Cara menyusun laporan pemasaran yang efektif

Menurut Laporan Pemasaran Tahunan 2022 Nielsen, hanya 26% pemasar yang percaya penuh pada data audiens yang mereka kumpulkan. ¹ Sebuah survei dari Gartner tampaknya mengonfirmasi ketidakpastian ini, dengan hanya 14% organisasi yang mengatakan bahwa mereka telah memperoleh pandangan 360 derajat terhadap pelanggan mereka. ²

Jadi, meskipun 72% pemasar percaya bahwa mereka memilikiakseske data pihak pertama berkualitas tinggi, mereka tidak memanfaatkan harta karun statistik dan sentimen pemasaran ini. ³ Di mana pemutusannya? Apakah kekurangan sumber daya internal? Perasaan bahwa data pemasaran tidak akurat?

Hanya orang dalam yang dapat mengatakan dengan pasti, tetapi salah satu kemungkinan penyebabnya adalah tidak adanya pelaporan pemasaran yang efektif.

Laporan pemasaran memungkinkan merek menerjemahkan informasi menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti; mereka mengambil semua poin data pemasaran dan metrik kinerja yang tersedia dan menyaringnya menjadi cuplikan yang mudah dipahami tentang apa yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak.

Tapi itu tidak cukup untuk menggabungkan sejumlah statistik. Hanya laporan pemasaran yang dibuat dengan baik yang akan membantu bisnis benar-benar memahami pelanggan mereka dan dampak dari upaya pemasaran mereka.

Komponen laporan pemasaran

Laporan pemasaran sengaja dibuat ringkas, biasanya mencakup satu hingga tiga halaman. Tetapi meskipun mereka diringkas agar muat di satu layar, mereka masih penuh dengan informasi.

Di samping detail logistik seperti jangka waktu yang dicakup laporan, laporan pemasaran harus mencakup tiga bagian:

• Tinjauan yang komprehensif
• Penyelaman mendalam analitik (termasuk kumpulan poin data penting)
• Rencana tindakan langkah demi langkah

Mari kita bahas masing-masing komponen secara lebih mendalam

Tinjauan yang komprehensif

Bagian pertama dari laporan pemasaran yang dibuat dengan efektif pada dasarnya adalah "halaman sampul". Gambaran umum ini memberikan konteks penting bagi siapa pun yang mungkin membaca laporan tersebut—karyawan baru, manajer departemen non-pemasaran, investor, dan sebagainya. Dengan memimpin dengan konteks dalam laporan pemasaran mereka, merek dapat memastikan setiap pemangku kepentingan tetap pada halaman yang sama (secara harfiah).

Meskipun bagian pengantar ini membutuhkan waktu untuk menyiapkannya, seharusnya tidak perlu lebih dari tweak semi-reguler setelah selesai.

Bergantung pada tujuan laporan pemasaran digital dan audiens yang dituju, tinjauan menyeluruh juga harus menguraikan tiga komponen penting.

Tujuan

Bisnis yang mencapai tujuannya menghabiskan waktu untuk membicarakannya. Ketika pemasar memimpin laporan mereka dengan tujuan pemasaran organisasi saat ini, mereka memberikan garis dasar yang memberi tahu pembaca apakah statistik yang mengikutinya patut dirayakan atau tidak.

Seperti semua tujuan, tujuan pemasaran ini harus “SMART”:

• Spesifik
• Terukur
• Dapat dicapai
• Relevan
• Dibatasi waktu

Saluran pemasaran

Pemasar juga harus menyertakan saluran yang mereka gunakan untuk mencapaisasaran ini. Jika suatu merek memanfaatkan puluhan saluran, masuk akal untuk hanya menyertakan saluran yang paling relevan. Namun, dalam laporan yang lebih menyeluruh, semua saluran berhak menyebutkan metrik dan kinerja pemasaran mereka.

Persona pelanggan

Terakhir, ikhtisar harus menyentuh persona pembeli yang ingin dijangkau oleh saluran pemasaran ini. Demi singkatnya, sebaiknya sertakan tautan ke persona ini daripada memenuhi halaman pertama dengan daftar suka dan tidak suka pelanggan.

Penyelaman mendalam analitik

Sekarang, saatnya bintang pertunjukan: Data. Pada intinya, laporan pemasaran adalah ringkasan analitik pemasaran vital yang ramah pengguna dan lengkap di satu tempat.

