7 Otomatisasi Alur Kerja yang Dibutuhkan Setiap Bisnis (10 menit atau kurang untuk menyiapkan) – Intisari

Diterbitkan: 2019-10-25

Otomatisasi pemasaran. Pembangun alur kerja. "Resep" otomatisasi. Alur kerja visual.

Pasar belum menghasilkan definisi standar yang kokoh untuk proses membangun otomatisasi pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda secara visual.

Tapi yang agak terstandarisasi adalah komponen otomatisasi pemasaran. Kami akan membahas komponen ini sedikit lebih jauh ke bawah.

Kemudian, kami akan menunjukkan 7 alur kerja visual yang dapat (dan harus) dimiliki oleh hampir setiap bisnis untuk bisnis mereka.

Jika Anda ingin melihat template tersebut sekarang, Anda dapat menemukan daftar tertaut di bawah ini:

Penawaran Konten
Bagaimana Obrolan Anda?
Memimpin Pemeliharaan
Tambahkan ke/Hapus dari Pemirsa Khusus Facebook
Terapkan Tag Minat
Penawaran Ulang Tahun
Penjangkauan Ulang Tahun

Dasar-dasar Alur Kerja Visual

Pada dasarnya, ada 3 dasar bagaimana pembuat alur kerja visual Gist beroperasi.

Pemicu

Pemicunya adalah bagaimana kontak Anda (prospek, pengunjung, dan pelanggan) masuk ke dalam alur kerja visual Anda.

Berikut adalah daftar pemicu yang tersedia, beserta penjelasan singkatnya:

Berlangganan kampanye – Ini adalah peristiwa yang dipicu ketika pengguna berlangganan salah satu kampanye email Anda secara sukarela.
Menerapkan tag – Ini adalah peristiwa yang dipicu saat Anda menerapkan tag ke pengguna secara manual.
Menghapus tag – Peristiwa ini dipicu saat tag dihapus dari pengguna.
Mengirimkan formulir – Saat pengguna memasukkan detail mereka di salah satu formulir gen prospek yang tersedia di situs web Anda, peristiwa ini dipicu.
Berhenti berlangganan kontak – Dipecat saat Kontak berhenti berlangganan dari kampanye atau semua surat.
Menyelesaikan kampanye – Dipecat saat kontak menerima email terakhir kampanye.
Mengklik tautan dari email – Dipecat ketika kontak mengklik tautan yang diinginkan.
Mengunjungi halaman – Dipecat saat kontak mengunjungi halaman yang diinginkan.
Membuka/membaca email – Dipecat saat kontak membuka email.
Memperbarui properti kontak – Diaktifkan saat data bidang khusus kontak diperbarui.
Email yang dikirim dalam obrolan – Dipecat ketika kontak mengirimkan email dalam obrolan.
Keluar dari kampanye – Dipecat saat kontak keluar dari kampanye.
Dilakukan dan acara – Dipecat saat kontak melakukan acara yang ditentukan atau khusus.

Acara Alur Kerja

Masuk akal bahwa setelah alur kerja dipicu, ada hal-hal yang terjadi. Intisari memiliki sejumlah acara yang dapat Anda atur, tetapi berikut adalah item utamanya.

tindakan

Tindakan adalah peristiwa utama. Ini adalah hal-hal yang terjadi yang Anda dan/atau pelanggan Anda lihat.

Misalnya, "kirim email" adalah suatu tindakan. Jadi, jika kontak memicu alur kerja dengan memilih ke dalam daftar Anda, Anda dapat mengirim email selamat datang sebagai tindakan.

Atau, Anda dapat menambahkan tag, berhenti berlangganan dari kampanye, menambah atau menghapusnya dari audiens Facebook, atau (secara harfiah ratusan "tindakan" lainnya).

Berikut adalah gif singkat dari tindakan tersebut, pertimbangkan bahwa Anda juga dapat menggunakan tag, peristiwa, dan properti untuk membuat apa saja yang Anda inginkan terjadi dalam alur kerja Anda.

Sasaran

Semua peristiwa harus terjadi karena suatu alasan. Alur kerja Anda harus memiliki tujuan… atau tujuan.

