99 Pertanyaan Riset Pasar Yang Harus Anda Tanyakan

Anda tidak akan membeli rumah tanpa terlebih dahulu meneliti lingkungan sekitar – dan tidak mungkin Anda akan menerima pekerjaan tanpa melakukan pekerjaan rumah Anda pada calon majikan Anda. Jadi mengapa memulai bisnis harus berbeda? Apa pun cara Anda melihatnya, mengajukan pertanyaan riset pasar yang tepat masuk akal sebagai langkah pertama: Bahkan sebelum mendaftarkan merek dagang bisnis Anda atau memilih logo.

Apakah Anda ingin mendapatkan pijakan di pasar? Memahami persaingan, atau mulai berpikir seperti audiens target Anda? Memperkenalkan produk atau aplikasi seluler baru?

Apa pun tujuan Anda, riset pasar akan membantu Anda memahami semua aspek industri, merek, pelanggan potensial, dan saingan Anda – pertanyaan pasar yang baik dapat membuat dunia berbeda.

Di bawah ini, kami akan memandu Anda melalui 99 pertanyaan untuk meminta riset pasar agar berhasil di dunia digital. Kami memulai sebagai alat intelijen penelitian, jadi kami mengetahui keahlian kami dalam menentukan pasar, memetakan pemain kunci, strategi pemasaran, memahami tren, dan audiens target.

Jadi baca terus untuk semua pertanyaan yang dibutuhkan oleh strategi riset pasar Anda – dan bagaimana Similarweb dapat membantu Anda menjawabnya.

Bagaimana memilih pertanyaan riset pasar

Seperti yang akan kita bahas sebentar lagi, ada banyak pertanyaan riset pasar – jadi bagaimana tepatnya Anda memilih?

Pertanyaan riset pasar yang Anda pilih akan bergantung pada posisi bisnis Anda dalam siklus hidupnya.

Pre-start-up – Jika Anda belum meluncurkan bisnis, dan baru mengembangkan ide – Anda sebaiknya memulai dengan beberapa riset pasar formal terlebih dahulu. Kemudian, dan ajukan pertanyaan riset pasar yang lebih umum, dan beberapa ditargetkan pada start-up. Ini akan membantu Anda menentukan apakah ada pasar yang layak secara finansial, apakah memiliki prospek besar, atau lebih baik ditinggalkan di ruang pemotongan.

Memulai lebih awal – Jika Anda baru saja memulai, Anda pasti ingin menjangkau target pasar Anda dengan pertanyaan survei untuk membantu Anda menyesuaikan produk dan layanan Anda dengan mereka.

Mapan – Jika Anda sudah ada sedikit lebih lama – dan sudah memiliki beberapa pelanggan saat ini – Anda akan ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat terus meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Terakhir, Anda dapat melihat pertanyaan untuk menanyakan riset pasar yang berfokus pada analisis pesaing. Ini tidak terbatas pada tahap tertentu dari perjalanan bisnis Anda. Lagi pula, mengetahui lanskap kompetitif selalu berguna – apakah Anda baru saja memasuki pasar atau merupakan salah satu pemain yang paling mapan.

99 pertanyaan riset pasar: temukan, tentukan, telusuri

Tidak perlu membatasi diri! Jenis riset pasar terbaik harus – dan lakukan – mencakup pertanyaan umum, serta yang menangani pelanggan yang ada dan calon pelanggan. Memang, pendekatan cerdas untuk riset pasar harus mencakup pertanyaan demografis, sampai ke pertanyaan yang akan membantu Anda merencanakan peluncuran produk, menelusuri pasar target Anda, dan mendapatkan lompatan dari pesaing Anda.

Baca terus untuk melihat contoh terbaik dari pertanyaan riset pasar dalam tindakan!

Pertanyaan riset pasar umum

Pertanyaan-pertanyaan ini paling berguna pada tahap perencanaan. Mereka dapat berlaku untuk semua bisnis pada tahap apa pun karena pergeseran pasar, seiring dengan perilaku, kebutuhan, dan permintaan konsumen.

Riset pasar umum adalah proses mencari tahu seberapa kaya tanah itu dan apakah kondisinya optimal untuk memungkinkan akar bisnis Anda bertahan.

