Corong Pemasaran: Strategi, Tahapan + Cara Optimasi

Apakah Anda kesulitan mengubah prospek menjadi pelanggan setia? Anda telah menaruh hati dan jiwa Anda ke dalam bisnis Anda, namun entah bagaimana upaya pemasaran Anda tampaknya lenyap begitu saja.

Ini membuat frustrasi, bukan? Tapi jangan takut! Kami di sini untuk mengubah permainan itu sepenuhnya.

Strategi saluran pemasaran seperti trik khusus yang dapat Anda gunakan. Mereka membantu mengubah orang-orang yang tertarik menjadi pelanggan yang puas, dan grafik penjualan Anda naik tinggi, seperti gunung yang tinggi.

Saluran pemasaran memandu perjalanan pelanggan mulai dari kesadaran hingga konversi, dengan perayapan web yang meningkatkan perolehan prospek.

Apa Sebenarnya Saluran Pemasaran Itu?

Saluran pemasaran, juga disebut saluran pembelian, seperti peta jalan bermanfaat yang memandu calon pelanggan dalam perjalanan mereka untuk menjadi pelanggan yang bahagia.

Ini adalah alat cerdas yang digunakan oleh tim pemasaran untuk menarik, melibatkan, dan mengubah orang menjadi pembeli setia menggunakan berbagai materi pemasaran, seperti konten yang menarik, laman landas yang menarik , dan iklan persuasif.

Saluran pemasaran sering kali mengikuti model “AIDA” , yang merupakan singkatan dari Awareness , Interest , Desire , dan Action .

Dalam video di bawah ini oleh influencer YouTube Alex Cattoni, dia menguraikan konsep saluran pemasaran dan menawarkan wawasan tentang cara membuat saluran pemasaran yang efektif.

Izinkan saya menguraikannya dengan cara yang lebih mudah:

Cara Meroketkan Penjualan Anda Dengan Strategi Marketing Funnel (7 Cara)

1. Perjalanan pelanggan yang jelas
2. Tingkatkan perolehan prospek Anda
3. Tingkat konversi yang lebih tinggi
4. Keterlibatan pelanggan yang lebih baik
5. Keputusan berdasarkan data
6. Peningkatan retensi pelanggan
7. Penghematan biaya

Saluran pemasaran menawarkan banyak manfaat bagi bisnis yang ingin memaksimalkan upaya penjualan dan akuisisi pelanggan mereka.

Menerapkan saluran pemasaran yang dirancang dengan baik dapat berdampak signifikan terhadap laba dan kesuksesan bisnis Anda secara keseluruhan.

1. Hapus perjalanan pelanggan

Saluran pemasaran memberikan peta jalan yang jelas tentang perjalanan pelanggan dari tahap kesadaran awal hingga melakukan pembelian.

Kejelasan ini memungkinkan bisnis untuk memahami pelanggan mereka dengan lebih baik dan menyesuaikan strategi pemasaran mereka.

2. Tingkatkan perolehan prospek Anda

Saat kami mengurutkan prospek ke dalam berbagai tahapan corong, bergantung pada seberapa dekat prospek tersebut dengan pembelian, bisnis dapat fokus dalam memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan secara efektif.

3. Tingkat konversi yang lebih tinggi

Saluran pemasaran yang dioptimalkan dengan baik memandu calon pelanggan melalui proses pembelian, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi . Hal ini mengurangi gesekan dan memberikan informasi dan insentif yang diperlukan bagi prospek untuk mengambil tindakan.

Jalur ini membuat lebih banyak orang berkata “ya” dan menjadi pelanggan. Bagian terbaik? Semuanya dibuat sederhana, dan kami memberi mereka detail dan alasan untuk melakukan lompatan tersebut.

4. Keterlibatan pelanggan yang lebih baik

Saluran pemasaran memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan audiens mereka di berbagai titik kontak, menciptakan interaksi yang bermakna dan membangun hubungan yang lebih kuat.

Pelanggan yang terlibat lebih cenderung menjadi pembeli berulang dan pendukung merek.

5. Keputusan berdasarkan data

Memeriksa kinerja setiap tahapan dalam saluran pemasaran memberdayakan bisnis untuk mengumpulkan data dan wawasan yang berharga.

Hal ini membantu mereka mengambil keputusan berdasarkan data , meningkatkan strategi pemasaran, dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih efisien.

6. Peningkatan retensi pelanggan

Saluran pemasaran tidak berakhir pada titik pembelian; mereka meluas ke interaksi pasca pembelian.

