Kesehatan mental: apa yang diharapkan orang dari bisnis

Sejak pandemi, pentingnya kesehatan mental telah diperkuat. Dan sementara masalah kesehatan mental memburuk, pandemi menunjukkan kepada kita betapa tangguhnya orang-orang.

Bersandar pada hal ini, penting untuk memperhatikan apa yang telah kita pelajari selama beberapa tahun terakhir ini dan tindakan positif yang dapat kita ambil darinya.

Di blog ini, kita akan membahas apa yang diharapkan konsumen dari merek seputar kesehatan mental, aktivitas apa yang lebih banyak mereka lakukan untuk melindungi kesejahteraan mereka, dan bagaimana pemberi kerja dapat bertemu karyawan di tempat mereka berada.

Apa yang sebenarnya diinginkan konsumen dari merek?

Bulan Kesadaran Kesehatan Mental di bulan Mei menyaksikan banjir aksi merek seputar kesehatan mental. Tapi bagaimana penilaian dari konsumen?

Pertama, dukungan untuk pesan kesehatan mental dalam iklan sangat bervariasi menurut usia, pasar, dan tingkat pendapatan. Gen Z memimpin untuk mendukung ini pada 73%, turun ke level terendah 46% di antara generasi baby boomer, yang lebih cenderung duduk di pagar.

Penghasil yang lebih tinggi 18% lebih mungkin daripada yang berpenghasilan lebih rendah untuk mendukung merek yang menampilkan pesan kesehatan mental dalam iklan. Ini terlepas dari kenyataan bahwa berpenghasilan rendah di banyak pasar, termasuk Inggris dan Amerika Serikat, lebih cenderung mengatakan mereka lebih rentan terhadap kecemasan.

Konsumen di Jerman dan Prancis mencatat angka dukungan terendah di seluruh 9 pasar, masing-masing sebesar 32% dan 39%. Lebih dari 1 dari 10 di Jerman mengatakan mereka menentang merek yang menampilkan pesan kesehatan mental, sekali lagi yang tertinggi dari semua pasar yang dilacak. Ini mungkin mengejutkan mengingat konsumen di Jerman adalah yang paling mungkin dari 48 pasar yang kami lacak di GWI Core untuk mengatakan bahwa mereka rentan terhadap kecemasan (44%).

Pelajaran untuk merek? Tidak ada satu ukuran untuk semua. Iklan tidak akan diterima oleh semua orang – bahkan di antara mereka yang paling terpengaruh.

Jadi apa logikanya di sini? Yah, itu mungkin bermuara pada beberapa konsumen yang menolak untuk menempatkan sejumlah besar kepentingan pada pesan merek. Ini mungkin dilihat sebagai lapisan dukungan yang lebih dangkal, daripada sesuatu yang secara langsung berdampak pada mereka. Ini adalah sesuatu yang harus diingat oleh merek dan pemasar sebelum terjun.

Faktanya, konsumen tampaknya lebih peduli dengan apa yang dilakukan merek di balik layar. Ketika ditanya apa yang penting dilakukan merek untuk mendukung kesejahteraan mental, beberapa tindakan teratas dipusatkan di sekitar praktik internal merek. Merek yang menawarkan dukungan kesehatan mental kepada karyawan mereka berada di peringkat teratas papan peringkat.

Di antara Gen Z, 38% mengatakan bahwa merek menjadi transparan tentang inisiatif kesehatan mental internal mereka sendiri adalah penting – peringkat ketiga secara keseluruhan untuk grup ini dan mencetak 8 poin persentase di depan Gen X dan baby boomer.

Kuncinya? Merek harus mempraktikkan apa yang mereka khotbahkan terlebih dahulu dan terutama.

Bagaimana sebuah merek berperilaku secara internal lebih penting daripada pesan yang mereka keluarkan.

Konsumen yang lebih muda umumnya lebih mudah menerima tindakan merek yang lebih luas di ruang ini, jadi ada banyak peluang untuk terhubung secara bermakna dengan mereka.

Meskipun bukan yang paling penting secara keseluruhan, berbagi pesan yang membangkitkan semangat secara online, mengadakan diskusi seputar kesehatan mental, dan bekerja dengan selebritas atau influencer untuk berbagi pengalaman mereka sendiri, semuanya lebih menarik bagi Gen Z dan milenium.