Beberapa pertanyaan riset pasar umum yang harus Anda tanyakan meliputi:

1. Seberapa besar total addressable market (TAM) produk saya?
2. Akankah pasar ini bertahan, atau akan tumbuh atau berkurang seiring waktu?
3. Apakah sudah ada produk atau layanan serupa di luar sana?
4. Jika ya, siapa yang menawarkannya? (lihat pertanyaan analisis pesaing di bawah untuk lebih lanjut)
5. Siapa persona pembeli saya?
6. Poin nyeri apa yang ditangani produk saya?
7. Berapa pangsa pasar yang tersedia untuk diambil oleh bisnis saya?
8. Faktor eksternal apa yang mungkin memengaruhi kesehatan dan kelangsungan pasar pilihan saya?
9. Demografi situs web mana yang akan saya targetkan?
10. Apakah saya akan memasarkan produk saya secara internasional atau menargetkan lokasi geografis tertentu atau satu lokasi (jika ya, mengapa?)
11. Apakah saya perlu mempertimbangkan situs web saja, atau haruskah saya berinvestasi di aplikasi seluler? (gunakan kecerdasan aplikasi seluler untuk membantu mencari tahu yang ini)
12. Pemasok atau produsen mana yang beroperasi di ruang tersebut, dan apakah mereka memiliki reputasi?
13. Saluran pemasaran mana yang akan saya prioritaskan, dan afiliasi atau pengiklan mana yang dapat saya andalkan untuk memperluas jangkauan saya?

Pertanyaan riset pasar untuk pemula

Terlepas dari sektor Anda, ada hal-hal penting yang perlu Anda bangun sebelum mendirikan bisnis. Baca terus untuk mengetahui lima belas pertanyaan riset pasar yang perlu ditanyakan oleh semua pemula.

14. Berapa total addressable market (tam), serviceable available market (sam), dan pangsa pasar (som)?

Bermanfaat: Cari tahu cara menghitung tam, sam, dan som Anda di sini, saat kami menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang ukuran pasar.

15. Apa tren terbaru (dan prediksi) yang memengaruhi pasar Anda?
16. Apakah Anda mengetahui siapa pesaing langsung dan tidak langsung Anda?

Baca pertanyaan 71-99 untuk contoh pertanyaan riset pasar untuk membantu Anda dalam hal ini.

17. Apa USP Anda di pasar? Apa nilai tambah yang akan membuat Anda menonjol?
18. Apa yang dikenakan oleh pesaing Anda, dan apakah Anda akan mengenakan biaya yang sama, lebih banyak, atau lebih sedikit?

Anda juga harus mempertimbangkan model penetapan harga. Misalnya bayar bulanan, langganan tahunan, atau lainnya?

19. Tahukah Anda berapa banyak orang yang bersedia membayar untuk produk/layanan seperti milik Anda?
20. Bisakah Anda mencoba produk atau layanan Anda dengan grup beta sebelum diluncurkan untuk mendapatkan umpan balik dan/atau testimonial?
21. Saluran pemasaran apa yang paling efektif untuk bisnis seperti milik Anda?
22. Seberapa aktif pelanggan dan pesaing Anda di media sosial?
23. Bagaimana Anda akan menerima/menyambut pelanggan baru?
24. Apakah pesaing menawarkan diskon pelanggan atau loyalitas baru?
25. Dukungan pelanggan seperti apa yang akan Anda tawarkan? Lihatlah penawaran saingan Anda dan putuskan apakah Anda ingin tetap dengan yang sama atau melakukan yang lebih baik.
26. Apakah pelanggan potensial didorong oleh harga, produk, atau layanan?
27. Apakah pesaing atau pasar Anda dipengaruhi oleh tren musiman?
28. Jam buka dan perjanjian tingkat layanan (SLA) apa yang akan Anda iklankan di situs Anda?

Pertanyaan riset pasar untuk produk baru

Apakah didirikan, pra-peluncuran atau baru disiapkan, Anda mungkin perlu mengajukan pertanyaan riset pasar khusus untuk peluncuran produk baru. Apakah Anda hanya ingin menguji air dengan ide atau konsep atau masuk lebih dalam untuk mendapatkan wawasan yang lebih jelas, pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu.