Kata kuncinya di sini adalah "penting". Bagian ini tidak boleh menampilkan semuanya dan wastafel dapur. Meskipun tergoda untuk memasukkan data sebanyak mungkin, informasi yang berlebihan adalah masalah nyata—terutama bagi eksekutif yang sibuk. Seberapa terperinci atau tingkat tinggi pelaporan klien akan bergantung pada bisnis dan audiens, tetapi dalam banyak hal, lebih sedikit lebih baik.

Yang harusdisertakan di bagian analitik adalah…

Highlight

Sebelum melompat lebih dulu ke grafik yang sarat dengan jargon, bisnis harus memimpin dengan segmen sorotan, membawa empat hingga enam statistik inti ke depan dan tengah.

Perhatikan bahwa sorotan tidak harus semuanya positif. Sebaliknya, bagian ini pada dasarnya harus mencakup semua berita yang perlu diketahui. Merek yang menyebut keberhasilan danpeluang penting mereka dalam laporan pemasaran mungkin memiliki peluang lebih baik untuk mengatasi kemunduran mereka.

Statistik lalu lintas dan keterlibatan

Setelah menetapkan tahapan dengan beberapa sorotan, pemasar umumnya harus beralih ke pelaporan yang lebih mendetail tentang keterlibatan di semua platform. Anda ingin menyoroti dan memberikan wawasan tentang upaya pemasaran dan metrik kinerja platform yang digunakan. Jika memungkinkan, laporan pemasaran harus menyertakan data yang relevan dari:

• Situs web
• Blog
• Akun media sosial
• Kampanye email dan SMS
• Upaya SEO

Sekali lagi, apa yang akan dimasukkan akan bergantung pada merek dan audiens. Namun, semua angka analitik data pemasaran umum berlaku—tampilan halaman, tingkat pembukaan email, jumlah pengikut, dan sebagainya.

Kinerja iklan berbayar

Meskipun iklan berbayar sering dikaitkan dengan pemasaran media sosial, ada baiknya mendedikasikan seluruh bagian laporan pemasaran untuk media berbayar—lagipula, di situlah letak uangnya. Statistik yang berpotensi relevan meliputi:

• Belanja iklan
• Rasio klik-tayang
• Tampilan
• Tindakan yang diambil
• Laba atas investasi (ROI)
• Biaya per konversi (BPK)

Prospek dan metrik konversi

Kategori lain yang tidak diragukan lagi akan menarik perhatian pemangku kepentingan adalah prospek penjualan. Sekali lagi, angka-angka ini dapat terjalin dengan lalu lintas organik dan berbayar, tetapi menguraikannya di bagian terpisah dapat menghilangkan potensi ambiguitas.

Ini penting karena membantu merek memahami berapa banyak prospek yang dihasilkan setiap saluran pemasaran. Saat menguraikan prospek dan metrik konversi, merek umumnya mencakup:

• Jumlah total prospek yang diperoleh
• Memimpin berdasarkan saluran
• Rata-rata biaya akuisisi pelanggan
• Nilai peluang rata-rata
• Tingkat konversi prospek

Rencana tindakan langkah demi langkah

Laporan pemasaran tanpa item tindakan apa pun tidak lebih dari sebuah museum pemasaran yang boleh dan tidak boleh dilakukan. Dengan mengingat hal itu, pemasar harus selalu berupaya menyimpulkan laporan pemasaran mereka dengan langkah-langkah konkret yang akan mengarahkan organisasi lebih dekat ke tujuannya. Ini melibatkan melihat metrik kinerja pemasaran masa lalu dan sekarang dan menyimpulkan apa yang akan menjadi fokus kampanye pemasaran berikutnya.

4 tips untuk membuat laporan pemasaran yang sempurna

Laporan pemasaran yang mencakup semua komponen di atas memang merupakan laporan pemasaran. Tetapi kecuali mengikuti pedoman tertentu, itu mungkin tidak seefektif yang seharusnya.

Berikut adalah beberapa cara merek dapat membuat laporan pemasaran bintang lima yang memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan.

#1 Bersandar pada visual

Laporan pemasaran cenderung mengarah ke petinggi—orang-orang penting yang sibuk yang menghargai laporan penuh info tetapi tidak punya waktu untuk menyaringnya. Anda dapat membuat data lebih mudah diakses oleh mereka yang terlalu dijadwalkan dan menolak analitik dengan menyertakan:

• Infografis
• Bagan
• Diagram

Sebagai bonus tambahan, visual yang Anda sertakan dalam laporan pemasaran dapat menjadi konten yang menghadap ke luar. Misalnya, infografis yang menarik tentang metrik konversi dapat menjadi bagian dari postingan atau whitepaper kepemimpinan LinkedIn Anda berikutnya.