Madhappy, merek pakaian yang berpusat pada kepositifan dan kesehatan, telah menarik banyak anak muda dengan pendekatan yang digerakkan oleh misi. Selain menciptakan pakaian dengan slogan-slogan positif, merek ini melibatkan komunitasnya dengan menyediakan sumber daya.

Salah satunya adalah podcast di mana para pendiri mengadakan percakapan mingguan dengan tamu seperti Emma Chamberlain tentang pengalaman pribadi mereka – sesuatu yang selaras dengan pendengar yang lebih muda.

Ini semua tentang menjaganya tetap nyata, bersikap terbuka dan jujur ​​​​tentang pengalaman pribadi, dan pada akhirnya berbagi cerita yang berhubungan.

Bagaimana Covid mengubah kebiasaan kesehatan mental konsumen

Konsumen mengambil lebih banyak tindakan untuk mengelola kesejahteraan mental mereka. Dengan menggunakan penelitian Zeitgeist kami dari September 2021 dan April 2022 di 6 pasar, kami dapat membandingkan apa yang lebih banyak dilakukan konsumen untuk menjaga kesehatan mental mereka sejak pandemi dimulai.

Beberapa aktivitas yang mengalami pertumbuhan terbesar dipusatkan pada pengurangan media atau aktivitas online tertentu.

Mengambil detoksifikasi digital telah melihat peningkatan terbesar selama ini, tumbuh sebesar 77% sejak terakhir kali kami mengajukan pertanyaan ini.

Kegiatan lain seperti menghabiskan lebih sedikit waktu membaca atau menonton berita dan menghabiskan lebih sedikit waktu di media sosial juga mengalami peningkatan yang signifikan.

Hal ini tidak mengherankan bahwa hal ini terjadi. Selama pandemi, konsumen menjadi bosan dengan berita negatif yang berlebihan. Dan di tahun 2022, dunia terasa seperti berpindah dari satu krisis ke krisis lainnya. Covid, konflik Ukraina, krisis biaya hidup, dan sekarang cacar monyet – untuk beberapa nama.

Bagi banyak orang, meluangkan waktu untuk berhenti dari sosial atau berita memberi mereka kelonggaran dari semua cerita negatif atau menyedihkan yang mereka temui.

Meskipun tidak diragukan lagi banyak manfaat media sosial, beberapa penelitian menunjukkan hubungan antara peningkatan penggunaan media sosial dan depresi atau kecemasan, terutama di kalangan anak muda.

Tidak sulit untuk melihat alasannya. Gambar dan gaya hidup online yang tidak realistis adalah salah satu penyebabnya. Merek berada di bawah tekanan yang semakin besar untuk berhenti mengedit gambar model, hampir sampai pada titik di mana mereka tidak dapat dikenali. Skims dan Vanity Fair hanyalah beberapa merek yang baru-baru ini dituduh menyesatkan audiens melalui konten kampanye yang di-photoshop.

Dengan kecemasan dan stres yang lebih mempengaruhi generasi muda, penting bagi merek untuk bertanggung jawab atas konten yang mereka bagikan secara online dan pesan yang mereka berikan kepada audiens. Covid menunjukkan kepada kita nilai dari konten online yang nyata dan dapat dihubungkan – rasa mentah yang sering hilang di masa lalu. Itu adalah sesuatu yang layak untuk digali jauh setelah Covid menjadi kenangan yang jauh.

Inisiatif kesehatan mental harus menjadi norma di tempat kerja, bukan keuntungan

Pandemi telah mendorong percakapan yang sudah lama tertunda seputar kesehatan mental di tempat kerja. Mari kita gambarkan sebuah skenario, beberapa di antaranya mungkin terasa familiar.

Pra-pandemi, kita melihat orang tua dari tiga kehidupan keluarga yang menyulap, pekerjaan serba cepat di agensi kreatif yang bekerja keras untuk mencapai garis waktu yang ketat, bergulat dengan perjalanan yang sibuk dan menghabiskan waktu. Mereka stres, lelah, dan kelelahan.

Perusahaan mereka mengatakan memprioritaskan kesejahteraan mental, dengan pesan perusahaan seputar pentingnya "meluangkan waktu untuk diri sendiri" menjadi tema umum. Pada kenyataannya, mereka hampir tidak punya waktu untuk menidurkan anak-anak mereka di tempat tidur di malam hari, apalagi memiliki ruang kepala untuk mengurus diri mereka sendiri.

