Temui Donna Franz, Desain 4 Aksesibilitas

“Kita perlu meninggalkan pola pikir yang menganggap aksesibilitas hanya diperuntukkan bagi satu individu. Jika bisnis Anda mudah diakses, bisnis ini dapat memainkan peran besar dalam keputusan pembelian sekelompok orang.”

Donna Franz adalah Konsultan Aksesibilitas dengan pengalaman 30 tahun sebagai Terapis Okupasi (OT). OT melihat hambatan dalam aktivitas sehari-hari dan bersama-sama menciptakan solusi untuk menghilangkan hambatan menuju peluang yang aman dan menyenangkan. Berbasis di Okanagan, firma Konsultasi Aksesibilitas Desain 4 miliknya menerapkan prinsip Desain Universal untuk membantu individu dan pemilik bisnis menciptakan ruang yang indah dan mudah diakses.

Di British Columbia, ~20-25 persen populasi kita teridentifikasi sebagai penyandang disabilitas. Tidak semua kecacatan terlihat secara lahiriah, dan beberapa kecacatan bersifat sementara, misalnya patah kaki, sedangkan kecacatan lainnya lebih permanen misalnya kehilangan penglihatan, atau cedera tulang belakang. Banyak individu akan menghadapi tantangan dalam mengakses layanan dan ruang publik selama hidup mereka. Ini adalah masalah yang selalu dipikirkan Donna sejak usia dini.

“Kami memiliki anggota keluarga dengan disabilitas penglihatan, pembelajaran, dan sensorik. Ketika keluarga kami pergi ke acara keluarga (misalnya pernikahan) atau ke restoran – jika tempat tersebut tidak menawarkan pilihan tempat duduk, pencahayaan, atau tingkat kebisingan, kami tidak akan menginap, dan kami tidak akan kembali”.

Pelatihan Sertifikat Penilai Aksesibilitas Yayasan Rick Hansen (RHFAC) Donna meningkatkan kemampuannya untuk mengenali hambatan dan masalah keselamatan di lingkungan binaan. Hal ini juga membantunya memahami bahwa audit aksesibilitas mengidentifikasi tantangan dan membuat rekomendasi untuk perubahan.

Membangun Bisnis – Inovasi adalah Kuncinya

Keterampilan kerja Donna ditambah dengan pelatihan RHFAC menginspirasi usaha bisnis baru yang menargetkan penciptaan ruang yang dapat diakses; Namun, dia masih perlu mempelajari keterampilan dan strategi kewirausahaan agar berhasil. Untuk melakukan hal ini, dia beralih ke salah satu dari banyak sumber daya yang tersedia bagi wirausahawan di BC, termasuk Small Business BC dan Community Futures.

“Saya mengambil ide saya dan pergi ke Community Futures. Saya mendaftar di program wirausaha mereka dan mulai menyusun rencana saya, kemudian pandemi COVID melanda”.

“Ide awal saya dengan Desain 4 Aksesibilitas adalah fokus pada bisnis yang berhubungan langsung dengan pariwisata. Bepergian adalah hasrat besar saya, saya telah berkeliling dunia, dan tidak mungkin untuk tidak memperhatikan terbatasnya pilihan aksesibilitas di bidang pariwisata dan perhotelan.

“Selama pandemi, Community Future merekomendasikan agar saya meninjau kembali rencana bisnis saya dan mencari cara untuk mendiversifikasi layanan saya. Saya tahu bahwa saya ingin aksesibilitas menjadi inti dari apa yang saya lakukan, dan saya memperluas bidang praktik saya dengan mencakup:

• Audit aksesibilitas untuk tempat-tempat komunitas, misalnya perpustakaan.
• Rekomendasi untuk teknologi asistif dan cerdas, misalnya pencahayaan sentuh.
• Ruang kerja komputer, misalnya kantor rumah yang ergonomis.
• Bantuan dalam merancang, memodifikasi, atau merenovasi rumah untuk menciptakan kemudahan penggunaan, estetika, dan keamanan; secara efektif “Penuaan di Tempat”.
• Desain dan peralatan adaptif untuk membantu mencegah kelelahan perawat.

Membuat Kasus Bisnis untuk Aksesibilitas

Saat ini, anggaran sangat ketat dan pemilik bisnis berupaya menghilangkan atau mengurangi biaya. Dalam lingkungan fiskal seperti ini, mudah untuk mengesampingkan peningkatan aksesibilitas; namun, dalam pandangan Donna, ada begitu banyak manfaat yang dapat menghemat biaya dan menghemat biaya bagi wirausahawan yang memprioritaskan desain ulang dan menciptakan ruang yang benar-benar dapat diakses.

