhan lokal. Cara mudah untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda adalah melalui orang-orang yang berinteraksi dengan mereka setiap hari: karyawan Anda. Wawasan staf tentang preferensi pelanggan dapat meningkatkan lalu lintas pengunjung, meningkatkan penjualan, dan membantu Anda mengembangkan bisnis.
2. Membangun kesadaran merek dan pengenalan nama di masyarakat. Baik Anda seorang ibu-dan-pop toko atau merek nasional, mensponsori tim Liga Kecil atau mendirikan stan di pameran daerah dapat membantu Anda menjangkau orang-orang yang mungkin tidak tahu tentang bisnis Anda.
3. Membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan potensial. Misalnya, jika Anda adalah pemilik restoran baru, terlibat dengan Kamar Dagang setempat atau mensponsori acara lokal dapat menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda berinvestasi di komunitas Anda.
4. Membina hubungan dengan bisnis lain di komunitas Anda . Dengan terlibat dan mendukung komunitas Anda, Anda pasti akan mengembangkan hubungan dengan bisnis lain. Hubungan ini dapat menghasilkan rujukan, promosi silang, dan usaha patungan, yang semuanya dapat membantu Anda menjangkau pelanggan baru dan mengembangkan bisnis Anda.

Tantangan pemasaran lokal

Mungkin sulit bagi bisnis yang mencoba memantapkan diri di area tertentu. Anda harus mengetahui target pasar Anda dan dapat berinteraksi dengan mereka di mana saja. Berikut ini adalah tiga tantangan utama yang dihadapi bisnis ketika mencoba menerapkan strategi pemasaran lokal:

1. Memiliki pemasaran yang tidak konsisten karena kurangnya waktu, anggaran, dan sumber daya. Pemasaran bisnis lokal dapat menghabiskan banyak waktu dan sumber daya Anda, terutama jika Anda tidak memiliki staf pemasaran khusus atau anggaran pemasaran khusus.
2. Berdiri keluar dari kompetisi. Dengan begitu banyak bisnis yang bersaing untuk mendapatkan perhatian, mungkin sulit untuk menonjol. Tetapi jika Anda strategis tentang upaya pemasaran lokal Anda, Anda dapat mengembangkan rencana yang akan membantu Anda memotong kebisingan dan menjangkau audiens lokal Anda.
3. Mengukur laba atas investasi (ROI) upaya pemasaran lokal Anda juga dapat menjadi tantangan. Anda mungkin melihat peningkatan dalam penjualan atau kunjungan, tetapi mungkin sulit untuk mengaitkan hal-hal tersebut secara langsung dengan kampanye pemasaran Anda. Jika Anda tidak hati-hati, Anda bisa menghabiskan banyak uang untuk pemasaran lokal tanpa melihat pengembalian langsung.

Pemasaran lokal berisiko terlalu mahal dengan sedikit yang ditampilkan, jadi ada baiknya untuk memiliki rencana dan menetapkan tujuan sebelum Anda mulai membelanjakan uang atau mendedikasikan sumber daya apa pun. Jika tidak, Anda mungkin akan menemukan diri Anda menggelepar tanpa arah yang jelas.

Cara sederhana untuk mengatasi rintangan

Terlepas dari tantangan yang kami sebutkan di atas, pemasaran lokal dapat menjadi cara yang bagus untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Ada cara cepat dan mudah untuk mengatasi hambatan umum dan membuat upaya pemasaran lokal sepadan dengan waktu dan uang Anda.

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencari nama perusahaan Anda secara online. Cantuman bisnis online Anda adalah ringkasan singkat dari informasi yang membantu pelanggan menemukan, memilih, dan mengunjungi lokasi Anda. Berikut adalah tiga cara untuk memastikan cantuman online Anda benar-benar menampilkan bisnis Anda:

1. Klaim Profil Bisnis Google (GBP) Anda . Jika Anda belum melakukannya, klaim GBP Anda dan tambahkan informasi seperti alamat bisnis, jam buka, dan nomor telepon Anda. Anda dapat mengontrol bagaimana bisnis Anda muncul di Google Penelusuran dan Maps menggunakan GBP Anda.
2. Optimalkan GBP Anda . GBP Anda adalah kunci untuk ditemukan di hasil pencarian lokal dan dipilih oleh calon pelanggan. Anda dapat mengoptimalkan GBP Anda dengan menambahkan foto, video, penawaran, deskripsi hebat tentang bisnis Anda, dan konten unik lainnya.
3. Konfirmasikan daftar Anda secara online konsisten . Sangat penting untuk memastikan informasi cantuman Anda benar dan konsisten di semua situs utama termasuk Facebook, Yellowpages, dan Better Business Bureau (BBB). Anda juga harus memastikan informasi bisnis Anda terdaftar di situs khusus industri mana pun. Memiliki nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) yang konsisten di semua cantuman Anda akan membantu Anda mendapatkan peringkat tinggi. Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk mendapatkan peringkat pada pencarian “dekat saya” jika daftar bisnis Anda konsisten.

