Panduan Lengkap untuk Otomasi Pemasaran

Ada banyak metode untuk mempromosikan sebuah merek saat ini. Namun, manajer pemasaran selalu mencari metode yang dapat diterapkan yang dapat membuat upaya promosi bermakna dan efisien. Untuk mengelola proses pembuatan prospek , pemasar harus mengetahui alasan di balik setiap tindakan yang diambil oleh pengunjung situs web.

Dari mengetahui sumber mana yang mengarahkan pengunjung ke situs web hingga mengetahui apa yang memelihara strategi pemasaran , semuanya harus difokuskan. Untuk membuatnya sederhana, membangun hubungan dengan prospek adalah penting. Oleh karena itu, sebagian besar pemasar berfokus pada otomatisasi pemasaran .

Di blog ini, kami akan mencoba memahami apa itu otomatisasi pemasaran dan fitur-fiturnya. Jadi mari kita mulai.

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Dalam bahasa sederhana, otomatisasi pemasaran adalah proses menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatisasi upaya pemasaran berulang. Dengan otomatisasi tugas manual yang berulang dan memakan waktu seperti menghasilkan dan mengelompokkan prospek, merencanakan kampanye media sosial, mengirim email dan SMS, dan prospek yang memenuhi syarat, efisiensi dan personalisasi pengalaman pengguna dapat dipastikan.

Tujuan mengotomatisasi layanan pemasaran adalah memindahkan prospek Anda ke bawah corong dan akhirnya mengonversinya. Bila digunakan dengan benar, fitur otomatisasi pemasaran menghasilkan banyak hasil positif.

Mengapa Otomasi Pemasaran?

Menjalankan aktivitas pemasaran online tanpa software yang berdedikasi dan efisien masih dimungkinkan ketika ukuran perusahaan Anda masih kecil. Namun, sama seperti perusahaan yang terus tumbuh dan menarik lebih banyak prospek, pemasar membutuhkan lebih banyak saluran untuk terlibat dengan pelanggan karena mengelola interaksi menjadi sulit.

Menangkap, memelihara, dan memenuhi syarat berbagai prospek, menjalankan kampanye yang efektif untuk segmen pelanggan, dan berbagai aktivitas pemasaran pasca pembelian yang diperlukan untuk mendapatkan otomatisasi. Otomatisasi pemasaran ini menjaga keterlibatan pelanggan tetap konsisten dan bermakna. Alat pemasaran Zoho melakukan hal itu dalam hal mengotomatisasi segalanya.

Menurut Marketo , 76% organisasi yang menerapkan otomatisasi pemasaran menghasilkan laba atas investasi dalam tahun pertama itu sendiri. Itu tidak semua. Dikatakan juga bahwa lebih dari 44% melihat pengembalian hanya dalam enam bulan. Fungsi terpenting dari platform otomatisasi pemasaran adalah untuk mengotomatisasi dan merampingkan aktivitas yang dilakukan oleh tim penjualan dan pemasaran.

Seseorang dapat merencanakan dan melaksanakan rencana pembuatan prospek dan pemeliharaan untuk meluncurkan berbagai kampanye iklan digital dari hub pusat tanpa menekan tombol seperti, "kirim" atau "luncurkan" pada setiap pesan, email, atau iklan. Bisnis yang menggunakan otomatisasi pemasaran dapat melihat berbagai manfaat di semua operasi penting sehari-hari mereka.

Peningkatan penting dalam jumlah prospek berkualitas yang menjangkau tim penjualan, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan produktivitas yang lebih baik untuk tim penjualan dan pemasaran adalah cara yang baik di mana otomatisasi pemasaran membantu bisnis.

Langkah-Langkah yang Diperlukan untuk Memulai Otomatisasi Pemasaran

Selama bertahun-tahun, otomatisasi pemasaran dianggap agak sulit untuk dipahami. Namun, penggunaan platform otomatisasi pemasaran seperti Zoho Marketing Automation mengubah hampir segalanya. Alat ini hadir dengan banyak kesederhanaan yang dikombinasikan dengan rencana yang dapat ditindaklanjuti. Bisnis dengan ukuran berapa pun dapat mengotomatiskan pemasaran mereka.

