Magento Vs. Salesforce Commerce Cloud: Dua Platform E-niaga Tingkat Atas

E-commerce sedang booming dan tidak akan berhenti kapan pun. Namun, memilih solusi e-commerce yang sesuai selalu merupakan keputusan yang sulit. Dan sebagian besar, ketika Anda sudah memiliki bisnis besar dan berencana untuk melakukan re-platform, maka Anda harus mempertimbangkan masalah ini dengan serius. Oleh karena itu, perlu dicari solusi platform e-commerce yang baik.

Jadi, dua platform yang paling terkenal adalah Magento dan Salesforce. Menurut pasar, ada banyak perusahaan di seluruh dunia yang menggunakan kedua platform secara individual. Hal ini menunjukkan bahwa keduanya berada dalam posisi yang tepat untuk terlibat langsung.

Oleh karena itu, di blog kali ini kita akan membahas ikhtisar Magento Commerce, sekarang Adobe Commerce vs Salesforce Commerce Cloud berdasarkan berbagai aspek untuk membantu Anda memutuskan yang terbaik untuk bisnis Anda.

Pangsa Pasar dan Statistik: Magento vs Salesforce Commerce Cloud

• Sekitar 692.328 situs web menggunakan Magento Commerce.
• Perusahaan populer yang menggunakan Magento Commerce adalah Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze, dll.
• Di antara data di atas, 140,596 Situs Web Langsung menggunakan Magento Commerce dan tambahan 551,732 situs yang secara historis menggunakan Magento Commerce. .
• Sekitar 12.402 situs web menggunakan Salesforce Commerce Cloud.
• Perusahaan populer yang menggunakan Salesforce Commerce adalah Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre, dll.
• Di antara data di atas terdapat 5.286 situs web aktif yang menggunakan Salesforce Commerce dan 7.116 situs tambahan yang secara historis menggunakan Magento Commerce.

Magento vs. Salesforce Commerce Cloud – Ikhtisar

Apa itu Perdagangan Magento?

Magento Commerce, sekarang Adobe Commerce , memungkinkan pengguna menciptakan pengalaman B2B dan B2C yang dipersonalisasi dan unik, tidak peduli berapa banyak merek yang Anda miliki dan merupakan platform perdagangan yang fleksibel dan terukur.

Magento Commerce Cloud adalah platform PaaS atau Platform-as-a-Service yang berjalan di cloud. Ini mencakup server cloud berbasis Microsoft Azure dan Amazon Web Services (AWS). Ia menawarkan infrastruktur yang telah diposisikan sebelumnya dengan teknologi paling luas seperti RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL, dan Elasticsearch. Platform ini terintegrasi dengan alat Adobe, seperti Analytic Cloud dan Marketing Cloud.

Manfaat Magento Commerce Cloud

1. Perdagangan Multi-Saluran

Dengan satu solusi ecommerce multisaluran, Anda dapat dengan mudah mengelola setiap aspek bisnis Anda, baik B2B, B2C, atau keduanya. Hal ini akan memungkinkan Anda meningkatkan proses dan memberikan pengalaman pelanggan yang sempurna, mulai dari kesan awal hingga pemenuhan dan retensi, dan seterusnya.

2. Skala dan ekstensibilitas

Magento adalah platform perdagangan omnichannel yang sangat mudah diperluas, mudah beradaptasi, dan gesit. Semua titik kontak digital, bahkan yang belum dibuat, dapat dengan mudah ditingkatkan dan diintegrasikan dengan pengalaman perdagangan karena arsitektur berbasis cloud tanpa kepala dan alat khusus seperti Magento Developer App Builder.

3. Perdagangan yang Dipersonalisasi

Kustomisasi Magento. Karena tidak semua orang cocok dengan satu ukuran, klien Anda berbeda-beda. Dan perjalanan belanja yang Anda lakukan juga harus demikian. Kecerdasan buatan Magento commerce yang kuat dan fitur bawaan membuat penyesuaian menjadi mudah.

