Kesehatan Mental dan Penjualan: 7 Pertanyaan Penting Dijawab!

Apa yang muncul di benak Anda ketika memikirkan kesehatan mental, bekerja di bidang penjualan, dan budaya pop?

Apakah orang-orang seperti Jordan Belfort, Gordon Gekko dan Patrick Bateman? Sementara tipe-tipe berdebar dada ini (kebanyakan) adalah fantasi Hollywood, ada inti kebenaran dalam sikap yang mereka mainkan di layar lebar.

Syukurlah, zaman terus berubah. Sekarang para pemimpin penjualan mencari untuk mendukung tim mereka dalam hal kesejahteraan mental mereka.

Ollie Sharpe , mantan Managing Director (EMEA) di Salesloft, adalah salah satu pendukung terbesar dari perubahan ini, yang ia harap akan menghasilkan tenaga penjualan yang lebih bahagia dan lebih sehat.

Kami berbicara dengannya tentang posisi penjualan dengan kesejahteraan mental saat ini, bagaimana kebiasaan para pemimpin memengaruhi tim mereka, dan langkah-langkah yang dapat mereka ambil untuk memajukan empati dalam budaya penjualan mereka.

Gulir untuk membaca Q&A selengkapnya

Kapan Anda menjadi peduli dengan kesejahteraan mental dalam penjualan? Dan mengapa itu terjadi?

Bekerja untuk para pemimpin yang mengabaikan kesejahteraan mental membantu membentuk pemikiran saya tentang masalah ini dengan pasti, karena saya menyadari betapa tidak senangnya sikap itu terhadap saya.

Saya juga cukup beruntung bekerja di bisnis yang memprioritaskan kesejahteraan mental dalam budaya penjualan mereka, menyaksikan nilainya secara langsung.

Namun komitmen saya untuk membantu meningkatkan kesejahteraan mental dalam tim penjualan tempat saya bekerja benar-benar terwujud di LinkedIn.

Saat itu, istri saya sedang menjalani pengobatan kanker, dan saya duduk bersama bos saya yang menetapkan prioritas saya:

Pertama dan terpenting, dia mengatakan saya harus fokus pada istri saya. Kedua, saya harus fokus pada anak-anak saya. Ketiga, saya harus fokus pada diri saya sendiri. Dan akhirnya, saya harus fokus pada pekerjaan, jika saya punya waktu untuk mendedikasikannya.

Seluruh pengalaman mengubah cara saya memandang hidup, dan istri saya dan saya membuat komitmen satu sama lain untuk hanya melakukan hal-hal yang membuat kami bahagia.

Itu membuat saya berpikir saya harus melakukan hal yang sama untuk tim saya juga.

Bagaimana kondisi saat ini dengan kesejahteraan mental dalam penjualan?

Kami telah datang jauh dari tempat kami dulu sebagai industri penjualan tapi kami masih jauh dari tempat yang seharusnya.

Penjualan sekolah lama adalah tentang mendedikasikan diri Anda untuk melakukan berjam-jam yang berpuncak pada akhir bulan dan kuartal yang penuh tekanan. Cara historis untuk mengelolanya adalah dengan tongkat.

Anda masih dapat menemukan sikap ini di organisasi penjualan B2B dan pemimpin penjualan hari ini, tetapi ketika masyarakat terbuka tentang masalah ini, tenaga penjualan mengikutinya.

Sekarang, mereka mengharapkan pemimpin penjualan dan organisasi mereka memiliki sikap yang jelas tentang kesejahteraan mental sebelum mereka mengambil peran.

Ini berarti perusahaan yang terus mengabaikan masalah ini akan disingkirkan, dan perusahaan yang lebih berempati mendapatkan talenta penjualan terbaik.

Mengapa para pemimpin penjualan harus berinvestasi dalam kesehatan mental tim mereka?

Kualitas pekerjaan seorang wiraniaga terdepresiasi semakin stres yang mereka dapatkan. Dan semakin mereka stres, semakin besar kemungkinan mereka terkena flu dan tidak beraksi selama beberapa hari.

Jadi dengan tidak berinvestasi dalam kesejahteraan mental tim Anda, pada tingkat dasar, Anda kehilangan banyak jam kerja. Hasil dari ini terbukti dengan sendirinya:

Lebih sedikit pipa, lebih sedikit penjualan, dan pendapatan tanking.