Sangat mudah untuk berkhotbah tentang pentingnya kesejahteraan mental, untuk menyoroti hal-hal yang harus dilakukan orang, tetapi membicarakannya saja tidak cukup.

Perubahan yang berarti dimulai dari dalam. Bisnis perlu menciptakan budaya yang memungkinkan orang memiliki ruang untuk mengambil langkah mundur sejak awal. Mereka juga membutuhkan inisiatif nyata yang tersedia untuk mendukung karyawan.

Itu sebabnya tindakan utama yang diinginkan karyawan dari atasan mereka adalah tindakan nyata yang memiliki dampak langsung. Memberikan fleksibilitas yang lebih besar dalam jam kerja dan hari libur kesehatan mental adalah langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat dilakukan orang.

Khususnya, alat dan terapi kesehatan mental digital, yang mulai ditawarkan banyak perusahaan, menempati urutan terbawah dalam daftar. Meskipun penting bagi sebagian orang, ini menunjukkan bahwa banyak karyawan lebih menghargai perubahan dalam kehidupan kerja mereka.

Seringkali, alat kesehatan mental bersandar ketika masalah menjadi bermasalah. Perubahan nyata pada kehidupan kerja seperti fleksibilitas yang lebih besar mungkin lebih bersifat preventif – sesuatu yang memberi ruang bagi karyawan untuk mengelola kesejahteraan mereka secara lebih proaktif sebelum menjadi masalah.

Penting untuk mempertimbangkan berbagai stresor yang mungkin dihadapi orang. Bersandar pada contoh orang tua lagi, kita tahu orang tua yang bekerja lebih cenderung mengatakan bahwa mereka saat ini menghadapi tekanan beban kerja, berjuang untuk menemukan keseimbangan kehidupan kerja, atau berjuang untuk menyesuaikan diri dengan kehidupan pasca-pandemi.

Ini membantu menjelaskan mengapa orang tua 13% lebih mungkin daripada bukan orang tua untuk mengatakan mereka menginginkan fleksibilitas yang lebih besar dalam jam kerja dan 11% lebih mungkin menginginkan kelas olahraga/kesejahteraan. Di sisi lain, orang yang bekerja yang bukan orang tua lebih mungkin daripada orang tua untuk mengatakan bahwa mereka menghadapi ketidakpastian dalam tujuan hidup atau karir mereka.

Perjuangan terlihat berbeda untuk setiap orang. Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk mendukung karyawan, jadi menawarkan berbagai inisiatif yang dapat mereka pilih adalah cara terbaik untuk mendukung kebutuhan individu setiap orang. Masalah kesehatan mental adalah penyebab utama ketidakhadiran, jadi itu benar-benar membayar untuk perawatan.

Space Doctors, sebuah agensi Inggris, hanyalah salah satu contoh perusahaan yang memimpin dengan mempertimbangkan kesehatan mental. Program “kembali ke sekolah” memberikan waktu dan anggaran bagi karyawan untuk mengikuti kursus yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan mereka. Itu bisa apa saja, mulai dari menulis kreatif hingga kursus berbasis tari.

Perusahaan lain menyediakan selesai Jumat pagi selama waktu musim panas. Kedua hal ini adalah contoh yang baik dari langkah-langkah solid yang memberi karyawan beberapa kebebasan dan ruang kepala untuk mempelajari sesuatu yang baru atau memiliki waktu untuk diri mereka sendiri. Aman untuk mengatakan bahwa tidak ada yang ingin kembali ke norma kerja kita sebelum pandemi jika mereka dapat menghindarinya, jadi menciptakan sistem untuk melindungi kesehatan mental karyawan harus menjadi prioritas.

Meskipun tidak diragukan lagi masalah kesehatan mental telah meningkat sejak pandemi, penting untuk melihat apa yang telah kita pelajari selama ini dan bersandar pada beberapa hal positif yang mungkin kita peroleh.

Banyak orang sekarang memiliki kesadaran yang lebih tinggi tentang kesejahteraan mental mereka, dan mengambil langkah-langkah untuk membangun perangkat kesehatan mental mereka sendiri yang unik – baik itu mematikan media tertentu atau menggunakan aplikasi mediasi. Lebih banyak orang juga menyadari apa yang mereka inginkan dan butuhkan dari pemberi kerja, dengan dukungan kesejahteraan mental yang semakin diharapkan. Tidaklah cukup untuk kembali ke bisnis seperti biasa, jadi pengusaha dan merek harus memimpin dengan memberi contoh.