Alat Analisis Pemasaran: Apa Itu dan Mengapa Penting

Diterbitkan: 2022-06-01

Alat analisis pemasaran membantu pemasar melacak kinerja kampanye, menyelaraskan tujuan bisnis, memprediksi tren pemasaran masa depan, dan memantau laba atas investasi (ROI) . Alat analisis pemasaran sangat penting untuk membantu pemangku kepentingan bisnis menjawab pertanyaan penting tentang upaya pemasaran mereka.

Analisis pemasaran telah menjadi komponen bisnis yang sangat penting sehingga 54% perusahaan yang menggunakannya mendapatkan keuntungan lebih tinggi dari rata-rata. Menurut Survei CMO 2020, perusahaan dengan pendapatan penjualan lebih dari $10 miliar mengatakan analitik pemasaran berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan mereka.

takeaways kunci

  • Alat analisis pemasaran penting untuk keberhasilan bisnis. Mereka membantu pemasar melacak aktivitas pemasaran, memahami audiens mereka, dan mengomunikasikan ROI kepada pemangku kepentingan.
  • Alat analisis pemasaran membantu Anda:
    • Analisis perilaku pengguna untuk mempersonalisasi aktivitas pemasaran Anda.
    • Lacak dan kumpulkan wawasan dari semua saluran dalam bauran pemasaran Anda.
  • Ada berbagai jenis perangkat lunak analisis pemasaran, termasuk:
    • Alat analisis web
    • Alat analisis media sosial
    • Alat analisis pemasaran email

Apa itu alat analisis pemasaran?

Alat analisis pemasaran adalah solusi perangkat lunak yang digunakan oleh bisnis untuk melacak aktivitas pemasaran mereka, memahami audiens mereka dengan lebih baik, dan menganalisis hasil upaya pemasaran mereka. Mereka memberi perusahaan wawasan seputar metrik penting seperti nilai seumur hidup pelanggan (CTV) dan biaya per prospek (CPL).

Perangkat lunak analitik pemasaran terbaik telah terbukti berkali-kali menjadi aset penting bagi keberhasilan penerapan strategi pemasaran bisnis. Alat membantu pemasar mengoptimalkan upaya mereka untuk menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat, membuat kampanye pemasaran yang paling menarik dan sukses, dan mengukur dampak dari aktivitas pemasaran mereka.

Mengapa alat analisis pemasaran penting?

Alat analisis pemasaran sangat penting karena beberapa alasan, tetapi keduanya adalah inti dari pekerjaan pemasar:

  • Membuat kampanye yang sempurna.
  • Berhasil melacak kinerja dan hasil kampanye di semua saluran pemasaran.

Sangat penting untuk menyelesaikan pembuatan kampanye yang optimal dan atribusi pemasaran yang akurat.

Atribusi Pelaporan Kampanye Amplitudo
Gunakan Amplitude untuk mendistribusikan kredit dengan mudah untuk program pemasaran Anda menggunakan model atribusi.

Mereka membantu Anda menyesuaikan kampanye Anda dengan audiens Anda.

Menganalisis perilaku pengguna dengan alat analisis pemasaran dapat membantu pemasar memprediksi seberapa besar kemungkinan pelanggan merespons penawaran tertentu berdasarkan perilaku mereka dalam segmen atau kelompok yang ditentukan. Misalnya, seorang pemasar memasang dua iklan untuk penawaran yang sama tetapi dengan judul dan ajakan bertindak yang berbeda; dengan alat analisis pemasaran digital, pemasar dapat melacak iklan dengan audiens yang paling responsif, perilaku orang yang merespons, platform tempat audiens merespons, dll.

Dengan informasi ini, pemasar dapat secara akurat mempersonalisasi konten kampanye mendatang menggunakan alat seperti Amplitude Recommend untuk mencocokkan preferensi pelanggan dan menayangkan kampanye kapan dan di mana mereka menginginkannya.

Tanpa alat analisis pemasaran digital, bisnis akan terus menghabiskan banyak uang untuk iklan untuk mendapatkan hasil yang minimal. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin membelanjakan $1.500 masing-masing untuk iklan Facebook dan LinkedIn (total $3.000) yang menargetkan 10.000 orang dan mendapatkan 100 prospek—$30/prospek. Dengan perangkat lunak analitik pemasaran, perusahaan dapat dengan cepat menganalisis data dari 100 prospek terakhir. Jika, misalnya, 80 dari 100 prospek tersebut berasal dari LinkedIn, perusahaan dapat memfokuskan rangkaian iklan berikutnya di LinkedIn dan melihat biaya per prospek yang lebih rendah.