Dengan menjaga komunikasi dengan pelanggan setelah penjualan, bisnis dapat menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian berulang.

7. Efisiensi biaya

Saluran pemasaran berfokus pada menarik dan membina prospek berkualitas tinggi, mengurangi pemborosan sumber daya pada prospek yang tidak tertarik atau tidak memenuhi syarat.

Hal ini menghasilkan proses pemasaran yang lebih hemat biaya.

Perbedaan Antara Saluran Pemasaran dan Saluran Penjualan

Meskipun istilah "Corong Pemasaran" dan "Corong Penjualan" terkadang digunakan secara bergantian, keduanya sebenarnya menggambarkan fase berbeda dalam perjalanan pelanggan.

Menggabungkan layanan pemasaran dan penjualan yang efektif dapat menjembatani kesenjangan antara saluran-saluran ini, memungkinkan transisi yang lancar bagi calon pelanggan.

Jika dijalankan dengan benar, layanan ini dapat meningkatkan jangkauan merek dan meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.

Memahami perbedaan ini sangat penting untuk mengoordinasikan upaya pemasaran dan penjualan digital secara efektif:

• Saluran Pemasaran

Saluran pemasaran berfokus pada tahap awal perjalanan pelanggan, terutama berkisar pada penciptaan kesadaran dan minat terhadap suatu produk atau layanan.

4 Tahapan Utama Saluran Pemasaran

1. Kesadaran: Tahap ini melibatkan menarik perhatian calon pelanggan dan memperkenalkan mereka pada merek atau penawaran Anda. Upaya pemasaran pada tahap ini bertujuan untuk membangkitkan minat dan rasa ingin tahu.
2. Minat: Setelah prospek mengetahui merek Anda, tujuannya adalah untuk menarik minat mereka dan mendorong eksplorasi lebih lanjut. Pemasaran konten, keterlibatan media sosial, dan aktivitas perolehan prospek memainkan peran penting dalam memupuk minat ini.
3. Pertimbangan: Pada tahap ini, prospek sedang mengevaluasi penawaran Anda dibandingkan pesaing. Upaya pemasaran berfokus pada penyediaan informasi berharga dan mengatasi masalah pelanggan untuk mempengaruhi proses pengambilan keputusan mereka secara positif.
4. Niat: Pada tahap niat, prospek telah menunjukkan kecenderungan yang kuat untuk melakukan pembelian.

Upaya pemasaran bergeser ke arah meyakinkan dan membujuk prospek untuk berubah menjadi pelanggan.

Sekarang, mari kita uraikan tahapan-tahapan saluran penjualan yaitu:

• Saluran Penjualan

Saluran penjualan , juga dikenal sebagai saluran konversi , mulai berlaku setelah saluran pemasaran menghasilkan prospek.

Ini berfokus pada memandu prospek melalui tahap akhir perjalanan pelanggan untuk membuat keputusan pembelian. Tahapan utama saluran penjualan adalah:

5 Tahapan Utama Saluran Penjualan

1. Kesadaran: Petualangan dimulai dengan konten menawan yang membangkitkan minat. Dari permata blog hingga alat seperti kalkulator hingga kisah media sosial yang menarik, kami menjalin jaringan rasa ingin tahu, membangun kehadiran dan kepercayaan merek.
2. Minat: Seiring berkembangnya rasa ingin tahu, kita menyalakan api intrik. Selami lebih dalam wawasan para ahli, webinar yang memikat , dan kisah-kisah yang menarik. Kami menyalakan api minat, mengubah pencari biasa menjadi pembelajar yang bersemangat.
3. Pertimbangan: Di persimpangan jalan pengambilan keputusan, kami berperan sebagai pemandu. Menawarkan perbandingan berdampingan, pengalaman mendalam, dan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan yang menerangi jalannya. Komitmen kami terhadap personalisasi memastikan perjalanan Anda penuh informasi dan memuaskan.
4. Keputusan: Waktu pengambilan keputusan membutuhkan kesederhanaan yang sempurna. Ajakan bertindak kami yang jelas mengisyaratkan adanya tindakan, insentif, dan penawaran eksklusif mempermanis kesepakatan, dan jalur yang disederhanakan membuat konversi menjadi mudah.
5. Tindakan: Namun perjalanan ini tidak berakhir dengan pertobatan. Kami menyambut, mendukung, dan merayakan sekutu baru kami. Pengalaman pasca pembelian yang luar biasa menjadi landasan bagi hubungan yang langgeng.

