Bagaimana melakukan survei pasar yang berhasil

Mengetahui audiens Anda adalah tulang punggung kesuksesan bisnis. Dan untuk mengetahui audiens Anda, Anda perlu melakukan beberapa riset pasar yang penting. Tapi apa cara terbaik untuk melakukannya? Jawaban mudah? Gunakan GWI, tentu saja ...

Atau, Anda bisa melakukan survei riset pasar kuno yang bagus.

Apa itu survei riset pasar?

Senang Anda bertanya. Survei riset pasar adalah cara untuk mendapatkan informasi, wawasan, dan atribut tentang target konsumen Anda, sehingga Anda dapat lebih memahami mereka dan apa yang membuat mereka tertarik. Lebih banyak informasi, berarti lebih banyak pengetahuan, berarti lebih banyak pemahaman – membantu mendorong kampanye yang lebih sukses.

Namun survei riset pasar tidak hanya membantu Anda meningkatkan penargetan dan membuat kampanye yang berdampak. Mereka memberikan wawasan berharga tentang perasaan, sikap, dan preferensi audiens Anda - memandu semuanya mulai dari pengujian konsep dan peluncuran produk baru hingga penguatan posisi merek dan kepuasan pelanggan Anda.

Tapi apa yang benar-benar diperlukan untuk melakukan survei pasar yang berhasil?

7 langkah menuju survei pasar yang sukses

1. Tetapkan tujuan yang jelas

Mulailah dengan menetapkan tujuan yang jelas tentang apa yang Anda inginkan dari riset pasar Anda. Ini akan ditentukan oleh tujuan pemasaran Anda. Jika Anda meluncurkan produk baru, misalnya, Anda pasti ingin tahu apa permintaannya, seberapa sadar orang akan hal itu, apakah mereka saat ini membeli dari pesaing, dan seberapa sering mereka membeli.

Tepat tentang hasil yang Anda cari sehingga Anda bisa mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan untuk memaku kampanye pemasaran masa depan Anda.

• Mengapa Anda melakukan survei?
• Apa yang ingin Anda temukan dari penelitian Anda?
• Apakah untuk peningkatan produk dengan audiens yang ada?
• Apakah Anda ingin meluncurkan produk baru ke pasar dan karena itu perlu mengetahui apakah ada permintaan yang cukup.
• Apakah Anda ingin meningkatkan pengalaman pelanggan Anda?

Mengetahui apa yang ingin Anda temukan akan membantu Anda mengidentifikasi informasi apa yang Anda butuhkan. Dan membantu Anda menentukan apakah pendekatan kualitatif atau kuantitatif bekerja paling baik.

Apa pun yang Anda pilih, tujuannya sama: untuk mengetahui apa yang dicari pelanggan Anda dan meningkatkan kepuasan dengan merek Anda. Mengungkap sikap konsumen dapat mengungkapkan beberapa wawasan berharga yang akan memandu strategi Anda dengan mengutamakan pelanggan.

2. Ketahui siapa yang harus disurvei

Riset pasar dimulai dengan mengidentifikasi pasar mana yang Anda targetkan. Siapa audiens Anda? Apakah Anda melihat pelanggan yang sudah ada? Atau apakah Anda ingin mencari tahu lebih banyak tentang pelanggan potensial?

Pikirkan kembali tujuan Anda di sini, dengan mengingat apa yang ingin Anda capai dari riset pasar Anda dapat membantu memandu siapa yang Anda survei. Misalnya, jika Anda ingin membangun penawaran pelanggan Anda dengan memperkenalkan layanan prioritas, misalnya, Anda mungkin hanya ingin mengumpulkan informasi dari orang-orang yang tinggal di area tertentu atau berpenghasilan di atas jumlah tertentu.

Gunakan data regional untuk mendapatkan informasi yang tepat tentang audiens target yang datanya Anda butuhkan, dan persempit untuk mendukung tujuan akhir Anda.

Tentukan demografi utama audiens target Anda seperti di mana mereka tinggal, usia, jenis kelamin, atau kelompok pendapatan mereka. Anda juga harus menetapkan ukuran pasar dari target pasar Anda untuk menghitung ukuran sampel Anda.

