Perincian Pemasaran: Bagaimana Gymshark Bertambah Menjadi Merek senilai $1+ Miliar

Jika Anda mencari kisah Cinderella e-niaga, tidak perlu mencari yang lain selain Gymshark.

Beralih dari operasi sablon DIY di garasi menjadi bisnis yang menguntungkan bukanlah hal yang mudah.

Tetapi pendiri Ben Francis yang berusia 19 tahun dan sekelompok teman sekolah menengahnya berhasil membangun perusahaan penilaian $ 1+ miliar dengan 9+ juta pengikut Instagram kumulatif, dan pengakuan global dari awal.

Kami akan membahas bagaimana Gymshark berhasil membangun basis penggemar mereka dan mengungkapkan apa yang mereka lakukan untuk terus menyenangkan pelanggan hari ini. Rincian pemasaran ini dapat menginspirasi Anda saat Anda meningkatkan toko e-niaga Anda.

Meskipun sekarang masuk dalam daftar 30 Under 30 Forbes , Francis memiliki awal yang sederhana sebagai seorang pengusaha.

Francis selalu menganggap dirinya bergairah tentang membangun merek dan binaraga. Sebagai orang yang rajin berolahraga, ia curiga ada ceruk dalam pakaian kebugaran yang sama sekali belum dimanfaatkan.

Dan dia benar. Ketika Francis menghadiri BodyPower Expo pada tahun 2012, dia menyadari ada sesuatu yang hilang. Dia menemukan ceruk, memadukan merek pakaian yang menyeimbangkan gaya dengan fungsionalitas— dan Francis tidak dapat melewatkannya.

Di sinilah keajaiban terjadi. Ingat bagaimana kami memperkenalkan ini sebagai cerita Cinderella?

• Francis menghabiskan hampir semua tabungannya untuk mendapatkan tempat yang didambakan di acara BodyPower Expo di masa depan atas nama Gymshark.
• Dia membuat poin untuk berbicara dengan sebanyak mungkin orang di stan Gymshark.
• Berbicara dengan banyak ikon kebugaran secara langsung, ia berhasil mewujudkan visinya dan meyakinkan penggemar yang sama untuk menjadi penggemar .

Energi merek itu menular.

Gymshark memanfaatkan buzz dari acara tersebut dan menjual semua produk baru mereka saat peluncuran hanya dalam waktu 30 menit. Mereka mencetak lebih banyak penjualan daripada yang pernah mereka miliki dalam sejarah singkat mereka.

Maju cepat hingga hari ini: PR positif dan berita dari mulut ke mulut masih menjadi kunci umur panjang Gymshark.

Mengatakan bahwa merek tersebut memiliki pengenalan nama yang serius akan menjadi pernyataan yang meremehkan.

Menjadi merek yang begitu dikenal tidak terjadi secara kebetulan. Perusahaan beralih ke media sosial untuk langkah selanjutnya.

Alih-alih menghabiskan banyak uang untuk iklan sosial, mereka memutuskan untuk berinvestasi dalam hubungan dan pembangunan komunitas .

Francis mengasah influencer Youtube favoritnya seperti Lex Fitness, dan menyadari bahwa pelanggan Youtube mereka adalah target audiens Gymshark.

Merek tersebut kemudian mengirimkan sampel pakaian ke bintang kebugaran favorit mereka di media sosial, akhirnya mensponsori mereka untuk mempromosikan Gymshark kepada pengikut secara organik.

Gymshark adalah salah satu pengadopsi awal pemasaran influencer sebelum konsep tersebut memiliki nama pada tahun 2012.

“Pada saat itu, tidak ada orang lain yang melakukan ini,” jelas Francis dalam vlog ini . “Sekarang namanya 'pemasaran influencer'. Tetapi pada saat itu, itu benar-benar alami bagi kami karena kami hanya penggemar mereka.”

Bermitra dengan influencer menjadi pokok pemasaran e-niaga, dan Gymshark berhasil masuk ke lantai dasar.

Visibilitas merek meroket dan Gymshark terus bermitra dengan lebih banyak influencer kebugaran seperti Nikki Blackketter atau Whitney Simmons. — Mereka berdua menjadi duta besar.

Gymshark menciptakan "atlet Gymshark" mereka dan program ini hanya untuk undangan.

