9 KPI Pemasaran Teratas untuk Membuktikan Nilai Anda kepada Klien

Anda tidak perlu menghabiskan waktu lama di internet untuk menemukan daftar semua indikator kinerja utama (KPI) untuk pemasaran online yang mungkin dapat Anda ukur. Tetapi apakah daftar seperti itu benar-benar membantu?

• Daftar yang menggembar-gemborkan lusinan KPI pemasaran sangat banyak dan tidak perlu—Anda tidak dapat (dan tidak perlu) mengukur setiap metrik yang mungkin untuk memahami bagaimana kinerja kampanye dalam konteks strategi pemasaran Anda.
• Daftar umum tidak memberi tahu Anda KPI mana yang masuk akal untuk klien Anda dan jenis kampanye yang dijalankan tim pemasaran Anda.
• Mereka tidak membantu Anda memilih metrik yang paling berdampak untuk mengukur upaya pemasaran Anda untuk setiap jenis kampanye.

Berdasarkan pengalaman kami bekerja dengan 1.400+ biro iklan, menurut kami akan lebih bermanfaat untuk membagikan 3 KPI pemasaran teratas untuk masing-masing dari 3 jenis kampanye pemasaran utama: kesadaran merek, akuisisi dan konversi, serta keterlibatan.

Catatan: Butuh solusi yang lebih baik untuk memantau dan melaporkan KPI pemasaran Anda? Coba ReportGarden gratis selama 7 hari untuk melihat bagaimana perangkat lunak agen pemasaran kami dapat meningkatkan pelaporan klien Anda.

Mengapa Jenis Kampanye Penting

Dengan semua alat pelacak yang ada di pasaran saat ini, bukan rahasia lagi bahwa Anda dapat mengukur lusinan metrik kampanye. Tapi bisa bukan berarti harus . Pertama, tidak setiap KPI menawarkan wawasan berharga untuk setiap jenis kampanye.

Jika Anda memerlukan contoh satu metrik yang sering dilacak dan hampir sama seringnya tidak berarti, lihat saja tampilan halaman lalu lintas web. Jika Anda menjalankan kampanye yang dirancang untuk meningkatkan konversi, apakah Anda memerlukan KPI lalu lintas situs web? Lalu lintas adalah salah satu metrik pemasaran yang paling mudah dan paling sering dilacak, tetapi tidak dapat memberi tahu Anda banyak tentang seberapa efektif kampanye konversi.

Itulah mengapa penting untuk menyesuaikan KPI Anda dengan jenis kampanye tertentu yang Anda jalankan—sehingga Anda dapat yakin bahwa KPI tersebut menawarkan wawasan yang berarti tentang kinerja kampanye.

KPI Kesadaran Merek

Kampanye kesadaran merek, sebagai sebuah grup, adalah salah satu yang paling sulit untuk diukur—bagaimana Anda mengukur “kesadaran?” Itulah bagian dari mengapa memilih KPI yang tepat sangat penting di sini. Untuk mengukur kinerja kampanye kesadaran merek, kami merekomendasikan 3 KPI berikut:

• Peringkat pencarian organik dan rasio klik-tayang pencarian
• Tayangan iklan
• Media dan media sosial menyebutkan

Peringkat Pencarian dan Rasio Klik-Tayang SERP (RKT)

Pemasar tahu bahwa membangun lebih banyak kesadaran merek adalah tentang menampilkan merek klien di depan lebih banyak orang—dan peringkat tinggi dalam pencarian populer adalah salah satu cara untuk melakukannya. Kami merekomendasikan pelacakan peringkat SEO untuk kata kunci tidak bermerek karena dapat memberi Anda gambaran tentang berapa banyak pencari yang melihat merek klien di sana.

Mengambil langkah lebih jauh, RKT pada hasil pencarian Anda dapat memberi tahu Anda lebih dari seberapa efektif informasi meta itu. Ini juga merupakan ukuran yang baik tentang seberapa dikenal dan dipercayanya merek dan nama domain.

Tayangan Iklan

Dalam hal iklan berbayar, terlepas dari platformnya, ada sekitar satu juta dan satu metrik yang dapat Anda lacak. Meskipun demikian, ukuran terpenting dari kampanye kesadaran merek yang baik adalah tayangan iklan. Berapa banyak orang yang telah melihat iklan Anda?

Facebook, Google, Instagram, dan hampir semua platform iklan digital lainnya akan selalu menampilkan tayangan kepada Anda—sebagian karena ini adalah cara terbaik untuk mengukur berapa banyak bola mata yang telah dibelikan anggaran iklan Anda.

Sebutan Media dan Media Sosial

Kampanye kesadaran merek yang baik tidak hanya membuat orang berpikir tentang merek klien Anda—itu juga membuat mereka membicarakannya . Dalam hal media sosial dan media lainnya, sebutan dapat memiliki efek bola salju pada kesadaran dan keakraban merek. Itu sebabnya kami merekomendasikan untuk melacak penyebutan tersebut, dan khususnya di media sosial.

Saat Anda melacak sebutan media, Anda juga dapat terus memantau sentimen merek, dan memastikan kampanye kesadaran memberikan hasil yang Anda inginkan.

