16 alat dan sumber riset pasar untuk membantu Anda berpikir seperti konsumen Anda

Jadi, Anda memerlukan alat atau sumber daya online untuk mendukung riset pasar dan membantu Anda memahami sentimen konsumen – tetapi dari mana Anda memulainya? Bagaimana Anda menilai berbagai pilihan yang berbeda? Dan apa yang dianggap sebagai alat atau sumber daya yang bagus?

Jika pertanyaan-pertanyaan tersebut terdengar familier, santai saja, kami kebetulan memiliki 16 alat dan sumber riset pasar yang dapat membantu Anda tetap dekat dengan target konsumen Anda. Mari kita mulai dengan definisi singkat tentang apa yang kita anggap sebagai alat atau sumber riset pasar.

Alat dan sumber daya riset pasar terungkap

Dalam hal riset pasar, beberapa alat sangat baik untuk mendapatkan wawasan menyeluruh (misalnya platform riset konsumen seperti GWI), sementara alat lainnya sangat bagus untuk digunakan guna menambah cita rasa pada temuan Anda. Namun secara umum, semua hal tersebut memungkinkan bisnis menemukan pasar, dan/atau memahami bagaimana perasaan konsumen terhadap suatu produk atau layanan.

Kegunaan umum dari alat dan sumber daya riset pasar yang ditawarkan oleh perusahaan seperti ini mencakup analisis data, pemantauan media sosial, intelijen pesaing, dan analisis prediktif, namun hal tersebut masih jauh dari daftar lengkap.

Manfaat besar menggunakan alat dan sumber riset pasar untuk mempelajari persepsi, opini, keyakinan, sikap, dan reaksi audiens target adalah Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik dan lebih tepat berdasarkan data, bukan berdasarkan intuisi atau pengalaman.

Fitur alat dan sumber riset pasar yang harus dimiliki

Memilih alat atau sumber riset pasar mirip seperti berburu pisang yang sempurna di toko lokal Anda. Fiturnya harus matang, cukup kuat untuk dipegang sehari-hari, namun cukup lembut untuk beradaptasi dengan kebutuhan Anda. Meskipun tidak mungkin untuk membuat daftar pasti fitur-fitur yang harus dimiliki, berikut ini adalah awal yang baik:

Kualitas dan variasi
Carilah alat/sumber daya dengan akses ke berbagai sumber informasi dan tipe data yang dapat diandalkan, seperti kuantitatif, kualitatif, perilaku, dan sikap. Penting juga untuk memeriksa seberapa segar data platform; semakin baru, semakin dapat dipercaya.

Analisis dan visualisasi
Kemampuan menganalisis dan memvisualisasikan data untuk mengidentifikasi pola, tren, wawasan, dan peluang sangatlah membantu. Merupakan bonus tambahan untuk dapat memasukkan bagan dan visual langsung ke presentasi singkat dan proposal Anda.

Integrasi dan kolaborasi
Kompatibilitas dengan alat pemasaran lain di tumpukan teknologi Anda bisa menjadi penting, begitu pula fitur untuk mendukung kolaborasi dengan anggota tim, klien, dan mitra. Cari fitur berbagi cerdas dan integrasi lainnya yang akan membantu Anda menanamkan alat ini ke dalam alur kerja harian Anda dengan mudah.

Keamanan dan kepatuhan
Anda menginginkan alat yang dapat menyimpan dan mengirimkan data dengan aman, yang memungkinkan Anda mengontrol akses dan izin data, serta mematuhi peraturan setempat.

Skalabilitas dan keterjangkauan
Alat dan sumber riset pasar terbaik beradaptasi dengan perubahan kebutuhan Anda, memiliki model penetapan harga yang transparan, dan memberikan laba atas investasi yang baik. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memilih alat/sumber daya yang dapat Anda tingkatkan dan turunkan dalam hal kursi, pasar, dan sebagainya seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Kesederhanaan dan dukungan
Hal terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah kemudahan penggunaan alat/sumber daya dan kegunaan timnya. Dukungan pelanggan yang dapat diandalkan dan ramah dapat, dan sering kali memang, membuat perbedaan besar.

16 alat dan sumber riset pasar yang harus diketahui untuk mendapatkan wawasan konsumen yang lebih baik

1.GWI

GWI adalah platform riset konsumen global yang menawarkan akses cepat ke data mengenai pandangan, perilaku, dan minat hampir 3 miliar konsumen di 53 negara.