“Sejumlah besar orang di British Columbia mempunyai disabilitas. Ada sebagian besar penduduk kita yang tidak menerima kunjungan yang aman dan ramah di bisnis kita. Itu adalah masalah besar”.

“Penting juga untuk diingat ketika Anda memprioritaskan aksesibilitas dalam bisnis Anda, Anda tidak hanya menguntungkan satu orang, Anda membuka bisnis Anda untuk sekelompok orang, misalnya keluarga dan teman. Ulasan positif membuka banyak bisnis Anda”.

“Kebanyakan orang tidak mengunjungi tempat bisnis sendirian, mereka pergi bersama keluarga, teman. Jika kebutuhan mereka tidak terpenuhi, Anda tidak hanya menghilangkan bisnis satu orang, Anda juga mengambil dua bisnis atau lebih, dan berpotensi mengurangi kunjungan berulang.

“Peningkatan aksesibilitas terbukti lebih dari sekedar keseluruhannya. Jika suatu bisnis dianggap memprioritaskan aksesibilitas, masyarakat akan membagikan informasi tersebut kepada orang lain dan media sosial. Ulasan negatif adalah pengaruh yang kuat terhadap pilihan masyarakat.”

Aplikasi baru seperti AccessNow menarik minat, terkini, dan merupakan peluang pemasaran yang sangat baik.

Bagaimana Anda Dapat Membuat Perbedaan untuk Bisnis Anda

Upayakan untuk menciptakan aksesibilitas melalui perubahan besar dan kecil yang akan berdampak. Berikut beberapa rekomendasi Donna:

“Dalam hal aksesibilitas, perubahan tidak harus besar atau mahal. Untuk memulai, Anda dapat melakukan banyak hal dengan sedikit”.

1. Mulailah dengan Audit Aksesibilitas. Audit ini akan mengidentifikasi hambatan dan menawarkan rekomendasi untuk prioritas.
2. Latih staf Anda untuk memahami dan menggunakan bahasa yang inklusif dan sensitif untuk memastikan bisnis Anda tidak membuat penyandang disabilitas merasa tidak nyaman dan/atau tidak diterima. Ini adalah sikap diskriminatif yang sering saya lihat.
3. Jika Anda menjalankan restoran atau bar, tawarkan berbagai pilihan tempat duduk. Bayangkan menggunakan kursi roda dan pergi ke tempat yang hanya menawarkan tempat duduk booth atau kursi tinggi. Orang suka bersosialisasi sambil duduk berhadap-hadapan. Tanpa adanya pilihan, mereka tidak akan bertahan atau kembali.
4. Variasi pencahayaan adalah perubahan berdampak lainnya yang dapat Anda lakukan. Individu dengan kelainan saraf, orang dengan gangguan penglihatan, dan mereka yang mengalami gejala gegar otak/pasca gegar otak dapat merasakan pencahayaan di atas kepala yang terang dan silau yang tajam. Tawarkan opsi pencahayaan yang dapat diredupkan atau tidak langsung.
5. “Perkenalkan waktu berbelanja yang tenang dan bebas dari kebisingan, misalnya Safeway di Granville St. di Vancouver menurunkan musik keras secara rutin setiap minggunya.
6. Aksesibilitas situs web sangat penting. Lihat Inisiatif Aksesibilitas Web untuk memulai.
7. Menu dengan font yang lebih jelas dan besar serta warna kontras yang tinggi dapat dibagikan secara merata, agar tidak mengarahkan perhatian kepada seseorang yang kesulitan membaca menu biasa.

Audit Aksesibilitas membantu Anda dalam:

1. Mengidentifikasi hambatan dan solusi yang ada, atau mengidentifikasi hambatan pada tahap desain.
2. Identifikasi biaya perbaikan yang terkait dan cegah desain ulang yang mahal.
3. Identifikasi prioritas, sehingga Anda dapat membuat rencana yang hemat biaya.

“Kami melihat betapa cepatnya dunia usaha melakukan penyesuaian selama COVID, memperkenalkan kaca plexiglass dan langkah-langkah keamanan lainnya. Inovasi untuk tujuan perubahan positif adalah bisnis yang baik”.

Bisnis Kecil BC Siap Membantu

SBBC adalah pusat sumber daya nirlaba untuk usaha kecil berbasis BC. Apa pun gagasan sukses Anda, kami siap memberikan dukungan dan sumber daya holistik di setiap langkah perjalanan Anda. Lihat rangkaian webinar bisnis kami, Pendidikan E-Learning sesuai permintaan, Penasihat Ahli Bicara kami, atau jelajahi artikel bisnis kami.