Mengukur kesuksesan produk | Manajemen produk #17

Mengelola produk digital cukup menantang. Salah satu aspek kunci dari proses ini adalah mengukur kesuksesan produk. Tapi bagaimana melakukannya? Metrik mana yang paling penting? Dan bagaimana cara menghindari kesalahan umum? Temukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini di artikel ini. Mari kita mulai!

Definisi kesuksesan produk

Kesuksesan sebuah produk digital tidak hanya tentang keuntungan yang tinggi. Ini juga tentang memuaskan pelanggan, mendapatkan pangsa pasar, dan mencapai tujuan bisnis. Misalnya, untuk aplikasi seluler, kesuksesan bisa mencapai satu juta pengguna aktif per bulan. Untuk toko online, ini bisa meningkatkan konversi sebesar 20%.

Memahami pasar

Indikator kinerja utama, atau KPI, adalah alat yang membantu mengevaluasi kinerja suatu produk di pasar. Berikut adalah tiga indikator terpenting yang harus dipantau oleh setiap manajer produk:

• Pengguna aktif – menunjukkan berapa banyak orang yang secara teratur menggunakan produk. Misalnya, jika Anda menjalankan layanan streaming, Anda dapat melacak berapa banyak orang yang masuk ke layanan tersebut setidaknya sebulan sekali.
• Tingkat konversi – menunjukkan persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti membeli produk. Untuk toko online, tingkat konversi dapat menunjukkan berapa banyak orang yang mengunjungi halaman produk yang benar-benar melakukan pembelian.
• Pendapatan – ini jelas merupakan salah satu metrik terpenting. Ini menunjukkan berapa banyak uang yang dihasilkan produk Anda. Misalnya, untuk aplikasi seluler yang menghasilkan uang dari iklan, pendapatan dapat diukur sebagai total penghasilan iklan per pengguna.

Ingatlah bahwa indikator kinerja yang dipilih harus disesuaikan dengan spesifikasi produk dan sasaran bisnis Anda.

Bagaimana mengukur kesuksesan produk?

Mengukur kesuksesan produk adalah proses yang membutuhkan konsistensi dan akurasi. Berikut adalah empat langkah yang harus Anda ambil untuk mengukur kinerja produk Anda secara efektif:

• Tetapkan tujuan – pertama-tama Anda perlu memutuskan apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda ingin meningkatkan jumlah pengguna? Atau mungkin meningkatkan pendapatan Anda? Untuk aplikasi seluler yang baru diluncurkan, tujuannya mungkin untuk mendapatkan 10.000 pengguna aktif dalam tiga bulan pertama.
• Pilih indikator – selanjutnya, Anda perlu mencari tahu metrik apa yang akan memberi tahu Anda tentang kemajuan Anda menuju tujuan Anda. Misalnya, jika tujuan Anda adalah meningkatkan jumlah pengguna, Anda harus melacak indikator seperti jumlah pendaftaran baru atau jumlah pengguna aktif.
• Kumpulkan data – sekarang Anda harus mulai mengumpulkan data. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan berbagai alat analitik, seperti Google Analytics atau Mixpanel. Ingatlah bahwa data harus dikumpulkan secara teratur dan konsisten.
• Menganalisis dan memvisualisasikan data – terakhir, Anda harus menganalisis data yang dikumpulkan dan menarik kesimpulan. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan berbagai teknik analitik dan visualisasi. Misalnya, Anda dapat membuat dasbor yang menampilkan metrik terpenting secara real-time.

Ingatlah bahwa mengukur kesuksesan produk adalah proses yang berkelanjutan. Anda harus secara teratur memantau metrik dan menyesuaikan strategi Anda berdasarkan data yang dikumpulkan.

Alat untuk mengukur kesuksesan produk

Ada berbagai alat yang tersedia untuk mengukur kesuksesan produk, bergantung pada berbagai faktor, seperti kekhususan produk, sumber daya, dan preferensi tim. Berikut tiga alat populer yang dapat membantu Anda dalam tugas ini: Google Analytics 4, Mixpanel, dan Amplitudo.

