Bauran Pemasaran – Menggunakan 7P Pemasaran

Jika ada buku aturan untuk pemasaran, yang dengannya Anda mendapatkan hasil yang akurat, setiap pemasar akan mengejarnya. Tapi sayang, bukan itu masalahnya kan? Pemasaran bisa luar biasa dalam banyak hal. Itulah mengapa pakar industri memunculkan konsep seperti Bauran Pemasaran. Konsep-konsep ini membantu mengurangi stres yang terlibat dalam mempromosikan merek sebagai tugas yang berkelanjutan.

Bauran pemasaran, dengan kata sederhana, mendefinisikan strategi, atau langkah-langkah yang harus diambil bisnis untuk mengiklankan bisnis, membangun merek, dan mempromosikan pertumbuhan jangka panjang. Untuk lebih memecah konsep, ada 7 P pemasaran. Jika Anda belum pernah mendengar tentang konsep tersebut atau jika Anda bertanya-tanya bagaimana memanfaatkan ide ini untuk bisnis Anda, Anda berada di tempat yang tepat.

Di blog ini, kita akan menggali bauran pemasaran – 7P pemasaran dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan bisnis Anda.

Bauran pemasaran – ikhtisar

Dalam artikelnya, “The Management of Marketing Costs”, Prof. James Culliton, Profesor Pemasaran di Universitas Harvard, memperkenalkan konsep bauran pemasaran. Lebih dari satu dekade kemudian, E. Jerome McCarthy, seorang profesor pemasaran lebih jauh menguraikan bauran pemasaran dalam bukunya, “Basic Marketing: A Managerial Approach”. Inilah kelahiran 4 P pemasaran.

4P pemasaran didefinisikan sebagai

• Produk
• Promosi
• Harga
• Tempat

Ini awalnya dianggap sebagai inti pengaruh pertumbuhan bisnis. Dan ini, dulu, adalah faktor-faktor yang dianggap “dapat dikendalikan” oleh sebuah bisnis.

Dengan kata lain, ketika sebuah bisnis beroperasi, ada banyak faktor eksternal yang berperan dalam kinerja bisnis, seperti kondisi pasar. Bahkan bisnis yang mapan mungkin tidak memiliki kendali langsung atas faktor-faktor eksternal ini. Namun kemudian ada beberapa aspek yang dapat menjadi fokus bisnis untuk bergerak ke arah yang diinginkan. Dan ini adalah 4P yang ditetapkan sebagai area fokus dalam pemasaran.

Satu masalah umum yang disebut banyak ahli adalah bahwa kerangka kerja 4 P lebih condong ke arah bisnis berbasis produk. Ketika semakin banyak bisnis berbasis layanan mulai muncul, model bauran pemasaran 7 P muncul pada tahun 1981, seperti yang diusulkan oleh Booms dan Bitner.

Dan hari ini kerangka kerja 7 P yang lebih berkembang adalah versi yang lebih populer yang berlaku untuk bisnis berbasis produk dan berbasis layanan.

Pemasaran produk vs pemasaran layanan – mari kita bicara tentang perbedaannya

Lebih sering daripada tidak kita berbicara tentang pemasaran dalam pengertian umum untuk bisnis. Tetapi pemasaran produk dan pemasaran layanan bisa sangat berbeda dalam banyak hal, bukan? Jadi, mari kita bicara tentang perbedaan ini.

Dengan pemasaran produk, Anda memiliki produk fisik untuk dipromosikan. Dengan produk yang nyata, membuat iklan jauh berbeda. Gambar produk secara akurat menunjukkan apa yang Anda jual. Tetapi tidak demikian halnya dengan pemasaran jasa, bukan? Kami akan menjelaskan ini dengan sebuah contoh.

Pada gambar di atas, saat Anda melihat foto produk, Anda tahu apa yang sedang didiskon. Ide desainnya mudah untuk merek dan interpretasinya mudah untuk pelanggan. Tetapi dalam hal mengiklankan layanan, Anda harus lebih kreatif. Salinan dan desain harus bersama-sama menyampaikan apa sebenarnya yang dilakukan bisnis jika tidak, desain tersebut akan menjadi ambigu. Mengkomunikasikan pesan Anda bisa terasa sedikit lebih rumit dengan pemasaran layanan karena tidak ada produk yang nyata.

Tapi itu hanya puncak gunung es!

Pemasaran layanan dapat terasa membosankan tanpa “kepemilikan” konkret yang dipertaruhkan dan tidak ada pengukur fisik untuk menangkap kualitas layanan secara akurat. Di situlah model bauran pemasaran, 7 P pemasaran dapat membuat perbedaan.

Apa saja 7 P pemasaran dalam kerangka bauran pemasaran?

