Ups, Anda Membuatnya Aneh. 5 Kesalahan Pemasaran yang Harus Diwaspadai

Anda telah menyiapkan pakaian sehari-hari Anda, menyemir sepatu Anda, dan menyemir kacamata Anda, karena Anda sedang dalam perjalanan ke pesta Jumat malam. Sebelum Anda pergi, pertimbangkan untuk melepas topi pemasar untuk acara khusus ini. Alih-alih, kenakan topi pelanggan Anda, karena mixer koktail profesional ini adalah sedikit petualangan pilih-sendiri-Anda sendiri secara metaforis: ini adalah perjalanan melalui berbagai kepribadian pemasaran, di mana Anda adalah pelanggannya, dan pengunjung pesta mewakili persona pemasaran kita semua bertemu, dan tahu betul.

Saat Anda menelusuri kepribadian pemasaran ini, periksa pesan pemasaran Anda sendiri. Siapa yang paling ingin kamu hindari? Apa yang dapat Anda pelajari tentang gaya pemasaran Anda sendiri dengan berperan sebagai pelanggan untuk malam itu?

Nancy yang membutuhkan

Saat masuk, Anda menabrak Nancy. Kita semua tahu Nancy. Dia datang dengan kuat. Sering ada beberapa drama di dunianya: dia penuh dengan urgensi, jadi sulit untuk bersantai di hadapannya. Dia meminta terlalu banyak waktu Anda, mencari terlalu banyak perhatian, tidak akan membiarkan Anda pergi. Dia menjerat Anda ke dalam percakapan, sehingga ketika Anda akhirnya bisa melepaskan diri, Anda menghabiskan sisa pesta menghindarinya seperti alergen.

Tanda-tanda Nancy yang Membutuhkan : Sepertinya Nancy selalu meminta sesuatu. Lebih banyak waktu Anda, lebih banyak energi Anda, kemungkinan sebagian dari uang Anda, tanpa memberi Anda banyak imbalan. Dia mengambil lebih dari yang dia berikan.

Perbaikan cepat Nancy yang membutuhkan : Nancy dapat menggunakan penyelarasan kembali prioritas. Sebagai pemasar, jika Anda meminta lebih banyak pelanggan daripada yang Anda tawarkan, inilah saatnya untuk membalikkan kecenderungan itu. Jika Anda menyadari bahwa Anda telah menjadi Nancy yang Membutuhkan, sekaranglah saat yang tepat untuk menumbuhkan kembali itikad baik dengan menawarkan sesuatu yang berharga kepada pelanggan Anda, mungkin gratis, yang meminta sedikit imbalan dari mereka.

Seperti yang disarankan AdWeek : jangan mengganggu, jangan membutuhkan, lakukan nilai tambah.

Sam . yang egois

Setelah Anda berpisah dari Nancy, Anda tertarik pada Sam. Dia tampak ramah, dan Anda tertipu oleh sifatnya yang ceria dan ramah. Anda menuju ke arahnya, tetapi tak lama kemudian, Anda merasa seolah-olah telah ditipu. Anda telah menjadi tawanan tanpa disadari, penonton monolognya. Dia melanjutkan tentang semua hal yang dia kagumi… tentang dirinya sendiri: kemenangan dan pencapaian terbarunya, apa yang akan terjadi (untuknya), dan apa yang dia nantikan.

Tanda-tanda Sam yang egois : Anda tahu banyak tentang dia, dan jelas bahwa dia tidak tahu banyak tentang Anda. Hubungan kurang seimbang. Anda merasa tidak terlihat, dan dia cepat bosan.

Perbaikan cepat Sam yang mementingkan diri sendiri : Kenali audiens Anda , dan pertahankan mereka di depan dan di tengah pikiran Anda sepanjang proses pemasaran. Jika Anda sudah memiliki kisah merek yang solid , dan Anda sudah membuat dan menargetkan persona pemasaran di awal kampanye, kerja bagus! Cobalah untuk tidak melupakan hal-hal ini karena kecenderungan pemasaran yang berpusat pada diri sendiri merayap masuk. Beberapa orang suka menempelkan nama persona pelanggan mereka di kursi kosong sehingga pelanggan memiliki representasi fisik di ruangan itu.

Bagaimanapun Anda sampai di sana, ingat: ini bukan tentang Anda.

Aaron yang canggung

Setelah koktail segar dan beberapa sayap panggang artisanal, Anda mengasihani Aaron, dan mendekat. Aaron terkenal karena leluconnya yang buruk dan jawaban yang tidak sopan, yang sebagian besar gagal. Dia tampak seperti pria yang cukup baik, tetapi usahanya terasa seperti lumpur sosial yang menempel di dinding kosong: apa pun yang menempel! Kecuali tidak banyak.

Tanda-tanda Aaron yang Canggung: Anda suka yang aneh ketika berhasil, tetapi cara Aaron agak terlalu aneh. Dia merasa tidak mungkin untuk terhubung. Ada keterputusan yang tidak nyaman antara apa yang menurutnya lucu, dan apa yang menurut kebanyakan orang lucu. Waktunya tidak tepat, dengan tanggapan dan reaksi lebih dari satu atau dua ketukan yang tidak sinkron dengan orang-orang di sekitarnya. Dia bereaksi terlalu keras, terlambat, atau tidak sama sekali.