Perbedaan Antara Saluran Pemasaran B2B dan B2C

Saluran pemasaran B2B (Business-to-Business) dan B2C (Business-to-Consumer) berbeda dalam pendekatannya karena sifat audiens targetnya yang berbeda.

Memahami perbedaan-perbedaan ini sangat penting untuk menyesuaikan strategi pemasaran dengan kebutuhan dan preferensi spesifik setiap segmen:

" Dalam dunia pemasaran, memahami nuansa saluran pemasaran B2B dan B2C seperti menguraikan dialek unik dari dua bahasa berbeda. Kesuksesan terletak pada berbicara dalam bahasa yang tepat kepada audiens yang tepat. " kata Tuhin Bhatt, Salah Satu Pendiri - London App Perkembangan

• Saluran Pemasaran B2B

Dalam pemasaran B2B, corong melibatkan siklus penjualan yang lebih panjang dan langkah pengambilan keputusan yang lebih rumit.

Perbedaan dalam saluran pemasaran B2B adalah:

• Target audiens : Pemasaran B2B berfokus pada bisnis dan profesional sebagai audiens utama. Proses pengambilan keputusan sering kali melibatkan banyak orang, sehingga diperlukan pendekatan yang lebih bijaksana dan disesuaikan dengan kebutuhan.
• Fokus konten: Konten pemasaran B2B menyoroti pengetahuan industri, keahlian, dan bagaimana produk atau layanan dapat bermanfaat. Konten ini biasanya lebih detail dan informatif untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis.
• Pemeliharaan pemimpin: Pemeliharaan pemimpin B2B berarti menciptakan hubungan yang langgeng dengan klien potensial. Hal ini dilakukan dengan menawarkan konten pendidikan yang bermanfaat, komunikasi pribadi, dan mengatasi tantangan khusus mereka.
• Keterlibatan tim penjualan: Tim penjualan B2B sangat penting dalam memandu prospek melalui corong. Hal ini mungkin melibatkan beberapa interaksi, pertemuan, dan proposal yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing calon pelanggan.

Saluran pemasaran B2C biasanya melibatkan siklus penjualan yang lebih pendek dan pendekatan pengambilan keputusan yang lebih emosional.

Perbedaan utama dalam saluran pemasaran B2C meliputi:

• Target audiens : Pemasaran B2C menargetkan konsumen individu daripada bisnis. Proses pengambilan keputusan sering kali didorong oleh emosi, keinginan, dan kebutuhan mendesak.
• Fokus konten: Konten pemasaran B2C mencoba memunculkan emosi, impian, dan keinginan konsumen. Ini berfokus pada penceritaan , hiburan, dan membentuk ikatan dengan merek.
• Konversi prospek: Konversi prospek B2C seringkali lebih spontan dan impulsif. Ajakan bertindak mungkin berfokus pada penawaran waktu terbatas, diskon, atau insentif lain untuk mendorong pembelian segera.
• Penekanan e-commerce: Pemasaran B2C sering kali melibatkan penekanan kuat pada platform e-commerce yang bertujuan mengembangkan toko eCommerce untuk memfasilitasi transaksi yang cepat dan nyaman.

Mengadaptasi strategi pemasaran agar sesuai dengan kebutuhan unik audiens B2B dan B2C sangat penting untuk meningkatkan konversi dan membentuk hubungan pelanggan yang langgeng.

6 Strategi Menyusun Strategi Saluran Pemasaran yang Efektif

1. Pemasaran Konten: Mendidik dan menghibur
2. Keterlibatan Media Sosial: Hubungkan dan bangun hubungan
3. Search Engine Optimization (SEO): Terlihat
4. Pemasaran Email: Memelihara prospek
5. Kampanye Penargetan Ulang: Ingatkan dan libatkan kembali
6. Personalisasi: Sesuaikan pengalaman

Strategi saluran pemasaran yang dirancang dengan baik adalah tulang punggung kampanye pemasaran yang sukses.

Berikut adalah beberapa strategi untuk meningkatkan saluran pemasaran Anda:

1. Pemasaran Konten: Mendidik dan menghibur

Pemasaran konten memainkan peran penting dalam tahap saluran teratas.

Buat konten yang menarik, informatif, dan dapat dibagikan yang sesuai dengan audiens target Anda.

Gunakan postingan blog, infografis, video, dan konten media sosial untuk mendidik dan menghibur calon pelanggan, mengarahkan mereka untuk menjelajahi penawaran Anda lebih jauh.