29. Apakah ada masalah khusus yang akan ditangani oleh produk Anda? (jika Anda telah mengidentifikasi pelanggan ideal, hal apa yang mereka perjuangkan?)
30. Apakah ada permintaan untuk produk Anda di pasar?
31. Apakah ada peluang untuk bermitra dengan perusahaan lain untuk mendapatkan referensi produk Anda?
32. Bagaimana Anda berencana memasarkan dan meluncurkan produk Anda?
33. Apakah Anda akan merilis produk minimum yang layak (MVP) ke pasar terlebih dahulu?

Jika Anda merilis MVP atau memutuskan untuk menawarkan uji coba gratis kepada sekelompok orang tertentu, Anda harus menindaklanjutinya dengan survei atau pertanyaan spesifik untuk mendapatkan umpan balik seputar penggunaan, manfaat, dan peningkatan. Beberapa contoh pertanyaan riset pasar seperti ini dapat meliputi:

34. Fitur produk mana yang paling sering Anda gunakan?
35. Peningkatan apa yang ingin Anda lihat?
36. Berapa banyak yang bersedia Anda bayarkan untuk produk ini?
37. Apakah produk mudah digunakan?
38. Apakah ada yang Anda alami selama uji coba yang mungkin menghalangi Anda untuk menggunakan produk kami di masa mendatang?
39. Seberapa sering Anda menggunakan produk tersebut?
40. Apakah Anda akan merekomendasikan produk ini kepada orang lain? Jika ya, mengapa? Jika tidak, mengapa?

Pertanyaan riset pasar untuk audiens target Anda

Setelah Anda yakin ada pasar yang layak untuk bisnis Anda, inilah waktunya untuk menelusuri pasar tersebut – audiens dan demografi situs web Anda.

Untuk memulai, Anda sebaiknya mengajukan beberapa pertanyaan demografis kepada responden untuk memahami dasar-dasarnya. Ini mungkin termasuk:

41. Berapa umurmu?
42. Jenis kelamin apa yang Anda identifikasi (jika ada)?
43. Apa tingkat pendidikan Anda?
44. Apa profesi Anda?
45. Berapa ukuran rumah tangga Anda?
46. ​​Berapa pendapatan rumah tangga Anda?
47. Kelompok etnis/budaya mana yang Anda identifikasi?
48. Di mana Anda tinggal?
49. Apakah Anda memiliki tanggungan?
50. Apa hobi Anda?

Pertanyaan-pertanyaan ini memberikan pemahaman tingkat atas tentang audiens target Anda. Jadi, Anda kemudian dapat memanfaatkan segmentasi psikografis untuk menggali lebih dalam. Pertanyaan-pertanyaan ini dirancang untuk menarik sikap, gaya hidup, kesukaan, ketidaksukaan, motivasi, dan keyakinan pelanggan Anda – terutama jika itu terkait dengan produk atau layanan Anda.

Hasil? Untuk mencocokkan bisnis Anda dengan pelanggan idealnya . Contoh jenis pertanyaan riset pasar ini meliputi:

51. Apakah Anda secara aktif mencari pengalaman baru atau lebih suka bertahan dengan apa yang Anda ketahui?
52. Apa yang paling Anda sukai di waktu luang Anda?
53. Apa barang berharga besar terakhir yang Anda beli?
54. Apakah Anda pernah memboikot suatu merek? Jika ya, merek apa – dan mengapa?
55. Mana yang lebih penting saat Anda melakukan pembelian – harga atau kualitas?
56. Apakah Anda lebih suka memiliki lebih banyak waktu atau uang?
57. Bagaimana Anda suka melakukan pembelian – apakah Anda lebih suka aplikasi atau layanan berbasis web?
58. Bagaimana Anda lebih suka mencari dukungan pelanggan?
59. Apa sumber informasi utama Anda?

Untuk penjelasan lebih mendalam tentang hal di atas, lihat panduan kami tentang apa dan mengapa segmentasi pasar – dan bagaimana menjadi ahli dalam hal itu!

Pertanyaan riset pasar untuk pelanggan Anda

Jadi, Anda telah menetapkan pasar untuk produk Anda, memakukan audiens target Anda, dan sekarang… Anda memiliki pelanggan! Selamat – itu pertanda pasti bahwa Anda berada di jalur yang benar.

Tetapi memiliki pelanggan baru saja tidak cukup. Untuk menjadi benar-benar sukses, Anda harus mempertahankan keterlibatan, menumbuhkan loyalitas terhadap produk Anda, dan membuat pelanggan Anda datang kembali – dengan kata lain, membangun merek Anda.