Platform GWI adalah titik awal bagi organisasi besar dan kecil dalam hal riset pasar menyeluruh – yang kami maksud adalah menemukan audiens ideal, mengenal mereka, dan memahami minat serta perilaku mereka. Dengan menggunakan informasi tersebut, organisasi dapat menyempurnakan pemikiran mereka dengan menggunakan alat lain yang disebutkan di bawah.

Spesialisasi
GWI unggul dalam mengungkapkan apa yang mendorong pembeli, memberikan jawaban yang dibutuhkan pengguna, tepat saat mereka membutuhkannya. Selain survei data konsumen andalan kami – kumpulan data spesialis kami mencakup Amerika Serikat, alkohol, otomotif, teknologi konsumen, game, kemewahan, olahraga, perjalanan, pekerjaan, anak-anak, dan banyak lagi.

Terbaik untuk
Riset pasar menyeluruh dan pelacakan sentimen konsumen yang cepat, intuitif, dan kuat.

2. Statistik

Statista adalah agregator data yang mengumpulkan wawasan dari berbagai sumber. Mereka menyediakan data pasar, perusahaan, dan konsumen, beroperasi di 13 lokasi di seluruh dunia dan menyediakan statistik dan perkiraan mengenai 80.000 topik berbeda dari 170 industri dan 150 negara.

Spesialisasi
Platform Statista mendukung analisis dan perkiraan pasar, analisis data, riset produk dan harga, pengujian konsep, dan riset pengalaman pengguna. Ia juga mahir dalam pelacakan, studi penentuan posisi dan gambar, periklanan dan analisis PR, pembuatan profil kelompok sasaran, dan survei kepuasan.

Terbaik untuk
Mendapatkan statistik cepat tentang berbagai topik.

3. Kualtrik

Perangkat lunak Qualtrics mendukung 1 miliar survei setiap tahun, memberikan jawaban kepada pelanggan atas pertanyaan pasar, merek, pelanggan, dan produk mereka. Pelanggan dapat merancang survei mereka sendiri menggunakan alat survei seret dan lepas Qualtrics, perpustakaan yang berisi 100+ jenis pertanyaan, dan templat survei yang telah dibuat sebelumnya.

Spesialisasi
Qualtrics membagi penawaran mereka menjadi enam solusi khusus. Contact Center dirancang untuk mengurangi churn dan mendorong loyalitas, Market Research memberikan wawasan konsumen, sementara CX Professional berfokus pada perjalanan pelanggan, mengungkap peluang, dan mendorong hasil organisasi. Sumber Daya Manusia dirancang untuk menunjukkan dengan tepat pendorong utama keterlibatan, Digital membantu pengguna memahami pengalaman menyeluruh di semua saluran digital, sementara Manajemen Produk bertujuan untuk meningkatkan kesesuaian pasar produk.

Terbaik untuk
Merancang survei yang disesuaikan dengan inti pemikiran pelanggan.

4. Google Tren

Google Trends adalah contoh bagus sumber daya yang mendukung riset pasar dengan memberi pengguna gambaran tentang apa yang sedang dicari di pasar tertentu, bukan digunakan untuk melakukan riset pasar itu sendiri. Pengguna dapat mencari berdasarkan lokasi geografis, jangka waktu, dan kategori untuk hasil yang lebih terperinci.

Spesialisasi
Google Trends berspesialisasi dalam menampilkan apa yang dicari orang, secara real-time. Data tersebut membantu pengguna Google Trends mengukur minat penelusuran pada topik tertentu, di tempat tertentu, dan pada waktu tertentu. Beranda Google Trends menunjukkan topik apa yang sedang tren saat ini, memungkinkan pengguna menjelajahi dan mengukur minat pada hampir semua topik.

Terbaik untuk
Tampilan tingkat tinggi tentang apa yang sedang tren untuk membantu mengukur minat terhadap suatu topik.

5. Tablo

Tableau adalah platform analitik visual yang bertujuan untuk mengubah cara orang menggunakan data untuk memecahkan masalah, memberdayakan individu dan organisasi untuk memanfaatkan data mereka semaksimal mungkin. Pada dasarnya, Tableau mengubah data menjadi wawasan, menggunakan AI untuk mempercepat pengambilan keputusan dan menghilangkan tugas yang berulang. Mereka menggambarkan layanan mereka sebagai “analisis cerdas dalam skala besar.”

