5 Merek Fashion Mewah Yang Memimpin dalam Periklanan Sosial

Industri fashion adalah bisnis besar. Bernilai sekitar $ 2,4 triliun, itu akan menjadi ekonomi terbesar ketujuh di dunia jika diurutkan bersama PDB masing-masing negara.

Merek-merek mewah membentuk setengah dari angka ini. Namun, secara tradisional bergantung pada pengalaman ritel fisik, mereka menghadapi tantangan baru. Di era sosial, konsumen 'selalu aktif'. Terhubung dan diberdayakan tidak seperti sebelumnya, hampir setengah dari pembelian barang mewah konsumen sekarang dipengaruhi oleh apa yang mereka dengar atau lihat secara online.

Bagaimana merek-merek mewah dapat meniru eksklusivitas dalam pengalaman belanja digital mereka? Statistik terbaru menunjukkan pergeseran anggaran periklanan, menggunakan sosial untuk menyanjung dan membingkai proposisi nilai yang sudah kuat. Untungnya, banyak yang berhasil dengan upaya ini.

Berikut adalah lima merek yang menjadi pusat perhatian dalam periklanan merek mewah menggunakan media sosial – sebagaimana ditentukan oleh Sprinklr Business Index (SBI), yang mengukur dan menganalisis luasnya interaksi publik antara merek dan konsumen di seluruh media sosial.

Lihat bagaimana perusahaan ritel mendorong inovasi CX dengan laporan benchmark kami

Jalur

Sejak didirikan oleh Gabrielle Chanel pada tahun 1910, Chanel telah menjadi ikon mode, menciptakan produk-produk abadi seperti parfum Chanel N°5 dan little black dress (LBD).

Di media sosial, merek mewah ini terus berinovasi, membuat video bergaya yang menonjolkan desain ramping dari koleksi jam tangan J12 Graffiti edisi terbatas yang baru.

Sebagai bagian dari koleksi eyeshadow Ombre Premiere barunya, Chanel membawa kekuatan bintang milenial dalam bentuk aktris Kristen Stewart.

Dalam video promosi baru-baru ini, Stewart membahas arti warna berbeda bagi dirinya secara pribadi. Dia mengatakan bahwa kemampuan warna merah untuk "meningkatkan suasana hati" sangat penting baginya sebagai seorang Aries.

Strategi Chanel untuk menonjolkan keunggulan produk menggunakan influencer milenial tampaknya membuahkan hasil. Statistik SBI menunjukkan bahwa tiga dari lima posting merek yang paling menarik selama tiga puluh hari terakhir menampilkan Kristen Stewart.

Sementara itu, skor wawasan pemirsa terkemuka di industri sebesar 9,9 menunjukkan bahwa pengikut sosial Chanel lebih dari 56 juta orang senang dengan upayanya.

Dior

Dior tidak asing dengan menghasilkan buzz sosial. Merek Prancis yang terkenal menjadi berita utama pada tahun 2015 setelah meluncurkan headset realitas virtualnya sendiri, Dior Eyes. Menawarkan akses ke belakang panggung kepada konsumen untuk pertunjukan landasan pacu terbaru, headset ini juga memiliki visi 360°, yang memungkinkan pengguna untuk bergerak di sekitar dunia virtual perusahaan ikonik.

Menunjukkan keinginan untuk membawa cita rasa baru ke mode mewah, Dior juga mengubah acaranya menjadi pengalaman audiens yang imersif. Sebagai bagian dari acara 'I Feel Blue' baru-baru ini di Shanghai, merek tersebut menggunakan asosiasi panjangnya dengan warna biru untuk membawa para tamu dalam perjalanan melalui desain masa lalu, masa kini, dan masa depan.

Duta merek juga banyak ditampilkan dalam konten sosial, termasuk aktor Johnny Depp, bintang wewangian merek Dior Sauvage.

Statistik SBI menunjukkan bahwa pendekatan tingkat berikutnya Dior terhadap mode membuahkan hasil. Merek menerima lebih dari 219.000 keterlibatan konten per hari, dan memiliki skor wawasan pemirsa 9,7.

Dolce Gabbana

Personalisasi penuh warna dan detail ramah tamah menjadi fokus strategi Dolce & Gabbana di bidang sosial. Merek baru-baru ini meluncurkan kampanye iklan Musim Gugur/Musim Dingin 2018, menampilkan sejumlah model milenial yang sedang naik daun berpesta di jalan-jalan Palermo, Italia. Merek ini juga menandai konten dengan tagar seperti #DGMillenials dan #DGPalermo untuk membedakan penawaran sosialnya.