Mendapatkan perhatian Gymshark berarti menyelaraskan dengan nilai-nilai mereka dan secara teratur menandai produk mereka.

Ini adalah win-win karena ada banyak influencer yang ingin mendapatkan perhatian merek yang berarti secara teratur meningkatkan produk mereka untuk dilihat orang lain melalui media sosial.

Yang membuat program duta Gymshark menjadi ikon adalah tidak hanya menerima influencer dengan pengikut terbanyak. Eksklusivitas platform menjadikannya semacam "cawan suci" komunitas media sosial kebugaran (yang sangat besar, omong-omong).

Taktik ini memperkuat penggemar , pengikut , dan pelanggan sebagai pusat merek Gymshark. “Perbaikan diri,” semuanya sambil tetap nyaman, dan bergaya adalah beberapa nilai jual terbesar bagi pasukan pencipta Gymshark.

Meskipun merek tersebut awalnya hanya e-niaga, mereka secara sadar berupaya untuk terhubung dengan pelanggan melalui pameran dan pertemuan—menampilkan influencer kebugaran dan duta merek.

Merek ini mendunia dengan Tur Dunia Gymshark pada tahun 2016. Bicara tentang bagian depan dan tengah — mereka mendokumentasikan seluruh acara di saluran YouTube mereka . Mari kita lihat video ini untuk melihat bagaimana Gymshark menumbuhkan rasa kegembiraan dan rasa kebersamaan.

Acara-acara ini adalah komitmen besar yang tidak dapat dilakukan oleh sembarang merek, dan mereka menunjukkan kesetiaan, dedikasi, dan rasa terima kasih mereka kepada komunitas mereka.

Kutipan pelanggan dari tur UK Gymshark ini menyoroti "keluarga" yang telah dipelihara oleh merek:

“Apa yang menurut saya luar biasa adalah bahwa teman saya seharusnya ikut dengan saya, tetapi dia membatalkannya pada menit terakhir. Saya di sini sendirian dan bahkan sebelum melangkah ke Parliament Square, seseorang bertanya kepada saya 'Apakah Anda bagian dari keluarga Gymshark?' Bukan 'Apakah Anda mendukung Gymshark?' tapi 'Apakah Anda bagian dari keluarga Gymshark?' Dan itu benar-benar, sampai pada ini, seperti apa rasanya. ”

Seiring waktu, Gymshark menyadari bahwa komunitas mereka telah menjadi terlalu besar untuk mengadakan acara ini tanpa mereka menjadi kacau. Jadi, merek tersebut mulai mengadakan pop-up (di bawah ini adalah snapshot dari pop-up pertama Gymshark di New York):

Sepanjang pemasaran Gymshark, konsep "komunitas" adalah yang terdepan. Misalnya, merek menyambut Anda ke keluarga mereka segera setelah Anda mendaftar ke milis mereka atau membeli produk.

Lihat cara kerjanya? Dari penyebutan halus "keluarga" hingga mengadakan acara untuk penggemar mereka, penekanan Gymshark pada komunitas telah menghasilkan loyalitas jangka panjang yang berdedikasi dari pembeli mereka. Jelas, upaya untuk menyatukan pengikut mereka, baik secara langsung maupun secara digital, telah berhasil.

Ketika datang ke e-niaga, banyak merek agresif tentang penawaran dan diskon mereka.

Namun, Gymshark secara strategis mengambil pendekatan “kurang lebih” untuk promosi. Mereka bisa saja mendorong penjualan yang sering, tetapi mereka tidak melakukannya. Mereka memutuskan untuk memberikan harga yang terjangkau kepada penggemar sebagai praktik standar mereka.

Gymshark hanya memiliki dua penjualan per tahun:

• saat ulang tahun merek,
• dan Jumat Hitam.

Yang mengatakan, kampanye pemasaran untuk kedua acara tersebut keluar dari dunia ini.

Gymshark membuat poin untuk mendorong penjualan mereka berminggu-minggu sebelumnya untuk meningkatkan penggemar mereka— menuntut rasa FOMO mendorong minat segera. Penggoda untuk Black Friday 2020 Gymshark ini melihat 10.000+ lonjakan pengikut dalam satu hari.

Semua mata tertuju pada Gymshark ketika mereka menerbitkan video Black Friday yang sangat berpengaruh yang mendapat hampir 1,5 juta tampilan di YouTube.