4. Kepercayaan Operasional

Tingkatkan dan diversifikasikan penawaran perusahaan Anda tanpa membuat toko online Anda lebih menantang untuk digunakan. Dengan menggunakan satu back end, Anda dapat mengelola saluran bisnis B2C dan B2B dengan Magento Commerce, platform yang siap untuk perusahaan. Hal ini mempercepat waktu untuk menilai, menurunkan total biaya kepemilikan, dan menyederhanakan operasi dengan integrasi asli dan AI.

Apa itu Salesforce Commerce Cloud?

Ini adalah platform perdagangan cerdas paling fleksibel, menggunakan data, AI, dan CRM. Bantu bisnis meningkatkan pendapatan melalui pengalaman luar biasa mulai dari penemuan hingga pengiriman, memberikan hasil besar, dengan rekomendasi AI bawaan yang memungkinkan ukuran keranjang meningkat lebih banyak persentasenya. Ada beberapa teknologi frontend yang tersedia di templat tanpa kepala; Anda dapat memperbaikinya dalam waktu singkat.

Cloud perdagangan Salesforce juga menawarkan beberapa alat AI yang membantu mengidentifikasi pekerjaan yang harus dilakukan lebih cepat. Selain itu, ia memiliki fitur AI Generatif bawaan yang mempermudah pengelolaan e-niaga dengan mengotomatiskan deskripsi produk yang sangat dipersonalisasi dan memilih strategi barang dagangan terbaik. Baik menjual ke konsumen atau bisnis, Anda dapat menyematkan e-commerce Anda di mana saja.

Manfaat Salesforce Commerce Cloud

1. Kemampuan Pelaporan dan Analisis

Layanan Cloud Salesforce Commerce juga menawarkan berbagai pelaporan dan analisis tingkat lanjut untuk membantu mengembangkan bisnis. Fitur pelaporan dan analitik paling populer untuk membantu organisasi mengambil keputusan yang bijaksana adalah laporan penjualan, analisis perilaku pelanggan, laporan kinerja produk, dan banyak lagi.

2. Pendekatan Ramah Seluler

Meningkatnya jumlah pelanggan seluler di seluruh dunia menjadikan semakin penting bagi perusahaan e-commerce yang mencari pertumbuhan untuk mengoptimalkan etalase online mereka guna memberikan pengalaman seluler yang unggul. Salesforce Commerce Cloud dibuat khusus untuk menyoroti dan mendukung pengalaman mobile-first, yang memungkinkan perusahaan meningkatkan peluang penjualan dan menjalin hubungan yang lebih kuat dengan audiens seluler global.

3. Alat Pemasaran yang Kuat

Sejumlah besar kemampuan pemasaran yang sangat canggih tersedia di Salesforce Commerce Cloud untuk membantu membangun dan menumbuhkan pengenalan merek serta mendorong loyalitas pelanggan. Bisnis dapat menggunakan alat ini untuk meningkatkan dampak pemasaran mereka dengan memfokuskan upaya mereka pada area yang tepat dan meningkatkan ROI. Perusahaan dapat menemukan dan berinteraksi dengan prospek yang tepat dan menyediakan produk yang paling relevan pada saat yang tepat dengan memanfaatkan sumber daya yang tersedia secara cermat.

4. Mengotomatiskan Proses Bisnis

Einstein AI mendukung Salesforce Commerce Cloud untuk membantu bisnis memberikan pengalaman belanja yang lebih personal dengan memanfaatkan kekuatan Einstein AI dan Data. Bisnis dapat merekomendasikan item yang paling relevan kepada pelanggan di berbagai interaksi menggunakan layanan pengembangan Salesforce dan kemampuan AI Einstein, yang meningkatkan layanan yang dipersonalisasi ke tingkat yang baru dan membantu bisnis mengubah pembeli yang bingung menjadi pembeli setia.

