4 Contoh Loyalty Program di Industri Elektronika

Industri elektronik semakin besar. Seiring berkembangnya teknologi dan semakin banyaknya produk teknologi yang tersedia dan dapat diakses oleh lebih banyak konsumen, peningkatan persaingan tentu saja terjadi. Berbagai merek e-niaga bermunculan menawarkan produk teknologi yang ditargetkan untuk demografi berbeda.

Diperkirakan pasar elektronik bernilai 740,79 Miliar (USD) pada tahun 2022. “Laporan Pasar Elektronik Konsumen Global oleh Reports Insights mengungkapkan bahwa pasar diperkirakan akan mencatat ukuran pasar lebih dari USD 1063,39 Miliar pada tahun 2030.”

Dengan pertumbuhan dan meningkatnya persaingan, loyalitas sangat penting untuk mempertahankan pelanggan dan memperoleh pelanggan baru agar tetap berada di depan pesaing Anda. Keempat contoh program loyalitas dalam industri elektronik ini menyoroti bahwa meskipun tidak semua program loyalitas harus terlihat sama, program tersebut harus menawarkan nilai langsung kepada pelanggan.

Poin dB Flare Audio

Setiap program loyalitas teratas harus memiliki halaman penjelasan yang bermerek baik. Ini harus memandu pelanggan melalui setiap detail program loyalitasnya, termasuk FAQ. Flare Audio menjual penyumbat telinga dan earphone serta telah membangun komunitas merek yang besar di media sosial. Program loyalitasnya, Club Fare, dengan tepat menamai titik-titiknya dengan dB—simbol desibel, satuan yang digunakan untuk mengukur suara. Ini sangat cocok dengan produk Flare Audio yang digunakan untuk pendengaran.

Program loyalitasnya mengundang pelanggan untuk bergabung dan mendapatkan 4 poin dB untuk setiap £1 yang dibelanjakan. Pelanggan dapat terus memperoleh poin untuk keterlibatan seperti mengikuti media sosial, memposting ulasan melalui integrasi Judge.me, dan tentu saja pembelian berulang. Pelanggan dapat menukarkan poinnya dengan gratis ongkos kirim dan produk gratis.

Flare Audio juga memiliki program referral yang memberikan diskon 10% kepada pelanggan pertama dan diskon 10% kepada pihak yang memberikan referral. Referensi adalah cara luar biasa untuk membuat pelanggan mencoba merek atau produk baru, sekaligus menciptakan bukti sosial.

Program rujukan membantu Anda menciptakan bukti sosial untuk pelanggan masa depan dengan dua cara. Pertama, semakin sering mereka melihat orang-orang merujuk toko Anda kepada orang lain, semakin familiar merek dan produk Anda. Kedua, jika rujukan tersebut datang dari mereka yang sudah tergabung dalam kelompok sosialnya (teman, keluarga, rekan kerja), kekuatan bukti sosial menjadi semakin kuat karena berasal dari sumber yang terpercaya.

Cara Membangun Program Referensi Terbaik di tahun 2023

Menerapkan program hadiah rujukan kelas dunia memberi pelanggan Anda dorongan yang mereka perlukan untuk mulai merekomendasikan toko Anda kepada teman-teman mereka.

Blog Smile.io Jonathan Roque

Program loyalitas bermerek dari Osume

Osume menawarkan aksesoris keyboard dengan pendekatan produk yang minimalis. Sejak Anda membuka situs web dan saluran sosialnya, gaya minimalis terlihat jelas mulai dari produk hingga brandingnya. Dengan warna kalem dan fotografi sederhana, ini adalah pengalaman yang menenangkan.

Poin osume program loyalitasnya juga demikian. Osume membuat programnya sangat sederhana dengan hanya tiga cara untuk mendapatkan poin. 5 poin untuk setiap $1 yang dibelanjakan, merayakan ulang tahun, dan mengikuti Instagram. Pelanggan dapat menukarkan poin mereka dengan kupon mulai dari diskon $5 hingga $50.

Osume tidak hanya menjaga struktur hadiah dan penukaran tetap sederhana, namun branding dan peluncur program hadiahnya selaras dengan branding minimalis yang mereka kenal.