KPI keterlibatan

Saat kampanye Anda dirancang untuk membangun hubungan yang lebih menarik antara merek dan audiens, memilih KPI keterlibatan yang tepat adalah kuncinya. Tetapi keterlibatan dapat berarti banyak hal yang berbeda, jadi di sini, kami merekomendasikan 3 kategori keterlibatan terpenting yang harus Anda lacak:

• Keterlibatan media sosial
• Keterlibatan situs web
• Konversi non-pendapatan

Keterlibatan Media Sosial

Terlepas dari apakah Anda menjalankan kampanye pemasaran di media sosial atau di tempat lain, sosial adalah tempat terjadinya banyak keterlibatan dengan merek—jadi, penting bagi Anda untuk mengukur keterlibatan itu. Melacak pembagian, komentar, suka, dan sebutan media sosial akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana audiens terlibat dengan merek klien di ruang ini.

Keterlibatan Situs Web

Bagi sebagian besar pemasar, sebagian besar kampanye Anda kemungkinan mengarahkan orang ke situs web Anda. Iklan media sosial, aset pemasaran konten yang berperingkat di mesin telusur, penelusuran berbayar bermerek… semuanya dirancang untuk mengarahkan orang ke situs web Anda. Jadi masuk akal untuk melacak apa yang dilakukan pengunjung situs web ketika mereka sampai di sana.

Karena itu, keterlibatan situs web adalah kategori metrik yang sangat besar, jadi inilah KPI keterlibatan web terpenting yang kami sarankan untuk dilacak:

• Durasi sesi
• Kedalaman halaman
• Pengunjung berulang

Konversi Non-Pendapatan

Jika kami menganggap kampanye keterlibatan biasanya berada di tengah-tengah saluran pemasaran, maka tidak selalu masuk akal untuk menilainya berdasarkan konversi. Bagaimanapun, mereka dirancang untuk memperdalam hubungan antara audiens dan merek, tetapi belum tentu untuk memonetisasinya.

Oleh karena itu, sebaiknya tetapkan KPI konversi non-pendapatan untuk kampanye keterlibatan Anda. Konversi non-pendapatan dapat berupa hampir semua hal yang Anda buat sebagai sasaran di Google Analytics. Berikut adalah beberapa contoh dari apa yang dapat terlihat seperti:

• Langganan email
• Pengisian formulir
• Kunjungan halaman arahan
• Waktu minimum di ambang situs

KPI Akuisisi dan Konversi

Kampanye berorientasi akuisisi dan konversi sering kali dianggap paling mudah untuk dilacak dan dioptimalkan—terutama karena ada jalur langsung dari kampanye ke pendapatan penjualan. Konon, masih ada beberapa KPI akuisisi pelanggan yang lebih berharga daripada yang lain.

Untuk kampanye konversi dan akuisisi, kami merekomendasikan pelacakan:

• Konversi total dan rasio konversi
• Prospek yang dihasilkan
• Biaya per akuisisi

Konversi dan Tingkat Konversi

Dengan semua metrik dan KPI yang tersedia untuk pemasar saat ini, sangat mudah untuk memperumit banyak hal. Namun jika Anda menjalankan kampanye yang dirancang untuk mendorong konversi, sebaiknya Anda mengukur total konversi yang dihasilkan dan rasio konversi.

Sementara konversi total pada dasarnya adalah garis bawah dari setiap kampanye akuisisi, tingkat konversi juga dapat berguna dalam membantu mengukur efektivitas dan lebih mengoptimalkan kampanye.

Generasi pemimpin

Meskipun kampanye akuisisi sering kali memiliki jalur langsung dari pemasaran ke konversi, masih ada faktor lain (seperti waktu, tim penjualan, dan lainnya) yang dapat memperumit pengukuran.

Oleh karena itu, praktik yang baik adalah mengukur hasil paling cepat dari kampanye akuisisi (KPI yang paling dikendalikan oleh pemasaran) dan berapa banyak prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL) yang dihasilkan oleh kampanye dan dikirim ke tim penjualan .

Biaya Per Akuisisi (BPA)

Mirip dengan rasio konversi, CPA adalah metrik lain yang dapat menambahkan konteks dan kejelasan ke intinya. Jika Anda menghasilkan konversi, mudah untuk menyebut kampanye itu sukses—tetapi bagaimana jika Anda menghabiskan anggaran? Bagaimana jika konversi tersebut membebani klien lebih banyak daripada nilai pelanggan baru yang dihasilkan?

Dengan mengukur BPA, Anda dapat memastikan bahwa setiap konversi datang dengan biaya akuisisi pelanggan (CAC) yang dapat diterima oleh klien. Belum lagi, secara teratur menetapkan dan mencapai tolok ukur BPA yang lebih rendah berarti Anda mampu menghasilkan lebih banyak konversi dan meningkatkan laba atas investasi (ROI) yang dilihat klien dari bekerja sama dengan biro iklan Anda.

Pilih KPI Pemasaran yang Tepat untuk Kampanye Anda

Dengan semua opsi yang menyertai kampanye pemasaran digital hari ini, mudah tersesat di semua metrik dan KPI—tetapi Anda tidak perlu melacak setiap metrik di bawah matahari.

Dengan menetapkan KPI pemasaran yang benar-benar mengukur apa arti kesuksesan bagi setiap klien dan setiap jenis kampanye, Anda dapat memastikan tim Anda memiliki data yang paling berwawasan di tangan mereka. Dengan begitu, Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjalankan dan mengoptimalkan kampanye, dan lebih sedikit waktu untuk menghabiskan data.

Catatan: Butuh solusi yang lebih baik untuk memantau dan melaporkan KPI pemasaran Anda? Coba ReportGarden gratis selama 7 hari untuk melihat bagaimana perangkat lunak agen pemasaran kami dapat meningkatkan pelaporan klien Anda.