5 Strategi Pemasaran Terbaik untuk Menumbuhkan Bisnis Anda di Tahun 2021 – Intisari

Apakah Anda mencari strategi pemasaran terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda tahun ini? Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Dalam posting ini, kita akan membahas lima strategi pemasaran yang harus Anda fokuskan untuk memastikan bahwa Anda dapat memperoleh lebih banyak pelanggan, menghasilkan lebih banyak penjualan, dan menumbuhkan pendapatan bisnis Anda.

1) Buat konten yang sangat diteliti dan mendalam

Cara terbaik mutlak untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas, prospek, dan pelanggan untuk bisnis Anda pada tahun 2020 adalah dengan membuat konten yang banyak diteliti dan mendalam tentang topik yang menarik minat audiens target Anda.

Ada banyak format konten berbeda yang dapat Anda pilih untuk menjangkau audiens target Anda, termasuk posting blog, video, podcast, ebook, dan infografis.

Jenis konten yang akan Anda buat akan bergantung pada audiens spesifik Anda. Anda perlu meneliti bagaimana audiens target Anda lebih suka mengonsumsi konten dan jenis perangkat apa yang mereka gunakan untuk melakukannya.

Temuan Anda pada akhirnya akan menentukan jenis konten mana yang akan Anda sertakan dalam strategi konten Anda.

Format konten apa pun yang Anda putuskan untuk dikejar, sangat penting bahwa konten yang Anda buat berfokus untuk memenuhi kebutuhan audiens target Anda dan membantu mereka memecahkan masalah mereka.

Saat mencari topik spesifik yang akan Anda bahas, pikirkan tentang apa yang menjadi perhatian audiens target Anda dan topik seperti apa yang menarik bagi mereka.

Terakhir, catat semua masalah dan masalah spesifik yang mungkin ingin mereka pecahkan.

Anda harus berusaha untuk mendidik atau menghibur audiens Anda dengan konten Anda (atau keduanya).

Selain memberikan nilai kepada audiens target Anda, konten yang Anda buat juga akan membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dan mengembangkan kepemimpinan pemikiran.

2) Manfaatkan otomatisasi email

Tidak ada daftar strategi pemasaran teratas yang lengkap tanpa menyebutkan pemasaran email.

Email telah lama dikenal sebagai bentuk pemasaran yang paling efektif dan paling menguntungkan, menghasilkan sebanyak $44 untuk setiap dolar yang diinvestasikan.

Semua jenis bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari pemasaran email. Email memungkinkan Anda menjangkau audiens, apa pun perangkat yang mereka gunakan karena orang membaca email di komputer desktop dan laptop, ponsel cerdas, dan tablet.

Pada tahun 2020, fokuslah untuk memanfaatkan kampanye email otomatis. Buat urutan email untuk pelanggan baru, pengabai keranjang, pelanggan tidak aktif, dan segmen audiens Anda lainnya.

Berikut adalah beberapa ide untuk kampanye email otomatis yang mungkin ingin Anda buat untuk bisnis Anda:

• Email selamat datang – Email selamat datang adalah email pertama yang Anda kirimkan ke pelanggan baru Anda. Ini menghasilkan pendapatan tiga kali lebih banyak daripada semua jenis kampanye email otomatis lainnya, jadi penting bagi Anda untuk memasukkan urutan email selamat datang ke dalam strategi pemasaran email Anda.
• Email keranjang terbengkalai – 69,57% keranjang belanja online ditinggalkan. Gunakan email keranjang yang ditinggalkan untuk memulihkan beberapa pesanan ini.
• Email re-engagement – ​​Kirimkan email re-engagement kepada pelanggan Anda yang tidak aktif untuk melihat apakah ada yang dapat Anda lakukan untuk membuat mereka terlibat lagi dengan bisnis Anda.
• Email upsell dan cross-sell – Anda dapat mengatur kampanye email otomatis dengan tujuan untuk upselling dan cross-selling produk dan layanan kepada pelanggan Anda. Menerapkan upsell dan cross-sell yang efektif dapat meningkatkan pendapatan bisnis Anda secara signifikan.
• Email liburan – Sebagian besar orang ingin berbelanja selama liburan, menjadikan waktu ini sebagai kesempatan sempurna untuk menjangkau pelanggan Anda dan menjaga bisnis Anda tetap diingat.

Bekerja untuk mengoptimalkan semua kampanye email Anda secara teratur untuk memeras keuntungan sebanyak mungkin dari mereka.

Kiat pro: Anda dapat menggunakan Gist untuk mengirim kampanye email yang dipersonalisasi dan bertarget hiper yang akan mengubah prospek menjadi pelanggan, serta menyenangkan dan mempertahankan basis pelanggan Anda yang sudah ada.