Tujuannya bisa saja:

Menjadi pelanggan
Terapkan tag
Memenuhi syarat untuk memimpin
Pesan rapat
dan seterusnya

Dengan Gist, Anda dapat menambahkan tujuan sebanyak yang Anda inginkan dalam alur kerja. TAPI ... itu tidak berarti Anda harus.

Idealnya, pilih satu hal yang ingin Anda capai oleh kontak dan pilih itu sebagai tujuan Anda.

Inilah alasannya.

Sasaran sebenarnya menunjukkan tingkat konversi alur kerja Anda. Katakanlah Anda memiliki alur kerja untuk memesan panggilan penjualan. 100 kontak memicu alur kerja dan 15 memesan panggilan.

Anda dapat dengan cepat melihat rasio konversi 15% dengan mengarahkan kursor ke kolom "Sasaran" di Alur Kerja.

Dengan lebih dari satu sasaran, Anda tidak akan melihat beberapa rasio konversi.

penundaan

Jika Anda memiliki 5 email di corong pengasuhan Anda, Anda tidak ingin kelima email tersebut masuk ke prospek Anda setelah mereka memicu alur kerja, bukan?

Masukkan "Penundaan"

Dengan Gist, penundaan dapat berbasis waktu dan berdasarkan apakah kondisi telah terpenuhi atau tidak.

Misalnya, Anda dapat memilih untuk mengirim email setelah prospek ikut serta. Selanjutnya, atur penundaan berdasarkan waktu selama 3 hari sebelum email berikutnya dikirim.

Atau…

Anda dapat mengirim email dengan posting blog terbaru Anda dan mengatur penundaan untuk menunggu sampai kontak Anda membuka email. Kemudian, Anda dapat memilih untuk menambahkan tag untuk "pembaca aktif" atau sesuatu.

Dapatkan idenya?

Keputusan

Keputusan adalah alat yang hebat untuk hiper-target dan hiper-personalisasi aliran pemasaran Anda. Setiap keputusan memberikan jalur ya dan jalur tidak berdasarkan kondisi yang Anda tetapkan.

Jadi, Anda mengirim email pemasaran. Beberapa orang membuka dan yang lain tidak, bukan?

Nah, Anda dapat mengatur keputusan berdasarkan apakah kontak dibuka atau tidak. Kemudian, Anda dapat mengirim ulang kepada mereka — atau email yang sama sekali berbeda menanyakan mengapa mereka tidak terbuka.

Sementara itu kontak "ya" akan berlanjut ke corong bawah.

Ini hanyalah salah satu dari daftar kemungkinan kemampuan ya/tidak yang tidak ada habisnya.

1 Penawaran Konten

Deskripsi Singkat: Anda menjanjikan "magnet utama" sebagai imbalan bagi pengunjung situs untuk ikut serta dalam daftar email Anda. Ini adalah otomatisasi sederhana yang dapat

Kirim konten yang dijanjikan secara otomatis
Mulailah memelihara kontak baru Anda
Dapat diedit untuk menambahkan tag dan bahkan berpindah dari satu alur kerja ke alur kerja lainnya

Tingkat Kesulitan: Pemula

Potensi Tambahan untuk Alur Kerja ini

Tambahkan keputusan berdasarkan apakah kontak membuka email yang dikirim atau tidak
Terapkan tag untuk mereka yang mengeklik tautan untuk menunjukkan bahwa mereka terlibat
Tambahkan sasaran untuk menunjukkan prospek yang telah melakukan sesuatu yang signifikan

Coba semua template bawaan kami dengan uji coba Gist.

2 Bagaimana Obrolan Anda?

Deskripsi Singkat: Pengunjung, prospek, atau pelanggan memulai percakapan melalui alat Obrolan Langsung Gist di situs Anda. Alur kerja ini secara otomatis menindaklanjuti kontak untuk melihat bagaimana percakapan berjalan dengan tim Anda.

Tingkat Kesulitan: Pemula

Potensi Tambahan untuk Alur Kerja ini

Tambahkan keputusan dan kirim mereka yang tidak membuka email pertama lagi
Terapkan tag untuk mereka yang membuka email
Kirim terima kasih kepada mereka yang telah merespons

Coba semua template bawaan kami dengan uji coba Gist.

