Bagaimana Melia Hotels International memproduksi iklan bergambar DCO secara internal

Pengoptimalan kreatif dinamis (DCO) dan pemasaran internal keduanya mengubah cara perusahaan melakukan pemasaran digital.

Di blog ini, Anda akan menemukan bagaimana salah satu grup hotel terbesar di dunia, Melia Hotels International, telah memindahkan iklan bergambarnya secara internal dan meningkatkan kinerja dengan mengadopsi strategi dinamis.

Personalisasi iklan bergambar di seluruh merek dan pasar

Berkantor pusat di Palma, Majorca, produksi iklan tampilan internal Melia Hotels International sangat kompleks, bahkan dengan kampanye dasar yang berisi ribuan iklan. Tim internal di Melia memproduksi kampanye tampilan untuk 7 merek dan 2 program loyalitas, di 43 negara yang berbeda. Mereka melibatkan jutaan pelanggan setiap tahun, dalam 9 bahasa berbeda!

Kami berbicara dengan Spesialis Desain dan Produksi Digital Sergio Fernandez Vidal dan Joan Canyelles Bestard untuk mengetahui bagaimana mereka memindahkan produksi iklan internal dan mulai menggunakan DCO.

Apa tantangan unik yang dihadapi industri perjalanan?

Sergio Fernandez Vidal: Ketika saya ditawari untuk memimpin periklanan tampilan global kami empat tahun lalu, salah satu tantangan utama adalah mengoptimalkan proses produksi iklan kami di semua pasar kami di seluruh dunia.

Kerugian utama yang kami miliki adalah bahwa kami telah membagi produksi kampanye kami berdasarkan wilayah. Artinya setiap tim regional memiliki agensi produksi dan pekerja lepas sendiri. Hal ini mempersulit penggunaan kembali dan kontrol materi iklan kami.

Selain itu, interpretasi dan penerapan citra merek Melia tidak konsisten – juga tidak ada cara mudah untuk menyetujui iklan bergambar.

Joan Canyelles Bestard: Produksi cepat dari volume tinggi iklan bergambar selalu menjadi tantangan. Selain itu, pembuatan materi iklan dinamis terlalu rumit dan membosankan untuk kami lakukan sendiri, jadi kami terpaksa melakukan outsourcing produksi.

Bagaimana Melia menjadi lebih efisien dalam menampilkan iklan?

Sergio: Langkah pertama adalah menggunakan server iklan, ini memungkinkan kami untuk menghasilkan iklan yang mengikuti satu set spesifikasi. Selanjutnya, kami mulai memusatkan produksi kampanye pencitraan merek kami dengan menggunakan satu agensi materi iklan. Kemudian menggunakan platform Bannerflow, kami memindahkan produksi iklan bergambar regional kami ke dalam fungsi pemasaran internal.

Joan: Kami harus menerima kenyataan bahwa, sedikit demi sedikit, produksi digital paling baik dilakukan dan dikendalikan secara internal. Ini membantu kami mempertahankan identitas merek dan meningkatkan kualitas visual di seluruh merek Melia, sekaligus mengurangi biaya produksi. Saat ini kami jauh lebih mandiri dan tidak terlalu bergantung pada lembaga eksternal.

Bagaimana rasanya memproduksi dan mengendalikan kampanye untuk banyak pasar?

Sergio: Saat ini kami memproduksi spanduk untuk empat wilayah global: Spanyol dan Portugal, EMEA, APAC, dan Amerika. Berkat Bannerflow, seluruh produksi iklan kami sekarang ada di internal dan menggunakan platform produksi yang sama.

Hal ini memungkinkan kami untuk menjadi jauh lebih efisien, karena kami mendapat manfaat dari sinergi produksi antara tim pemasaran regional yang berbeda. Terlebih lagi, kami telah mengurangi duplikasi dan biaya agensi.

Saat memproduksi iklan bergambar, seberapa pentingkah bersikap reaktif?

Sergio: Ini benar-benar sebuah keuntungan! Dengan menggunakan Bannerflow, kita dapat memperbarui iklan langsung dalam kampanye aktif tanpa harus melakukan trafik ulang, misalnya mengirim tag kembali ke platform sisi permintaan (DSP), dll.

Ini juga memungkinkan kami untuk lebih mengetahui seberapa baik kinerja kampanye dan memiliki kemampuan untuk melakukan pengoptimalan iklan secara real-time.

Bagaimana Anda melakukan pengoptimalan materi iklan dinamis (DCO) di Melia?

Sergio: Kami menggunakan DCO untuk kampanye pencarian calon pelanggan dan penargetan ulang yang berfokus pada produk tertentu, misalnya, kombinasi hotel dan kota tertentu.