Sebaliknya, seperti yang dicatat Shawn Acher dalam bukunya The Happiness Advantage , semakin banyak konten tim Anda, semakin besar kemungkinan mereka menjadi efektif, efisien, dan berkomitmen dalam peran mereka.

Dan pemimpin penjualan mana yang tidak menginginkan itu?

Tantangan apa yang masih dihadapi para pemimpin penjualan ketika mencoba mengelola kesehatan mental tim mereka?

Mengubah kata-kata menjadi tindakan untuk kesejahteraan mental adalah satu-satunya langkah paling menantang yang harus diambil oleh para pemimpin penjualan keluar.

Mengingat betapa pentingnya standar dalam masalah ini dalam hal mengamankan bakat, Anda tidak boleh mengandalkan basa-basi.

Tenaga penjualan akan segera menyadari apakah Anda benar atau tidak pada kata-kata Anda, dan mencari padang rumput baru jika budaya Anda tidak sesuai dengan harapan mereka.

Langkah praktis apa yang dapat Anda ambil untuk mendukung kesehatan mental tim penjualan Anda?

Hal terpenting yang dapat dilakukan oleh setiap pemimpin penjualan adalah memimpin dengan memberi contoh.

Untuk melakukan itu, mereka harus blak-blakan tentang kesejahteraan mental mereka sendiri, agar dapat menyaring ke tim mereka.

Misalnya, jika saya merasa lelah, saya akan memberi tahu tim saya bahwa saya mengambil hari libur untuk memprioritaskan kesehatan mental saya .

Langkah sesederhana ini dapat sepenuhnya mengubah cara pandang terhadap masalah.

Saya juga mencoba untuk menjadi vokal tentang memiliki keseimbangan kehidupan kerja yang baik. Jadi ketika saya di kantor, saya kadang-kadang berangkat jam 4 sore untuk menghabiskan waktu bersama putri saya. Akibatnya, tim saya tahu bahwa saya menghargai kehidupan mereka di luar pekerjaan.

Langkah-langkah struktural lainnya yang dapat Anda ambil meliputi:

• Menambahkan hari istirahat ke dalam kalender perusahaan Anda - Di Salesloft, kami akan mengambil satu hari Jumat setiap bulan untuk mengisi ulang.
• Hosting standup yang berfokus pada kesejahteraan mental dan budaya - Kami mendedikasikan satu sesi per minggu untuk ini.
• Berfokus pada kesejahteraan mental dalam 121 detik - Menekankan secara berlebihan pentingnya mencapai target bisa jadi tidak membantu.

Piramida Peak Performance Loehr dan Schwartz berguna untuk digunakan untuk poin kedua dan ketiga di atas; khususnya check-in MEPS.

Ini membantu mendorong tim Anda untuk menerapkan ritual mental, emosional, spiritual, dan fisik dalam rutinitas harian mereka.

Ketika setiap aspek MEPS seimbang, Anda akan menemukan bahwa tenaga penjualan Anda melakukan yang terbaik.

Tapi mau tidak mau, aspek-aspek tertentu jatuh di pinggir jalan, yang dapat diatasi dalam standup mingguan atau 121s .  

Bagaimana Anda melihat inisiatif seperti uji coba empat hari kerja dalam seminggu berdampak pada kesejahteraan mental dalam tim penjualan?

Saya merasa itu adalah hal yang baik selama tim kepemimpinan menerima alasan untuk melakukannya dan tidak memberikan tekanan ekstra pada setiap orang untuk melakukan pekerjaan lima hari dalam empat hari .

Bekerja lebih lama hanya akan meningkatkan stres selama empat hari dan kemudian mereka akan memiliki tiga hari untuk mengatasinya.

Bagaimana Anda melihat masa depan kesejahteraan mental dalam penjualan?

Sekarang orang menghabiskan waktu mereka antara rumah dan kantor, akan sulit untuk memastikan budaya penjualan inklusif.

Cara terbaik untuk mengurangi ini adalah bagi para pemimpin penjualan untuk menjadi lebih blak-blakan tentang kesejahteraan mental, dan membuka pintu untuk melakukan percakapan yang lebih holistik tentang kinerja dengan tim mereka.

Dampaknya hanya positif, membantu menarik lebih banyak talenta paling cerdas ke industri kita.