7 P pemasaran adalah:

• Produk
• Tempat
• Harga
• Promosi
• Rakyat
• Proses
• Bukti fisik

Seperti yang Anda lihat, mereka meringkas segala sesuatu tentang bisnis Anda dari apa yang Anda tawarkan ke mana, dan bagaimana. Mendefinisikan dengan jelas 7 P ini membawa Anda lebih dekat ke pendekatan branding dan pemasaran yang lebih baik. Perhatikan lebih dekat dan Anda akan melihat bahwa ini semua terhubung. Oleh karena itu, memulai dengan memahami dengan jelas 7 P bisnis Anda meletakkan dasar yang kuat. Jadi, mari kita bahas 7 P bauran pemasaran ini secara mendetail, oke?

Produk

Produk menunjukkan "produk" atau "layanan" yang ditawarkan bisnis Anda. Identifikasi penawaran Anda dan Anda sudah setengah jalan. Tapi itu tidak sesederhana kedengarannya. Mengidentifikasi apa yang akan dijual mungkin merupakan keputusan terberat bagi sebagian besar pengusaha. Karena orang tidak akan membeli produk hanya karena menurut Anda itu ide yang bagus. Jika menurut mereka produk tersebut memenuhi kebutuhan mereka atau memecahkan masalah mereka, maka mereka mungkin mempertimbangkan untuk membeli produk Anda.

Menemukan produk yang terasa relevan dan menambah nilai bagi pelanggan adalah langkah pertama dalam pemasaran. Pernahkah Anda menemukan produk yang muncul sebagai ide cemerlang dan Anda mendengar semua orang membicarakannya tetapi setelah diluncurkan, produk tersebut menghilang begitu saja? Ambil Apple Newton misalnya. Ini adalah gadget asisten digital pribadi revolusioner yang dirilis pada tahun 1992. Tetapi produk tersebut gagal karena titik harga yang tinggi dan beberapa masalah desain seperti pengenalan tulisan tangan yang tidak akurat.

Dalam hal ini, idenya baru tetapi jauh di depan waktu dan teknologi yang ada saat itu tidak sepenuhnya mendukung pelaksanaan ide tersebut sebagaimana dimaksud. Akibatnya, produk tersebut dihentikan produksinya oleh Apple.

Kiat Kimp:

Mari kita bicara tentang beberapa kesimpulan dari contoh di atas.

• Produk yang Anda rencanakan untuk ditawarkan tidak boleh hanya berupa ide mewah – tetapi juga harus masuk akal bagi pelanggan Anda.
• Desain harus memastikan bahwa itu benar-benar melakukan apa yang dimaksudkan. Dengan kata lain, itu harus ramah pengguna.

Dengan merenungkan ide di atas, Anda sudah menentukan apa yang harus dibicarakan dalam materi promosi Anda. Anda tahu fitur atau manfaat apa dari produk Anda untuk dibicarakan untuk meyakinkan pelanggan Anda.

Tempat

Tempat mengacu pada “tempat” atau “platform” tempat produk atau layanan Anda dapat diakses. Ini bisa berupa toko online atau toko offline, misalnya. Dengan kata lain, ini adalah titik sentuh yang sebenarnya di mana pelanggan bertemu dengan produk atau layanan Anda dan membawanya pulang.

Misalnya, membuka toko fisik untuk menjual produk perangkat lunak bukanlah ide yang paling praktis. Jika ini akan menjadi produk perangkat lunak yang akan diinstal oleh pelanggan Anda di komputer rumah mereka, apakah menurut Anda toko offline akan masuk akal? Mengunjungi toko Anda, membeli salinan fisik CD, lalu kembali ke rumah dan menginstal perangkat lunak akan menjadi eksekusi yang ketinggalan zaman.

Sebaliknya, jika Anda menjual melalui situs web Anda, bahkan mungkin menyediakan versi uji coba yang dapat diunduh dan dijalankan langsung oleh pelanggan di mesin mereka dan kemudian langsung membeli versi berbayar, segalanya menjadi lebih lancar.

Kiat Kimp:

Tempat penting terutama karena mengutamakan kenyamanan pelanggan. Model bisnis yang baik tidak membuat pelanggan bepergian terlalu jauh atau mengantri untuk melakukan pembelian dalam jumlah kecil. Itu sebabnya jika Anda melihat iklan, salah satu detail terpenting yang tercantum dalam daftar bisnis mana pun adalah tempat membeli produk atau memanfaatkan diskon yang diiklankan.