Mereka melacak dan menganalisis aktivitas pemasaran di berbagai saluran.

Pemasar menjangkau pelanggan di berbagai saluran—baik online, melalui iklan dan penelusuran media sosial, maupun offline, melalui media cetak dan televisi. Namun, sulit untuk mengetahui pelanggan mana yang menanggapi saluran mana, terutama saluran offline. Demikian pula, sulit untuk mengetahui apakah dan kapan pelanggan merespons saluran online dan offline.

Pemasar harus bekerja dengan beberapa saluran online dan offline untuk menjangkau pelanggan potensial. Memiliki berbagai sumber data ini telah membuat sulit untuk memiliki pandangan 360 derajat dari pelanggan karena kesulitan dalam mengintegrasikan semua data tersebut.

Alat analisis pemasaran menyatukan data pelanggan dan dapat memberi tahu Anda saat pelanggan tertentu merespons saluran apa pun. Perangkat lunak analitik pemasaran dapat mengumpulkan data dari semua saluran dalam bauran pemasaran Anda—dari platform media sosial hingga alat pemasaran email atau situs web Anda—dan melaporkannya secara bersamaan. Anda dapat dengan cepat membuat laporan di setiap saluran dan membagikannya dengan pemangku kepentingan. Dengan memiliki pandangan terpadu, pemasar dapat mengidentifikasi saluran pemasaran terkuat dan terlemah dan menggunakan informasi itu untuk mengelola anggaran dan sumber daya pemasaran mereka secara akurat.

Siapa yang menggunakan alat analisis pemasaran?

Grup berikut menggunakan alat analisis pemasaran untuk menyiapkan atau menggunakan laporan:

  • Manajer pemasaran
  • Manajer situs web
  • spesialis SEO
  • Manajer produk
  • Pemimpin bisnis
  • Perwakilan penjualan

Apa saja jenis alat analisis pemasaran yang berbeda?

Sebuah bisnis membutuhkan beberapa alat analisis pemasaran tergantung pada strategi dan sasaran pemasarannya. Alat analisis pemasaran luas dan termasuk dalam berbagai kategori. Namun, ketiganya adalah yang paling umum untuk organisasi mana pun terlepas dari industri, audiens, atau tujuan pemasaran:

  • Alat analisis web
  • Alat analisis media sosial
  • Alat analisis pemasaran email

Alat analisis web

Alat analisis web membantu pemasar melacak, mengukur, dan melaporkan aktivitas situs web, seperti lalu lintas situs web, waktu yang dihabiskan pengguna di situs web, dari mana pengguna berasal, dll. Singkatnya, mereka mengumpulkan dan menyusun data tentang kinerja situs web Anda. Pemasar dapat menggunakannya untuk melacak dan membandingkan metrik seperti perbedaan antara jumlah pengunjung situs web baru vs. kembali dalam dua kuartal yang berbeda dalam setahun.

Alat analisis web menunjukkan kepada Anda sumber mana yang paling banyak dikunjungi oleh situs web Anda (media sosial, pencarian, rujukan, dll.). Mereka juga menyediakan data di halaman tempat pengunjung situs Anda menghabiskan waktu paling banyak, berapa lama mereka tinggal, dan dari mana mereka keluar. Alih-alih pendekatan manual, inti penggunaan alat analisis web adalah untuk mengakses semua data ini dalam beberapa klik dan mengumpulkan wawasan dari satu pandangan ke layar Anda.

Jika sebuah bisnis berinvestasi dalam SEO, alat analisis web membantu melacak dan menganalisis hasil aktivitas SEO-nya. Misalnya, jika pengunjung situs web Anda masuk dari pencarian Google dan menghabiskan sebagian besar waktu mereka di posting blog tertentu, itu adalah tanda bahwa mereka tertarik dengan materi pelajaran itu. Anda kemudian dapat membuat lebih banyak konten seputar materi pelajaran yang sama dan menautkan posting bersama sehingga pengunjung web Anda dapat masuk lebih dalam ke situs web dan mempelajari lebih lanjut. Jika Anda tidak melacak aktivitas situs web, Anda tidak akan tahu apa yang paling diminati audiens Anda di situs web Anda, dan Anda akan meninggalkan uang di atas meja jika Anda tidak dapat memberikan nilai yang mereka inginkan.

Dasbor analisis web
Contoh dasbor analisis web di Amplitude.

Alat analisis media sosial

Alat analisis media sosial membantu pemasar mengumpulkan data dari platform media sosial dan menggunakan data tersebut untuk menyempurnakan aktivitas pemasaran media sosial mereka. Alat-alat ini melampaui analisis default "retweet" dan "suka" yang dapat diakses oleh Anda di platform media sosial dan membantu Anda melacak percakapan seputar produk, merek, industri, dan bahkan pesaing Anda.