# 2 Tentukan irama yang tepat

Untuk sebagian besar merek, laporan pemasaran bulanan sudah cukup. Ini memberi bisnis waktu untuk memungkinkan strategi baru diterapkan, daripada memeriksa setiap hari untuk melihat apakah jarum telah bergerak.

Yang mengatakan, pelaporan pemasaran harian atau mingguan dapat memiliki kegunaannya. Untuk bisnis di tengah kampanye pemasaran profil tinggi atau krisis PR, pelaporan yang lebih sering dapat memberikan data yang diperlukan untuk pivot yang mendesak. Namun, dalam banyak kasus, laporan pemasaran harian atau mingguan bisa terasa berlebihan.

Apa pun bisnis irama yang dipilih, kuncinya adalah menjaga jadwal yang konsisten.

# 3 Jangan ditutup-tutupi

Meskipun setiap pemangku kepentingan ingin melihat peningkatan dari bulan ke bulan, merek yang sukses tahu bahwa pertumbuhan jarang terjadi secara linier. Karena berbagai alasan, statistik berfluktuasi sepanjang tahun.

Karena itu, pemasar harus selalutransparan dengan analitik mereka. Dan kami tidak hanya menyarankan agar tidak memalsukan atau menghilangkan angka (yang tidak boleh dilakukan oleh siapa pun). Kami juga menyertakan taktik yang lebih "menyelinap", seperti menggunakan grafik kabar baik yang menyerap setengah halaman sambil mencatat statistik berita buruk.

Laporan pemasaran bukanlah kesempatan untuk mengesankan—itu adalah indikasi faktual kemajuan. Dan meskipun memasukkan angka negatif dapat merugikan, laporan yang menunjukkan kemajuan mundur masih memiliki kesempatan untuk memeriksa kesalahan langkah dan melakukan brainstorming langkah selanjutnya untuk menyelesaikannya.

#4 Mintalah umpan balik dari penerima laporan

Kiat terakhir: Pemasar harus ingat untuk siapa laporan pemasaran itu. Dengan meminta umpan balik dari pembaca laporan biasa, tim pemasaran dapat menyesuaikan laporan bulanan sesuai kebutuhan. Laporan pemasaran “standar” yang diuraikan dalam panduan ini mungkin cocok untuk banyak bisnis, tetapi mungkin tidak cocok untuk setiap merek secara setara. Pemasar terbaik melayani audiens mereka.

Buat laporan pemasaran tingkat pertama dengan Power Digital dan nova

Laporan pemasaran memungkinkan Anda membawa data ke orang-orang di seluruh organisasi Anda. Data tersebut berasal dari ratusan sumber yang berbeda—begitu banyak sehingga, terkadang, terasa mustahil untuk menggabungkan semuanya menjadi laporan yang kohesif.

Ini adalah masalah yang kami ketahui dengan sangat baik di Power Digital, dan ini adalah salah satu dari banyak alasan kami membuat nova. Dengan Papan Skor bawaan yang mengumpulkan semua data pemasaran Anda yang relevan di satu tempat, nova memungkinkan bisnis membuat laporan yang intuitif dan individual yang memberi setiap pengguna tampilan yang disesuaikan dengan data pemasaran mereka. Platform yang didukung pembelajaran mesin kami juga menghasilkan langkah selanjutnya yang selaras dengan sasaran Anda sehingga Anda dapat memanfaatkan analitik pemasaran Anda dengan baik.

Jika Anda sedang mencari agen pemasaran digital untuk mendorong pertumbuhan Anda, hubungi kami—kami akan senang mengobrol.

Sumber:

1. Nielsen.Survei global di kalangan pemasar menemukan bahwa prioritas utama merek untuk tahun 2022 adalah meningkatkan kesadaran merek, mendobrak silo pengukuran, mengembangkan strategi yang dipersonalisasi, dan menjadi lebih digerakkan oleh tujuan. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/
2. Gartner.Survei Pemasaran Gartner Menemukan Hanya 14% Organisasi yang Mencapai Pandangan 360 Derajat Pelanggan mereka. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/gartner-marketing-survey-finds-only-14–of-organizations-have-ac
3. Nielsen.Survei global di kalangan pemasar menemukan bahwa prioritas utama merek untuk tahun 2022 adalah meningkatkan kesadaran merek, mendobrak silo pengukuran, mengembangkan strategi yang dipersonalisasi, dan menjadi lebih digerakkan oleh tujuan. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/