Spesialisasi
Sebagai platform data dan analisis yang menyeluruh, Tableau berspesialisasi dalam mendorong hasil bisnis yang lebih baik dengan manajemen dan tata kelola data yang sepenuhnya terintegrasi, analisis visual dan pengisahan data, serta kolaborasi.

Terbaik untuk
Memasukkan data merek sendiri untuk menciptakan visualisasi yang dapat membantu pengambilan keputusan.

6. Bentuk Ketik

Typeform memungkinkan pengguna membuat formulir khusus, survei, dan jajak pendapat yang mengumpulkan data audiens lebih banyak dan lebih baik. Paket gratis mereka – sangat berguna bagi organisasi mana pun yang baru memulai riset pasar – memungkinkan pengguna membuat formulir tanpa batas, mengakses 3.000+ templat, dan mengumpulkan tanggapan.

Spesialisasi
Typeform – dan Anda mungkin tidak terkejut mendengarnya – adalah tentang formulir. Mereka mengkhususkan diri pada alat yang memudahkan pembuatan dan penyesuaian formulir yang dioptimalkan untuk seluler, lalu menyematkannya di tempat yang dilihat orang untuk meningkatkan partisipasi.

Terbaik untuk
Paket mulai dari £21, jadi Typeform sangat cocok untuk merek yang tidak ingin menghabiskan banyak uang sambil mengumpulkan wawasan.

7. Lingkaran11

Loop11 adalah alat UX untuk desainer, pemasar, dan manajer produk yang mengumpulkan umpan balik tentang pengalaman dan kegunaan situs web, tanpa memerlukan pengetahuan coding atau kegunaan.

Spesialisasi
Loop11 berspesialisasi dalam pengujian pengguna dan pengoptimalan produk digital berdasarkan jumlah tugas, pertanyaan, dan durasi pengujian yang tidak terbatas. Pengguna dapat mengujinya di desktop, seluler, dan tablet​, membuat dan berbagi klip sorotan dan catatan dengan stempel waktu, serta mendapatkan metrik UX untuk analisis dan wawasan yang lebih cepat​.

Terbaik untuk
Menguji atau mengumpulkan penelitian tentang berbagai desain atau prototipe sebelum mengambil keputusan.

8. Qualaroo

Qualaroo adalah pembuat survei online berbasis SaaS, memberikan hasil yang menurut pengembangnya 10x lebih berharga daripada survei email. Tersemat di situs web atau aplikasi, survei Qualaroo dapat menargetkan subjek berdasarkan tindakan dan pola perilaku spesifik mereka, sehingga memudahkan untuk mensurvei pengguna tertentu saat mereka terlibat langsung dengan suatu produk, layanan, atau merek.

Spesialisasi
Fitur spesialis mencakup templat yang dibuat sebelumnya, berbagai jenis pertanyaan, opsi penargetan lanjutan, desain yang dapat disesuaikan, penambangan data cerdas, dan dukungan multi-saluran. Teknologi Nudge Qualaroo memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat tanpa mengganggu. Berdasarkan penelitian, temuan utama, dan pengoptimalan selama bertahun-tahun, Nudge dapat mempelajari struktur situs untuk meningkatkan tingkat respons dari waktu ke waktu.

Terbaik untuk
Merek ingin mengumpulkan umpan balik yang cepat dan tidak mengganggu tentang fungsi suatu produk dan alasan pelanggan menyukainya.

9. Marah

Temper menggunakan widget yang dapat disematkan – terutama ikon wajah “sedih”, “netral”, dan “bahagia” yang dapat diklik – untuk mengukur sentimen pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi keberhasilan yang perlu dikembangkan – dan kekurangan yang perlu diperbaiki – dengan menggunakan umpan balik dan bukti.

Spesialisasi
Temper memiliki tiga mode yang mencerminkan spesialisasinya. Dalam mode Tab, ini muncul di bagian bawah setiap halaman web, membantu bisnis mengukur seberapa puas pengguna dengan keseluruhan situs. Dalam mode Inline, Temper ditempatkan pada halaman web tertentu yang mana bisnis perlu mengumpulkan umpan balik. Terakhir, dalam mode Email, Temper disertakan di akhir email, membantu menilai interaksi dukungan pelanggan.