Panduan Perbandingan: Magento Commerce Cloud Vs. Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

1. Berdasarkan Fitur

2. Berdasarkan Fitur AI

Awan Perdagangan Magento

1. Memiliki Wawasan prediktif tentang tren dan perilaku baru pelanggan.
2. Tersedia penempatan produk dan strategi penetapan harga yang dioptimalkan berbasis AI.
3. Konten yang Disesuaikan, Rekomendasi, dan strategi pemasaran yang dipersonalisasi.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

1. Einstein AI menawarkan wawasan dan analitik prediktif.
2. Pengalaman dan Rekomendasi yang Dipersonalisasi.
3. Segmentasi pelanggan terperinci untuk pemasaran yang ditargetkan.
4. Dapat menekankan optimalisasi penjualan di berbagai saluran.
5. Otomatisasi berbasis AI di seluruh pemasaran dan penjualan.

3. Berdasarkan Hostingnya

Magento Commerce Cloud dan Salesforce Commerce Cloud berbeda dalam pendekatan hosting. Magento Commerce Cloud adalah solusi berbasis cloud fleksibel yang menawarkan hosting pada infrastruktur Magento atau penyedia cloud lainnya, memungkinkan pengguna memiliki kendali atas aspek tertentu dari lingkungan hosting. Ini memberikan opsi skalabilitas dan penyesuaian, memungkinkan bisnis menyesuaikan konfigurasi hosting mereka sampai batas tertentu.

Di sisi lain, Salesforce Commerce Cloud, sebagai bagian dari ekosistem Salesforce, terutama menawarkan solusi hosting berbasis cloud. Infrastruktur hosting dikelola oleh Salesforce, menyediakan lingkungan yang lebih terstandarisasi dan terkendali, yang dapat menyederhanakan manajemen dan mengurangi kebutuhan akan konfigurasi infrastruktur langsung, sehingga memastikan pengalaman yang lebih konsisten bagi seluruh pengguna.

4. Dukungan dan Keamanan:

Berbagai opsi dukungan tersedia melalui Magento Commerce Cloud, seperti dukungan komunitas, forum, dan jaringan pengembang. Layanan ini bisa sangat membantu, namun mungkin juga memerlukan tingkat fleksibilitas dan keterampilan yang lebih tinggi. Keamanan di Magento Commerce Cloud bergantung pada penerapan praktik terbaik dan patch keamanan oleh pengguna untuk menjaga lingkungan yang aman.

Salesforce Commerce Cloud umumnya menawarkan layanan dukungan yang komprehensif dan sistem dukungan yang lebih terstruktur, termasuk dukungan pelanggan, pelatihan, dan basis pengetahuan. Langkah-langkah keamanan di Salesforce Commerce Cloud mendapat manfaat karena menjadi bagian dari ekosistem Salesforce yang lebih luas, sering kali mencakup fitur keamanan tingkat lanjut, pembaruan rutin, dan kepatuhan terhadap standar industri, sehingga mengurangi beban pemeliharaan keamanan pada pengguna.

5. Ekstensi dan Plugin

Ada beberapa ekstensi dan plugin yang ada di Magento Commerce Cloud dan Salesforce Commerce Cloud yang dapat membantu Anda menambahkan komponen baru ke program host atau memperluas kemampuan melebihi desain aslinya.

Awan Perdagangan Magento:

• Gerbang Pembayaran: Ekstensi seperti PayPal, Stripe, dan Braintree untuk pemrosesan pembayaran.
• Optimasi SEO: Yoast SEO, SEO Suite untuk optimasi mesin pencari yang lebih baik.
• Alat Pemasaran: Mailchimp, Dotdigital, dan Klaviyo untuk pemasaran email dan keterlibatan pelanggan.
• Manajemen Inventaris: Inventaris Multi-Sumber (MSI) untuk penanganan inventaris yang efisien.
• UI/UX yang ditingkatkan: OneStepCheckout, Navigasi Berlapis Amasty untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan:

• Pemroses Pembayaran: Integrasi dengan PayPal, Adyen, dan CyberSource untuk solusi pembayaran.
• Integrasi CRM: Integrasi CRM Salesforce untuk manajemen hubungan pelanggan yang lancar.
• Otomatisasi Pemasaran: Salesforce Marketing Cloud untuk kampanye pemasaran yang dipersonalisasi.
• Analisis dan Pelaporan: Salesforce Einstein Analytics untuk wawasan dan pelaporan.
• Solusi Multisaluran: Integrasi untuk platform media sosial seperti Facebook dan Instagram untuk penjualan dan pemasaran lintas saluran.