Untungnya, di sinilah riset pasar dapat membantu. Dengan mengajukan beberapa pertanyaan kepada pelanggan Anda yang sudah ada, Anda dapat mengetahui apa yang Anda lakukan dengan baik, apa yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik, dan – yang terpenting – apa arti merek Anda bagi mereka. Dengan pengetahuan ini, Anda dapat melakukan lebih banyak hal yang disukai pelanggan, dan mengidentifikasi area utama untuk perbaikan.

Berikut adalah beberapa pertanyaan riset pasar yang dapat Anda tanyakan kepada pelanggan Anda untuk mendapatkan umpan balik yang bermanfaat:

60. Bagaimana Anda pertama kali mendengar tentang merek kami?
61. Apa yang membuat Anda memilih kami?
62. Sudah berapa lama Anda menjadi pelanggan?
63. Bagaimana Anda menilai pengalaman terbaru Anda bersama kami?
64. Apakah kami menjawab semua pertanyaan dan permintaan dukungan Anda?
65. Apakah Anda akan menggunakan kami lagi?
66. Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada teman?
67. Apa yang Anda harapkan dari produk kami?
68. Apakah menurut Anda harga produk kami wajar?
69. Berapa jumlah maksimum yang akan Anda bayarkan untuk produk semacam ini?
70. Apa yang paling Anda sukai dari produk kami?

Jelajahi panduan lengkap kami untuk pengembangan audiens untuk tips, trik, dan strategi lainnya seputar jenis analisis pelanggan ini.

Pertanyaan riset pasar untuk analisis pesaing

Kematian, pajak, dan… persaingan .

Yap – tidak peduli seberapa orisinal atau inovatif ide Anda, tidak lama lagi, akan ada gerombolan calon yang menargetkan ruang yang sama dengan produk serupa, dan tebak siapa yang akan mereka targetkan? Pelanggan Anda.

Jadi bagaimana Anda membuat teman Anda tetap dekat dan pesaing Anda semakin dekat?

Nah, analisis SWOT adalah tempat yang baik untuk memulai. Ini melibatkan penentuan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman bisnis Anda. Ini adalah campuran yang memabukkan antara mengevaluasi bisnis Anda dan faktor eksternal yang dapat memengaruhinya. Jadi secara alami ini adalah tempat yang bagus untuk mendapatkan analisis pesaing Anda dan membuat tolok ukur melenceng.

Anda juga bisa mulai dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan riset pasar berikut:

71. Siapa pesaing utama kita?
72. Apa yang mereka lakukan sedangkan kita tidak?
73. Apa proposisi nilai unik kami?
74. Berapa banyak lalu lintas web yang diterima pesaing kita?
75. Apakah mereka memiliki aplikasi seluler? Kalo iya, di ios atau android? Berapa banyak pengguna aktif bulanan atau harian yang mereka miliki?
76. Berapa rasio pentalan mereka?
77. Kata kunci dan istilah pencarian apa yang mereka targetkan?
78. Saluran pemasaran mana yang mereka prioritaskan, dan seberapa sering mereka beriklan?
79. Bagaimana profil backlink pesaing kita dibandingkan dengan milik kita?
80. Apakah pesaing kita terlihat lebih berwibawa di ruang angkasa?
81. Jenis konten apa yang diproduksi pesaing kita?
82. Bagaimana pesaing kita menarik pelanggan?
83. Apa nilai jual unik dari pesaing kita?
84. Apa yang dikenakan oleh pesaing kita?
85. Saluran media sosial apa yang digunakan pesaing kita?
86. Diskon dan promosi seperti apa yang dilakukan pesaing kita?
87. Sumber dan afiliasi mana yang mengarahkan lalu lintas ke situs pesaing kita?
88. Bagaimana model bisnis kita dibandingkan dengan pesaing kita?