3 Memimpin Pemeliharaan

Deskripsi Singkat: Arahan Anda harus dipupuk menuju hasil yang ideal. Anda dapat melakukannya dengan:

Mengirim email
Melacak perilaku
Bahkan memberi mereka pengalaman iklan khusus di Facebook

Tingkat Kesulitan: Menengah

Potensi Tambahan untuk Alur Kerja ini

Pindahkan prospek yang belum mencapai tujuan ke alur kerja lain
Tambahkan prospek yang memesan panggilan, tetapi tidak membeli ke Pemirsa Khusus Facebook
Tambahkan keputusan dan tandai mereka yang tidak membuka email apa pun

Coba semua template bawaan kami dengan uji coba Gist.

4 Tambahkan ke/Hapus dari Pemirsa Khusus Facebook

Deskripsi Singkat: Audiens Kustom Facebook memungkinkan pemasar menyesuaikan pengalaman iklan untuk meningkatkan konversi. Dengan Gist, Anda dapat menambahkan kontak ke (dan menghapusnya dari) audiens FB. Bayangkan jika Anda dapat mengirim iklan tertentu kepada orang-orang yang telah:

Mengunjungi halaman harga atau fitur Anda
Pengguna percobaan yang belum membeli
Orang yang telah membaca konten tertentu di situs Anda

Tingkat Kesulitan: Menengah

Potensi Tambahan untuk Alur Kerja ini

Tambahkan sasaran yang menunjukkan pelanggan baru dan hapus mereka dari audiens iklan
Setelah pemimpin melakukan tindakan yang diinginkan, pindahkan mereka dari satu audiens ke audiens lainnya
Pindahkan prospek dari satu alur kerja ke alur kerja lainnya begitu mereka mencapai tujuan

Coba semua template bawaan kami dengan uji coba Gist.

5 Terapkan Tag Minat

Deskripsi Singkat: Kemampuan untuk menandai pengunjung dan kontak berdasarkan minat mereka dapat membantu Anda menyesuaikan pengalaman pemasaran dan secara besar-besaran meningkatkan tingkat konversi/keterlibatan.

Tingkat Kesulitan: Pemula

Potensi Tambahan untuk Alur Kerja ini

Tambahkan mereka yang ditandai dengan minat ke Pemirsa Kustom Facebook
Pindahkan mereka yang diberi tag dari alur kerja ini ke alur kerja lain yang disesuaikan dengan minat mereka
Beri tahu anggota tim saat prospek ditandai untuk penjangkauan pribadi

Coba semua template bawaan kami dengan uji coba Gist.

6 Penawaran Ulang Tahun

Deskripsi Singkat: Semua orang senang jika diberi ucapan “Selamat Ulang Tahun”. Dan dengan template alur kerja ini, Anda dapat melakukannya secara otomatis — memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang dapat diskalakan.

Tingkat Kesulitan: Pemula

Potensi Tambahan untuk Alur Kerja ini

Tambahkan tag ke mereka yang membuka email
Tambahkan tag ke mereka yang mengambil bagian dalam penawaran Anda
Beri tahu anggota tim untuk secara pribadi menjangkau pelanggan pada hari ulang tahun mereka

Coba semua template bawaan kami dengan uji coba Gist.

7 Penjangkauan Ulang Tahun

Deskripsi Singkat: Ketika Anda memiliki pelanggan/pelanggan jangka panjang, itu adalah masalah besar! Template ini memungkinkan Anda untuk memberi selamat dan berterima kasih kepada kontak tersebut — dan bahkan mungkin memberi mereka kesepakatan khusus — secara otomatis.

Tingkat Kesulitan: Pemula

CATATAN: Tutorial Penawaran Ulang Tahun (di atas) menunjukkan cara mengatur pengingat hari jadi.

Potensi Tambahan untuk Alur Kerja ini

Tambahkan tag ke mereka yang membuka email
Tambahkan tag ke mereka yang mengambil bagian dalam penawaran Anda
Beri tahu anggota tim untuk secara pribadi menjangkau pelanggan pada hari jadi mereka

Coba semua template bawaan kami dengan uji coba Gist.