Kampanye Periklanan Dolce&Gabbana FW18.#DGPalermo #DGMillennials #DGCampaign #DGFW18 #DGRinascimento #DGPrinces pic.twitter.com/JNJG9HZ3mK

— Dolce & Gabbana (@dolcegabbana) 23 Juni 2017

Sementara itu, Dolce & Gabbana menciptakan sensasi warna dan alam dalam mempromosikan barang-barang dari koleksi Ortensia yang eye-catching.

Personalisasi terbesar, bagaimanapun, datang dalam bentuk tambalan sepatu kets. Ini adalah bentuk warna-warni dan kata-kata yang dapat ditempatkan pada sepasang sepatu kets putih polos, menawarkan pilihan kustomisasi tanpa batas.

Pendekatan Dolce & Gabbana terhadap sosial sangat bagus. Statistik SBI menunjukkan skor wawasan konten terdepan di industri sebesar 9,5, sementara empat dari lima posting merek yang paling menarik selama tiga puluh hari terakhir menampilkan potongan-potongan dari koleksi Ortensia-nya, yang menunjukkan persetujuan audiens.

Gucci

Gucci telah mengalami kebangkitan. Di bawah arahan kreatif Alessandro Michele sejak awal 2015, merek tersebut mengalami rekor peningkatan penjualan sebesar 48,3 persen – dengan basis yang sebanding – pada kuartal pertama tahun fiskal 2017.

Michele telah membawa kekhasan dan gaya vintage ke pembangkit tenaga listrik Italia yang berusia hampir seabad. Di sosial, arah kreatif baru merek juga terlihat.

Konten fotografi yang mencolok adalah fokus estetika Gucci di sosial. Ambil contoh tas ransel GG dari koleksi Pre-Fall 2017 Gucci. Desain produk mengingatkan kembali ke masa lalu, sementara piringan hitam di bagian depan berkontribusi pada nuansa retro.

Sementara itu, bentuk abstrak dan kata-kata menghiasi bagian lain dari koleksi baru merek tersebut.

Statistik SBI menunjukkan bahwa output sosial Gucci memang memenangkan penonton. Di samping skor wawasan konten yang mengesankan sebesar 9,3, merek tersebut menerima lebih dari 316.000 keterlibatan konten per hari. Sentuhan modern pada gaya vintage membuahkan hasil.

Louis Vuitton

Peringkat pertama di antara perusahaan barang mewah berdasarkan penjualan, LVMH adalah konglomerat mewah terbesar di dunia. Menawarkan monogram yang mengesankan dan sejarah yang terkenal adalah Louis Vuitton, salah satu merek barang pameran konglomerat.

Di sosial, LV telah beralih ke dunia olahraga untuk konten terbaru. Merek ini adalah sponsor utama Piala Amerika, trofi tertua dalam olahraga. Menjelang dimulainya kejuaraan berlayar, LV mempersembahkan bagasi yang dirancang khusus di samping hadiah yang terkenal.

Demikian pula, menjelang Prancis Terbuka, yang menjadi sorotan utama dalam kalender tenis profesional, LV merancang bagasi khusus untuk menampung Piala Musketeers. Aktris Hollywood Nicole Kidman tampil menonjol dalam konten sosial yang mempromosikan Prancis Terbuka.

Statistik SBI menunjukkan bahwa pendekatan berkelas sosial yang diambil oleh Louis Vuitton berhasil. Tiga dari lima posting merek yang paling menarik selama tiga puluh hari terakhir menampilkan liputan Prancis Terbuka, sementara skor wawasan audiens 9,8 adalah pemimpin dalam mode mewah.

Gaya Abadi di Pasar yang Berubah

Di media sosial, merek-merek mewah berhasil dengan memperkuat kualitas mereka yang tak tertandingi. Namun, 98% pembelian barang mewah terjadi di toko fisik, dan 40% merek barang mewah tidak menjual produk mereka secara online sama sekali.

Eksekutif seperti Ian Rogers, chief digital officer di LVMH, mengambil langkah-langkah untuk mengatasi tren ini, meluncurkan 24 Sevres, versi online department store Paris kelas atas Le Bon Marche.

Tantangan bagi merek-merek mewah sudah jelas. Konsumen muda – dengan kebiasaan belanja online mereka – akan menentukan kesuksesan merek mewah. Konsumen milenium sekarang memiliki daya beli sekitar $2,5 triliun, sementara milenium dan Generasi Z akan mewakili 45 persen pasar barang mewah pribadi global pada tahun 2025.

Bagaimana merek-merek mewah mengiklankan dan mendekati konsumen baru akan menentukan apakah gaya itu abadi.

Dapatkan Laporan Tolok Ukur Industri Ritel untuk Digital Unified-CXM

UNDUH LAPORAN

Statistik SBI ditarik pada 27 Juni 2017