3. Dapatkan bantuan dari beberapa orang yang paham survei

Siapa yang tahu tentang survei? Kita tahu siapa. GWI.

Mendapatkan akses ke panel mapan dengan beralih ke pakar data survei pasar berarti Anda dapat memastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat kepada orang yang tepat, dan mendapatkan ukuran sampel yang memberi Anda wawasan paling akurat.

Data GWI menjangkau 50 pasar, mengajukan pertanyaan kepada lebih dari 2 miliar pengguna internet, menjadikannya survei pasar konsumen digital terkemuka di dunia. Kami memberikan tingkat detail yang tidak dapat Anda temukan di tempat lain.

Penelitian survei itu rumit. Dan memakan waktu. Jadi mengapa tidak menyerahkannya kepada pakar riset pemasaran?

Dengan memanfaatkan panel ini dengan bantuan ahli data internal, Anda dapat yakin bahwa Anda mendapatkan wawasan berharga yang Anda butuhkan dalam kerangka waktu yang tepat.

4. Apa cara terbaik untuk mendapatkan jawaban atas survei Anda?

Kembalikan pikiran Anda ke langkah 1 dan 2, pikirkan tentang siapa yang ingin Anda survei dan apa yang ingin Anda peroleh akan membantu menentukan bagaimana Anda mendapatkan jawaban tersebut dari target pasar yang tepat.

Mengetahui perbedaan antara penelitian primer dan penelitian sekunder, serta kualitatif dan kuantitatif, dapat membantu Anda menemukan pendekatan terbaik.

Survei dapat dilakukan dalam beberapa cara, tidak lagi eksklusif untuk survei telepon dan kelompok fokus, survei online adalah pilihan lain yang memungkinkan Anda mengambil langkah menjauh dari survei kertas yang memakan waktu.

Survei pasar juga dapat dilakukan secara kelompok atau individu.

Sekali lagi, pendekatan optimal untuk merek Anda akan bergantung pada tujuan Anda dan informasi yang Anda coba tangkap, serta audiens target Anda, potensi pangsa pasar, dan preferensi mereka secara keseluruhan.

Jika Anda ingin mengumpulkan informasi mendalam dari ibu balita di kota tertentu, misalnya, wawancara tatap muka di sekitar area bermain mungkin berhasil, memungkinkan orang yang diwawancarai untuk memberikan jawaban terperinci, dan memungkinkan Anda untuk bertanya. menindaklanjuti pertanyaan yang menggali lebih dalam.

Dengan menggunakan data panel kuantitatif untuk mendukung hal ini, peneliti pasar dapat memperoleh wawasan dan analisis pasar yang kuat yang Anda tahu dapat Anda percayai.

5. Semuanya ada di eksekusi

Setelah Anda jelas tentang tujuan Anda, data yang Anda butuhkan, orang yang perlu Anda ajak bicara, dan cara terbaik untuk mengumpulkan data survei Anda, penting untuk memaksimalkan ukuran sampel.

Ini berarti menjangkau orang-orang pada waktu yang tepat, menetapkan kerangka waktu yang realistis bagi mereka untuk membagikan pemikiran mereka, dan memeriksa di mana kemungkinan mereka berada.

Anda harus benar-benar mengingat audiens target Anda di sini. Jika Anda berinteraksi secara fisik dengan orang-orang, pikirkan tempat-tempat yang kemungkinan besar akan mereka kunjungi, dan pada jam berapa mereka akan berada di sana. Tidak ada gunanya mendirikan kemah di mal pada hari kerja jika Anda ingin berbicara dengan perusahaan besar.

Jika ini adalah survei online, memahami platform media sosial atau situs web mana yang cenderung mereka kunjungi, dan pada jam berapa mereka cenderung online, sangat penting untuk mendapatkan angka penyelesaian formulir survei tersebut untuk mencapai nada tinggi.

Analisis data sebelum survei dapat membantu membuat survei lebih mudah menjangkau audiens yang tepat. Singkirkan tebakan dari riset pemasaran Anda.

6. Analisis adalah jawabannya

Setelah Anda mengumpulkan tanggapan survei pasar Anda, ini perlu dianalisis secara menyeluruh untuk menarik tren dan temuan utama untuk memungkinkan Anda mendapatkan beberapa wawasan yang lezat dan dapat ditindaklanjuti dari data. Jadi, apa yang perlu Anda perhatikan?

