Mengukur ROI Pemasaran – Cara Menghitung untuk Sukses

Diterbitkan: 2023-04-12


Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini, menunjukkan nilai upaya pemasaran melalui pengukuran laba atas investasi (ROI) menjadi sangat penting. Dengan pemulihan berkelanjutan dari pandemi dan meningkatnya penerapan strategi pemasaran digital dan berbasis data pada tahun 2023, pentingnya pengukuran ROI untuk departemen pemasaran semakin meningkat.

Untuk memenuhi permintaan akuntabilitas dan efisiensi yang lebih besar, tim pemasaran menghadapi tekanan yang meningkat untuk membenarkan anggaran mereka dan menampilkan dampaknya. Mengukur ROI memberikan cara bagi departemen pemasaran untuk membuktikan nilai mereka, membuat keputusan berdasarkan informasi, dan mendorong pertumbuhan dan kesuksesan bagi organisasi.

Panduan ini mengeksplorasi mengapa mengukur ROI sangat penting untuk departemen pemasaran dalam iklim bisnis saat ini, serta berbagai metode untuk menghitung ROI.

Dengan memanfaatkan pengukuran ROI, tim pemasaran dapat membuat keputusan yang lebih baik, memaksimalkan dampaknya, dan memberikan nilai yang lebih besar bagi organisasinya.

Topik yang akan kami bahas dalam panduan ROI pemasaran ini:

  1. Apa itu ROI dalam pemasaran?
  2. Apa itu ROI yang baik dalam pemasaran?
  3. Cara menghitung ROI pemasaran
  4. Mengukur ROI pemasaran kreatif
  5. Apa yang bisa membantu?

1. Apa itu ROI dalam pemasaran?

ROI digunakan untuk mengukur keberhasilan suatu investasi atau beberapa investasi. Ketika kita berbicara tentang ROI dalam konteks pemasaran digital, persis seperti itu – mengukur laba atas investasi yang Anda hasilkan dari pengeluaran pemasaran Anda.

Mampu membenarkan anggaran pemasaran seringkali merupakan bagian penting dari bekerja di bidang ini di berbagai sektor. Di situlah ROI berperan. Dampak kampanye pemasaran Anda diukur dengan laba, atau pendapatan yang diperoleh sebagai hasilnya.

Bergantung pada bagaimana tim Anda beroperasi, Anda mungkin ingin mengukur ROI pemasaran per kampanye individu atau melihat upaya Anda sebagai satu. ROI pemasaran dapat menjadi sangat penting tidak hanya untuk mengukur kesuksesan dengan cara ini tetapi juga dapat menginformasikan keefektifan inisiatif di masa mendatang. Tidak hanya itu komponen kunci untuk memastikan keberhasilan upaya pemasaran tetapi mengukur ROI dapat membenarkan dan mengamankan anggaran untuk kampanye Anda berikutnya.

2. Apa ROI yang baik dalam pemasaran?

ROI pemasaran rata-rata diterima secara luas sebagai rasio 5:1 dan kuat dianggap lebih dari itu, sementara 10:1 dianggap luar biasa. Rasio di bawah 2:1 dianggap tidak menguntungkan dan kemungkinan besar akan membuat organisasi mencapai titik impas, daripada mengalami peningkatan pendapatan.

Apa pun di atas rasio 10:1 bukan tidak mungkin untuk dicapai tetapi disarankan untuk tidak memasukkan ini sebagai tujuan yang dapat dicapai karena tidak umum.

Namun, apa yang dianggap sebagai ROI pemasaran yang baik dapat bervariasi, tergantung pada industri mana bisnis atau merek Anda beroperasi. Pada tingkat yang lebih terperinci, ini juga akan bergantung pada tujuan dan ekspektasi bisnis individual Anda. Tidak ada dua merek yang sama atau memiliki tujuan yang sama.

Jadi apa yang menguntungkan dan apa yang perlu Anda perhitungkan? Ingat, ini akan bervariasi tergantung pada sektornya tetapi Anda harus memperhitungkan biaya overhead. Setelah ini diperhitungkan, bersama dengan faktor spesifik industri Anda, Anda akan memiliki pandangan yang lebih baik tentang apa yang membuat ROI pemasaran positif bagi perusahaan Anda.

Ini juga penting untuk pengukuran Anda dan untuk menetapkan rasio yang harus dicapai untuk mempertimbangkan bahwa menentukan tolok ukur untuk upaya Anda bisa jadi sulit karena taktik pemasaran bervariasi.

Misalnya, mengukur ROI dari strategi pemasaran konten yang berfokus pada konten fungsional bersamaan dengan menganalisis dan mengukur strategi periklanan bergambar dengan metode yang sama mungkin sulit.

Semua faktor ini berarti rasio yang Anda targetkan akan bergantung pada struktur, taktik, pembelanjaan, dan industri Anda.

