Jika produk utama Anda adalah salah satu yang banyak orang tidak mengerti atau memiliki anggapan sebelumnya, Anda sedang berjuang keras.

Anda mungkin menemukan diri Anda dalam posisi ini karena beberapa alasan. Dalam beberapa kasus, orang lain di pasar berperilaku buruk dan menarik publisitas negatif. Masalah lain mungkin fakta bahwa produk Anda baru, dan ada sedikit informasi yang dapat dipercaya untuk pelanggan. Akhirnya, Anda mungkin hanya menghadapi bias dari mereka yang memiliki ide lebih berdasarkan pendapat daripada alasan.

Apa yang Harus Dilakukan Ketika Ada Bias Terhadap Produk Anda

Ini adalah masalah yang saya hadapi sepanjang karir saya di industri yang sedang berkembang. Ini dimulai pada hari-hari awal video streaming internet dan berlanjut hari ini dengan pekerjaan saya di salah satu perusahaan CBD terkemuka di Amerika Serikat, cbdMD. Faktanya, banyak teknik dan strategi yang akan saya bahas digunakan oleh cbdMD dan perusahaan lain tempat saya bekerja dengan sukses besar.

Lakukan hal yang benar

Salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian ke produk Anda adalah dengan memberi orang alasan untuk membicarakan Anda dengan baik. Strategi ini berlaku untuk setiap aspek bisnis Anda — bagaimana Anda memperlakukan karyawan dan mitra, kualitas produk Anda, informasi yang Anda berikan, pengalaman membeli, dan layanan pelanggan.

Poin ini sangat penting ketika Anda mempertimbangkan bahwa industri yang sedang berkembang seringkali penuh dengan tipe cepat kaya.

Pelanggan lebih terinformasi dari sebelumnya. Menurut penelitian BrightLocal pada konsumen bisnis lokal, dari akhir 2018, 91 persen dari mereka yang berusia 18-34 tahun mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi.

Untuk mereka yang berusia 35-54 tahun, 79 persen mengadakan ulasan dalam hal yang sama. Jumlahnya lebih rendah (60 persen) untuk mereka yang berusia 55 tahun ke atas, tetapi kami masih melihat mayoritas.

Penulisan ulasan online juga sedang tren.

Ide yang ingin saya sampaikan di sini adalah pentingnya membiarkan orang lain bertindak sebagai duta niat baik atas nama Anda.

Untuk mencapai ini, Anda harus:

• Tawarkan produk berkualitas tinggi, terlepas dari titik harga.
• Memberikan layanan pelanggan terbaik di kelasnya.
• Cadangkan setiap klaim yang Anda buat dan bersedialah untuk memperbaikinya saat Anda gagal.
• Buat harga Anda jelas. Jangan pernah menyembunyikan pengiriman atau biaya lainnya.
• Jujurlah dalam setiap komunikasi dengan pelanggan.
• Perlakukan karyawan, vendor, dan mitra lainnya dengan baik; mereka juga dapat meninjau bisnis Anda.
• Jadikan pengalaman pembelian awal dan pembelian berikutnya menjadi mudah.
• Pastikan Anda mematuhi undang-undang atau peraturan apa pun tentang produk atau jenis bisnis Anda.

Jika Anda memenuhi atau melebihi harapan di atas, Anda juga harus secara aktif mendorong ulasan dari pelanggan Anda. Tindak lanjuti mereka dalam beberapa cara, baik melalui email, kartu yang dikemas dengan produk, atau sejenisnya. Biarkan mereka tahu bahwa Anda ingin mendengar dari mereka!

Hal lain yang perlu disebutkan di sini adalah bahwa mempertahankan pelanggan sama pentingnya dengan menjangkau pelanggan baru.

Semakin jelas bahwa memelihara pelanggan Anda saat ini dan mendorong bisnis yang berulang dapat menjadi cara yang lebih murah untuk mendorong keuntungan, dan saya sangat merekomendasikannya.

Jadilah Ahli

Dalam industri di mana pemain yang tidak bermoral telah memperkeruh keadaan, atau ada bias yang jelas terhadap jenis produk Anda, penting untuk membantu mendidik konsumen. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengubah hati dan pikiran.

Siapkan blog di situs web Anda. Di sini Anda dapat, misalnya, berbicara tentang nilai produk Anda dan cara membedakannya dari penawaran serupa. Gunakan informasi objektif dari para ahli untuk membantu orang lebih memahami produk Anda.