Sebagian besar ada enam cara menonjol di mana otomatisasi pemasaran dapat dimulai. Mereka disebutkan di bawah ini.

1. Menetapkan Tujuan

Penetapan tujuan menawarkan arah yang jelas untuk strategi pemasaran. Beberapa tujuan seperti membangun keterlibatan merek atau meningkatkan kepemimpinan pemikiran baik untuk dimiliki tetapi tidak mungkin membawa hasil yang diinginkan karena bersifat umum.

Disarankan agar tujuan strategi pemasaran tepat, terukur, dapat dicapai, realistis, dan tepat waktu. Setiap upaya strategi pemasaran pasti memiliki tujuan. Ini akan menyalurkan energi Anda untuk mendapatkan hasil yang nyata. Bahkan, Anda juga akan mulai melihat hasil usaha Anda dengan cepat.

2. Membuat dan Menyegmentasikan Prospek

Aspek penting dari otomatisasi pemasaran adalah menghasilkan prospek berkualitas baik. Ini adalah langkah yang membuat Anda menangkap semua prospek yang menunjukkan minat pada merek Anda apakah itu berlangganan buletin, terlibat dengan media sosial, atau mendaftar ke webinar.

Ada berbagai saluran promosi untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan Anda. Saluran ini membuat generasi memimpin efektif. Ketika Anda memiliki prospek berkualitas baik di tangan Anda, Anda juga dapat mengelompokkannya ke dalam kelompok dengan karakteristik, kebutuhan, dan minat serupa yang menunjukkan pola pembelian serupa.

Ketika Anda benar-benar dapat mengelompokkan prospek, Anda akan melihat bahwa hal itu meningkatkan tarif buka kampanye, kepuasan pelanggan, dan banyak hal lainnya. Anda akan tahu apa yang dicari oleh prospek Anda dan Anda dapat dengan mudah terlibat dengan mereka. Misalnya, Anda dapat membentuk segmen seperti “Pengunjung Situs Web di Bawah Umur 25” atau “Wanita Berusia Di Bawah 18” untuk membuat proses pengasuhan pemimpin menjadi efisien.

3. Pengoptimalan Situs Web

Kita tahu pentingnya sebuah website. Ini seperti kartu nama modern yang menceritakan hampir semua hal tentang bisnis Anda. Kunci untuk meningkatkan konversi Anda adalah menarik pengunjung ke situs web Anda terlebih dahulu.

Saat Anda menerapkan kumpulan kata kunci yang tepat, fokus pada pemasaran konten , dan pengalaman pengguna berkualitas tinggi, Anda dapat yakin bahwa situs web Anda akan terlihat. Pelacakan situs web di platform otomatisasi pemasaran memastikan bahwa Anda mendapatkan jumlah yang tepat dari semua pengunjung.

Pahami apa yang menjadi fokus pengunjung di situs web Anda. Melacak elemen-elemen tersebut di halaman web dan menemukan lebih banyak tentang mereka sambil juga mengetahui mengapa pengguna mengklik tombol ajakan bertindak, lokasi tertentu, sumber, dll. Anda juga harus mengetahui jumlah klik, kunjungan, dan lagi.

4. Kampanye Pemasaran Bertarget

Namun aspek penting lain dari pendekatan bisnis adalah mengirim pesan pemasaran yang ditargetkan ke prospek pada waktu yang tepat menggunakan saluran yang tepat. Ini adalah landasan dari proses pengasuhan timbal.

Salah satu bagian terbaik dari kampanye otomatisasi pemasaran adalah Anda dapat menyesuaikan prospek Anda sesuai kebutuhan mereka dan mengatur alur kerja otomatis atau posting terjadwal. Jangan lupa sertakan hal-hal seperti email, SMS, sosial, pemberitahuan push, dan kampanye iklan. Pastikan Anda mudah ditemukan di mana audiens Anda berada.

5. Mencetak dan Memenuhi Kualifikasi Prospek

Atribut yang berbeda dapat digunakan untuk mencetak lebih banyak prospek. Anda dapat memindahkan prospek Anda melalui corong dengan menambahkan poin numerik berdasarkan informasi penting yang telah dikirimkan.

