Bagaimana Menerapkan Strategi Intelijen Pemasaran yang Sukses

Albert Einstein pernah berkata, "Orang pintar memecahkan masalah, tetapi orang bijak menghindarinya." Namun, dalam manajemen bisnis, seberapa bijak Anda, tergantung pada tingkat kecerdasan pemasaran Anda. Intelijen pemasaran mendorong keputusan bisnis yang bijaksana.

Mari selami lebih dalam apa itu intelijen pemasaran dan bagaimana cara mendapatkannya, untuk mengubah perusahaan Anda dari bertahan menjadi berkembang.

Apa itu Intelijen Pemasaran?

Intelijen pemasaran didefinisikan sebagai data yang dikumpulkan di pasar atau produk tertentu, yang digunakan untuk menafsirkan informasi bisnis, memprediksi tren pasar, dan mengidentifikasi pesaing.

Memperoleh intelijen pemasaran berarti memiliki data yang dapat memberikan wawasan kunci ke dalam pola perilaku lingkungan bisnis. Informasi tersebut dapat membantu memahami denyut nadi industri, pemain saat ini, tren konsumen, tantangan, dan peluang untuk tumbuh.

Mengapa Kita Membutuhkan Intelijen Pemasaran?

Kecerdasan pemasaran untuk bisnis adalah, apa itu mercusuar bagi kapal – cahaya penuntun. Intelijen pemasaran adalah yang memandu perusahaan menuju tindakan yang paling akurat. Dengan demikian, keputusan yang dibuat berdasarkan informasi berharga cenderung gagal.

Intelijen pemasaran termasuk mengidentifikasi audiens Anda dan perilaku mereka. Pemahaman yang komprehensif tentang pelanggan Anda akan mengarah pada penawaran produk yang akurat ke segmen pelanggan yang tepat. Dengan kecerdasan pemasaran, Anda memiliki gagasan tentang di mana produk Anda cocok, masalah pelanggan apa yang Anda coba selesaikan, apakah ada produk serupa di luar sana dan segmen pelanggan potensial baru yang dapat dimanfaatkan.

Pilar Kecerdasan Pemasaran

Kenali Pesaing Anda

Lakukan analisis SWOT untuk menentukan kekuatan, kelemahan, dan mengidentifikasi peluang. Setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang posisi pasar perusahaan Anda, lanjutkan untuk melakukan studi yang baik tentang pesaing Anda. Ini akan membantu Anda mendapatkan wawasan tentang kelebihan dan kekurangan mereka. Analisis pesaing akan memfasilitasi penentuan posisi pasar yang akurat dan pelaksanaan strategi yang tepat untuk menarik pelanggan. Selain itu, Anda dapat belajar dari kesalahan yang mereka buat dan memahami apa yang berhasil sehingga hal yang sama tidak terulang.

Intelijen Produk

Produk yang sukses selalu bertujuan untuk memecahkan masalah spesifik pelanggan. Untuk tujuan ini, survei pelanggan, jajak pendapat, dan uji coba lapangan digunakan untuk mengumpulkan kecerdasan produk. Ini memfasilitasi pemahaman yang lebih baik tentang kinerja produk. Selain itu, Anda dapat menggunakan peta persepsi untuk mengukur lebih jauh bagaimana produk tersebut dirasakan oleh pasar.

Mengumpulkan kecerdasan produk adalah cara yang efektif untuk memahami fitur produk mana yang paling menarik bagi pelanggan. Selain itu, ini membantu menentukan apa yang harus ditingkatkan dan bagaimana membandingkannya dengan pesaing. Informasi tersebut mendorong pengambilan keputusan bisnis yang bijaksana yang pada akhirnya membantu membangun produk yang hebat.

Pahami Pelanggan Anda

Akuisisi dan retensi pelanggan dari produk tertentu sangat bergantung pada pengalaman konsumen yang diberikannya. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk memahami sentimen konsumen Anda.

Persepsi pelanggan tentang produk Anda dapat berubah dari waktu ke waktu tergantung pada keadaan pasar dan produk baru yang memasuki pasar. Oleh karena itu, Anda perlu terus memperhatikan bagaimana pelanggan Anda berperilaku, apa yang mereka cari, dan bagaimana mereka memandang produk Anda.

Dapatkan Paham di Pasar

Pilar keempat dari kecerdasan pemasaran adalah memahami pasar. Tren pasar berubah dengan fluktuasi ekonomi, kemajuan teknologi dan sebagainya. Ambil contoh pasar smartphone. Perusahaan memperkenalkan produk baru hampir setiap tahun karena produk yang diperkenalkan tahun lalu sudah ketinggalan zaman karena kemajuan teknologi tahun ini.

Anda dapat menggunakan model Lima Kekuatan Porter untuk memahami bagaimana pasar berperilaku. Berbekal pengetahuan ini, Anda dapat berkonsentrasi pada bagaimana produk Anda harus ditingkatkan, diposisikan, dan dipasarkan ke segmen pelanggan yang tepat. Ini juga memungkinkan bisnis untuk mengeksplorasi dan memasuki pasar baru.