3. Cara menghitung ROI pemasaran

Ada beberapa cara untuk menghitung ROI pemasaran Anda – cara yang Anda pilih untuk melakukannya bergantung pada bisnis Anda. Cara paling umum untuk menghitung ROI pemasaran adalah dengan rumus – ini adalah pengukuran ROI biasa.

Dengan memanfaatkan teknologi, Anda dapat menggunakan kalkulator ROI pemasaran, atau cukup menggunakan formula pilihan. Rumus yang paling populer melakukan hal berikut:

  • Kurangi total investasi Anda dari total pendapatan Anda
  • Bagilah angka ini dengan total investasi
  • Kalikan angka ini dengan 100 untuk mengetahui persentase ROI Anda

Namun, sementara ini banyak digunakan oleh banyak orang, mungkin terlalu sederhana untuk beberapa – terutama mengingat taktik pemasaran yang disebutkan sebelumnya dapat sangat bervariasi.

Inilah sebabnya menghitung atau mengukur ROI pemasaran Anda dapat melampaui model dan formula pengukuran biasa. Ini akan menjadi proses yang sama sekali berbeda. Ada lebih banyak langkah yang dapat dilakukan pemasar untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas dan akurat tentang ROI usaha Anda.

Langkah-langkah ini mungkin termasuk:

  • Menetapkan tujuan yang jelas dan komprehensif
  • Menentukan anggaran dan biaya pemasaran
  • Menetapkan model pengukuran yang cocok

Proses ini mungkin juga termasuk melacak faktor-faktor seperti:

  • Berapa biaya untuk memproduksi kampanye Anda dari awal sampai akhir
  • Berapa lama upaya pemasaran berlangsung dari konsepsi hingga penerapan
  • Analytics – apakah ada peningkatan lalu lintas?
  • Pengukuran kesadaran merek seperti keterlibatan media sosial

Semua pengukuran ini dapat dianggap sebagai Indikator Kinerja Utama, atau KPI, dan merupakan cara yang bagus untuk mengukur inisiatif pemasaran kreatif Anda.

4. Mengukur ROI pemasaran kreatif

Seperti yang telah kami tetapkan, mengukur ROI pemasaran bisa lebih dari sekadar formula, terutama untuk kampanye yang lebih kreatif. Ketika kita berbicara tentang menetapkan tujuan yang jelas dan komprehensif, KPI pasti bisa berperan.

Pada dasarnya, KPI adalah sasaran terukur yang diterapkan untuk membantu mengukur keberhasilan upaya pemasaran – terutama membantu melacak kemenangan pemasaran kreatif.

Pengukuran ROI dalam lanskap pemasaran digital dapat bermanfaat untuk mengelola ekspektasi internal dan klien. Jika ditetapkan dengan sukses, KPI dapat membantu pemasar untuk membuktikan bahwa pekerjaan yang mereka lakukan memberikan hasil yang positif.

Sejak pandemi covid, KPI semakin penting. Banyak merek mendapat manfaat dari penggunaan ulang materi kreatif dalam lanskap pemasaran digital dan sebagai hasilnya, ROI mereka meningkat. Oleh karena itu, memiliki pemahaman yang kuat tentang pengaturan KPI dapat sangat bermanfaat bagi bisnis Anda.

Mungkin penting pada titik ini untuk mencatat apa yang tidak boleh Anda sertakan sebagai KPI. Singkatnya, jika Anda tidak dapat mengubahnya, atau memiliki dampak positif apa pun padanya, jangan menetapkannya sebagai tujuan. Selain itu, hindari mengupayakan metrik apa pun yang tidak akan menguntungkan bisnis Anda atau bisnis tempat Anda bekerja secara finansial. Misalnya, tidak ada gunanya memberi peringkat untuk kata kunci yang tidak relevan di mesin pencari. Ya, Anda akan memberi peringkat untuk sesuatu, tetapi apakah itu akan menjadi penjualan untuk merek tersebut? Jika jawabannya tidak, jangan sertakan pencapaian metrik ini dalam KPI Anda.

Ada banyak KPI terukur yang dapat ditambahkan ke ROI Anda, misalnya:

  • Pendapatan
  • Konversi
  • Pertunangan
  • Kunjungan situs
  • Saham
  • Pencarian organik
  • Jangkauan media sosial

Dengan membuat template ROI pemasaran yang sesuai dengan struktur, bisnis, dan industri Anda, Anda dapat menetapkan jalur menuju kesuksesan untuk menghitung kesuksesan dan mengamankan anggaran masa depan Anda.

5. Apa yang bisa membantu?

Selain memahami ROI secara keseluruhan, bersama dengan cara terbaik untuk menghitung dan mengukur kesuksesan pemasaran Anda, memikirkan cara untuk meningkatkan ROI Anda terbukti sangat berharga.