Google Analytics 4

Alat paling populer untuk menganalisis lalu lintas situs web sekarang adalah Google Analytics 4, juga dikenal sebagai GA4. Ini adalah versi Google Analytics yang benar-benar baru, yang dirilis pada Oktober 2021. Ini menggantikan Universal Analytics yang telah digunakan selama sepuluh tahun terakhir.

GA4 berkonsentrasi pada pelacakan dan analisis interaksi pengguna untuk lebih memahami pengalaman mereka. Tidak seperti Universal Analytics, yang berfokus pada sesi, GA4 didasarkan pada model peristiwa, tempat setiap interaksi pengguna diproses secara terpisah. Ini memungkinkan analisis data yang lebih dinamis dan fleksibel.

Meskipun GA4 menghadapi beberapa penolakan karena perubahan yang diterapkannya, GA4 menawarkan keuntungan yang signifikan, seperti analisis lintas platform dan kemampuan untuk melakukan analisis jalur. Google berencana untuk menarik Universal Analytics pada Juli 2023, menjadikan pembelajaran dan penyesuaian GA4 sebagai prioritas bagi pemasar. Ini berguna untuk toko online, di mana Anda dapat melacak dari mana pengunjung berasal, halaman apa yang mereka kunjungi, dan produk apa yang mereka beli.

Amplitudo

Amplitudo adalah alat untuk analisis produk yang memungkinkan perusahaan memantau metrik keterlibatan pengguna. Dengan Amplitudo, Anda dapat melihat fitur apa yang paling populer, dan jalur apa yang paling sering diambil pengguna, serta mengidentifikasi tren produk secara keseluruhan. Amplitudo menawarkan gambaran perilaku pengguna dan penggerak konversi yang lebih akurat. Ini membantu bisnis menganalisis titik kontak pelanggan dengan produk digital, memberikan pandangan komprehensif tentang interaksi pengguna.

Amplitudo memungkinkan bisnis memperoleh wawasan yang bermakna dari data mereka dengan menggunakan fitur seperti perkiraan dan deteksi anomali. Sebaliknya, GA4 lebih baik dalam analisis pemasaran, terutama jika digabungkan dengan Google Ads. Namun demikian, Amplitudo juga berkembang pesat di bidang ini. Contoh bagus penggunaan Amplitudo adalah menganalisis dampak memperkenalkan fitur baru pada keterlibatan pengguna di situs web.

Mixpanel

Mixpanel adalah alat untuk menganalisis perilaku pengguna. Ini memungkinkan Anda untuk melacak bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda, fitur apa yang paling sering digunakan, di mana mereka kemungkinan besar akan meninggalkan produk Anda, dll. Ini memberi Anda kemampuan untuk menganalisis proses pengujian A/B, menargetkan audiens, melacak konversi , memvisualisasikan data, dan melakukan analisis statistik.

Mixpanel juga memungkinkan Anda mengelola kampanye, menghitung tingkat konversi, dan memantau indikator kinerja utama (KPI) produk digital. Contoh bagus penggunaan Mixpanel adalah analisis perilaku pengguna di aplikasi seluler, yang memungkinkan untuk mempelajari fitur mana yang paling populer di antara berbagai kelompok demografis.

Alasan umum mengapa produk gagal

Mengukur kesuksesan produk bukan hanya tentang mengumpulkan dan menganalisis data. Ini juga tentang belajar menghindari kesalahan umum dan jebakan. Berikut adalah tiga yang paling umum yang harus Anda waspadai:

• Mengandalkan satu metrik – setiap metrik memiliki keterbatasan dan tidak boleh ditafsirkan sendiri. Misalnya, tingkat konversi yang tinggi mungkin terlihat menjanjikan, tetapi menggabungkannya dengan tingkat penolakan yang tinggi dapat berarti bahwa pengguna tidak puas dengan produk tersebut.
• Salah menafsirkan data – data bisa menyesatkan dan mudah untuk menarik kesimpulan yang salah. Misalnya, peningkatan jumlah pengguna mungkin tampak seperti tanda positif, tetapi jika dihasilkan oleh kampanye pemasaran satu kali, itu mungkin tidak permanen.
• Kurangnya konteks – data tidak bekerja secara terpisah dan harus ditafsirkan dalam konteks. Misalnya, penurunan jumlah pengguna mungkin tampak seperti tanda negatif, tetapi jika disebabkan oleh fluktuasi musiman, mungkin tidak ada alasan untuk khawatir.

