Atribusi 101: Apa yang Perlu Dipahami Setiap Merek

Ketika harus memahami bagian mana dari strategi pemasaran digital Anda dan yang tidak bekerja untuk mencapai tujuan pemasaran Anda secara keseluruhan, mengetahui saluran apa yang mendorong hasil adalah kuncinya. Dalam dunia pemasaran, ini disebut atribusi. Meskipun sederhana dalam teori, mendapatkan wawasan atribusi yang cukup berarti untuk menginformasikan strategi pemasaran Anda bisa sangat menantang, bahkan untuk pemasar terbaik. Baca terus untuk mengetahui alasannya, dan alat apa yang dapat digunakan merek untuk secara akurat mengaitkan penjualan dan KPI lainnya dengan upaya pemasaran mereka.

Apa itu Atribusi?

Atribusi adalah konsep memahami perilaku pembelian pelanggan Anda. Ini bertujuan untuk membantu Anda mengukur keberhasilan pemasaran usaha Anda serta melihat area yang perlu ditingkatkan. Dalam konteks pemasaran, definisi atribusi mengacu pada ilmu analitis yang membantu Anda mengidentifikasi dan mengukur strategi pemasaran yang berkontribusi pada konversi atau penjualan.

Intinya, atribusi adalah proses menentukan bagaimana titik kontak konversi menciptakan penjualan dan pendapatan. Perhatikan bahwa kampanye kesadaran merek yang sukses menghasilkan pendapatan dan keuntungan. Tanpa pelacakan yang tepat, Anda tidak dapat benar-benar memaksimalkan potensi bisnis Anda. Atribusi juga membantu mengoptimalkan rencana pemasaran Anda di masa mendatang.

Pentingnya Atribusi

Atribusi sangat penting dalam pemasaran. Ini menghilangkan pemborosan waktu dan sumber daya, membantu Anda melihat yang berikut:

• Kampanye mana yang mendorong pendapatan ke dalam bisnis Anda?
• Kata kunci atau frasa kunci apa yang mengubah prospek menjadi penjualan tertutup?
• Bagian apa dari konten situs Anda yang mendorong konversi tertinggi?
• Item penelusuran organik apa yang memberikan pendapatan transaksi lebih besar?

Secara teknis, atribusi memungkinkan Anda menemukan saluran pemasaran yang menghasilkan prospek terbanyak yang memicu penjualan atau konversi. Ini membantu Anda meninjau mengapa beberapa titik kontak berkinerja buruk sementara yang lain menghasilkan lalu lintas tinggi.

Dengan mempelajari grup produk atau kata kunci mana yang menghasilkan konversi, akan lebih mudah bagi Anda untuk mencapai indikator kinerja utama (KPI). Anda dapat dengan mudah memetakan jalur perilaku pelanggan Anda dalam hal keputusan pembelian, dan Anda dapat dengan mudah meninjau interaksi yang memaksa mereka untuk mengambil tindakan.

Tapi ingat bahwa setiap konsumen memiliki perjalanan pembelian mereka sendiri yang didorong oleh perilaku online mereka. Selami lebih dalam dan pelajari titik pemicunya. Jika Anda menggunakan berbagai strategi pemasaran, pelanggan Anda dapat berinteraksi dengan atau mengakses merek Anda melalui iklan Facebook atau Instagram berbayar Anda, atau melalui upaya pemasaran Anda di radio, televisi, iklan cetak, situs web, atau dari mulut ke mulut.

Bagaimana Atribusi Pemasaran Meningkatkan Merek Anda?

Lima manfaat atribusi meliputi hal-hal berikut:

• Ini membantu Anda mengidentifikasi dengan jelas saluran pemasaran mana yang harus mendapatkan sebagian besar anggaran Anda untuk meningkatkan laba atas investasi (ROI) Anda .
• Ini memberi Anda wawasan tentang audiens target atau perilaku pembelian pelanggan Anda serta demografi.
• Ini membantu Anda memahami bagaimana platform dan saluran digital bekerja sama untuk meningkatkan merek bisnis Anda.
• Ini membantu Anda memahami peran kunci dari interaksi media offline dan online dalam mempengaruhi pilihan dan keputusan konsumen.
• Ini memberi Anda akuntabilitas yang lebih tinggi untuk mengalokasikan lebih banyak dana pada kampanye pemasaran untuk mencapai tujuan keuangan merek.

Model Atribusi Pemasaran Berbeda

Selama evaluasi upaya pemasaran Anda, ada berbagai model atribusi yang dapat Anda manfaatkan untuk mendapatkan hasil yang akurat dan wawasan yang berharga. Model-model ini pada dasarnya adalah cara kredit penjualan dikaitkan dengan titik kontak pemasaran.

Atribusi Pertama atau Sekali Sentuh

Ini memberi kredit pada konten pemasaran pertama Anda, iklan yang diklik, atau kata kunci yang menarik perhatian konsumen, membawa mereka ke situs web Anda untuk mengetahui lebih banyak informasi atau memengaruhi mereka untuk membeli produk atau layanan Anda. Model atribusi ini membantu dalam mengevaluasi kampanye pemasaran corong teratas. Ini sempurna untuk influencer yang ingin menciptakan kesadaran merek yang kuat dan mengarahkan lalu lintas yang kuat ke situs mereka.

Atribusi Sentuhan Terakhir

Ini adalah model atribusi yang memberikan kredit ke bagian terakhir dari iklan atau konten pemasaran Anda sebelum pelanggan Anda melakukan pembelian atau mengunjungi situs web Anda.