Terbaik untuk
Merek yang ingin mengukur suasana hati pelanggan untuk menemukan pengalaman yang membuat frustrasi atau menyoroti area bermasalah di situs atau produk.

10. Sebutan Merek

Dengan terus menganalisis saluran terpenting di web dan media sosial, BrandMentions terus memberikan informasi kepada pengguna dengan memantau penyebutan merek, pesaing, dan orang secara online.

Spesialisasi
BrandMentions berspesialisasi dalam membantu bisnis lebih dekat dengan pelanggan dan pemberi pengaruh utama mereka. Hasilnya membantu bisnis memperoleh dan mempertahankan pelanggan, menciptakan produk yang memenuhi kebutuhan mereka, dan mengelola reputasi merek mereka dengan selalu menyadari siapa yang mengatakan apa tentang merek mereka.

Terbaik untuk
Merek yang menginginkan cara mudah untuk terus memantau pemantauan merek, manajemen reputasi, dan Intelijen bisnis.

11. SurveiMonyet

SurveyMonkey menggambarkan diri mereka sebagai “pemimpin global dalam survei online gratis dan berbayar”. Khalayak umumnya mencakup karyawan, pelanggan, dan target pasar, meskipun SurveyMonkey bekerja dengan baik untuk kelompok mana pun yang hadir secara online.

Spesialisasi
SurveyMonkey berspesialisasi dalam mengumpulkan umpan balik, dengan lebih dari 300 rangkaian pertanyaan yang dioptimalkan untuk berbagai jenis survei. SurveyMonkey Audience adalah panel tepercaya yang terdiri dari lebih dari 175 juta responden internasional yang mampu memberikan wawasan pasar internasional hanya dalam waktu satu jam. SurveyMonkey Genius menyatukan AI, pakar survei, dan pembelajaran mesin untuk mengembangkan kecerdasan survei.

Terbaik untuk
Siapa pun yang tidak memiliki pengalaman survei terperinci atau tidak punya banyak waktu, karena semuanya sudah diatur sehingga cepat dan mudah digunakan.

12. Jawab publik

AnswerThePublic adalah alat pembuat kata kunci gratis yang memungkinkan pengguna melihat pertanyaan dan ide yang dicari orang – menjadikannya bagus untuk organisasi mana pun yang mengambil langkah pertama dalam riset pasar. Seperti yang mereka katakan: “AnswerThePublic mendengarkan data pelengkapan otomatis dari mesin pencari seperti Google, lalu dengan cepat mengeluarkan setiap frasa dan pertanyaan berguna yang diajukan orang-orang seputar kata kunci Anda.”

Spesialisasi
Pengguna mendapatkan tiga pencarian gratis per hari, atau mereka dapat meningkatkan ke paket Pro untuk pencarian tanpa batas. Fitur spesialis pro-saja yang berguna adalah Search Listening Alerts, yang merupakan intisari email mingguan yang menunjukkan pertanyaan baru apa yang ditanyakan secara online seputar topik apa pun.

Terbaik untuk
Melihat apa yang sedang tren di penelusuran organik, sehingga merek dapat membangun strategi dan kampanye seputar pertanyaan paling penting yang diajukan di Google.

13. Jadikan Persona Saya

Make My Persona adalah alat gratis dari Hubspot yang pada dasarnya adalah generator persona pembeli. Ini membantu mengelompokkan berbagai jenis pelanggan yang ingin ditarik oleh suatu bisnis dengan memperjelas perbedaan utama antar kelompok dalam audiens target. Seperti yang telah kami sebutkan di atas, gratis selalu bagus untuk organisasi mana pun yang terjun ke dalam riset pasar.

Spesialisasi
Make My Persona berspesialisasi dalam membuat dan berbagi avatar dengan cepat dan mudah, memungkinkan pengguna memvisualisasikan perbedaan utama antar grup dalam audiens target mereka. Dalam prosesnya, hal ini memperjelas tujuan, tantangan, dan tanggung jawab sehari-hari setiap persona, menyoroti cara merek dapat mengatasi hambatan mereka dan menyederhanakan alur kerja mereka.

Terbaik untuk
Mendapatkan pemahaman tingkat atas tentang audiens suatu merek untuk digunakan sebagai batu loncatan untuk ide dan/atau penelitian lebih lanjut.