Jadi, apa yang dapat menawarkan pengembalian yang lebih baik untuk merek Anda dan pandangan sukses yang lebih terlihat? Ada kemungkinan menarik yang tersedia untuk merek apa pun dalam hal ini.

Ini berkisar dari memanfaatkan teknologi dan alat, hingga mendapatkan kontrol yang lebih besar dan pandangan yang lebih baik tentang upaya pemasaran Anda dengan menghadirkan upaya internal.

Maju dari kompetisi dengan mengambil pandangan holistik dari struktur pemasaran Anda secara keseluruhan dan output Anda dan Anda akan menemukan margin untuk meningkatkan dan menciptakan efisiensi.

Tidak diragukan lagi bahwa memanfaatkan kekuatan teknologi – jika diterapkan dengan benar – dapat mengubah upaya pemasaran dan periklanan Anda.

Pandemi telah mengubah cara bisnis memandang teknologi dan mempercepat penerapan penggunaannya yang efektif. Faktanya, transformasi digital jauh lebih dari sekadar topik hangat – COVID-19 telah terbukti meningkatkan adopsi teknologi selama bertahun-tahun, dalam beberapa kasus. Namun , penyerapan digital semacam ini jarang berhasil tanpa strategi dan kerangka kerja .

Bisakah alat meningkatkan ROI pemasaran?

Dengan model in-house, muncul kemungkinan untuk meningkatkan kekuatan dan tanggung jawab dengan pemasar berbakat Anda. Di sinilah menggunakan alat dan teknologi dapat memberikan manfaat besar bagi ROI.

Dengan penekanan yang lebih kuat untuk menampilkan hasil pada tahun 2023, bisnis mencari cara untuk memberdayakan pemasar terampil mereka dengan memanfaatkan alat dan teknologi. Di sinilah menggunakan alat yang memberi Anda kendali dan tanggung jawab lebih besar atas aktivitas Anda, dapat memberikan manfaat besar untuk ROI Anda.

Misalnya, Platform Manajemen Kreatif (CMP) dari Bannerflow adalah satu platform berbasis cloud. Hal ini dapat membantu tim internal merancang, menjadwalkan, memublikasikan, dan mengoptimalkan iklan digital dalam skala besar.

Platform ini memungkinkan Anda untuk melihat segala sesuatu saat itu terjadi. Artinya, tim Anda dapat memiliki akses ke data langsung dan bahkan memperbarui kampanye secara waktu nyata. Tidak diragukan lagi, alat seperti ini dapat meningkatkan ROI merek Anda melalui pengujian, penyempurnaan, dan peningkatan kinerja. Dengan akses berkelanjutan untuk mengoptimalkan kampanye, Anda juga mengoptimalkan ROI.

Kesimpulan

Mengukur ROI dalam dunia pemasaran terkadang sulit. Namun, hal itu dimungkinkan dengan menggunakan kombinasi formula, menetapkan KPI, dan memanfaatkan kekuatan alat teknologi. Memilih elemen yang sesuai dengan taktik Anda dapat membantu Anda:

  1. Ukur keberhasilan kampanye Anda
  2. Uji, sempurnakan, dan tingkatkan kinerja
  3. Sesuaikan pembelanjaan Anda
  4. Amankan anggaran untuk upaya di masa mendatang
  5. Identifikasi pengukuran dasar untuk kesuksesan masa depan

Kami harap panduan ini memberi Anda pemahaman yang lebih jelas tentang mengapa mengukur ROI pemasaran Anda sangat penting dan juga bagaimana Anda dapat mengukur dengan lebih efektif.

Meskipun formula mungkin merupakan praktik standar, formula tidak selalu menjadi cara terbaik untuk mengidentifikasi kesuksesan materi iklan, sehingga pengaturan KPI mungkin lebih sesuai dengan merek Anda.

Jangan lupa ada juga cara untuk meningkatkan ROI Anda. Membawa upaya pemasaran Anda sendiri telah terbukti meningkatkan ROI – bahkan selama pandemi – dan memanfaatkan alat teknologi canggih dapat sangat meningkatkan hasil Anda.

Ingin menjelajahi topik ini dengan pemimpin pemikiran pemasaran? Bergabunglah dengan kami pada tanggal 21 April untuk webinar kami tentang tantangan yang dihadapi pemasar senior di tahun 2023.

Jika Anda ingin menawarkan tim pemasaran Anda teknologi yang mereka butuhkan untuk meningkatkan ROI, mengapa tidak memesan demo CMP premium kami? Merek Anda tidak hanya akan menciptakan kampanye iklan yang kuat, mudah diingat, dan dipersonalisasi dalam skala besar, tetapi Anda juga akan merasakan manfaat dari pengoptimalan langsung. Kalahkan persaingan dan tingkatkan ROI Anda secara real-time dengan Bannerflow.