Atribusi Multi-sentuh

Model ini juga dikenal sebagai atribusi multi-sumber. Ini memberikan kredit ke berbagai saluran atau sumber yang Anda gunakan untuk mempromosikan merek Anda. Menariknya, metode ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi perjalanan pembelian audiens kita secara holistik. Jika Anda ingin mendapatkan evaluasi yang akurat, gunakan model yang menampilkan algoritme atribusi multi-sentuh seperti grafik atau statistik.

Linier

Model ini mendistribusikan kredit konversi secara merata di berbagai klik di jalur pemasaran.

Berbasis posisi

Ini memberikan 40 persen kredit untuk iklan pertama, konten, atau kata kunci yang sesuai, 40 persen untuk atribusi klik terakhir, dan 20 persen di seluruh klik lainnya.

Peluruhan Waktu

Dengan ini, kredit dikaitkan dengan klik yang terjadi di dekat waktu konversi. Biasanya, model ini menggunakan strategi waktu paruh tujuh hari. Artinya, klik delapan hari sebelum waktu konversi juga diberikan kredit, sama seperti klik satu hari sebelumnya.

Berbasis data

Ini mendistribusikan kredit konversi dengan menggunakan data sebelumnya. Namun, model ini membutuhkan minimal 600 konversi dalam jangka waktu 30 hari dan setidaknya 15.000 klik di mesin pencari Google.

Apa itu Alat Atribusi?

Alat atribusi pemasaran harus dimiliki dalam pengumpulan dan analisis data yang efisien. Mereka membantu dalam pelacakan atribusi dan membantu Anda memahami interaksi antara pelanggan dan inisiatif pemasaran Anda. Alat-alat ini dibuat oleh perusahaan atribusi pemasaran untuk membantu pemasar menyampaikan pesan yang ingin mereka sebarkan kepada konsumen target mereka dengan cara yang berdampak dan kuat.

Saat memilih alat atau perangkat lunak atribusi, penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Ketepatan
• Kecepatan
• Wawasan pemasaran lintas saluran
• Koneksi branding dan kinerja
• Integrasi yang dimiliki alat ini
• Perangkat yang dicakup oleh alat
• Keamanan platform
• Kemampuan untuk mendeteksi penipuan dan atribusi berlebihan

Berikut adalah alat paling berguna yang dapat Anda gunakan untuk membantu mengoptimalkan kampanye media dan mengubah prospek menjadi pendapatan:

Alat Pelacakan Atribusi

Ini membantu Anda mengumpulkan data tentang titik kontak konsumen. Biasanya, mekanisme pelacakan alat ini didasarkan pada tag, cookie, atau kode Modul Pelacakan Urchin (UTM).

Salah satu contohnya adalah Dreamdata , alat multi-sentuh berbasis akun yang memberikan wawasan tentang saluran penjualan dan pemasaran Anda.

Alat Pelacakan Atribusi Seluler

Alat ini mengumpulkan data dari titik kontak seluler. Mereka membantu pemasar menghubungkan tindakan konsumen di titik kontak dengan kampanye penjualan yang ada, menciptakan keterlibatan yang mengarah ke penjualan.

Contohnya adalah Adjust , AppsFlyer, Branch Metrics, Kochava, Localytics, dan Tapstream.

Perangkat Lunak Atribusi Pemasaran

Perangkat lunak atribusi pemasaran membantu Anda mengotomatiskan pilihan model atribusi dan terhubung dengan Facebook, Google Ads, Instagram, dan sumber data lainnya.

Salah satu merek populer adalah Attribution , perangkat lunak multi-sentuh yang dapat melacak nilai seumur hidup berbasis kelompok, atau LTV, dari konsumen di berbagai sumber.

Untuk memanfaatkan keuntungan dari alat atribusi ini, perlu untuk memilih opsi yang mudah digunakan yang menawarkan kemampuan pelaporan yang kuat yang memberi Anda gambaran total tentang kinerja merek Anda serta penilaian mendalam dari semua aspek operasi Anda. Alat yang tepat akan membantu Anda menganalisis dan membandingkan titik kontak dan menyelesaikan masalah dengan segera.

Praktik Terbaik saat Menerapkan Strategi Atribusi

Praktik terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua data Anda akurat. Anda perlu memeriksa ulang dan menganalisis umpan data model atribusi yang Anda gunakan dengan cermat. Praktik terbaik lainnya adalah tidak bergantung pada satu model saja. Sebagai gantinya, gunakan beberapa model dan alat atribusi untuk mendapatkan data komprehensif yang akan memberi Anda lebih banyak informasi dan ide tentang cara meningkatkan strategi pemasaran Anda.

Mengetahui cara menjalankan atribusi pemasaran dengan benar dan memanfaatkan manfaat berbagai alat bermanfaat bagi bisnis Anda. Data yang akurat membantu Anda mengembangkan produk atau membuat konten yang diinginkan pelanggan. Saat Anda menjembatani kesenjangan dan memenuhi kebutuhan mereka, Anda mendapatkan basis pelanggan setia yang akan menantikan kampanye Anda yang akan datang.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Jadwalkan konsultasi gratis Anda hari ini untuk memahami bagaimana pakar pemasaran digital Hawke Media dapat membantu meningkatkan upaya atribusi Anda.

Emma Collins adalah penulis konten lepas dan copywriter di Hawke Media. Dia telah menulis artikel tentang pemasaran digital, keuangan, gaya hidup, hiburan, media sosial, teknologi, dan banyak lagi selama lebih dari delapan tahun. Emma suka bermain game dan menonton anime di waktu luangnya.

Sumber

Mabo. – Apa itu atribusi & mengapa itu penting

Lompatan Permintaan – Atribusi Pemasaran

Segmen – 10 Alat & Perangkat Lunak Atribusi Terbaik untuk tahun 2021 [+Cara Memilih]