Untuk melakukan DCO, kami menggunakan berbagai alat untuk menghasilkan iklan bergambar kami. Pertama, kami membuat dan mengelola data feed sendiri; server iklan menangani logika pengoptimalan; dan Bannerflow memungkinkan kami merancang dan mengontrol variasi iklan.

Bannerflow memungkinkan kami melakukan DCO menggunakan desain iklan yang lebih kaya dan dipersonalisasi. Ini membantu iklan kami menonjol dan berkinerja lebih baik, yang berbeda dengan solusi berbasis kerangka lain yang lebih kaku.

Tujuan kami di masa depan adalah untuk lebih fokus pada segmen audiens kami. Misalnya, rentang usia yang berbeda, status hubungan, dan apakah pelanggan adalah pelancong bisnis atau liburan.

Apa perbedaan yang dibuat DCO pada kampanye display Anda?

Sergio: Sudah jelas sejak awal bahwa mengingat jumlah produk, merek, dan pasar yang kami cakup, memproduksi iklan dinamis akan menjadi kunci untuk meningkatkan kinerja iklan kami.

Harga produk kami berubah setiap hari dan tergantung pada banyak variabel. Tanpa DCO, mustahil untuk melacak informasi itu dan kami harus memperbarui iklan secara manual.

Kami sekarang membuat kampanye dinamis yang lebih berorientasi pada pengguna dan disesuaikan dengan menggunakan data dan Bannerflow kami. Selanjutnya, kami menggunakan informasi dari pemasaran hubungan pelanggan (CRM) dan platform manajemen data (DMP) kami. Artinya, kami dapat membangun materi iklan yang lebih fokus pada kebutuhan pengguna. Dengan melakukan ini, kami dapat mencapai tujuan personalisasi iklan yang lebih besar dan meningkatkan ROI.

Bagaimana penggunaan Bannerflow membantu Melia mencapai tujuan bisnisnya?

Sergio: Keuntungan utamanya adalah kami dapat menghasilkan materi iklan dalam lebih banyak ukuran dalam waktu yang jauh lebih singkat. Jumlah jam yang kami perlukan untuk membuat kampanye display telah berkurang lebih dari 50%! Memungkinkan kami mengakses lebih banyak inventaris terprogram.

Selain itu, karena proses produksi jauh lebih cepat, kami dapat membuat lebih banyak variasi iklan untuk kampanye. Selain itu, A/B menguji salinan dan elemen visual yang berbeda.

Kami juga telah berhasil menghubungkan semua aspek produksi iklan bergambar kami dan pindah ke model internal. Bannerflow dan pemindahan internal memungkinkan kami meningkatkan waktu respons dan meningkatkan jumlah materi iklan yang kami hasilkan.

Seperti apa keseluruhan pengalaman menggunakan Bannerflow?

Joan: Pertama, tanpa Bannerflow, kami tidak akan dapat membuat materi iklan HTML5 yang diperlukan untuk produksi kampanye global kami. Ini terdiri dari lebih dari 1.000 spanduk!

Selanjutnya, mengenai pembuatan iklan bergambar dinamis, kami telah mengambil langkah maju yang besar dalam kualitas karena kami tidak lagi bergantung pada agensi eksternal untuk menghasilkan materi iklan yang kompleks. Dan karena Bannerflow terintegrasi ke server iklan kami, kami dapat menerapkan logika pengoptimalan berbasis pengguna ke iklan dinamis apa pun desainnya.

Sergio: Standar kualitas kami telah meningkat secara signifikan. Selain itu, berbagi materi iklan dan menyetujui iklan menjadi mudah jika semua orang menggunakan platform yang sama. Ini jauh lebih baik daripada utas email tanpa akhir dengan versi file zip yang berbeda!

Secara keseluruhan, kami sangat senang dengan cara kerja platform ini. Namun, kami sangat senang dengan tim pendukung. Mereka selalu ramah dan mudah didekati dan fokus membantu kami mencapai tujuan kami.

Langkah selanjutnya

Platform manajemen kreatif (CMP) Bannerflow membantu Melia Hotels International mengendalikan iklan bergambarnya.

Tim internal di Melia sekarang dapat menghasilkan ribuan iklan bergambar dan menghasilkan iklan DCO yang efektif. Meningkatkan kinerja iklan Melia dan memperoleh laba atas investasi (ROI) yang lebih besar dari kampanye tampilannya.

Jika Anda ingin mengetahui bahwa merek Anda dapat memperoleh manfaat dari iklan tampilan internal dan DCO, silakan hubungi, atau ajukan demo.