Anda dapat dengan mudah mengatur alat Anda untuk mengingatkan Anda setiap kali seseorang menyebutkan nama merek Anda, misalnya, jika ada peluang pertumbuhan atau bencana yang mengancam yang dapat Anda balikkan. Beberapa alat menambahkan lapisan kecanggihan ekstra dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mendeteksi emosi di balik percakapan sosial dan menentukan apakah itu positif atau negatif.

Anda juga dapat menggunakan alat analisis media sosial untuk menganalisis upaya media sosial pesaing, melihat bagaimana konsumen bereaksi terhadap aktivitas pemasaran mereka, dan bagaimana konsumen terlibat dengan produk atau layanan mereka. Karena Anda berbagi audiens target dengan mereka, Anda dapat memperoleh wawasan tentang apa yang harus atau tidak boleh Anda lakukan untuk prospek Anda dan bagaimana Anda dapat berkinerja lebih baik.

Dasbor pemasaran media sosial
Contoh dasbor analitik pemasaran dan media sosial di Amplitude.

Alat analisis pemasaran email

Alat analisis pemasaran email membantu melacak bagaimana pelanggan milis Anda berinteraksi dengan email Anda. Mereka memungkinkan Anda untuk melacak berapa banyak orang yang membukanya, apakah mereka membacanya sampai akhir, atau segera menutupnya. Alat analisis pemasaran email memberikan data dan wawasan yang membantu memandu pemasar tentang cara membangun dan menyusun strategi kampanye pemasaran email untuk hasil yang lebih baik. Anda dapat melacak baris subjek yang lebih sering dibuka, jenis email apa yang membawa orang ke situs web atau produk Anda, dan email mana yang pada akhirnya mendorong konversi.

Alat analisis pemasaran untuk visibilitas total

Alat analisis pemasaran ini memberikan visibilitas total untuk audiens dan produk Anda.

Amplitudo

Amplitude Analytics membantu pemasar memahami kinerja kampanye dengan mengaitkannya dengan hasil produk seperti retensi pelanggan dan nilai umur. Selain melacak data seperti tampilan halaman dan klik, pemasar dapat:

  • Identifikasi kampanye mana yang mendorong keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.
  • Pahami perjalanan pelanggan holistik dan laporkan atribusi secara akurat.
  • Lihat saluran akuisisi mana yang berasal dari sumber organik dan berbayar.
  • Ukur ROI investasi iklan di seluruh saluran seperti Google, Facebook, dan LinkedIn.
  • Gunakan Perjalanan untuk melihat jalur yang diikuti pengguna yang mendarat di halaman arahan pemasaran atau posting blog.
Tabel Amplitudo
Gunakan Amplitudo untuk melihat tampilan menyeluruh dari kinerja kampanye pemasaran.

Pelajari lebih lanjut tentang kemampuan pemasaran Amplitude, atau mulai dengan paket gratis hari ini.

Alat analisis pemasaran lainnya

Ada berbagai alat analisis pemasaran lain yang dapat digunakan pemasar untuk menganalisis web, sosial, email, dan aktivitas pemasaran lainnya. Beberapa alat tersebut antara lain:

Alat analisis web

  • Google Analytics
  • Hotjar
  • telur gila
  • kotak konten
  • Analisis Tumpukan

Alat analisis media sosial

  • Tunas Sosial
  • BuzzSumo
  • kamar mandi
  • Penyangga
  • Menyebutkan

Alat analisis pemasaran email

  • sendinblue
  • Simpanse surat
  • Email Tolok Ukur
  • KonversiKit
  • Kampanye Aktif

Alat analisis pemasaran lainnya

  • Hubspot Pemasaran Hub
  • Penonton
  • PanggilanRel
  • improvado
  • Semrush

Anda dapat membandingkan fitur alat ini di situs ulasan seperti G2 untuk memilih perangkat lunak analisis pemasaran terbaik untuk organisasi Anda.

Referensi

  • Bagaimana Pemasar Menggunakan Analisis Data Untuk Menjangkau Pelanggan. Pajak dan Bisnis Online
  • Survei CMO 2020. Asosiasi Pemasaran Amerika
  • Alat Analisis Pemasaran Terbaik. G2

Siap untuk memahami dan mengoptimalkan kinerja kampanye pemasaran Anda? Mulailah dengan kemampuan analitik pemasaran Amplitude secara gratis.

Mulailah dengan Amplitudo