Maksimalkan Penjualan Anda dengan Tiga Laporan CRM

Pada saat Anda sibuk menganalisis tujuan penjualan tim Anda, selalu membantu untuk kembali dan melihat metode mana yang bertanggung jawab untuk memaksimalkan penjualan. Ketika Anda benar-benar memikirkan semua pertanyaan ini, Anda juga akan berakhir dengan merenungkan banyak pertanyaan sehingga pada akhirnya Anda dapat bekerja untuk membuat strategi penjualan .

Anda akan memikirkan waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk menyelesaikan siklus penjualan, jumlah prospek yang dikonversi menjadi pelanggan, pemain bintang dalam tim penjualan Anda, dan wilayah yang mempromosikan bisnis. Mungkin juga untuk tidak mengetahui semua hal ini sekaligus tetapi Anda harus mencoba untuk terus mencari jawaban yang akurat untuk faktor-faktor ini.

Sistem CRM online sangat membantu dalam memahami angka-angka yang mempengaruhi proses penjualan. Dengan menggunakan solusi CRM, Anda dapat membuat dan menganalisis laporan CRM dengan filter yang dapat memberikan informasi yang Anda butuhkan. Laporan ini dapat membantu Anda mendapatkan wawasan untuk mengelola proses penjualan dan tim penjualan secara efektif.

Di blog ini, kita akan melihat tiga laporan utama yang ditawarkan sistem CRM online Zoho untuk menganalisis dan menyusun strategi proses penjualan. Kategori laporan Zoho ini menawarkan nilai luar biasa bagi bisnis. Selain itu, laporan ini juga membantu mengidentifikasi metrik yang mendorong lebih banyak penjualan sehingga waktu dan tenaga dapat dihabiskan di tempat yang tepat.

Apa itu Laporan CRM?

Laporan CRM seperti dokumen terorganisir yang mampu memberi tahu kita apa yang terjadi dengan bisnis. Laporan ini bisa sesederhana dokumen yang menganalisis panggilan penjualan atau bisa menjadi dokumen sedetail yang menganalisis angka pendapatan dan umpan balik pelanggan yang diperlukan untuk memahami perusahaan.

Ada banyak jenis laporan CRM dan sejujurnya, semuanya penting. Anda mungkin ingin memikirkan laporan mana yang berkaitan dengan tujuan Anda atau melihat laporan ini sebagai alat yang membantu dalam memahami bagaimana proses penjualan bekerja di sebuah perusahaan.

Penggunaan laporan CRM seringkali terbatas pada penjualan dan pemasaran. Namun, jika Anda ingin melangkah lebih jauh dan memiliki data yang benar, maka Anda dapat memperoleh wawasan berharga dari laporan CRM. Ini adalah dokumen resmi yang membantu dalam mengambil keputusan bisnis strategis di luar penjualan dan pemasaran. Kuncinya adalah menemukan sistem CRM online terbaik yang dapat membantu menghasilkan dan menganalisis laporan ini.

Zoho adalah salah satu sistem CRM yang menghasilkan laporan akurat yang dapat meningkatkan operasi penjualan. Beberapa laporan yang ditawarkan Zoho meliputi

1. Laporan Berbasis Waktu

Ada ratusan dan ribuan prospek yang tidak menjamin peningkatan penjualan. Kunci untuk mengubah prospek yang memenuhi syarat menjadi penjualan disebut pemeliharaan prospek yang merupakan sesuatu yang efektif hanya dengan pemahaman terperinci tentang proses pemeliharaan prospek.

Sering kali, tim penjualan memiliki prospek yang stagnan di jalur pipa mereka yang tidak benar-benar bergerak maju tanpa pemantauan penjualan . Cara terbaik untuk menangani prospek tersebut adalah dengan mengidentifikasinya sambil meluangkan waktu dan upaya ekstra untuk mengonversi prospek ini dengan sukses. Ini adalah sesuatu yang dapat dengan mudah dilakukan dengan menggunakan laporan berbasis waktu.