6. Kemampuan Kustomisasi dan Integrasi Pihak Ketiga

Salah satu hal terbaik tentang Magento Commerce Cloud adalah penyesuaiannya. Pengguna memiliki kendali besar atas tata letak, fitur, dan tampilan umum toko online mereka. Dengan bantuan ekosistem ekstensi platform yang luas, pelanggan dapat menyesuaikan situs web e-niaga mereka dengan fitur dan fungsi unik. Kustomisasi mendalam dapat dilakukan melalui penyesuaian tingkat kode, memberikan kebebasan kepada desainer untuk merancang pengalaman pembelian online yang unik dan dipersonalisasi.

Salesforce Commerce Cloud menyediakan metode berbeda. Meskipun penyesuaian dapat dilakukan, ini mungkin tidak menawarkan kontrol sebaik Magento. Untuk membuat semua hal mudah disesuaikan dengan bisnis Anda, penyesuaian dapat memainkan peran penting. Berbicara tentang integrasi pihak ketiga, ada beberapa integrasi Salesforce yang tersedia di Salesforce yang dapat diakses di Aplikasi AppExchange. Integrasi dan kemampuan penyesuaian dapat meningkatkan platform e-commerce dengan memberikan cara yang lebih terstandarisasi namun ampuh untuk meningkatkan fungsionalitas tanpa perubahan signifikan.

7. Integrasi Aplikasi Marketplace

Awan Perdagangan Magento:

Integrasi Magento melibatkan pengetikan dengan solusi seperti manajemen pesanan, manajemen pengiriman, atau solusi otomasi pemasaran. Berikut beberapa yang disebutkan dari toko Magento.

1. Ekstensi Pemasaran untuk Magento Commerce

• Dotdigital LTD- Digunakan untuk Sinkronisasi data, pembuat program otomatisasi, personalisasi konten, pesan transaksional, dan banyak lagi.
• Yotpo- Mengumpulkan ulasan, tampilan di tempat, dan banyak lagi.

2. Pembayaran dan Keamanan

• Bolt- Dibuat untuk seluler, mendorong bisnis yang berulang, keamanan tingkat bank, dan banyak lagi.
• Kount- Melindungi dari tolak bayar dan perselisihan, menerima pesanan yang baik.

3.Krem

• Mailchimp- Berkomunikasi dengan pelanggan, tingkatkan pesanan Anda, dan ubah pengunjung situs web menjadi pelanggan.
• Kampanye Aktif- Personalisasi web, jalur penjualan, konten dinamis

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan:

Integrasi tenaga penjualan berarti proses menyatukan dua atau lebih sistem yang memungkinkan Anda menyederhanakan proses yang terpisah. Berikut adalah beberapa aplikasi yang disebutkan hadir di AppExchange milik Salesforce.

1. Perdagangan B2B & Perdagangan D2C

• Kartrid Pencegahan Penipuan Foster untuk DTC- Untuk memblokir penipu dan pengalaman pelanggan asli
• Conversica- Ini adalah Asisten digital pendapatan

2. Manajemen Pesanan

• Adyen- Ini menyediakan platform pembayaran terpadu. Selain itu, sambungkan langsung ke Visa, MasterCard, dan banyak cara pembayaran pilihan lainnya.
• Pramutamu- Pemenuhan OMS untuk Salesforce

3. Perdagangan B2C

• Amplience- Ciptakan pengalaman belanja multisaluran yang berdampak.
• Cloudinary- Tersedia untuk desainer halaman.

