Pemasaran ke Generasi X, Y, Z: Ceruk Mode

Pemasar adalah pendukung pendekatan "kenali audiens Anda". Dan benar mereka. Kebiasaan membeli dari kelompok demografis yang berbeda berbeda secara radikal saat membuat apa yang disebut potret konsumen Anda, ini membantu untuk memahami kebutuhan mereka dan memengaruhi keputusan untuk membeli. Pemasaran ke generasi yang berbeda terutama berlaku di ceruk mode. Kami sebelumnya menjelaskan mengapa menentukan audiens target Anda adalah suatu keharusan dalam pemasaran digital. Pada artikel ini, kita akan mengetahui kekhasan pemasaran untuk Generasi X, Y, Z.

Karakteristik Pemasaran Generasi X

Generasi X adalah kelompok demografis yang mengikuti baby boomer dan mendahului Milenial. Mereka belum mobile seperti Gen Y, tetapi sangat menuntut dalam hal kualitas layanan.

Siapakah generasi X (1965-1980)

• mereka adalah individualis yang teguh dengan keinginan kuat untuk merasakan keunikan mereka;
• lebih suka membeli secara offline, meskipun mereka secara aktif menguasai belanja online;
• lebih memilih iklan yang aplikatif dan sederhana daripada gambar yang hidup dan ide-ide kreatif;
• selektif dan hemat. Analisis terperinci termasuk perbandingan harga & karakteristik dan ulasan forum penting sebelum melakukan pembelian.

Pemasaran ke Generasi X

UX yang komprehensif. Jangan lupa bahwa perwakilan tertua dari generasi ini sudah berusia 60 tahun, sedangkan yang termuda berusia 41 tahun. Tidak semua Gen X sepenuhnya memahami mekanisme situs web. Logikanya, mereka membutuhkan instruksi yang jelas dan antarmuka yang sederhana. Untuk berteman dengan Gen X, pastikan untuk memberikan informasi terperinci tentang cara menerima produk Anda. Menyertakan opsi pengiriman, petunjuk pembayaran langkah demi langkah, dan navigasi yang ramah akan membantu mendapatkan dan menumbuhkan kepercayaan perwakilan Gen X.

Perhatikan bahwa Gen X juga merupakan pengguna jejaring sosial yang aktif, menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk online terutama dari pukul 20.00 hingga 00.00. Namun, mereka lebih banyak menggunakan desktop.

Pendiri Google, Amazon, Tesla adalah orang-orang terkaya yang masih hidup. Semuanya adalah perwakilan Gen X.

Memanggil nostalgia dihargai. Generasi X merindukan masa lalu yang indah. Ini menjelaskan mengapa merek sering kali menggunakan gaya retro saat memasarkan ke generasi X. Pemasar pergi dan meluncurkan kembali kampanye lama mereka dan membangun kreativitas di atas batu bata kenangan tahun 80-90an. Ini bisa menjadi karakter tercinta, gambar, motto & slogan dari masa lalu.

PUMA adalah contoh yang baik tentang bagaimana merek fesyen dapat menyatukan Gen X dengan milenium di bawah kampanye pemasaran. Pesan kreatif perusahaan dibangun dengan melibatkan ikon fesyen milenial dengan estetika tahun 90-an.

Kualitas dan struktur. Materi iklan Anda untuk pemasaran generasi X harus terstruktur dan meyakinkan. Penting untuk menyampaikan gagasan bahwa pelanggan menerima manfaat maksimal dari konsumsi produk Anda. Jangan lupa untuk berbicara tentang kualitas tinggi dari item fashion – ini adalah salah satu kriteria utama yang akan membantu Gen X Anda membuat keputusan pembelian mereka.

Email dan YouTube. Sebaiknya pilih email sebagai saluran komunikasi utama. Gen X adalah orang-orang yang masih memeriksa kotak masuk mereka secara teratur dan lebih cenderung melakukan pemesanan setelah mereka menerima penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. Platform lain untuk merek yang menargetkan generasi X adalah YouTube. Generasi X tumbuh dengan acara TV di latar belakang dan masih memahami iklan TV & video. Pada saat yang sama, mereka telah bermigrasi secara besar-besaran ke YouTube. Di sana Gen Xers dapat mencari konten yang menimbulkan nostalgia dan menjawab pertanyaan bagaimana caranya.

Karakteristik Pemasaran Generasi Y

Milenial, juga dikenal sebagai Generasi Y menjadi fokus hampir setiap pemasar saat ini. Mereka adalah kekuatan pendorong di belakang mempromosikan nama merek. Tetapi paradoksnya adalah mereka cenderung tidak mempercayai iklan.

• 82% milenial akan langsung mengecek gadgetnya setelah bangun tidur;
• 40% memulai hari di umpan jejaring sosial;
• lebih dari 70% tidur dengan smartphone di bawah bantal mereka.

Siapa Milenial (1981-1997)

• mereka menerima informasi secara online, dan kurang akrab dengan media tradisional;
• jejaring sosial adalah saluran komunikasi utama kaum milenial. Mereka adalah pengguna aktif Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter dan YouTube;
• cerdas dalam lingkungan digital, tahu cara menemukan produk apa pun secara online;
• Influencer bertindak sebagai ahli untuk perwakilan Gen Y. Yang terakhir menghabiskan banyak waktu membaca blog & forum, menonton ulasan;
• memiliki pengaruh besar pada generasi tua dan bertindak sebagai trendsetter di semua segmen fashion;
• setia kepada merek yang menyediakan produk dan layanan berkualitas.