Cerita Anda juga penting. Biarkan orang tahu mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan, dan mengapa itu penting bagi Anda. Pengalaman dan motivasi Anda dapat menarik konsumen pada tingkat emosional, yang membangun hubungan yang kuat.

Seiring dengan blog Anda, dekati outlet lain dan minta untuk menulis kolom tamu. Seringkali Anda akan diizinkan untuk menyertakan tautan kembali ke situs web Anda.

Dan apakah Anda menulis untuk blog Anda atau situs orang lain, hindari promosi penjualan yang mencolok. Pelanggan hari ini sepenuhnya terlalu cerdas untuk jatuh untuk itu. Itu bahkan dapat mematikannya sepenuhnya.

Bonus dari menulis untuk outlet online adalah teks otoritatif yang dibuat dengan hati-hati yang berisi kata kunci yang tepat akan menarik perhatian mesin pencari. Mesin pencari tidak akan selalu mengizinkan perusahaan di industri yang distigmatisasi untuk beriklan di platform mereka.

Namun orang masih mencari informasi tentang produk tersebut. Jika Anda telah melakukan bagian Anda, orang-orang akhirnya bisa datang ke situs web Anda untuk mendapatkan pengetahuan dan membeli produk.

Bersekutu

Salah satu cara untuk memperluas jangkauan Anda adalah dengan memulai program afiliasi. Ketika pilihan iklan terbatas, memiliki sedikit bantuan dari luar bisa sangat berharga.

Jika Anda tidak terbiasa dengan pemasaran afiliasi, ide dasarnya adalah Anda mengizinkan orang lain (afiliasi) untuk memasarkan atau menjual produk Anda dengan imbalan komisi. Platform apa pun yang Anda pilih akan melacak penjualan afiliasi melalui tautan yang dibuat khusus ke situs Anda.

Demi singkatnya dan akurasi, saya tidak akan membahas semua detail teknis di sini. Anda akan ingin bekerja dengan orang yang menangani situs web Anda untuk meminta bantuan. Meski begitu, berikut adalah beberapa hal yang perlu dipikirkan saat meluncurkan program afiliasi.

Pertama, cari tahu berapa banyak Anda dapat membayar komisi secara realistis dan mencapai setinggi mungkin. Anda lebih mungkin menarik pemasar afiliasi yang berharga dan berpengalaman dengan persentase komisi yang besar.

Selanjutnya, buat pedoman apa pun dengan sangat jelas kepada afiliasi sebelum menerima mereka ke dalam flip. Misalnya, jika produk Anda hanya cocok untuk mereka yang berusia 18 tahun ke atas, pastikan mereka memahaminya, dan mereka setuju untuk tidak mengejar penjualan dari anak di bawah umur. Juga bijaksana untuk memeriksa afiliasi Anda sesekali untuk memastikan mereka mengikuti aturan.

Pastikan afiliasi memiliki semua materi yang mereka butuhkan untuk memasarkan produk Anda secara efektif. Anda harus memberikan gambar produk yang tampak profesional dan akurat, informasi terperinci, dan aset penting lainnya. Ini juga membantu jika Anda dapat memberikan video demonstrasi produk, testimonial, dan hal-hal serupa yang akan membantu mereka melibatkan pelanggan potensial.

Akhirnya, Anda benar-benar harus membayar afiliasi Anda tepat waktu dan akurat. Tidak ada alasan untuk pembayaran terlambat atau pendek.

Pertaruhkan Klaim Anda

Pastikan untuk membuat atau mengklaim profil bisnis yang dibuat secara otomatis di mesin telusur, situs ulasan, dan media sosial.

Menyiapkan profil bisnis memungkinkan Anda mengontrol informasi apa yang dilihat orang ketika mereka menemukan bisnis Anda di hasil pencarian atau di situs media sosial. Profil ini dapat mencakup alamat situs web, alamat fisik, nomor telepon, dan lainnya.

Jika tidak, informasi yang salah dapat muncul. Dalam kebanyakan kasus, Anda juga dapat menanggapi ulasan, yang merupakan sesuatu yang harus Anda praktikkan. Pastikan Anda melakukannya dengan itikad baik.