Kita semua telah mendengar berkali-kali bahwa waktu adalah uang tetapi pertanyaan utamanya adalah apakah kita benar-benar mengerti apa artinya ini? Dalam hal bisnis, pepatah “Waktu adalah Uang” berarti bahwa setiap detik berarti ketika Anda menghadapi pelanggan. Ketika Anda sedang dalam proses mengubah prospek menjadi peluang, waktu adalah segalanya.

Tim penjualan harus memutuskan nilai waktu mereka. Dengan menggunakan laporan CRM, adalah mungkin untuk memahami siklus pemeliharaan pemimpin dengan analisis yang komprehensif. Ada beberapa laporan berbasis waktu yang dapat membantu dalam menghitung waktu Anda yang berharga dan keefektifannya. Laporan ini adalah “Durasi Siklus Penjualan di seluruh Sumber Prospek/Jenis Potensial”, “Durasi Penjualan Keseluruhan di seluruh Sumber Prospek/Jenis Potensial”, dan “Konversi Prospek di Seluruh Industri/Pemilik”.

2. Laporan Berbasis Orang

Mengukur kinerja reguler perwakilan penjualan penting untuk kesuksesan bisnis. Ada berbagai metrik yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan perwakilan penjualan. Namun, mengetahui metrik penjualan yang tepat dan mendapatkan informasi penting dapat membantu dalam memahami kekuatan dan kelemahan proses penjualan.

Kumpulan laporan CRM lain yang dapat membantu dalam memahami lebih lanjut tentang proses penjualan disebut laporan berbasis orang. Laporan-laporan ini memungkinkan para manajer untuk mengetahui perwakilan mana yang bekerja dengan baik dan perwakilan mana yang dapat melakukan lebih baik.

Penting untuk dipahami bahwa laporan yang memberi kita wawasan komprehensif tentang tujuan yang dicapai oleh seorang individu beserta aktivitas yang dilakukan untuk mencapai target dianggap penting saat menghitung target penjualan bulanan.

Zoho adalah sistem CRM online yang menawarkan berbagai laporan berbasis kinerja yang pada akhirnya membantu mengukur kemajuan individu yang bekerja dalam tim penjualan. Yang terpenting, laporan-laporan ini membantu dalam memeriksa kualitas keseluruhan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. Beberapa laporan termasuk “Laporan Kinerja Tenaga Penjualan”, “Durasi Siklus Penjualan di Seluruh Pemilik”, “Jumlah Konversi Prospek di Seluruh Pemilik”.

3. Laporan Berbasis Pendapatan

Namun faktor lain yang memberikan wawasan tentang proses penjualan adalah jumlah pendapatan yang dihasilkan bisnis secara berkala. Manajer penjualan harus memiliki kejelasan tentang setiap lini produk atau layanan yang berkontribusi pada keuntungan keseluruhan. Ada kemungkinan bahwa proses penjualan bisa bagus di satu wilayah tetapi tidak sama di wilayah lain.

Ketika manajer penjualan mengetahui segalanya tentang pendapatan penjualan, persentase target yang dicapai, dan sumber prospek yang memberikan lebih banyak bisnis, menjadi mudah untuk mengawasi pendapatan. Memahami siapa pelanggan yang menguntungkan bisa jadi sulit kecuali ada laporan terperinci tentang segala sesuatu yang dibeli pelanggan dalam siklus hidup.

Mengukur pendapatan dan pertumbuhan organisasi sangat mudah. Dengan laporan Zoho CRM , Anda dapat mengetahui dengan pasti ke mana arah pendapatan perusahaan dan faktor-faktor yang menyebabkannya. Beberapa laporan yang berbasis pendapatan mencakup “Penjualan berdasarkan Sumber Prospek”, “Pipeline Berdasarkan Profitabilitas/Tahap”, dan “Penjualan Bulan Ini”.

Manfaat Pelaporan CRM

Terkadang, profesional penjualan berpikir bahwa membuat strategi penjualan berdasarkan laporan CRM dapat menghabiskan waktu dan energi Anda yang dapat dihabiskan di tempat lain. Namun, ini bukan pemikiran yang benar. Disebutkan di bawah ini adalah beberapa manfaat yang akan membuat manfaat pelaporan CRM sangat jelas bagi Anda.