Harga

Ketika Anda memiliki produk hebat untuk dijual tetapi label harga tidak sesuai dengan nilai yang ditawarkannya, Anda tetap tidak membuat perbedaan. Saat bisnis Anda menjual produk atau layanan yang sudah ada, Anda memiliki gambaran tentang jenis label harga yang harus dilampirkan. Berdasarkan tren pasar, berdasarkan apa yang bersedia dibayar pelanggan untuk produk atau layanan tersebut, Anda dapat dengan mudah sampai pada strategi penetapan harga.

Masalah sebenarnya dimulai ketika Anda merintis sebuah ide. Jika Anda memperkenalkan produk yang belum pernah dijual sebelumnya, bagaimana Anda tahu berapa banyak orang bersedia membayar? Salah satu opsi yang dapat diandalkan di sini adalah melakukan riset pasar secara menyeluruh. Ini termasuk mensurvei orang-orang yang sebenarnya akan menggunakan produk atau layanan Anda.

Ada beberapa jenis strategi penetapan harga seperti penetapan harga berbasis persaingan, penetapan harga berdasarkan nilai, penetapan harga dinamis, model berlangganan, dan sebagainya. Identifikasi apa yang terbaik untuk bisnis Anda dan apa yang terasa relevan bagi pelanggan Anda.

Lisa Apple, salah satu model komputer pribadi pertama, adalah contoh yang baik tentang bagaimana produk yang paling relevan dengan pasar pun dapat gagal jika harganya tidak sesuai dengan audiens.

Kiat Kimp:

Saat Anda harus memperkenalkan produk Anda ke dunia untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dalam hal strategi penetapan harga, usahakan untuk menciptakan pengalaman virtual bagi mereka. Bahkan jika Anda tidak memiliki produk fisik untuk direkam, Anda dapat mensimulasikan pengalaman tersebut melalui video animasi. Bantu pelanggan memahami apa yang Anda tawarkan dan alasannya. Lalu bawa mereka ke halaman arahan yang mengumpulkan masukan mereka.

Ingin membuat video demo dan postingan media sosial untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan? Pilih langganan Kimp Graphics + Video .

Promosi

Promosi tidak diragukan lagi merupakan salah satu komponen paling penting dalam bauran pemasaran Anda karena ini menentukan cara Anda berbicara tentang produk atau layanan Anda. Dan iklan merek Anda dapat membantu meningkatkan kesadaran merek sekitar 80%. Saat ini, dengan meningkatnya kebutuhan akan kehadiran omnichannel, Anda memerlukan kegiatan promosi yang berfokus pada platform digital seperti situs web dan email, media sosial, dan media cetak seperti selebaran dan bahkan iklan luar ruangan. Semua ini digabungkan menjadi bauran promosi Anda.

Desain iklan yang konsisten, palet warna yang kuat dan menarik yang dapat dikaitkan pelanggan dengan merek Anda, nada suara yang jelas yang selaras dengan audiens target Anda semuanya dapat membuat promosi Anda lebih berdampak. Dan dengan promosi yang berdampak, muncullah persepsi yang lebih baik tentang merek Anda dan penjualan yang lebih baik.

Kiat Kimp:

Promosi hari ini tidak dapat dibatasi pada satu saluran. Kuncinya adalah menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada dan itu juga dengan cara yang paling tidak mengganggu. Ini termasuk perpaduan yang baik antara kampanye media sosial, iklan situs web, dan strategi pemasaran email yang kuat.

Iklan Anda harus memiliki gaya visual berbeda yang menunjukkan seperti apa kepribadian merek Anda. Dan itu harus lebih pada makna di balik iklan, hubungan emosional yang dibuatnya karena saat itulah sebuah iklan menjadi mudah diingat.

Lihatlah desain media sosial di bawah ini, misalnya.

Visualnya melengkapi salinannya dengan sempurna dan itulah yang dimiliki oleh desain promosi yang bagus.

Rakyat

Salah satu blok dasar dari setiap organisasi adalah orang-orang di dalamnya. Ini bisa berupa tim kecil untuk startup atau tim besar yang menjangkau dunia untuk merek besar. Either way, setiap orang yang membantu merancang dan melaksanakan ide Anda, mempromosikan produk atau layanan dalam gambar, dan bekerja untuk membantu produk menjangkau pelanggan memiliki pengaruh langsung pada bisnis Anda.

Itu sebabnya detail tentang tim adalah elemen penting dalam rencana bisnis. Dari jumlah orang yang Anda perlukan hingga jenis layanan yang perlu Anda kelola sendiri dan layanan yang harus dialihdayakan, setiap keputusan diperhitungkan.

Kiat Kimp:

Pemasaran yang baik berbicara tentang hal-hal yang paling penting dalam pertumbuhan bisnis dan salah satunya adalah orang-orang di belakangnya. Agar pelanggan Anda memahami merek Anda dengan lebih baik dan memercayainya dengan lebih baik, membicarakan tentang tim Anda, dan budaya perusahaan sangatlah penting.