2. Keterlibatan Media Sosial: Hubungkan dan bangun hubungan

Manfaatkan kekuatan platform media sosial untuk terhubung dengan audiens Anda dan membangun hubungan yang langgeng.

Terlibat dalam percakapan, tanggapi komentar, dan bagikan konten buatan pengguna untuk menumbuhkan rasa kebersamaan di sekitar merek Anda.

3. Search Engine Optimization (SEO): Terlihat

Membuat situs web dan konten Anda ramah mesin pencari penting untuk menarik lalu lintas alami.

Temukan kata kunci yang sesuai dan padukan dengan lancar ke dalam konten Anda untuk meningkatkan visibilitas dan menarik pengunjung tertentu ke situs Anda.

4. Pemasaran Email: Memelihara prospek

Pemasaran email adalah cara terbaik untuk memelihara prospek di tengah-tengah saluran.

Kirimkan konten yang berharga kepada calon pelanggan dan disesuaikan dengan minat dan tindakan mereka, membantu mereka semakin dekat untuk memutuskan membeli.

5. Kampanye Penargetan Ulang: Ingatkan dan libatkan kembali

Kampanye penargetan ulang atau pemasaran ulang membantu melibatkan kembali prospek yang menunjukkan minat tetapi tidak melakukan konversi.

Tampilkan iklan yang relevan untuk mengingatkan mereka tentang merek, produk, atau layanan Anda, sehingga mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan pembelian.

6. Personalisasi: Sesuaikan pengalaman

Berikan pengalaman yang disesuaikan kepada prospek di setiap tahap corong.

Gunakan data dan wawasan untuk memahami preferensi dan kebutuhan mereka, menawarkan konten dan saran yang berhubungan dengan mereka.

FAQ Saluran Pemasaran

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat hasil dari saluran pemasaran?

Waktu yang diperlukan untuk melihat hasil dari saluran pemasaran dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor, seperti industri Anda, audiens target, dan kompleksitas penawaran Anda.

Penting untuk melacak dan menganalisis kinerja corong Anda secara teratur untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Bisakah saluran pemasaran diterapkan ke industri yang berbeda?

Ya , konsep saluran pemasaran dapat diterapkan di berbagai industri dan bisnis.

Namun, strategi dan taktik khusus yang digunakan mungkin berbeda berdasarkan sifat produk atau layanan yang ditawarkan dan preferensi audiens sasaran.

Bagaimana cara mengukur efektivitas saluran pemasaran saya?

Untuk mengukur efektivitas saluran pemasaran Anda, lacak indikator kinerja utama (KPI) seperti rasio konversi, rasio klik-tayang, rasio pentalan, dan biaya akuisisi pelanggan (CAC).

Analisis data untuk mengidentifikasi hambatan dan area yang memerlukan pengoptimalan.

Peran apa yang dimainkan oleh umpan balik pelanggan dalam mengoptimalkan saluran pemasaran?

Umpan balik pelanggan sangat berharga untuk mengoptimalkan saluran pemasaran Anda.

Ini memberikan wawasan tentang preferensi, kendala, dan harapan pelanggan, membantu Anda menyesuaikan strategi untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik.

Seberapa sering saya harus meninjau dan memperbarui saluran pemasaran saya?

Meninjau saluran pemasaran Anda secara rutin sangat penting untuk memastikannya tetap efektif dan selaras dengan tujuan bisnis Anda.

Bergantung pada industri dan aktivitas pemasaran Anda, tinjauan triwulanan atau dua tahunan biasanya direkomendasikan.

Kesimpulan

Saluran pemasaran yang dioptimalkan dengan baik adalah tulang punggung dari setiap kampanye pemasaran yang sukses.

Dengan memahami strategi dan tahapan yang terlibat dalam saluran pemasaran dan menerapkan teknik yang tepat, Anda dapat mendorong konversi yang lebih baik dan mencapai tujuan bisnis Anda.

Ingatlah untuk membuat konten yang berharga, terlibat dengan audiens Anda, dan mempersonalisasi pengalaman mereka untuk membina hubungan yang langgeng.

Lacak dan analisis kinerja corong Anda secara teratur, dan terbukalah untuk mengubah dan menyempurnakan strategi Anda berdasarkan masukan pelanggan.

Dengan saluran pemasaran yang terstruktur dengan baik, bisnis Anda dapat berkembang di pasar yang kompetitif saat ini.