14. BuzzSumo

BuzzSumo adalah media sosial dan alat pemasaran konten yang melacak penyebutan media, tautan balik, dan pembagian sosial. Digunakan oleh ribuan bisnis di seluruh dunia, BuzzSumo membantu mereka membuat konten, memantau merek dan industri, serta menemukan peluang pertumbuhan.

Spesialisasi
Spesialisasi BuzzSumo mencakup memicu ide konten dengan menjelajahi topik, tren, dan forum, riset konten dengan memindai miliaran artikel dan postingan sosial untuk mendapatkan wawasan, identifikasi influencer dengan menemukan pembuat konten dengan pemirsa yang terlibat di Instagram, Twitter, dan web, serta sebutan, pelacakan tren, dan pembaruan .

Terbaik untuk
Kecerdasan pesaing, membantu merek melihat apa yang berhasil – dan apa yang tidak – untuk mengoptimalkan aktivitas pemasaran mereka.

15. Analisis Pengguna

Userlytics adalah pengalaman pengguna (UX) dan perusahaan pengujian yang bekerja dengan perusahaan, organisasi pemerintah, nirlaba, agensi, dan startup untuk memberikan solusi lengkap untuk pengujian pengguna jarak jauh.

Spesialisasi
Spesialisasi Userlytics mencakup sintesis dan analisis sesi kualitatif berbasis AI, analisis sentimen, dan penggunaan pengamat tak kasat mata untuk studi yang dimoderasi. Pengujian UX “tanpa unduhan, tanpa ekstensi, tanpa banyak tab” yang mulus terintegrasi dengan mudah dengan platform pembuatan prototipe seperti Figma atau AdobeXD.

Terbaik untuk
Pengujian, pengujian, dan pengujian lainnya, dengan berbagai model mulai dari yang dimoderasi, tidak dimoderasi, dan kualitatif, hingga pengujian kegunaan web, prototipe, dan aksesibilitas.

16.NielsenIQ

Nielsen mengganti nama cabang data dan analitiknya pada Januari 2021 menjadi NielsenIQ (NIQ). Saat ini NIQ membantu klien memahami perilaku pembelian konsumen dan mengungkapkan jalur menuju pertumbuhan. Pengungkapan penuh: GWI saat ini melakukan penggabungan dengan Nielsen sebagai bagian dari kumpulan data GWI USA kami.

Spesialisasi
NIQ bekerja sama dengan GfK menawarkan Full View, solusi yang dirancang untuk memberikan gambaran lengkap tentang perilaku pembelian konsumen yang dikombinasikan dengan cakupan omnichannel, platform data, dan analisis prediktif.

Terbaik untuk
Merek yang ingin melacak kebiasaan belanja dan perilaku pembelian, membantu mereka memahami apa yang mendorong aktivitas konsumen di seluruh saluran.

Kata-kata terakhir tentang alat riset pasar

Akhir zaman sudah dekat; jika Anda mencari alat baru untuk mengukur sentimen konsumen atau menjalankan riset pasar, artikel ini akan membantu Anda memulai dengan baik.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, menurut kami GWI adalah yang terbaik. Tapi kami akan mengatakan itu, bukan? Jadi kami akan membiarkan Anda menjadi juri.

FAQ alat dan sumber daya riset pasar

Bagaimana Anda melakukan analisis pasar?

Analisis pasar klasik terdiri dari enam tahap proses: meneliti industri Anda, menyelidiki lanskap kompetitif, mengidentifikasi kesenjangan pasar, menentukan target pasar Anda, mengidentifikasi hambatan masuk, dan membuat perkiraan penjualan.

Apa metode riset pasar?

Semua riset pasar dapat dibagi menjadi dua bidang besar: primer dan sekunder, atau dikenal sebagai lapangan dan meja. Cara efektif untuk melakukan riset pasar meliputi kelompok fokus, survei, riset konsumen dengan mendengarkan media sosial, wawancara, eksperimen dan uji lapangan, observasi, analisis persaingan, dan penggunaan data domain publik.

Dapatkah alat dan sumber riset pasar digunakan untuk pengembangan produk?

Tentu. Riset pasar dapat membantu Anda memahami kebutuhan pengguna saat mengembangkan produk baru, serta membantu mengidentifikasi potensi risiko dan peluang pasar. Dan saat melakukan riset pengembangan produk, Anda dapat menemukan ide-ide yang dapat meningkatkan area lain dalam bisnis Anda.