• Periksa jawaban kualitatif untuk kutipan yang menonjol dan umpan balik terperinci tentang sikap dan perilaku.
• Hitung rata-rata dari jawaban kuantitatif Anda.
• Bandingkan hasil dengan data global dan lokal dengan survei pasar skala besar.

Ada banyak cara untuk memeriksa dan menganalisis data riset pasar Anda berdasarkan jenis data yang Anda kumpulkan dan apa yang Anda cari.

7. Temukan gambaran yang lebih besar

Melakukan survei riset pasar sangat berharga bagi merek, tetapi ketika dilakukan secara terpisah, riset pasar dapat kekurangan relevansi dunia nyata dengan hasil tindakan dengan percaya diri.

Untuk mendapatkan lebih banyak dari analisis Anda, data survei pasar skala besar memungkinkan Anda untuk membandingkan temuan Anda di beberapa titik data. Anda dapat melakukan referensi silang dengan subkelompok lokal dan membandingkannya dengan rata-rata global, untuk melihat dengan jelas di mana letak nilai sebenarnya.

Kasus penggunaan: Mengidentifikasi perilaku konsumen kaya di media sosial

Berikut adalah contoh hipotetis. Katakanlah Anda menjual produk mewah. Anda telah mengidentifikasi dari hasil survei dan analisis Anda sendiri bahwa media sosial menonjol dalam kehidupan pelanggan Anda.

Tetapi Anda memerlukan lebih banyak detail untuk menargetkan orang berpenghasilan tinggi di saluran tempat mereka paling aktif.

Dengan menggunakan kumpulan data mendalam untuk menggali aktivitas mereka di media sosial, Anda dapat mengungkap dengan tepat di mana mereka menghabiskan waktu mereka:

Menggabungkan ini dengan pertanyaan yang dirancang untuk mengungkapkan motivasi mereka menggunakan media sosial membawa pemahaman Anda ke tingkat berikutnya:

Di sini, konsumen kelas atas memiliki kemungkinan 28% lebih besar dibandingkan konsumen rata-rata untuk mengikuti perusahaan yang relevan dengan pekerjaan mereka, jadi kami dapat mengatakan bahwa mereka lebih cenderung menggunakan media sosial untuk tujuan karier..

Mengungkap wawasan seperti ini adalah kunci untuk menyampaikan pesan yang ditempatkan dengan baik dan melekat.

Sekarang, Anda dapat membuat kampanye yang ditargetkan secara khusus untuk mencapai target pasar ideal Anda, tempat mereka berkumpul dan dengan cara yang sesuai dengan minat mereka.

Survei riset pasar sangat penting untuk kesuksesan

Survei pasar dapat digunakan dalam berbagai cara untuk membantu merek lebih fokus pada audiens targetnya dan mengambil pendekatan yang lebih berbasis orang.

Dari mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang persepsi seputar merek Anda hingga menguji selera akan produk baru; mulai dari menemukan demografi pelanggan dan daya beli, hingga memahami audiens baru hingga mengetahui cara meluncurkan kampanye pemasaran secara akurat. Survei pemasaran memungkinkan Anda mengumpulkan informasi tentang audiens Anda, dan membantu membangun persona pembeli untuk setiap sektor audiens target Anda untuk strategi pemasaran yang lebih personal dan efektif.

Data menyimpan jawaban yang Anda butuhkan untuk mencapai hampir setiap tujuan bisnis.

Tetapi data tidak berdaya tanpa analisis yang efektif. Dan tanpa analisis yang efektif, tidak ada wawasan yang dapat ditarik. Jadi, ada baiknya Anda memiliki kumpulan data survei pihak ketiga untuk mengontekstualisasikan temuan Anda.

Sebuah survei pasar yang direncanakan dengan terampil yang menangkap umpan balik dan pengalaman pelanggan akan memberikan temuan yang bisa mengeja perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan dalam strategi pemasaran. Memanfaatkan platform data GWI berarti mendapatkan petunjuk tentang audiens Anda dengan cepat, dan membuat keputusan yang dapat Anda dukung.