Ingatlah bahwa mengukur kesuksesan produk tidak hanya tentang kemampuan menggunakan alat tetapi juga tentang menafsirkan hasil, serta memahami konteks di mana data dikumpulkan.

Mengukur kesuksesan produk

Mengukur kesuksesan produk bukan hanya teori. Ini juga soal latihan. Berikut adalah dua contoh yang menunjukkan bagaimana mengukur kesuksesan produk dapat memengaruhi keputusan produk.

• Aplikasi seluler – anggap saja Anda memiliki aplikasi pembelajaran bahasa. Anda melihat bahwa jumlah langganan berbayar rendah dan memutuskan untuk melakukan riset, yang menunjukkan bahwa pengguna tidak yakin apakah langganan berbayar cocok untuk mereka. Jadi, Anda memperkenalkan masa uji coba gratis yang memungkinkan pengguna mencoba fitur berbayar. Setelah melakukan perubahan ini, tingkat konversi meningkat secara signifikan.
• Toko online – Anda menjalankan toko pakaian online dan melihat bahwa tingkat pengabaian keranjang belanja di situs web Anda cukup tinggi. Anda melakukan penelitian dan menemukan bahwa pengguna bingung ketika mereka melihat biaya pengiriman yang tinggi hanya di halaman keranjang. Jadi, Anda memutuskan untuk menampilkan biaya pengiriman di halaman produk. Setelah menerapkan perubahan ini, tingkat pengabaian keranjang turun drastis.

Ringkasan

Mengukur kinerja produk digital adalah bagian penting dari manajemen produk. Dengan indikator, alat, dan teknik yang tepat, Anda dapat memantau kemajuan, mengidentifikasi area untuk peningkatan, dan membuat keputusan bisnis yang tepat. Ingat, bagaimanapun, bahwa pengukuran kinerja bukan hanya sebuah teknik, tetapi juga sebuah seni. Itu membutuhkan kemampuan untuk menginterpretasikan data, memahami konteksnya, dan menghindari jebakan umum. Itulah sebabnya, apakah Anda seorang pengusaha pemula atau manajer produk yang berpengalaman, selalu ada baiknya berinvestasi dalam mengembangkan keterampilan pengukuran kinerja Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Andy Nichols

Pemecah masalah dengan 5 derajat berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik & Manajer Bisnis yang sempurna. Saat mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan keingintahuan dunia adalah kualitas yang paling dia hargai.

Lihat semua posting

Manajemen Produk:

1. Pengenalan manajemen produk
2. Apa peran manajer produk?
3. Mengapa manajemen siklus hidup produk penting?
4. Bagaimana membangun strategi produk yang efisien?
5. Tujuan OKR vs SMART. Kerangka mana yang mendorong hasil yang lebih baik?
6. Bagaimana cara mendefinisikan proposisi nilai?
7. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan segmentasi pasar
8. Menyusun konsep produk unggulan. Teknik dan langkah
9. Memperoleh keunggulan dengan peta jalan produk yang efektif
10. Membuat prototipe produk digital Anda
11. Bagaimana cara membangun MVP?
12. MVP vs MMP vs MMF. tonggak penting dalam pengembangan produk
13. Menguasai pengujian hipotesis
14. Metode yang terbukti untuk meningkatkan manajemen kualitas produk
15. Strategi dan taktik untuk peluncuran produk yang sukses
16. Mendorong profitabilitas melalui pengoptimalan produk
17. Mengukur kesuksesan produk