Reaksi prospek terhadap kampanye pemasaran, rasio klik-tayang, dan bagaimana prospek terlibat dengan merek sangat terlihat. Ini memudahkan tim pemasaran dan penjualan untuk merespons dengan tepat sambil mencari tahu siapa yang tertarik untuk membeli produk Anda dan siapa yang melihat-lihat secara umum.

6. Mengukur Kinerja Keseluruhan

Anda dapat mengukur dan mengontekstualisasikan aktivitas pemasaran yang membantu Anda mencapai target pasar. Mendapatkan pemahaman yang jelas tentang tingkat konversi, pertumbuhan pendapatan, hasil pemasaran, dan indikator kinerja utama lainnya sangat membantu.

Sasaran pemasaran membantu memberdayakan Anda untuk meningkatkan strategi pemasaran sambil mengoptimalkan pengembalian. Memilih indikator kinerja utama membantu dalam mengukur kemajuan dengan cepat dan akurat.

Fitur Otomatisasi Pemasaran

Platform otomatisasi Zoho Marketing membantu dalam menarik pengunjung situs web, menyetel pengunjung anonim menjadi prospek, dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Fitur-fitur yang ditawarkannya mendekatkan operasi pemasaran dan penjualan. Mereka disebutkan di bawah ini.

1. Manajemen Timbal

Saat ini, penting untuk mendapatkan arahan untuk memperhatikan merek Anda dan menawarkan mereka pengalaman terbaik jauh sebelum pesaing dapat melakukannya. Manajemen prospek membantu dalam menarik prospek, memelihara mereka, mengevaluasi kesiapan penjualan mereka, dan menyerahkan yang terbaik kepada tim penjualan.

Dari pembuatan prospek hingga memahami perilaku online prospek ini dan mengevaluasinya untuk penjualan, otomatisasi pemasaran Zoho membantu dalam segala hal. Ini membantu dalam mengelola seluruh siklus prospek. Anda dapat secara efektif melibatkan, memberdayakan, dan mendapatkan pelanggan Anda menggunakan fitur otomatisasi pemasaran Zoho.

2. Generasi Pemimpin

Anda bisa mendapatkan lebih banyak prospek dengan menambahkan formulir pendaftaran dan munculan cerdas di halaman arahan. Selain itu, Anda juga dapat membawa prospek dengan menyinkronkan prospek CRM atau aplikasi lain. Manfaat mengotomatisasi aktivitas pemasaran adalah tidak ada peluang untuk menghasilkan prospek baru yang hilang.

Keberhasilan bisnis sepenuhnya bergantung pada prospek dan kemampuan seseorang untuk membuat audiens bersemangat tentang suatu merek. Prospek dapat ditarik dari banyak sumber dan dengan persyaratan yang unik. Fokus Anda harus pada menciptakan hubungan yang baik dengan lead.

3. Penargetan Perilaku

Anda harus memahami perilaku online prospek Anda sehingga Anda dapat menggunakan informasi penting untuk menyesuaikan pesan. Buat profil untuk semua pengunjung berdasarkan perilaku penjelajahan mereka sehingga Anda dapat memberikan apa yang mereka cari.

Ada dua jenis utama pemasaran perilaku.

• Pemasaran Perilaku Situs Web : Pastikan pengunjung berinteraksi dengan situs web dalam hal kunjungan halaman dan klik tautan. Anda dapat memulai dengan menentukan tujuan untuk pengunjung, mengelompokkan pengunjung berdasarkan tindakan mereka, dan membuat pengalaman yang dipersonalisasi.
• Penargetan Penggunaan Dalam Aplikasi : Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk sambil mendapatkan ide tentang fitur yang paling menarik bagi mereka. Anda dapat mengirim konten yang dibuat khusus untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

4. Pemasaran Multi-Saluran : Otomatisasi pemasaran

memungkinkan Anda mendorong kesadaran merek dengan menjalin hubungan dengan audiens di platform yang mereka gunakan. Anda dapat merencanakan aktivitas pemasaran Anda di banyak media, mengalokasikan anggaran, dan mewujudkan ROI Anda.

