Apa bauran pemasaran dan bagaimana Anda bisa menggunakannya?
Diterbitkan: 2023-05-18Bauran pemasaran adalah strategi untuk mempertimbangkan berbagai elemen yang digunakan untuk mempromosikan merek dan produknya.
Ini menawarkan pedoman luas untuk menempatkan produk yang tepat di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dan harga.
Awalnya terdiri dari 4 kategori pemasaran dasar utama yang dikenal sebagai 4 "P" (produk, tempat, harga, dan promosi), ini meletakkan dasar yang diperlukan pemasar untuk menentukan tempat merek di pasar, dan membangun pemasaran terbaik. strategi dari sana.
Bagaimana bauran pemasaran telah berubah
Bauran pemasaran, sekarang lebih dari sebelumnya, berakar pada pemahaman mendalam tentang audiens target Anda.
Ledakan pemasaran digital dan laju perubahan tren konsumen yang cepat telah mengubah wajah media sosial dan upaya pemasaran.
Memodelkan bisnis Anda menggunakan wawasan konsumen memastikan Anda berhasil di setiap tahap bauran pemasaran.
Hal ini telah mendorong terciptanya sistem 7 (dan bahkan 8) “P” yang diperpanjang, yang didasarkan pada pemahaman yang lebih dalam tentang proses konsumen dan tren yang membentuk perilaku, sikap, dan persepsi mereka.
Mari kita gali ke dalam 7 "p" bauran pemasaran .
1. Produk
| Produk harus melakukan apa yang diharapkan konsumen. Memenuhi dan melampaui ekspektasi adalah persyaratan minimum untuk kesuksesan jangka panjang sebuah merek. |
Pertanyaan untuk dipertimbangkan:
- Bagaimana produk akan membantu konsumen Anda mencapai tujuan mereka? Apakah mereka aspiratif? Pencari status? Berorientasi keluarga? Apakah mereka mencari nilai daripada kualitas?
Menemukan jawabannya:
- Lihatlah pengujian konsep dengan data survei untuk menilai reaksi terhadap produk atau konsep Anda sebelum pergi ke pasar.
2. Harga
| Harga produk harus mencerminkan atribut pasar sasaran Anda sebaik mungkin, dipasang pada tingkat yang tepat, tetapi tetap menghasilkan keuntungan. Ini akan tergantung pada faktor-faktor termasuk pangsa pasar dan persaingan. |
Pertanyaan untuk dipertimbangkan:
- Berapa kelompok pendapatan yang diduduki pelanggan Anda? Apakah mereka konsumen atau pelajar yang makmur, misalnya?
Menemukan jawabannya:
- Mulailah dengan membuat audiens Anda, tambahkan semua atribut yang relevan untuk melukiskan gambaran yang jelas tentang siapa orang-orang ini, dan kebiasaan belanja mereka.
3. Tempat
| Mengetahui saluran terbaik untuk mempromosikan konten Anda berarti mengetahui di mana dan bagaimana mereka menghabiskan waktu. |
Pertanyaan untuk dipertimbangkan:
- Saluran online dan media sosial apa yang paling banyak digunakan target pasar Anda? Di mana mereka terlibat dengan merek serupa?
Menemukan jawabannya:
- Mengumpulkan data dari analitik pemasaran di tempat dan media sosial Anda sendiri dan menggabungkannya dengan data perilaku dan psikografis regional membangun gambaran tentang apa yang dilakukan pasar target Anda secara online, sambil menyoroti tren utama.
4. Promosi
| Ini semua tentang mengembangkan perpesanan – mampu mengkomunikasikan apa yang merek dan produk Anda lakukan dan menyajikannya dengan cara yang paling efektif. 'Promosi' terkait erat dengan poin di atas, dan nyatanya, yang satu tidak bisa efektif tanpa yang lain. |
Pertanyaan untuk dipertimbangkan:
- Bagaimana harapan orang untuk didekati di saluran yang telah Anda identifikasi? Bagaimana Anda bisa berbicara kepada mereka dengan cara yang beresonansi?
Menemukan jawabannya:
- Ini dimulai dengan membuat segmen audiens yang terperinci, dan menggali ke dalam masing-masing untuk memeriksa silang apa yang memotivasi pelanggan Anda – tidak hanya untuk membeli produk – tetapi dalam kehidupan sehari-hari. Mengidentifikasi indikator gaya hidup dan persepsi yang lebih luas dari setiap segmen adalah kunci untuk membuka rencana pemasaran yang akan memberikan hasil.
5. Orang
| Perusahaan bergantung pada orang-orang yang menjalankannya, mulai dari direktur pelaksana hingga staf penjualan garis depan. Mempekerjakan orang yang tepat sangat penting karena mereka membentuk merek Anda, dan penawaran produknya. |
Pertanyaan untuk dipertimbangkan
- Orang pemasaran seperti apa yang paling sesuai dengan nilai-nilai konsumen Anda dan mewujudkan visi tersebut?
Menemukan jawabannya:
- Selami lebih dalam bagaimana pelanggan Anda melihat diri mereka sendiri dalam kaitannya dengan merek. Menjalankan survei khusus akan mengidentifikasi persepsi pribadi mereka, khususnya yang dapat Anda tarik sebagai merek, dan membantu Anda menentukan jenis orang yang tepat untuk menyampaikan pesan Anda.
6. Proses
| Elemen ini mencakup antarmuka antara bisnis dan konsumen dan bagaimana mereka berhubungan satu sama lain di setiap tahap layanan Anda. Penyampaian layanan adalah titik sentuh konsumen penting yang membentuk bagian dari lingkaran umpan balik pelanggan, yang mendorong inovasi proses. |
Pertanyaan untuk dipertimbangkan:
- Bagaimana Anda dapat meningkatkan ekuitas merek di setiap tahap proses pembelian, mulai dari kesadaran merek hingga pengiriman produk?