3) Gandakan di sosial

Sebagian besar bisnis memiliki kehadiran sosial hanya untuk kepentingan itu. Mereka tidak berusaha untuk mencoba mengekstraksi nilai sebanyak mungkin dari saluran media sosial mereka.

Jika Anda salah satu dari bisnis tersebut, 2020 adalah tahun ketika Anda harus menggandakan sosial dan bekerja keras untuk memperluas jangkauan media sosial Anda dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan penjualan sosial.

Ingat – bisnis Anda tidak perlu ada di setiap jaringan media sosial di luar sana. Fokus pada beberapa platform sosial tempat audiens target Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka.

Tetap aktif di platform tersebut dengan memposting setidaknya sekali sehari. Dedikasikan sebagian besar posting media sosial Anda untuk mendidik atau menghibur audiens target Anda alih-alih mencoba menjual produk atau layanan Anda.

Berikut adalah lima platform yang harus Anda pertimbangkan untuk melibatkan audiens Anda:

• Facebook – Dengan lebih dari dua miliar pengguna aktif bulanan, ini adalah platform sosial terbesar yang pernah ada. Hampir semua bisnis harus memiliki kehadiran Facebook.
• Instagram – Adik sepupu Facebook, Instagram, memiliki basis pengguna 1 miliar pengguna aktif bulanan yang datang ke platform untuk mencari produk dan konten merek.
• Twitter – Meskipun memiliki basis pengguna yang lebih kecil daripada Facebook dan Instagram, Twitter memiliki pengguna yang sangat aktif, yang menghasilkan rata-rata 5.787 tweet di platform setiap detik. Jika Anda ingin membangun kesadaran merek dan melakukan percakapan empat mata dengan pelanggan Anda, Twitter adalah tempat untuk Anda.
• LinkedIn – Platform sosial berorientasi bisnis, LinkedIn memiliki 500 juta pengguna, 12% di antaranya adalah influencer tingkat senior, dan 8% menempati posisi pengambilan keputusan. Jika Anda adalah bisnis B2B, kemungkinan besar Anda ingin hadir di LinkedIn.
• Pinterest – Dengan basis pengguna platform yang sangat condong ke wanita (dan usia rata-rata pengguna adalah 40), Pinterest adalah platform yang sempurna untuk bisnis yang melayani demografi khusus ini.

4) Berkolaborasi dengan influencer

Dengan ROI 11 kali lebih besar dari strategi pemasaran tradisional, pemasaran influencer adalah strategi pemasaran yang harus Anda pertimbangkan secara serius di tahun 2020.

Berkolaborasi dengan influencer dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran merek, menumbuhkan pengikut media sosial Anda, menghasilkan bukti sosial, dan mengarahkan lalu lintas dan penjualan.

Kampanye pemasaran influencer juga merupakan sumber konten berkualitas tinggi yang dibuat oleh influencer yang dapat digunakan kembali dan digunakan kembali tanpa batas.

Jika Anda ingin pemasaran influencer bekerja untuk bisnis Anda, fokuslah untuk menemukan influencer yang selaras dengan citra merek Anda dan memiliki pengikut yang sangat terlibat.

Ingatlah untuk tidak menilai influencer berdasarkan jumlah pengikut mereka.

Bisnis Anda akan memperoleh nilai lebih dari berkolaborasi dengan influencer yang memiliki 10.000 pengikut dan tingkat keterlibatan 10%, dibandingkan dengan bekerja dengan influencer yang memiliki 100.000 pengikut dan tingkat keterlibatan 0,5%.

Setelah Anda menemukan influencer yang tepat untuk merek Anda, hubungi mereka dan coba atur kolaborasi.

Jenis kolaborasi yang ingin Anda atur akan bergantung pada bisnis spesifik Anda, produk atau layanan yang ingin Anda promosikan, serta margin keuntungan Anda.

Jika Anda ingin berkolaborasi dengan influencer besar, perhatikan bahwa sebagian besar dari mereka akan membutuhkan kompensasi uang.

Namun, telah terbukti bahwa sebagian besar influencer mengenakan biaya $250 atau kurang untuk sebuah pos promosi, yang membuat pemasaran influencer menjadi cara yang sangat terjangkau untuk meningkatkan kesadaran merek.

5) Fokus pada peningkatan retensi pelanggan

Rata-rata, tujuh kali lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada.

Statistik ini saja sudah menjelaskan mengapa meningkatkan retensi pelanggan harus menjadi salah satu strategi pemasaran utama yang Anda fokuskan pada tahun 2020.