Penting untuk dipahami bahwa prospek hampir ada di mana-mana. Dengan menggunakan otomatisasi Zoho Marketing , Anda dapat dengan mudah menjangkau prospek dari berbagai saluran sambil memberi mereka kebebasan untuk memilih bagaimana prospek ingin terhubung. Selain itu, semua data prospek disimpan di satu tempat sehingga mudah untuk ditindaklanjuti kapan saja dan dengan cara apa pun.

5. Pemasaran Keterlibatan

Relevansi penting untuk memastikan keterlibatan pelanggan yang baik. Oleh karena itu, seseorang harus fokus pada membangun program keterlibatan yang membantu dalam membina hubungan pelanggan yang kuat.

• Journey Builder : Dimungkinkan untuk melihat dan memetakan pengalaman pengguna dengan produk dan layanan merek. Anda dapat membuat perjalanan yang dipersonalisasi untuk setiap prospek dan pelanggan untuk melihat kemajuan mereka di setiap langkah.
• Penjawab otomatis : Otomatisasi pemasaran Zoho memungkinkan Anda mengirim rangkaian otomatis ke prospek baru atau menjalankan kampanye promosi berdasarkan interaksi prospek dengan email sebelumnya.
• Alur kerja : Anda dapat membuat alur untuk memasukkan prospek ke rangkaian email yang tepat. Setelah ini, Anda juga dapat melibatkan mereka dengan konten yang bermanfaat.

6. Analisis

Terakhir, otomatisasi pemasaran Zoho juga membantu Anda mendapatkan laporan mendalam tentang pertumbuhan prospek, kinerja kampanye, dan perolehan pendapatan. Anda dapat secara efektif mengukur semua tujuan pemasaran dengan kekuatan analitik yang tepat.

Grafik, laporan, dan jejak perjalanan pelanggan memungkinkan Anda menggunakan semua yang dibutuhkan pemasar untuk membuat keputusan yang cerdas dan tepat. Selain itu, mereka juga memungkinkan Anda untuk memvisualisasikan kinerja saluran pemasaran mulai dari menganalisis akuisisi hingga mempelajari konversi.

Beberapa cara kerja analitik di otomatisasi pemasaran Zoho disebutkan di bawah ini:

• Wawasan Prospek : Wawasan prospek memungkinkan Anda untuk melihat berapa banyak prospek yang telah Anda peroleh selama suatu periode sambil mengevaluasi keefektifan aktivitas pembuatan prospek.
• Laporan Atribusi Prospek : Anda juga dapat mengetahui dari sumber mana Anda mendapatkan prospek sehingga menjadi mudah untuk fokus pada promosi yang ditargetkan.
• Laporan Daftar : Anda dapat membandingkan milis Anda untuk melihat daftar mana yang aktif dan mana yang paling banyak berinteraksi dengan promosi.
• Laporan Kampanye : Otomatisasi pemasaran Zoho juga memungkinkan Anda melihat kampanye mana yang paling banyak dibuka dan diklik, termasuk jenis konten yang sesuai dengan audiens Anda dengan membandingkan kampanye yang berbeda.

Kesimpulan

Otomatisasi pemasaran adalah solusi modern untuk menyederhanakan proses pemasaran untuk tim sambil juga memberikan pengalaman pengguna yang unik dan keterlibatan yang konstan kepada para prospek. Ketika sebuah merek berfokus untuk memuaskan prospek dengan layanan dan memenuhi kebutuhan secara instan, mendapatkan konversi dan meningkatkan pendapatan menjadi sederhana.

Berbagai alat otomatisasi pemasaran membantu dalam menangkap prospek dengan informasi, menjangkau mereka melalui saluran, dan melacak kemajuan dengan saluran penjualan. Encaptechno berpengalaman dalam bekerja sebagai mitra Zoho untuk banyak bisnis dengan catatan membantu mereka berkembang. Hubungi kami untuk mendapatkan dukungan dalam menerapkan otomatisasi pemasaran, hari ini.