1. Wawasan

Penjualan banyak tentang memahami seberapa baik Anda mencukupi kebutuhan pelanggan Anda. Wawasan terperinci yang dapat Anda lihat berdasarkan pelanggan Anda membantu dalam meningkatkan promosi penjualan.

Katakanlah Anda mencari klien yang mudah didekati, tidak menimbulkan masalah, dan terus menguntungkan Anda untuk waktu yang lama. Sekarang Anda dapat menemukan klien ini dengan membuat laporan CRM yang dapat menemukan pola pada pelanggan Anda. Anda dapat mempelajari laporan ini dan memahami klien mana yang mungkin ideal untuk Anda.

2. Saluran Penjualan

Seluruh proses di mana prospek menjadi pelanggan dianggap penting untuk kesehatan proses penjualan Anda. Ada banyak perwakilan penjualan yang tidak menyadari bahwa mereka memiliki masalah bahwa saluran penjualan mereka dapat ditingkatkan.

Laporan yang dihasilkan oleh sistem CRM online dapat membantu dalam menggarisbawahi semua masalah yang ada dengan corong sehingga proses penjualan menjadi lancar. Setelah Anda melihat di mana masalahnya, Anda akan segera menyelesaikannya dan hasil akhirnya akan menguntungkan.

3. Waktu yang Disederhanakan

Profesional penjualan harus jelas tentang cara mereka menghabiskan waktu mereka jika mereka ingin mencapai tujuan dalam kerangka waktu yang tepat. Dengan sedikit usaha, hasilnya bisa sangat besar.

Perwakilan penjualan juga dapat meningkatkan waktu ini untuk memiliki dampak yang lebih besar pada catatan penjualan. Pelaporan CRM online bisa sangat membantu karena laporan CRM membantu perwakilan untuk menemukan aktivitas yang menghasilkan pendapatan yang memaksimalkan waktu yang dihabiskan dengan prospek yang tepat.

Misalnya, perwakilan penjualan dapat menemukan profil pelanggan yang ideal untuk menghabiskan waktu dengan prospek yang dapat menggunakan produk atau layanan atau menemukan prospek di sumber yang menguntungkan. Laporan dapat memastikan bahwa perwakilan hanya menghabiskan waktu mereka di tempat yang benar-benar membuat perbedaan.

4. Membuat Perubahan yang Sesuai

Proses pembuatan strategi penjualan , pemantauan, dan perubahannya secara berkala bukanlah proses yang mudah. Itu selalu berubah dan perwakilan yang tidak mengikuti perubahan dapat dengan mudah tertinggal. Kuncinya adalah menemukan di mana perubahan perlu dilakukan dan fokus untuk membuat perubahan tersebut tepat waktu.

Laporan CRM membantu kami mengidentifikasi di mana perubahan harus dilakukan. Laporan berguna dalam menemukan masalah atau melihat pola yang mengarah pada hilangnya penjualan. Setelah pola-pola ini dipahami, dimungkinkan untuk menawarkan wawasan kunci tentang apa yang harus diubah.

5. Melihat Masalah Lebih Awal

Semakin cepat tenaga penjualan dapat melihat masalah potensial, semakin mereka dapat menghilangkannya. Hal ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk mengambil tindakan korektif dan menerapkan strategi yang dapat membantu dalam mencapai tujuan.

Menggunakan laporan CRM dapat membantu dalam menunjukkan pola lebih cepat daripada manusia dalam banyak kasus. Penting untuk memahami masalah agar membuat strategi penjualan menjadi mudah. Dengan cara ini, hambatan dapat dilihat dan diselesaikan pada waktu yang tepat.

Kesimpulan

Menggunakan laporan CRM dapat membantu menghasilkan pendapatan yang lebih baik dan juga dapat meningkatkan produktivitas tim. Laporan datang dengan kemampuan untuk merampingkan tugas manual yang kompleks yang pada akhirnya menghemat banyak waktu berharga.

Jika Anda belum menggunakan laporan CRM dengan cara yang ampuh, maka inilah saatnya untuk mulai menjelajahi data sehingga Anda menemukan dan memaksimalkan lebih banyak peluang. Terlepas dari jenis bisnis Anda, laporan CRM dapat membantu dalam membuat operasi penjualan Anda lebih terorganisir.