Saat meluncurkan program loyalitas, terkadang Anda tidak memerlukan semua hal yang dimiliki merek lain, seperti daftar panjang tindakan yang menghasilkan uang atau jenis hadiah. Terutama jika pelanggan Anda tidak terlibat atau meminta hal-hal tersebut dalam program loyalitas. Fokus pada penyesuaian program Anda agar sesuai dengan merek dan gaya Anda, dan yang paling penting, audiens target Anda. Tidak semua program loyalitas harus terlihat sama dan itu tidak masalah.

Program Loyalitas Pelanggan E-niaga Terbaik menurut Industri

Mencari program loyalitas pelanggan e-niaga terbaik? Berikut 24 program dari berbagai industri yang melakukan loyalitas e-niaga dengan benar!

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Govee membuatnya tetap sederhana

Merek elektronik Govee tahu cara menerangi ruang rumah atau kantor. Dengan produknya yang menerangi ruangan Anda, Govee membuat program hadiahnya tetap sederhana bagi pelanggan yang mungkin hanya berbelanja beberapa kali dalam setahun.

Govee Exclusive menawarkan kepada pelanggan 5 Poin Govee Store untuk setiap $1 yang dibelanjakan dan poin perkenalan. Pelanggan dapat menukarkan poin mereka dengan kupon diskon mulai dari $6 - $20. Dengan membuatnya sederhana, Govee menciptakan program loyalitas yang bermanfaat bagi pelanggannya. Poin tidak kedaluwarsa dan hadiah tetap tersedia saat pelanggan siap untuk pembelian kedua.

Poin tidak pernah kedaluwarsa dengan Polaroid

Seberapa sering Anda membeli kamera baru? Kemungkinannya tidak terlalu sering. Namun aksesori kamera, film, dan produk untuk kamera Anda adalah alasan mengapa orang menyukai toko kamera yang bagus. Polaroid adalah merek besar yang telah ada selama beberapa dekade. Jadi bagaimana sebuah merek besar menarik pelanggan setia yang bertahan dari generasi ke generasi?

Ini semua tentang bagaimana Anda membuat pelanggan merasa. Polaroid berfokus pada perasaan pelanggan dari produknya hingga program loyalitasnya. Polaroid menawarkan 100 poin untuk setiap $1 yang Anda belanjakan di Polaroid.com. Mereka juga menawarkan program rujukan yang memberikan diskon 10% kepada pelanggan baru dan orang yang membuat rujukan mendapatkan 10.000 poin.

Apa yang membuat program loyalitas Polaorid menjadi yang teratas adalah halaman penjelasan bermereknya yang mencakup FAQ untuk pelanggan. Sederhana dan menunjukkan langkah demi langkah bagaimana pelanggan dapat mendaftar dan mendapatkan imbalan.

Salah satu aspek penting Polaroid yang harus dimasukkan oleh merek elektronik lain ke dalam program loyalitas mereka adalah memastikan poin tidak kedaluwarsa bagi pelanggan Anda. Dalam industri di mana pelanggan tidak sering berbelanja dibandingkan dengan industri lain, membiarkan poin tidak pernah kedaluwarsa akan menjaga saldo poin pelanggan Anda tetap tersedia ketika mereka siap untuk kembali lagi.

Tips untuk program loyalitas di industri elektronik

Intinya adalah pelanggan loyal terhadap produk dan merek elektronik favoritnya. Industri elektronik terus berkembang dan semakin besar, jadi tawarkan pelanggan cara untuk merasa dihargai oleh bisnis Anda.

• Tawarkan program rujukan. Program rujukan adalah cara sederhana untuk mendapatkan pelanggan baru yang sering kali sudah menjalin hubungan dengan Anda melalui orang yang membuat rujukan.
• Tetapkan poin pelanggan Anda agar tidak pernah kedaluwarsa . Dengan begitu mereka akan memiliki saldo poin ketika mereka siap untuk kembali lagi dan berbelanja dengan Anda.
• Halaman penjelasan akan menjawab semua pertanyaan untuk pelanggan Anda. Semakin visual semakin baik.
• Tambahkan FAQ untuk memastikan Anda menjawab semua pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda.
• Tidak semua program harus terlihat sama! Ciptakan sesuatu yang cocok untuk Anda dan pelanggan Anda. Jaga agar tetap terkait dengan merek Anda dan jangan lewatkan detailnya.