Pelanggan semakin menggunakan media sosial untuk belajar dan berkomunikasi dengan bisnis. Strategi media sosial yang solid sangat penting jika Anda ingin bersaing, terutama di industri di mana peluang periklanan cetak dan digital tradisional terbatas.

Penyelaman mendalam apa pun ke dalam strategi media sosial akan membutuhkan lebih banyak ruang daripada yang diizinkan artikel ini, tetapi berikut adalah beberapa tip untuk Anda mulai:

• Gunakan foto dan video untuk menyampaikan apa yang ingin Anda katakan, jangan hanya menceritakan kisah Anda melalui kata-kata.
• Terlibat dengan audiens Anda. Mengajukan pertanyaan. Menjawab pertanyaan dan berinteraksi. Ingat, ini disebut media sosial karena suatu alasan.
• Gunakan profil bisnis yang memberi Anda akses ke informasi berharga tentang pengikut Anda, interaksi, dan banyak lagi.
• Jadilah otentik. Jangan jatuh ke dalam perangkap mencoba terdengar seperti orang lain. Tampil menonjol dengan menjadi diri sendiri.
  
  

Pengaruhi Orang

Bermitra dengan selebritas yang mungkin mendapat manfaat dari penggunaan produk Anda adalah salah satu cara paling ampuh untuk menyebarkan berita.

Pemasaran influencer mengawinkan juru bicara selebriti tradisional dengan pemasaran digital modern. Orang-orang terkenal, atau setidaknya mereka yang terkenal dengan sub-budaya tertentu, memegang banyak kekuasaan di media sosial. Dukungan selebriti dapat secara signifikan meningkatkan visibilitas dan minat pada produk Anda.

Metode pemasaran ini membutuhkan investasi yang signifikan. Johnny Rockstar tidak mungkin mempromosikan perusahaan Anda secara gratis. Tetapi jika Anda memiliki anggaran untuk iklan dan tidak ada tempat untuk menginvestasikannya, menggunakan influencer mungkin merupakan hal terbaik berikutnya.

Memilih mitra yang tepat sangat penting. Anda hanya ingin bekerja dengan orang-orang yang relevan dengan audiens Anda dan kemungkinan besar tidak akan menodai merek Anda dengan tindakan bodoh. Orang-orang ini akan menjadi perpanjangan dari merek Anda. Pastikan mereka layak.

Meminta bantuan

Jika Anda adalah bisnis kecil atau baru memulai, hampir tidak mungkin bagi Anda untuk melakukan semuanya sendiri. Sebaiknya Anda menambahkan orang yang berpengalaman ke dalam staf Anda atau menggunakan jasa perusahaan pemasaran.

Meskipun ini mungkin tampak seperti pengeluaran yang tidak mampu Anda bayar, itu juga bisa menjadi sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan tanpanya dalam waktu lama. Dalam industri di mana periklanan sulit dilakukan, atau pengadilan opini publik belum muncul, sangat penting untuk menjangkau pelanggan dengan cara lain.

Antara pilihan bekerja dengan pihak ketiga atau mempekerjakan seseorang untuk bekerja di rumah, saya selalu menyarankan yang terakhir jika memungkinkan. Memiliki orang yang berpengalaman di staf Anda memungkinkan Anda untuk melatih orang lain, dan akan membantu Anda lebih memahami apa yang berhasil di pasar Anda. Anda juga akan lebih siap untuk melakukan perubahan dengan cepat.

Menyatukan Semuanya

Saya mengerti bahwa ini semua lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Kemungkinan bisnis apa pun yang menggabungkan semua konsep ini dan lainnya dalam mode pemasaran lintas saluran yang lengkap hampir tidak mungkin.

Jangan jadikan itu sebagai tujuan Anda. Tetapkan tujuan pemasaran kecil yang dapat dicapai untuk perusahaan Anda, dan bangun bagian demi bagian. Luangkan waktu untuk melakukan hal-hal dengan benar. Bahkan tanpa iklan berbayar di mesin pencari, media sosial, atau di tempat lain, Anda benar-benar dapat membuat produk Anda menonjol di antara pesaing Anda.

Terence Mann telah menghabiskan sebagian besar karirnya membantu bisnis yang berkembang di industri yang sedang berkembang. Saat ini ia menjabat sebagai penulis konten untuk Blog cbdMD. Minat pribadinya termasuk perjalanan, pemeragaan sejarah, jazz abad pertengahan, foto binatang lucu, dan advokasi untuk koma Oxford.