Pemasaran Generasi Y

Pemasaran konten . Milenial tidak hanya mengharapkan konten yang dipersonalisasi – mereka menerima begitu saja. Perwakilan dari Generasi Y cenderung mengandalkan pendapat influencer, artinya influencer marketing adalah pilihan yang unggul. Mereka peduli dengan posisi merek Anda di SERP. Sebelum melakukan pembelian secara online, perwakilan dari generasi Y membaca ulasan online, memeriksa foto, mengunjungi halaman perusahaan di jejaring sosial, membandingkan harga, dan mencari diskon.

Terlepas dari saluran komunikasi yang Anda gunakan, buat konten yang menghibur untuk meningkatkan tingkat keterlibatan, dan menjadi kreatif dalam hal aktivitas. Jalankan hadiah, kontes, liketime, dan streaming langsung ke pengikut Anda.

Pemasaran multisaluran . Sebuah merek harus siap untuk didistribusikan melalui semua saluran yang ada dan situs webnya dioptimalkan untuk perangkat seluler. Dengan kata lain, skenario pengguna akan terlihat sebagai berikut: penawaran khusus yang diterima melalui email > Facebook Messenger digunakan untuk menerima bantuan cepat > klik tautan yang dilakukan untuk pembayaran cepat > pesanan diambil di titik pengiriman offline.

Ulasan . Review online adalah sumber kepercayaan utama di kalangan milenial. Mereka menghargai kesempatan untuk didengar, dan mereka tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk mendengar dari orang lain. Pastikan mereka memiliki ruang untuk jenis umpan balik itu. Dua pertiga milenial membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan online. Umpan balik dan pengalaman pengguna biasa memengaruhi mereka lebih dari aktivitas pemasaran merek apa pun.

62% milenial mengatakan bahwa jika sebuah merek terlibat dengan mereka di jejaring sosial, mereka cenderung menjadi pelanggan setia. Mereka mengharapkan merek tidak hanya berada di jejaring sosial tetapi juga melibatkan mereka.

Penawaran yang dipersonalisasi. Fokus pada kampanye pemasaran email yang menyertakan penawaran khusus, berikan pelanggan milenial Anda akses eksklusif ke kategori produk tertentu, dan opsi pembelian antrean di toko offline Anda. Berbagai insentif sangat penting untuk membangun loyalitas dengan perwakilan Generasi Y. Berkolaborasi dengan stylist yang akan membantu menciptakan tampilan sempurna atau tampilan buku. Jangan lupa bahwa kaum milenial lebih tertarik pada fashion dan belanja dibandingkan kelompok usia lainnya.

Interaksi milenial dengan merek ritel meningkat drastis setelah diperkenalkannya program loyalitas yang menguntungkan . Menurut PunchTab, 74% wanita muda dan 52% pria milenial berpartisipasi dalam berbagai program loyalitas merek.

Karakteristik Pemasaran Generasi Z

Zoomer adalah anggota Generasi Z, generasi orang yang lahir di akhir 1990-an dan awal 2000-an. Gen Z mengikuti generasi milenial. Ini adalah anak-anak digital yang tidak dapat membayangkan hidup mereka tanpa 5G, aktivis lingkungan, dan pencari keberlanjutan secara keseluruhan.

Siapa zoomer (1998-2010):

• mereka adalah konsumen media tradisional yang langka. Gen Z menggunakan smartphone dan desktop sejak mereka menggunakan popok;
• saluran komunikasi utama mereka secara logis adalah jejaring sosial. Zoomer adalah pengguna aktif Instagram, YouTube, dan TikTok;
• lebih suka mempelajari produk melalui video di jejaring sosial dan pemasaran influencer;
• cukup canggih untuk mengharapkan layanan tambahan dari merek dengan setiap pembelian.

Pemasaran ke Generasi Z

Gen Z melakukan pembelian dalam tiga kasus:

• mengikuti rekomendasi teman mereka;
• jika mereka sering melihat iklan tertentu;
• jika produk tersebut disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Konten visual lebih penting daripada teks, mereka terbiasa menerima informasi dengan cepat, mereka tampaknya memiliki filter yang disematkan secara default. Saat membuat dan mempromosikan konten ke zoomer, ingatlah bahwa mereka biasanya mengonsumsi informasi melalui video pendek, tag, dan meme. Sebuah merek tidak lagi tentang produk dan kualitasnya, tetapi peluang yang diberikannya: menjadi modis, bersemangat, tidak biasa.

41% zoomer ada di TikTok. Meskipun platform ini awalnya merupakan tempat hiburan, namun potensi pemasarannya kini banyak digunakan oleh merek fashion seperti Guess, Burberry & Prada. Yang pertama menawarkan contoh sukses dari Tantangan Hashtag, salah satu format iklan yang ada di TikTok.

@kuhleeuh

Memiliki hari yang menyenangkan ##inmydenim @guess ##style ##OOTD

♬ suara asli – kuhleeuh

Tantangan #inMyDenim Guess yang diluncurkan di akun TikTok mereka melibatkan pelanggan untuk memposting video dengan tagar bermerek untuk membagikan bagaimana perasaan mereka mengenakan pakaian jeans Guess.

Tantangan cukup terkenal di sebagian besar jejaring sosial. Mereka adalah salah satu contoh pemasaran Generasi Z yang sukses.