Ini bisa berupa memperkenalkan tim Anda di media sosial, memamerkan karya mereka atau bahkan berbicara tentang acara tim Anda.

Proses

Merinci proses Anda dengan jelas membantu Anda lebih memahami langkah-langkah yang terlibat dalam mewujudkan ide yang menjadi dasar pembuatan bisnis Anda. Mendefinisikan proses Anda melibatkan pembicaraan tentang alur kerja dan orang-orang yang terlibat di setiap langkah.

Dengan pemahaman yang akurat tentang proses, muncullah eksekusi yang konsisten dari proses-proses ini. Dan itu salah satu cara untuk mempertahankan kualitas yang konsisten dalam produk dan layanan Anda. Itu juga salah satu cara untuk merencanakan dan mengimplementasikan tugas penting lainnya seperti perencanaan inventaris dan pengelolaan sumber daya.

Misalnya, dalam kategori penjual ecommerce, ada banyak jenis bisnis berdasarkan prosesnya. Anda bisa menjadi penjual e-niaga dengan membuat produk Anda sendiri, menyimpannya dari grosir, atau bahkan dengan pengiriman dropship. Sementara semua ini melibatkan penjualan produk langsung ke pelanggan, cara Anda mencari produk dan menyimpannya berubah.

Kiat Kimp:

Salah satu cara utama merek menunjukkan keasliannya, transparansi mereka adalah dengan membicarakan prosesnya kepada pelanggan mereka. Misalnya, saat Anda mempromosikan sebuah restoran, berbicara tentang bagaimana Anda mendapatkan bahan-bahan Anda adalah salah satu cara untuk memberi kesan pada pelanggan Anda.

Bukti fisik

Ada beberapa elemen yang secara langsung atau tidak langsung dapat memengaruhi pengalaman pelanggan Anda dengan merek Anda. Dalam kasus bisnis berbasis produk, hal ini dapat mencakup hal-hal seperti desain kemasan atau bahkan iklan cetak seperti selebaran. Menurut Anda, apakah selebaran yang dirancang dengan buruk dengan warna mencolok akan menangkap esensi toko pakaian mewah? Tidak semuanya. Aset fisik ini harus mewakili merek Anda.

Dalam kasus bisnis berbasis layanan, bukti fisik dapat berupa apa saja yang ditemui pelanggan selama layanan. Ini termasuk kualitas produk yang digunakan untuk memberikan layanan, etiket karyawan layanan pelanggan Anda, suasana di toko Anda, dll. Singkatnya, bukti fisik dalam bauran pemasaran berbicara tentang aset nyata apa pun yang memengaruhi pengalaman pelanggan.

Kiat Kimp:

Ingatlah bahwa bukti fisik bisnis Anda datang dalam bentuk aspek paling sederhana seperti elemen branding toko Anda seperti:

• Tanda toko
• Kartu nama
• Brosur yang dapat diakses pelanggan di ruang tunggu
• Spanduk dan elemen lain yang mencerminkan warna merek Anda dan menampilkan logo Anda
• Merchandise bermerek seperti set alat tulis di resepsi atau bahkan seragam staf Anda

Memperhatikan detail kecil ini dapat membuat bauran pemasaran Anda terasa lengkap. Mempercayakan semua desain pemasaran ini kepada tim yang sama adalah salah satu cara untuk mempertahankan kekuatan identitas merek Anda. Dan itulah salah satu keuntungan bekerja dengan langganan Kimp di mana hampir semua desain pemasaran dan branding Anda tercakup.

Rancang untuk semua 7 P pemasaran Anda dengan Kimp

Dari berbicara tentang produk atau layanan Anda hingga memberi tahu orang di mana menemukannya, dan selanjutnya memberikan detail seperti harga, berbicara tentang orang-orang dan proses di balik pengiriman produk ke pelanggan Anda, desain berperan di mana-mana. Karena sebelum melakukan pembelian aktual atau mencoba layanan yang Anda tawarkan, orang membentuk opini tentang merek Anda berdasarkan desain pemasaran dan merek Anda. Jadi, pastikan semua desain ini selaras dengan 7 P pemasaran Anda. Untuk itu, tim desain yang ditunjuk akan menjadi alternatif terdekat dan paling praktis untuk pengaturan yang lebih mahal seperti menyewa tim desain internal. Dengan langganan Kimp, Anda dapat bekerja dengan tim desainer khusus Anda sendiri yang membantu membentuk strategi pemasaran merek Anda dengan desain yang relevan dengan merek.

Daftar sekarang untuk uji coba gratis.