Ingat, pelanggan Anda adalah tambang emas potensial informasi tentang pesaing Anda. Jangkau basis klien Anda dengan pertanyaan riset pasar berikut:

89. Kepada siapa Anda meminta nasihat saat berbelanja untuk produk semacam ini?
90. Apakah Anda setia pada merek tertentu di tempat tersebut?
91. Jika ya, apa yang paling Anda sukai dari merek ini?
92. Adakah yang dapat dilakukan oleh merek ini dengan lebih baik?
93. Bagaimana Anda menemukan produk terakhir yang Anda beli di industri tersebut?
94. Apakah ada yang Anda lihat dilakukan oleh pesaing kita yang Anda ingin kami lakukan?
95. Apa yang paling mungkin membuat Anda membeli produk dari merek lain?
98. Bisakah Anda memberi tahu kami tiga hal teratas yang membuat Anda memilih kami daripada pesaing?
99. Satu hal apa yang paling penting bagi Anda saat memutuskan di antara merek yang menawarkan produk yang sama?

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk memasukkan beberapa pertanyaan terbuka sehingga Anda dapat mendengar dari pelanggan setia Anda dengan kata-kata mereka sendiri. Survei riset pasar adalah cara yang bagus untuk mengungkap dan mengumpulkan jenis data ini.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, pelajari tentang tujuh jenis kerangka kerja analisis pesaing – dan cara menggunakannya untuk menjalankan strategi Anda.

Bagaimana menjawab pertanyaan ini dengan Similarweb

Sekarang setelah Anda dipersenjatai dengan 99 pertanyaan yang Anda butuhkan untuk berhasil dalam usaha riset pasar Anda, bagaimana Anda menjawabnya?

Similarweb Digital Research Intelligence adalah tempat yang bagus untuk memulai. Dengan alat-alat ini (yang dapat Anda coba secara gratis), Anda dapat dengan mudah melakukan ukuran pasar, mengukur loyalitas dan tingkat keterlibatan audiens Anda, mengungkap kecerdasan aplikasi seluler untuk pasar Anda, meningkatkan tingkat retensi situs Anda, dan banyak lagi.

Sejalan dengan itu, Similarweb juga dapat membantu Anda melakukan analisis pesaing yang sangat penting itu. Anda dapat membuat gambaran tentang situs saingan mana yang sering dikunjungi pelanggan Anda dan membentuk pemahaman berbasis data tentang alasannya.

Dengan Similarweb Digital Research Intelligence, Anda mendapatkan seluruh rangkaian alat riset dan analisis pasar di ujung jari Anda. Anda dapat memantau industri Anda secara waktu nyata melalui dasbor yang dipersonalisasi dengan akses sesuai permintaan ke tren industri, perusahaan, dan konsumen. Dengan pandangan luas di seluruh kecerdasan aplikasi web dan seluler, Anda dapat dengan jelas memahami lanskap digital yang paling penting bagi Anda ( dan pelanggan Anda ).

Namun, jangan hanya mengambil kata kami untuk itu. Lihat apa yang dapat dilakukan oleh Similarweb untuk Anda hari ini, dan mulailah menjawab pertanyaan besar itu sekarang!

FAQ

Apa itu riset pasar?

Riset pasar menilai kelayakan suatu produk atau layanan dengan menjangkau pasar sasarannya. Ini dapat mencakup penelitian primer – seperti wawancara, kelompok fokus, dan kuesioner – dan penelitian sekunder, seperti artikel dan kertas putih.

Apa cara terbaik untuk mengajukan pertanyaan riset pasar kepada pelanggan?

Karena cepat disiapkan, relatif murah, dan mudah digunakan, survei riset pasar adalah alat yang hebat untuk digunakan jika Anda ingin mengajukan pertanyaan riset pasar kepada sekelompok orang.

Apa perbedaan antara riset pasar kualitatif dan kuantitatif?

Sementara data kualitatif biasanya ditambang melalui pengamatan dekat dengan peserta – seperti dalam kelompok fokus atau wawancara tatap muka – proses kuantitatif cenderung melibatkan pengambilan data berskala lebih besar. Ini dapat menggunakan formulir, survei, jajak pendapat, atau kuesioner untuk mengumpulkan pendapat secara massal, seringkali melalui email atau media sosial.

Data kualitatif menangkap pikiran dan perasaan orang – sentimen yang berlaku di sekitar produk atau layanan. Namun, mitra kuantitatifnya lebih mementingkan fakta yang dingin dan sulit. Itu bisa berupa metrik lalu lintas, tingkat keterlibatan, rasio pentalan: apa pun yang menggambarkan gambaran berbasis data!