Menemukan jawabannya:
- Membuat perjalanan pembelian secepat dan semenyenangkan mungkin, sekali lagi, berarti memenuhi permintaan konsumen sambil mempertahankan proses yang menguntungkan. Mulailah menganalisis titik kontak perjalanan pembelian dalam platform untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang taktik pemasaran apa yang paling cocok untuk konsumen target Anda di setiap tahap.
7. Bukti Fisik
| Hanya ada sebagai bisnis tidak cukup untuk merek hari ini. Konsumen ingin membangun hubungan yang otentik. Salah satu cara untuk mencapai ini adalah melalui bukti fisik. Itu bisa berupa produk, brosur, halaman informasi, atau bahkan PDF, dengan tujuan utama melengkapi bukti psikologis bahwa merek itu ada dengan sesuatu yang nyata. Semakin relevan, personal, dan menarik, semakin baik. |
Pertanyaan untuk dipertimbangkan:
- Jenis konten apa yang paling ditanggapi oleh target konsumen saya?
Menemukan jawabannya:
- Temukan apa yang memotivasi konsumen untuk membangun hubungan jangka panjang dengan merek dengan menganalisis titik data loyalitas merek dan kepercayaan merek.
Contoh: Bauran pemasaran Anytime Fitness
Dengan lebih dari 5.000 lokasi di 50 negara, Anytime Fitness telah memperoleh pangsa pasar yang besar dengan tiga ratus ribu orang bergabung dengan klub setiap tahunnya.
Mari kita lihat bagaimana model bisnis mereka cocok dengan bauran pemasaran 7p.
Produk:
Mereka menawarkan pendekatan tanpa embel-embel dengan penggunaan peralatan, kelas, dan fasilitas gym.
Peralatannya sederhana tetapi banyak, membuat waktu yang dihabiskan di gym praktis dan efisien bagi pelanggan dengan sedikit insentif ekstra untuk melakukan apa pun selain berolahraga.
Harga:
Anytime Fitness tentu kompetitif di pasar gym harga rendah – biasanya seharga $41 per bulan.
Biayanya sedikit lebih mahal karena lokasinya yang banyak, menjadikannya pilihan yang lebih nyaman bagi pelanggan. Mereka juga menggunakan strategi penetapan harga yang dinamis tergantung pada kemakmuran lokasi.
Tempat:
Anda akan menemukan gym Anytime di seluruh AS dan karena pendekatan tanpa embel-embelnya, ia dapat mendirikan toko di berbagai gedung.
Dengan tidak adanya kolam renang atau lapangan olahraga untuk menempati ruang, ia dapat menggunakan kantor lama di daerah perkotaan yang padat dengan harga yang lebih murah.
Promosi:
Riset mengungkapkan bahwa konsumen menganggap promosi penjualan pusat kebugaran yang berpusat pada model yang bugar secara fisik dan menarik sebagai hal yang mengintimidasi. Konsumen yang terisolasi ini kurang cocok yang sebenarnya merupakan mayoritas populasi.
Anytime Fitness mengadopsi nada penjualan yang lebih pribadi, menampilkan orang-orang dengan bentuk dan usia yang lebih banyak daripada gym lain, mendesak mereka untuk meningkatkan kesehatan melalui olahraga.
Paradoksnya, Anytime Fitness menemukan ceruknya di antara mayoritas populasi dengan memperhatikan pendapat mereka dan menawarkan ruang yang aman bagi siapa saja untuk berolahraga, bukan hanya yang paling bugar.
Rakyat:
Anytime Fitness mempekerjakan sangat sedikit orang untuk membantu mengirimkan produk mereka, terutama dalam menjalankan gym sehari-hari. Mayoritas adalah pelatih pribadi lepas yang menghasilkan pendapatan dari pelanggan yang meminta layanan mereka. Ini membantu menjaga model bisnis tetap ramping.
Dengan mempekerjakan para profesional kebugaran, mereka memastikan kesinambungan pesan kesehatan dan kebugaran mereka di seluruh lini bisnis, sambil memberi konsumen sesuatu untuk dicita-citakan.
Proses:
Ini adalah pelopor dalam proses digitalisasi, membuat pendaftaran, memesan kelas latihan, dan menghubungi staf dengan mudah melalui aplikasi mereka. Pelanggan diberikan otonomi atas keanggotaan mereka, dengan fleksibilitas untuk membatalkan dan membekukan dengan kemungkinan dibuka kembali kapan saja.
Bukti fisik:
Menjadi layanan berbasis jalan raya, Anytime Fitness memiliki kehadiran fisik yang kuat, ditambah dengan personel on-brand yang membantu memberikan layanan tersebut. Menggabungkan ini dengan kekayaan media digital menciptakan pengalaman yang lebih menyeluruh bagi pelanggan.
Pengambilan kunci
Konsumen saat ini lebih diberdayakan dari sebelumnya, dengan harapan yang lebih besar bagi merek untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan konten yang relevan dan mudah digunakan, serta menyediakan penawaran produk yang memenuhi harapan.
Bauran pemasaran memecah apa yang diperlukan untuk membuat bisnis berjalan, tetapi kesuksesan tidak dikaitkan hanya dengan template teori pemodelan seperti ini. Ini dikaitkan dengan kedalaman wawasan konsumen yang digunakan untuk mengembangkan setiap tahap.
Bisnis yang dapat memberikan apa yang benar-benar diinginkan konsumen mereka, dan menunjukkan bagaimana merek mereka akan memperkaya hidup mereka, akan melihat hasil terbaik.