8. Kemampuan Migrasi

Awan Perdagangan Magento:

Proses perpindahan dari platform e-commerce lain ke Magento menjadi lebih mudah dengan sumber daya dan alat yang ditawarkan oleh Magento. Untuk membantu migrasi data produk, data pelanggan, pesanan, dan data penting lainnya ke platform e-niaga yang dibangun di Magento, tersedia ekstensi dan layanan. Hal ini memungkinkan platform menjadi lebih nyaman dan mudah digunakan.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan:

Bisnis yang ingin beralih ke Salesforce Commerce Cloud dapat melakukannya dengan bantuan alat dan layanan yang tersedia untuk migrasi. Itu termasuk Salesforce Data Loader, Salesforce Data Import Wizard, JitterBit Data Loader, Dataloader.io, dan Salesforce Inspector.

Tujuan dari alat migrasi ini adalah untuk memfasilitasi transisi yang mudah dari platform e-niaga lainnya ke Salesforce Commerce Cloud. Platform ini menyediakan alat dan bantuan untuk mentransfer pesanan, informasi klien, katalog produk, dan data penting lainnya.

9. Fitur SEO

10. Pelatihan dan Orientasi

Awan Perdagangan Magento:

• Menawarkan dokumentasi ekstensif, panduan, dan jaringan komunitas luas untuk dukungan.
• Memberikan materi pelatihan, kursus, dan sertifikasi melalui Magento untuk pedagang, pengembang, dan administrator.
• Memungkinkan eksplorasi platform melalui versi uji coba atau lingkungan sandbox, memfasilitasi pengalaman langsung sebelum implementasi penuh.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan:

• Menawarkan program orientasi dan pelatihan yang komprehensif, termasuk akses ke dokumentasi, tutorial video, dan basis pengetahuan.
• Menyelenggarakan sesi pelatihan, lokakarya, dan sertifikasi melalui platform Trailhead agar pengguna dapat mempelajari berbagai aspek platform.
• Memberikan dukungan orientasi yang disesuaikan, sering kali termasuk manajer kesuksesan pelanggan atau tim dukungan yang berdedikasi untuk memandu bisnis melalui penerapan dan penyiapan.

Bagaimana Emizentech Dapat Membantu Anda Memilih Satu Platform Ecommerce?

Pertimbangkan untuk meningkatkan platform e-niaga Anda dengan layanan Salesforce Commerce Cloud atau Magento Commerce Cloud untuk menjadikan platform end-to-end yang skalabel dan fleksibel guna memudahkan manajemen, personalisasi, dan pengoptimalan pengalaman perdagangan Anda di semua titik kontak.

Emizentech memiliki pengalaman luas dalam membangun solusi ecommerce online yang canggih dan kaya fitur untuk semua skala bisnis. Kami dapat membantu Anda dalam memilih Magento Commerce Cloud atau Salesforce Commerce Cloud dan akan membantu Anda mengatasi hal yang mungkin mengganggu usaha bisnis Anda. Pekerjakan ahli kami dan dapatkan toko e-niaga terbaik yang akan mendapatkan tempat aman di pasar dan berkembang pesat setiap tahun.

Kesimpulan

Memilih salah satu dari Magento Commerce Cloud vs. Salesforce Commerce Cloud sepenuhnya bergantung pada persyaratan platform e-commerce. Kedua platform memiliki titik tertinggi dan terendah pada titik tertentu. Seperti yang terlihat di blog, kami mencoba menempatkan semua perbandingan berdasarkan aspek yang berbeda sehingga orang dapat memahami keduanya dengan lebih baik. Jadi, jika Anda masih bingung, jangan khawatir; kami di sini untuk membantu Anda; Anda dapat menghubungi kami sekarang dan berkonsultasi dengan tim ahli kami untuk pertanyaan apa pun.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Magento Vs. Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan