ManyChat Merayakan Tahun ke-6!

Sebagai sebuah perusahaan, ManyChat baru-baru ini merayakan ulang tahunnya yang ke-6! Mari kita lihat seperti apa tahun lalu:

Produk

Kami meluncurkan beberapa fitur baru dan merilis beberapa pembaruan produk:

Peluncuran Otomatisasi DM Instagram

Tepat di sekitar ulang tahun kami yang ke-5, kami meluncurkan Instagram DM Automation; kami semua di ManyChat (dan masih) sangat bersemangat untuk menambahkan saluran penting ini ke revolusi Pemasaran Obrolan!

Beberapa fitur penting IG Automation antara lain:

• Flow Builder : Sesuaikan teks, media, dan URL tujuan (seperti situs web) dan langsung luncurkan pengalaman obrolan, semuanya tanpa menulis kode apa pun.
• Kata kunci : Memicu pesan, seluruh percakapan, dan otomatisasi bisnis jika pengguna Instagram (IG) mengirimi Anda pesan dengan kata kunci atau frasa tertentu yang telah ditentukan sebelumnya.
• Otomatisasi Komentar : Juga dikenal sebagai Alat Pertumbuhan Komentar (CGT), fitur ini dapat memicu tiga otomatisasi yang berbeda sekaligus: 1) membalas Komentar Posting Instagram pengguna dengan komentar, 2) menyukai atau "menyukai" komentar pengguna, dan 3) mengirim pengguna yang mengomentari pesan.
• Pemicu Penyebutan Cerita : Balas secara instan ke semua orang yang menyebutkan nama pegangan/akun merek Anda dalam sebuah Cerita.
• Pemula Percakapan : Tombol pra-isi yang praktis ini disajikan kepada pelanggan baru saat mereka mengirim pesan ke akun bisnis yang memulai diskusi tentang topik itu.

Fitur lain termasuk menangkap informasi pengguna, menawarkan obrolan langsung, dan balasan otomatis.

Memperkenalkan Pemberitahuan Berulang

Dalam kemitraan dengan Meta, kami memperkenalkan cara baru untuk melibatkan kembali pelanggan Anda di Messenger: Notifikasi Berulang.

Pemberitahuan Berulang memungkinkan bisnis Anda untuk melibatkan kembali pelanggan Anda setelah 24 jam interaksi terakhir, dengan izin sebelumnya, setiap hari, setiap minggu, atau setiap bulan.

Jika Anda terbiasa dengan alat Penyiaran dengan ManyChat, Pemberitahuan Berulang memperluas alat ini dengan menciptakan pengalaman yang dikendalikan oleh pelanggan Anda.

Meluncurkan Otomatisasi Pemasaran Obrolan WhatsApp

Penawaran saluran baru memungkinkan bisnis dan merek yang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mengotomatiskan pemasaran dan dukungan pelanggan mereka.

WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia, dan lebih dari 175 juta orang mengirim pesan ke bisnis menggunakan WhatsApp per hari. Dengan basis pengguna WhatsApp yang terus tumbuh, khususnya di geografi utama seperti Eropa, Amerika Selatan, dan Asia, sangat penting bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan konsumen mereka dengan nyaman.

Dengan WhatsApp, bisnis sekarang dapat dengan mudah mengotomatiskan kampanye untuk mendorong penjualan, menjawab pertanyaan umum, atau dengan cepat meningkatkan pelanggan ke agen obrolan langsung.

Studi kasus

Di ManyChat, kami selalu tertarik untuk mendengar tentang bagaimana pelanggan kami menggunakan otomatisasi dan hasilnya. Berikut adalah beberapa studi kasus yang kami kumpulkan tahun ini dengan bantuan dari pengguna kami:

Lokakarya Impian Meningkatkan Prospek 2X

The Dream Workshop adalah pengecer kasur terkemuka di Kosta Rika. Perusahaan menggunakan Facebook dan Instagram selama 2+ tahun untuk menemukan pelanggan baru dan terlibat dengan pelanggan yang sudah ada.

Saat pesan menjadi lebih populer, The Dream Workshop beralih ke kampanye iklan Messenger untuk merampingkan komunikasi dan meningkatkan volume prospek. Pengecer kasur ingin mengotomatiskan proses tindak lanjut dari iklan Instagram-nya tetapi tidak dapat melakukannya melalui Pengelola Iklan Facebook.

The Dream Workshop bermitra dengan Trilce Jiron Garro, pendiri TBS Marketing, untuk menjalankan iklan JSON visual dan kampanye Reels yang dipasangkan dengan alur kerja dari Instagram Automation oleh ManyChat yang akan menyelesaikan tantangan tindak lanjut mereka.

Upaya gabungan mereka menghasilkan 2X prospek di Instagram dan tingkat konversi 50% pada pesan masuk sambil meminimalkan biaya akuisisi sebesar 30% antara November 2021 dan Desember 2021.

Baca lebih lanjut tentang bagaimana Lokakarya Mimpi menggunakan ManyChat untuk meningkatkan prospek .

Sistem Restoran Astral Menghasilkan $ 52.000 dalam Penjualan Ekstra

Beroperasi di Amerika Serikat dan Meksiko, Astral Restaurant Systems membantu restoran membangun basis data pelanggan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan tampilan di platform sosial, pelanggan tetap, ukuran pesanan, dan laba atas investasi (ROI) secara keseluruhan.

Ketika ditanya bagaimana dia bisa sukses dengan perusahaannya, jawaban Gonzalez sederhana: ManyChat.

“Kami menggabungkan analitik ManyChat dengan data pelanggan kami, ditangkap melalui kode QR dan permintaan obrolan interaktif, disalurkan ke dasbor langsung,” katanya. “Kami mengintegrasikan ManyChat dengan Google Sheets untuk membangun dasbor kami.”

Baca lebih lanjut tentang bagaimana Sistem Restoran Astral menghasilkan penjualan $52.000 menggunakan ManyChat .

Sistem Restoran Astral meningkatkan daftar pelanggannya sebesar 23.000

Sistem Restoran Astral telah mengalami kesuksesan besar setelah menerapkan ManyChat ke dalam strategi bisnisnya.

Menggali lebih dalam kesuksesan Gonzalez, kami ingin mengetahui beberapa praktik terbaik yang dia rasa membantunya mencapai pengembalian yang fantastis ini. Berikut adalah tujuh tips yang dapat Anda terapkan dalam strategi Anda.

Kiat 1: Bereksperimenlah dengan berbagai alat pertumbuhan

Tip 2: Buat chatbot yang mudah digunakan

Tip 3: Gunakan tindakan Pemirsa Khusus Facebook untuk penargetan ulang

Tip 4: Kumpulkan data sebanyak mungkin

Tip 5: Buat beberapa interaksi dengan pelanggan yang sama di semua platform.

Tip 6: Manfaatkan bidang bot

Tip 7: Gunakan pengacak untuk melakukan tes terpisah

Baca lebih lanjut tentang bagaimana Sistem Restoran Astral meningkatkan daftar pelanggannya sebesar 23.000 .

Diluar jangkauan

Tahun ini, kami bersemangat untuk menjadi tuan rumah dan menghadiri acara, berbicara dengan pakar lain di industri ini, dan bertemu dengan pengguna ManyChat.

Instagram Summit

ManyChat menyelenggarakan Instagram Summit—acara dua hari dengan pakar industri yang berbagi keahlian terbaru dalam segala hal tentang Instagram. Lihatlah Sorotan KTT Instagram.

Membuka Kantor di Armenia

Meskipun kantor pusat kami berada di San Francisco, CA, kami membuka kantor R&D baru di Yerevan, Armenia.

Kantor Yerevan terdiri dari 100+ teknik, manajemen produk, analitik data, spesialis dukungan pelanggan, dan fungsi operasi orang.

“Kantor R&D yang baru merupakan tonggak penting untuk membangun proses pengembangan produk terdistribusi internasional. Kami sangat berterima kasih atas keramahan orang Armenia dan akan senang memiliki spesialis terbaik di tim kami,” kata Dmitry Kushnikov, CTO ManyChat.

Pertemuan tim

Untuk merayakan tahun ke-6 kami, banyak dari kami berkumpul untuk beberapa ikatan tim di AS dan luar negeri.

Terima kasih telah menjadi bagian dari tahun kami. ManyChat telah berkembang pesat, dan kami memiliki lebih banyak hal untuk dinantikan sehingga kami tidak sabar untuk berbagi dengan Anda!