Rantai nilai logistik: apa itu dan mengapa itu penting

Mari kita bayangkan sebuah perusahaan sebagai sebuah mesin yang terbuat dari berbagai roda gigi, yang masing-masing mewakili aktivitas yang berkontribusi terhadap berfungsinya seluruh sistem.

Faktanya, sebuah bisnis adalah serangkaian aktivitas yang saling bergantung, yang tujuannya bukan sekadar memproduksi atau mencari barang, namun juga menemukan strategi untuk menambah nilai lebih pada suatu produk, dibandingkan dengan biaya awal untuk mendapatkan atau memproduksinya. Perbedaan ini mengarah pada apa yang dikenal sebagai   margin keuntungan .

Untuk mencapainya, penting untuk menganalisis aktivitas yang menyusun perusahaan dan memahami bagaimana aktivitas tersebut berinteraksi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Suatu perusahaan memperoleh diferensiasi kompetitif baik dengan melakukan aktivitas penting secara strategis lebih baik daripada yang lain atau dengan melaksanakannya dengan biaya yang lebih terjangkau.

Di sinilah rantai nilai Michael Porter berperan; ini adalah model yang membantu mengidentifikasi aktivitas strategis perusahaan, menciptakan gambaran yang jelas tentang struktur perusahaan . Hal ini sangat berguna karena menyoroti di mana nilai diciptakan dan di mana masih ada ruang untuk perbaikan. Mari kita cari tahu lebih banyak tentangnya.

Apa yang dimaksud dengan rantai nilai?

Rantai nilai terdiri dari serangkaian aktivitas yang dilakukan bisnis untuk menghasilkan produk atau layanan – mulai dari perolehan bahan mentah yang diperlukan, pemrosesan menjadi produk jadi, hingga pemasaran dan distribusi.

Konsep rantai nilai pertama kali diperkenalkan oleh   Ekonom AS Michael Porter pada tahun 1985 , dengan tujuan mengidentifikasi aktivitas yang relevan secara strategis bagi perusahaan, sehingga memungkinkan mereka memperoleh keunggulan kompetitif.

Dia menulis: "Keunggulan kompetitif tidak dapat dipahami dengan melihat perusahaan secara keseluruhan. Keunggulan kompetitif berasal dari banyak aktivitas terpisah yang dilakukan perusahaan dalam merancang, memproduksi, memasarkan, mengirimkan, dan mendukung produknya."

Dalam bukunya yang terkenal   Keunggulan Kompetitif , Porter mengidentifikasi lima   kegiatan utama   dari rantai nilai:

• Logistik dalam negeri:   kegiatan yang terlibat dalam penerimaan, penyimpanan, dan pengorganisasian bahan mentah atau masukan yang digunakan perusahaan untuk memproduksi barang atau jasanya.
• Operasi:   proses yang berkaitan dengan transformasi bahan menjadi produk jadi.
• Logistik keluar : aktivitas yang terlibat dalam pendistribusian produk - seperti pengiriman, manajemen transportasi, serta pengiriman ke pelanggan akhir.
• Pemasaran dan penjualan:   kegiatan yang berkaitan dengan mempromosikan produk dan memperoleh pelanggan potensial.
• Melayani:   aktivitas yang terkait dengan peningkatan pengalaman pelanggan - seperti memberikan dukungan pasca pembelian atau mengelola pengembalian.

Kegiatan pendukung

Menurut Porter ada juga serangkaian kegiatan pendukung yang meningkatkan nilai produk akhir dan memberi manfaat pada kegiatan utama. Ini termasuk:

• Pengadaan   mengacu pada bagaimana bisnis memperoleh bahan mentah, perlengkapan, serta aset seperti mesin, peralatan laboratorium, atau peralatan kantor. Pengadaan sangat penting dalam mendukung semua aktivitas rantai nilai, tidak hanya aktivitas yang terkait dengan logistik masuk.
• Perkembangan teknologi   meningkatkan proses dan membantu memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih efektif - seperti penerapan perangkat lunak otomasi, penelitian desain produk, dan inovasi teknologi lainnya.
• Pengelolaan sumber daya manusia (SDM).   melibatkan perekrutan, perekrutan, dan pengelolaan personel. Manajemen SDM yang efisien berkontribusi terhadap daya saing bisnis, karena memastikan karyawan dengan keterampilan yang tepat bekerja di posisi yang tepat adalah hal yang penting untuk mencapai tujuan bisnis.
• Infrastruktur   kegiatan seperti perencanaan, akuntansi, keuangan, hukum dan pengendalian kualitas. Seringkali keputusan yang lebih kecil didasarkan pada aktivitas ini. Faktanya, menentukan strategi yang tepat sangatlah penting untuk memastikan operasional yang lancar dan efektif di semua departemen.

Penting untuk dipahami bahwa rantai nilai bukanlah kumpulan aktivitas yang berdiri sendiri. Kita harus membayangkannya sebagai suatu sistem proses yang saling berhubungan dan saling bergantung. Misalnya, keputusan yang diambil dalam pengadaan dapat berdampak pada kualitas produk dan operasional keluar. Dengan cara yang sama, meningkatkan satu departemen dapat membawa manfaat bagi departemen lain. Misalnya, penerapan perangkat lunak otomasi (pengembangan teknologi) dapat meningkatkan pemenuhan pesanan (logistik keluar) dan kepuasan pelanggan atau berinvestasi dalam pelatihan karyawan dapat menghasilkan layanan dan bantuan pelanggan yang lebih baik.

Apa perbedaan antara rantai pasokan dan rantai nilai?

Meskipun rantai pasokan dan rantai nilai saling berhubungan dan memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan perusahaan yang kuat dan menguntungkan, keduanya berbeda dalam prosesnya.

A   rantai pasokan   sebagian besar bersifat fisik, dan fokusnya terletak pada logistik, yaitu mulai dari pembuatan produk (misalnya pengadaan bahan mentah) hingga pengiriman ke pelanggan akhir.

A   rantai nilai   dapat didefinisikan sebagai lensa yang digunakan perusahaan untuk melihat proses-proses ini untuk menciptakan nilai pelanggan. Dengan kata lain, rantai nilai mencakup rantai pasokan, namun menggunakannya sebagai alat untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan dan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Pentingnya rantai nilai logistik

Logistik memainkan peran penting dalam model rantai nilai Porter; mengelola logistik masuk dan keluar secara efektif menjaga pasokan bahan mentah untuk produksi, manajemen inventaris yang efisien, dan distribusi yang gesit ke pelanggan.

Memang benar, kesalahan dalam setiap langkah logistik masuk atau keluar dapat menyebabkan gangguan layanan dan, pada akhirnya, berdampak negatif pada kepuasan pelanggan. Misalnya, pengadaan material berkualitas rendah atau pengiriman ke alamat yang salah sama dengan layanan yang buruk dan biaya tambahan bagi perusahaan.

Di sisi lain, infrastruktur logistik yang berkembang dengan baik menjadi landasan bagi pertumbuhan bisnis dan menjadi aset daya saing. Pertama, penanganan logistik secara efisien melalui teknologi otomasi dapat memberikan penghematan biaya yang signifikan yang dapat ditransfer oleh perusahaan kepada pelanggannya, baik dengan menawarkan harga yang lebih baik atau dengan mengembangkan lebih banyak produk. Kedua, ketika pesanan diproses dengan cepat dan dikirimkan dengan cepat, pelanggan merasa puas dan oleh karena itu lebih besar kemungkinannya untuk menjadi pembeli berulang.

Bagaimana melakukan analisis rantai nilai logistik

Analisis rantai nilai logistik sangat penting untuk menunjukkan dengan tepat area di mana biayanya terlalu tinggi atau di mana Anda dapat menciptakan keunggulan kompetitif, termasuk pergudangan, pengambilan pesanan, dan distribusi barang. Untuk melakukan analisis menyeluruh terhadap rantai nilai logistik Anda, ikuti tiga langkah berikut:

1. Kategorikan aktivitas   dalam operasi logistik masuk dan keluar Anda dengan mengidentifikasi proses dan strategi internal. Dengan cara ini, Anda dapat lebih memahami cara kerja operasi dan sumber daya yang dialokasikan.
2. Analisis nilai dan biaya . Identifikasi biaya langsung dan tidak langsung dan aktivitas mana yang memberikan keunggulan kompetitif.
3. Tentukan strategi.   Tanyakan pada diri Anda pertanyaan:   bagaimana saya bisa meningkatkan nilai dari apa yang saya tawarkan?   Tujuan dari strategi ini adalah untuk memahami bagaimana menawarkan sesuatu yang lebih baik, dengan mengoptimalkan sumber daya dan meningkatkan profitabilitas. Nilai tambahan dapat diperoleh dengan berinvestasi pada teknologi baru, personel, atau dengan mengatur ulang operasi logistik.

Digitalisasi: pengubah permainan dalam rantai nilai logistik

Porter sendiri menemukan bahwa teknologi telah menjadi pengubah permainan dalam rantai nilai, meningkatkan aktivitas dan tingkat produktivitas perusahaan. Dibandingkan dengan entri data manual, otomatisasi dan teknologi jauh lebih canggih, memungkinkan pencatatan dan analisis data baru dalam jumlah besar di seluruh aktivitas. Selain itu, teknologi menyederhanakan aliran informasi di berbagai bidang bisnis, meningkatkan proses manajemen dan pengambilan keputusan.

Semakin banyak perusahaan yang juga menerapkannya   Sistem WMS   untuk terus memantau aktivitas dalam rantai nilai logistik. Dengan cara ini, mereka memiliki lebih banyak informasi dibandingkan dengan manajemen manual, sehingga menghasilkan pengambilan keputusan yang lebih baik dan perencanaan strategis yang lebih efektif.

Bagaimana meningkatkan rantai nilai logistik

Analisis rantai nilai logistik masuk

Logistik masuk terdiri dari pengadaan, penyimpanan, dan pengelolaan sumber daya dengan tujuan memastikan bahwa bahan yang tepat tiba pada waktu yang tepat dan dalam kondisi optimal. Menggunakan pemikiran rantai nilai dalam departemen ini berarti, misalnya, penerapan   Inventaris Tepat Waktu   untuk meminimalkan pemborosan dan biaya. Ide lain dapat berupa penerapan perangkat lunak untuk mempercepat proses tertentu, meningkatkan kontrol kualitas, atau membuat versi produk tertentu yang dipersonalisasi.

Analisis rantai nilai Logistik Keluar

Logistik keluar terdiri dari aktivitas seperti penyimpanan dan distribusi produk. Menggunakan pemikiran rantai nilai di departemen ini dapat berarti, misalnya, mengintegrasikan teknologi yang mengirimkan pelanggan   pelacakan waktu nyata   Dan   pemberitahuan pengiriman ,   memperbarui mereka dalam perjalanan pesanan mereka. Transparansi seperti itu akan menguntungkan bisnis – dengan meningkatkan efisiensi operasional – dan pelanggan – dengan meningkatkan pengalaman mereka. Contoh lain dari pemikiran rantai nilai adalah   berintegrasi dengan Banyak Operator , menawarkan pilihan pengiriman yang lebih luas kepada pengguna, dan memungkinkan mereka memilih solusi yang paling hemat biaya untuk kebutuhan mereka.

Kesimpulan

Keunggulan kompetitif tidak dapat dicapai dengan melihat perusahaan secara keseluruhan, namun dengan mengamati banyaknya aktivitas yang saling berhubungan yang berkontribusi terhadap berfungsinya perusahaan. Pendekatan ini membantu mengidentifikasi area perbaikan secara lebih efektif atau merencanakan strategi untuk menambah nilai.

Mengoptimalkan rantai nilai logistik sangat penting untuk membangun bisnis yang kuat.

Dalam hal ini, digitalisasi telah merevolusi rantai nilai logistik, meningkatkan fleksibilitas, produktivitas, dan komunikasi di berbagai departemen dalam suatu bisnis, sehingga berkontribusi terhadap berfungsinya secara optimal. Ketika perusahaan semakin memanfaatkan teknologi otomasi dan menerapkan solusi inovatif, mereka memiliki posisi yang lebih baik untuk mendorong daya saing dan memberikan nilai kepada pelanggan mereka.