Perbaikan cepat Aaron yang canggung : Humor dalam pemasaran dapat menghasilkan keajaiban, jika dilakukan dengan baik. Langkah terbaik untuk menemukan humor sweet-spot? Sepasang mata kedua. Dan mungkin sepertiga juga. Jessica Ann, CEO dan Direktur Kreatif dari agensi digital eponimnya sendiri mengatakan, "Jika Anda bukan orang yang lucu secara alami, Anda tidak ingin memaksakan menjadi lucu." Tetapi jika Anda, bahkan sedikit, bawa itu ke dalam pekerjaan Anda. Dan, beberapa kata bijak yang kami gaungkan: “Pastikan seseorang mengedit kata-kata Anda sebelum mereka melihat dunia.”

Mengenai waktu, sebuah studi tahun 2015 menemukan bahwa “pesan yang dibuat dengan baik dan tepat waktu yang dikirim ke pengguna aplikasi meningkatkan keterlibatan hingga 22%.” Karena keterlibatan sebagian besar diyakini sebagai tugas paling penting di seluler, dan pengaturan waktu yang baik meningkatkan keterlibatan, tidak ada salahnya mencurahkan sedikit usaha untuk mendapatkan waktu yang tepat. Sebuah contoh yang sangat penting untuk diingat waktu: setiap kali Anda melakukan newsjacking dalam pemasaran Anda . Jika ada budaya sosial atau budaya pop yang besar, dan merek Anda dapat secara etis dan elegan mengendarai gelombang itu, lakukanlah—dengan penuh pertimbangan.

Iggy tidak asli

Setelah beberapa saat tersenyum canggung untuk menenangkan Aaron, Anda mengamati Iggy, tetapi Anda menjaga jarak. Anda tahu Iggy yang malang dari pesta terakhir. Dia sepertinya tidak tahu bagaimana menjadi dirinya sendiri. Suatu saat, dia mewujudkan kesungguhan bertanduk dari peternak lebah perkotaan. Selanjutnya, dia meniru imajinasi bunga seorang pecandu Anthropologie. Dia sulit untuk dijabarkan. Leluconnya jatuh datar. Dia sepertinya tidak tahu siapa dia.

Tanda-tanda Iggy yang Tidak Asli: Dia sering tampak membungkuk dan membentuk dirinya untuk menarik siapa pun yang dia pikir Gayanya terlihat terputus-putus dan kacau, dan Anda lebih suka teman yang lebih membumi.

Perbaikan cepat Iggy yang tidak autentik : Kami telah menulis banyak tentang keaslian , tetap setia pada diri sendiri , dan menemukan tujuan yang lebih tinggi dalam produk atau perusahaan Anda sehingga kisah mereknya berarti bagi Anda. Kami juga telah menulis tentang menjaganya agar tetap nyata sehingga Anda dapat memproyeksikan rasa diri yang tulus dalam pesan-pesan Anda yang menghadap pelanggan. Konsumen jauh lebih mungkin untuk terlibat dengan merek yang mereka yakini dapat mereka percayai, dan tidak ada yang mempercayai Iggy yang Tidak Asli.

Danny yang tidak terlibat

Danny berdiri di samping, tapi ini tidak tampak aneh dengan sendirinya. Beberapa orang secara alami cenderung menggantung di pinggiran. Ada nilai di sana juga—tidak semua orang menikmati sorotan terus-menerus. Anda menemukan jalan untuk menyapa. Danny menawarkan dengan sopan, "Bagaimana kabarmu?" Ini adalah awal yang baik, dan Anda mulai menjawab, senang bahwa seseorang akhirnya mendengarkan… sampai Anda menyadari bahwa dia tidak mendengarkan. Di tengah respons Anda, mata Danny melayang ke atas dan menjauh untuk memindai bagian lain ruangan.

Tanda-tanda Danny yang Lepas: Dia ada di sana, berpura-pura tertarik, tetapi Anda dapat mengatakan bahwa dia tidak benar-benar bersama Anda. Dia mengajukan beberapa pertanyaan lagi, dan ketika Anda menjawab, Anda menyadari bahwa upaya Anda untuk melakukan pertukaran yang seimbang gagal di telinga yang tuli atau terganggu. Anda cenderung untuk keluar dari percakapan, dan tetap pergi.

Perbaikan cepat Danny yang tidak terlibat : Sama seperti hubungan antara orang-orang, hubungan antara pelanggan dan merek lebih baik ketika ada memberi dan menerima, dan percakapan nyata. Pertimbangkan untuk membaca apa itu pemasaran relasional , dan bagaimana melakukannya dengan benar . Peringatan spoiler: mendengarkan dengan baik adalah urutan pertama bisnis.

Jadilah diri sendiri. Tetap nyata. Dan dengarkan.

Jika pesta ini terdengar seperti tidak berguna, tidak diragukan lagi itu akan... Kita hanya bisa berharap bahwa yang tersebar di antara kepribadian ini adalah pendengar yang baik, orang yang terlibat dalam, dan pembicara yang sabar.

Anda mungkin seorang pemasar, tetapi tidak sulit untuk tetap terhubung dengan bagaimana pelanggan mungkin memandang Anda, karena Anda sendiri adalah pelanggan yang dipasarkan ke, menggunakan seluler, mengunduh aplikasi. Di pesta yang merupakan pengalaman mobile-centric Anda sendiri, siapa yang menginspirasi Anda, dan siapa yang dihapus untuk memberi ruang bagi lebih banyak foto?

Mereka yang cenderung memenangkan interaksi sosial di kehidupan nyata, serta mereka yang cenderung benar-benar melakukan pemasaran seluler dengan benar, hebat dalam permainan komunikasi. Mereka rendah hati, benar-benar tertarik pada orang lain, dan terbuka terhadap ide-ide baru. Dan, tidak mengherankan, mereka tidak mengejar teman; orang-orang berduyun-duyun secara alami kepada mereka .