Kiat untuk Meningkatkan Pengumpulan Intelijen Pasar

Pilih Pesaing untuk dijadikan Tolok Ukur

Lakukan 'analisis persaingan' dan identifikasi pesaing langsung dan tidak langsung Anda. Perusahaan yang memproduksi produk atau layanan yang serupa dengan Anda bukanlah satu-satunya pesaing Anda. Perhatikan organisasi yang menargetkan segmen audiens yang sama dengan Anda. Sertakan pemimpin industri dalam daftar pesaing Anda untuk belajar dari inisiatif mereka. Analisis yang kuat tentang pesaing Anda dapat menginspirasi Anda untuk menciptakan produk dan layanan yang lebih baik.

Sumber daya:

Grafik Analisis Kompetitif untuk Memvisualisasikan Lanskap Kompetitif Anda

Pilih Metrik yang Tepat

Tentukan strategi pemasaran Anda dan tujuannya. Tujuan yang Anda uraikan harus berpusat pada merek dan kinerja. Sasaran yang berpusat pada merek berfokus pada wawasan audiens seperti demografi, tren digital, dan perilaku konsumen. Metrik kinerja didasarkan pada volume penjualan, biaya penjualan, dan akuisisi pelanggan. Tetapkan indikator kinerja utama (KPI) untuk melacak kemajuan tujuan ini.

Sumber daya:

Daftar Alat Perencanaan Strategi Pemasaran Terbaik | 14 Template yang Dapat Diedit

Panduan Lengkap untuk Evaluasi Strategi

Panduan Langkah Demi Langkah untuk Menetapkan KPI untuk Anggota Tim

Mengumpulkan Data Kecerdasan Audiens & Pesaing

Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi sumber yang melaluinya organisasi dapat mengumpulkan data intelijen audiens dan pesaing. Anda dapat menggunakan alat analitik digital seperti Google Analytics, Facebook Audience Insights, atau alat pihak ketiga lainnya.

Selain itu, penting juga untuk memperhatikan solusi pengumpulan data perusahaan yang ditawarkan oleh pengumpul data intelijen pemasaran terkenal seperti Gartner, IDC, atau Forrester. Sebagian besar perusahaan sering menghindar dari menghabiskan sejumlah besar uang untuk pengumpulan data dan seringkali hanya mengandalkan pendekatan internal DIY untuk mengumpulkan intelijen pemasaran. Namun, penyedia layanan tersebut dapat menawarkan wawasan yang lebih baik ke pasar karena mereka mengetahui rahasia database yang luas.

Menghasilkan Wawasan

Latihan pengumpulan intelijen pemasaran harus selalu diarahkan untuk menghasilkan wawasan yang berarti. Informasi ini merupakan landasan pengambilan keputusan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memperhatikan secara mendalam metode yang digunakan untuk berbagi wawasan.

Menyediakan konteks untuk analisis statistik. Misalnya, jika Anda berbicara tentang metrik keterlibatan media sosial, selalu bandingkan dengan rata-rata industri dan/atau pesaing langsung. Ini membantu untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang di mana Anda berdiri.

Berikan bukti untuk data Anda. Perhatikan untuk meningkatkan kredibilitas data Anda dengan memvisualisasikannya dengan cara yang menampilkan seluruh analisis Anda dan menyoroti wawasan utama. Sebutkan sumbernya sehingga audiens Anda tahu dari mana sumbernya dikumpulkan.

Ikuti setiap wawasan dengan tindakan yang disarankan. Jika Anda telah mengetahui bahwa penjualan sedang menurun, selalu berikan rekomendasi tentang apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan. Statistik menjadi lebih bermakna ketika diikuti dengan rekomendasi dalam perjalanan ke depan.

Sumber daya:

Kesalahan Visualisasi Data Utama yang Perlu Anda Sadari

Cara Berbagi Wawasan Pemasaran

Setelah Anda melakukan analisis intelijen pasar, penting untuk membagikannya kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat. Idealnya, manajemen puncak lebih menyukai laporan singkat namun ringkas yang memungkinkan mereka untuk memahami wawasan dengan mudah. Menggunakan platform seperti Creately, Anda dapat memvisualisasikan informasi ke dalam dasbor yang menarik sehingga analisis dapat disajikan dengan cara yang mudah dicerna.

Sumber daya:

Mengapa Infografis adalah Alat Pemasaran "Harus Dimiliki"

Ubah Data Menjadi Tindakan

Langkah terpenting dalam proses intelijen pemasaran adalah mengubah data menjadi hasil yang dapat ditindaklanjuti. Tidak ada gunanya membuat dasbor atau laporan panjang jika akhirnya disimpan di suatu tempat. Sebelumnya kita telah membahas tentang pentingnya memberikan rekomendasi untuk mendukung wawasan pemasaran. Gunakan Creately untuk memetakan rencana tindakan untuk hasil yang dihasilkan melalui analisis intelijen pemasaran.

Sumber daya:

Panduan Mudah untuk Mengembangkan Rencana Aksi yang Efektif

Jadilah Selangkah Lebih Maju dari Pesaing

Mulai hari ini, dan bangun strategi intelijen pemasaran Anda. Jadilah selangkah lebih maju dari kompetisi dan buat keputusan yang tepat. Kecerdasan pemasaran akan mendorong Anda untuk memiliki pendekatan yang lebih baik untuk memposisikan dan menjual produk Anda kepada audiens yang tepat, pada waktu yang tepat.