Daftar online Anda dianggap sebagai bukti keunggulan, dan merupakan faktor yang sangat penting dalam menentukan peringkat pencarian lokal Anda. Jika mengelola cantuman online Anda tampaknya terlalu memakan waktu, ada solusi yang dapat membantu. Dengan Birdeye Listings, Anda dapat mengelola, memperbarui, dan melacak info untuk semua lokasi Anda dengan mudah dari satu dasbor. Pelanggan akan dengan mudah menemukan bisnis Anda di mana pun mereka mencari (yaitu, Google, Facebook, Maps, Alexa, dll.).

Dapatkan lebih banyak ulasan pelanggan

Setelah daftar online Anda siap, Anda harus melihat lebih dekat ulasan pelanggan Anda. Ulasan bisnis Anda membantu mesin pencari menentukan seberapa aktif dan dapat dipercaya perusahaan Anda dengan "membaca" apa yang dikatakan pelanggan tentangnya. Lebih dari 90% pelanggan membaca ulasan online sebelum memilih bisnis – dan semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan Anda untuk menarik pelanggan baru.

Katakanlah Anda ingin menerima, mengelola, dan mempromosikan ulasan. Dengan Ulasan Birdeye, Anda dapat melakukan semua hal itu sekaligus dengan satu dasbor yang efisien.

Strategi pemasaran lokal

Untuk bisnis yang ingin menjangkau audiens lokal, ada beberapa strategi yang cenderung sangat efektif. Kuncinya adalah menemukan campuran strategi yang tepat untuk bisnis dan anggaran Anda.

Pemasaran online

Dengan membuat situs web dan menggunakan teknik SEO, bisnis dapat menjangkau orang-orang yang secara khusus mencari produk atau layanan mereka. Di situlah SEO lokal masuk. Dengan mengoptimalkan situs Anda untuk mesin pencari lokal, Anda dapat memastikan bahwa orang-orang di daerah Anda akan dapat menemukan situs Anda. Misalnya, menyertakan kota dan negara bagian Anda dalam judul dan tag dapat membantu mesin telusur memahami lokasi Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan situs web Anda untuk SEO lokal, lihat panduan baru kami, Daftar Periksa Pencarian Lokal SEO.

Iklan cetak

Secara tradisional, bisnis telah menggunakan iklan cetak untuk menargetkan area tertentu. Misalnya, toko kelontong lokal mungkin menempatkan iklan di edaran mingguan yang dikirimkan ke rumah di area pengirimannya. Atau dealer mobil mungkin memasang iklan di koran lokal atau majalah pedagang mobil. Manfaat dari pendekatan ini adalah sangat hemat biaya karena bisnis hanya perlu membayar untuk iklan yang benar-benar akan dilihat oleh target pelanggan mereka.

Media sosial

Platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan calon pelanggan di area lokal Anda. Pastikan untuk mengklaim profil bisnis Anda di semua platform media sosial utama, dan isi informasi profil Anda dengan lengkap. Kemudian, mulailah memposting konten menarik yang akan menarik bagi audiens target Anda. Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menjalankan promosi dan kontes lokal.

Terlibat dengan komunitas Anda

Salah satu cara terbaik untuk memasarkan bisnis Anda secara lokal adalah dengan terlibat dengan komunitas Anda. Ini bisa melibatkan mensponsori acara lokal, menyumbang ke badan amal lokal, atau menyumbangkan waktu Anda untuk tujuan lokal. Dengan terlibat dengan komunitas Anda, Anda tidak hanya akan melakukan sesuatu yang baik, tetapi Anda juga akan meningkatkan kesadaran untuk bisnis Anda.

Bagaimana Birdeye dapat membantu bisnis lokal

Sebagai mitra Google, Birdeye telah membantu lebih dari 80.000 bisnis mengelola kehadiran digital mereka. Platform lengkap Birdeye dapat membantu bisnis lokal Anda sukses, baik Anda memiliki satu atau beberapa lokasi. Dengan perangkat inovatif kami, Anda akan dapat menarik prospek baru, mengubahnya menjadi pelanggan, meminta umpan balik, dan menerima rujukan, semuanya di satu tempat.