Anda dapat menggunakan salah satu dari strategi yang sangat efektif berikut untuk meningkatkan tingkat retensi pelanggan bisnis Anda:

Terapkan dukungan pelanggan obrolan langsung

Pelanggan yang tidak puas dengan dukungan pelanggan merek empat kali lebih mungkin untuk pergi ke pesaing. Ini membuatnya penting bagi Anda untuk berupaya meningkatkan pengalaman dukungan bagi pelanggan Anda.

Permudah pelanggan Anda untuk mendapatkan bantuan dengan tersedia di berbagai saluran yang berbeda, termasuk email, media sosial, telepon, dan obrolan langsung.

Live chat, khususnya, merupakan sarana komunikasi yang penting bagi konsumen saat ini. Mayoritas dari mereka lebih suka berkomunikasi dengan bisnis melalui live chat.

Sangat mudah untuk memahami mengapa. Rata-rata hanya membutuhkan 42 detik untuk menyelesaikan masalah pelanggan melalui obrolan langsung.

Obrolan langsung juga memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan dan memungkinkan mereka untuk melakukan banyak tugas, yang penting bagi 51% konsumen.

Selain itu, telah terbukti bahwa obrolan langsung menghasilkan tingkat kepuasan tertinggi di antara saluran dukungan pelanggan.

Mempertimbangkan semua ini, tidak heran jika 63 konsumen menyatakan bahwa mereka kemungkinan akan membeli lagi dari bisnis yang menawarkan dukungan obrolan langsung.

Kiat pro: Anda dapat memanfaatkan solusi obrolan langsung Gist untuk memberikan dukungan kepada pengunjung dan pelanggan, memenuhi syarat dan mengarahkan, serta memesan rapat.

Bangun komunitas

Membangun komunitas di sekitar merek Anda adalah cara hebat lainnya untuk meningkatkan retensi pelanggan.

Komunitas pendukung merek yang aktif akan membantu setiap pelanggan baru merasa bahwa membeli dari Anda bukan hanya tentang mendapatkan produk atau layanan, melainkan tentang bergabung dengan komunitas individu yang berpikiran sama.

Dorong pendukung merek Anda untuk berbagi pendapat, bertukar saran, dan mendiskusikan topik minat mereka di halaman media sosial Anda atau papan diskusi yang dihosting di situs web Anda.

Mendapatkan beberapa peserta aktif pertama di komunitas Anda selalu sulit. Anda dapat membuatnya lebih mudah dengan memberi penghargaan kepada anggota komunitas yang aktif dengan produk, layanan, atau diskon gratis.

Berlatih komunikasi secara teratur

Jika Anda ingin meningkatkan retensi pelanggan, penting bagi Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda secara teratur.

Cari media komunikasi yang disukai pelanggan Anda, dan jangkau mereka secara teratur melalui email, media sosial, atau telepon.

Temukan frekuensi yang paling sesuai untuk Anda dan pelanggan Anda, lalu buat jadwal di sekitarnya.

Ikuti jadwal ini dengan baik agar bisnis Anda selalu diingat dan biarkan pelanggan Anda tahu bahwa Anda memikirkan mereka dan kebutuhan mereka.

Berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara teratur akan memungkinkan Anda untuk mengembangkan hubungan yang lebih kuat dengan basis pelanggan Anda, serta memberi Anda wawasan berharga tentang pelanggan Anda, preferensi mereka, kebutuhan, dan poin nyeri.

Kembangkan bisnis Anda di tahun 2020 dengan strategi pemasaran ini

Tahun ini, fokuslah pada lima strategi pemasaran berikut untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, menghasilkan penjualan, dan mengembangkan bisnis Anda:

1. Buat konten yang sangat diteliti dan mendalam yang membahas minat dan kebutuhan audiens target Anda, dan membantu mereka memecahkan masalah mereka.
   
2. Manfaatkan kampanye email otomatis dengan membuat urutan email untuk pelanggan baru, pengabai keranjang, dan pelanggan tidak aktif.
   
3. Ketika berbicara tentang sosial, fokuslah pada beberapa platform tertentu di mana audiens Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Pastikan postingan sosial Anda berkisar pada mendidik atau menghibur audiens Anda.
   
4. Berkolaborasi dengan influencer untuk meningkatkan kesadaran merek, menumbuhkan pengikut media sosial Anda, membuat bukti sosial, dan menghasilkan penjualan. Fokus pada influencer yang sesuai dengan citra merek Anda dan memiliki audiens yang sangat terlibat.
   
5. Bekerja untuk meningkatkan retensi pelanggan dengan meningkatkan dukungan pelanggan, menciptakan komunitas pendukung merek yang terlibat, dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara teratur.