Selektif dengan diskon mungkin tidak masuk akal untuk setiap merek, tetapi itu pasti berhasil untuk Gymshark. Kesimpulannya di sini adalah untuk memikirkan “kualitas, bukan kuantitas” dalam hal dorongan pemasaran dan penjualan pasti dapat membuahkan hasil.

Merek ini memiliki tiga akun terpisah untuk menangani basis penggemar yang beragam:

• Gymshark , akun merek utama mereka
• Gymshark Women , menekankan pemberdayaan wanita dan wanita dalam kebugaran
• Gymshark Train , akun mereka yang berfokus pada motivasi dan pelatihan

Tidak seperti akun merek pushier, Gymshark tidak mencoba menjual ke pengikut secara langsung dengan promosi tatap muka. Sebaliknya, mereka fokus pada konten motivasi dan pendidikan (pikirkan: mantra dan video latihan), yang hanya menampilkan atlet dan pakaian Gymshark.

Fokus merek pada latihan dan motivasi juga meluas ke saluran YouTube Gymshark. Daripada mencoba untuk mendorong produk dalam video mereka, pendidikan dan hiburan tetap menjadi landasan konten video mereka.

Merek ini bahkan memiliki lebih dari 70.000 pengikut di Spotify, mempromosikan daftar putar motivasi bagi pengikut yang ingin mendorong latihan mereka. Bereksperimen dengan saluran baru adalah inti dari strategi pemasaran Gymshark dan ini adalah contoh lain untuk melakukannya dengan cemerlang.

Gymshark juga merupakan salah satu merek awal yang benar-benar meledak di TikTok. Kembali pada tahun 2018, mereka

bermitra dengan influencer kebugaran di TikTok untuk memperluas jangkauan digital mereka dengan tantangan “66 Hari, Ubah Hidup Anda”. Berjalan selama kira-kira dua bulan, kampanye menghasilkan banjir konten buatan pengguna.

Sumber

Menyadari potensi kampanye yang sedang berlangsung, Gymshark meluncurkan tantangan #Gymshark66 lagi tahun ini. Dengan tagar utama untuk berbagi sosial, merek terus berkembang di hampir setiap saluran sosial yang mereka sentuh.

Gymshark memiliki kehadiran iklan sosial besar-besaran di Facebook dan Instagram yang terlihat mulus seperti pos organik tradisional yang dapat diikuti oleh pengikut dan penggemar.

Selain mendukung komunitas mereka melalui sosial, Gymshark berusaha keras untuk membantu pelanggan baru dan setia menemukan yang cocok segera setelah mereka tiba di lokasi.

Elemen interaktif seperti Sports Bra Fit Finder pelanggan mereka memberikan ketenangan pikiran kepada pembeli saat mereka menelusuri item yang tidak akan mereka kembalikan nanti.

Halaman produk Gymshark komprehensif dalam hal menyoroti apa yang pelanggan dapatkan. Gambar dan GIF berkualitas tinggi menunjukkan dengan tepat bagaimana produk mereka berfungsi selama latihan (misalnya, legging mereka benar-benar tahan jongkok).

Dan setiap kali Anda menambahkan produk baru ke keranjang belanja Anda, Gymshark secara otomatis merekomendasikan gaya lain untuk menyelesaikan pesanan Anda.

Gymshark terus menekankan pentingnya pemberdayaan dan pendidikan melalui blog mereka. Dari resep hingga tutorial latihan dan seterusnya, merek ini adalah contoh utama bagaimana merek e-niaga dapat memanfaatkan blogging secara efektif.

Ke mana pun Anda berpaling, ada sesuatu yang dapat membantu Anda menemukan apa yang Anda cari.

Pertumbuhan Gymshark mungkin tampak mustahil untuk ditiru, tetapi taktik mereka adalah batu loncatan untuk merek besar dan kecil.

Inilah yang kami ketahui dengan pasti:

• Membangun komunitas.
• pemasaran akar rumput.
• Keinginan untuk bereksperimen dengan saluran baru

Ini adalah keputusan dasar yang membuat Gymshark Cinderella ecommerce hari ini.

Rincian pemasaran ini akan melayani Anda dengan baik, apa pun produk yang Anda jual. Baca lebih banyak perincian seperti ini dengan mengklik di sini.