Misi, visi, dan nilai-nilai – bagaimana pengaruhnya terhadap organisasi? Contoh praktis

Meskipun misi, visi, dan nilai-nilai terkadang sulit untuk dipahami dalam realitas kewirausahaan sehari-hari, namun hal-hal tersebut penting dalam kehidupan organisasi mana pun. Namun apa sebenarnya hal tersebut dan bagaimana cara mewujudkannya dalam bisnis? Mari kita lihat Buffer, Google, dan Netflix. Baca terus.

Perkenalan

“Kami keras kepala pada visi. Kami fleksibel dalam hal detail….” – Jeff Bezos, pendiri Amazon, pernah berkata. Dalam pandangannya, wirausahawan harus tahu ke mana mereka akan pergi dan mengapa. Pada saat yang sama, mereka harus menjaga fleksibilitas tertentu karena jika jalur menuju tujuan berhenti berfungsi, mereka harus mengubah jalur tanpa mengubah tujuan. Dan untuk menemukan jalannya, mereka membutuhkan visi, misi, dan nilai-nilai.

Apa misi, visi, dan nilai-nilainya?

Jika kita membangun piramida visi, misi, dan nilai, kita akan menempatkan visi di puncak piramida, misi tepat di bawahnya, dan nilai-nilai di paling bawah – fondasinya. Mengapa demikian? Untuk memahaminya, mari kita jelaskan apa itu visi, misi, dan nilai-nilainya.

Visi adalah gambaran realitas yang aspiratif, ideal, dan tidak dapat dicapai. Hal inilah yang memberi arahan pada aktivitas perusahaan dan menjawab pertanyaan “Dunia seperti apa yang ingin saya bangun sebagai sebuah organisasi?”. Dan di sinilah jawaban “besar” apa pun bisa gagal. Misalnya: “untuk hidup di dunia di mana setiap orang memiliki akses yang sama terhadap pendidikan.”

Misinya, di sisi lain, sedikit lebih spesifik, namun belum setepat tujuan strategis atau operasional, yang merujuk pada aktivitas spesifik. Misi menentukan bagaimana kita akan berusaha mencapai visi tersebut. Misalnya: “Untuk membangun platform pendidikan terbesar di dunia yang digunakan oleh jutaan orang.

Nilai melengkapi visi dan misi. Pada tingkat operasional, mereka menentukan perilaku dan keputusan yang dibuat oleh organisasi. Nilainya dapat berupa, misalnya, kesetiaan, dan dapat diwujudkan dengan tidak melakukan bisnis dengan pesaing dari pelanggan yang saat ini kita berikan layanannya.

Misi dalam praktik. 12 contoh

Dengan teori di belakang kita, ada baiknya melihat contoh misi perusahaan yang sebenarnya. Mungkin mereka akan menginspirasi Anda untuk mendefinisikan misi Anda sendiri, dan mereka pasti akan memberi Anda gambaran tentang seperti apa sebuah misi seharusnya – setidaknya di atas kertas.

Berikut contohnya:

1. Slack: Menjadikan kehidupan kerja masyarakat lebih sederhana, lebih menyenangkan, dan lebih produktif.
2. Walmart: Menghemat uang masyarakat sehingga mereka dapat hidup lebih baik.
3. IKEA: Ciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang.
4. Tesla: Mempercepat munculnya transportasi berkelanjutan.
5. TED: Sebarkan ide, bina komunitas, dan ciptakan dampak.
6. Microsoft: Untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di dunia untuk mencapai lebih banyak hal.
7. LinkedIn: Untuk menghubungkan para profesional dunia agar mereka lebih produktif dan sukses.
8. Facebook: Memberikan kekuatan kepada masyarakat untuk membangun komunitas dan mendekatkan dunia.
9. BBC: Bertindak demi kepentingan publik, melayani semua khalayak melalui penyediaan keluaran dan layanan yang tidak memihak, berkualitas tinggi, dan khas yang memberikan informasi, mendidik, dan menghibur.
10. Kickstarter: Membantu mewujudkan proyek kreatif.
11. Samsung: Mendedikasikan bakat dan teknologinya untuk menciptakan produk dan layanan unggul yang berkontribusi terhadap masyarakat global yang lebih baik.
12. Coca-Cola: Untuk menyegarkan dunia dan membuat perbedaan.

Kesimpulan. Perhatikan…

Menganalisis pernyataan misi di atas, kita dapat menarik tiga kesimpulan:

1. Kejelasan dan kesederhanaan. Dalam pernyataan misi banyak perusahaan, seperti Walmart, IKEA, dan Kickstarter, Anda dapat melihat kejelasan dan kesederhanaan tujuannya. Pernyataan misi ini berfokus pada satu tujuan utama, yang membuatnya mudah untuk dipahami dan diingat. Saat mendefinisikan pernyataan misi Anda sendiri, sebaiknya tetap jelas dan ringkas.
2. Fokus pada nilai pelanggan. Pernyataan misi perusahaan seperti Slack, Microsoft, dan Coca-Cola berfokus pada nilai yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya. Penting bagi pernyataan misi untuk menyoroti manfaatnya.
3. Arti global. Beberapa misi, seperti TED atau BBC, menekankan pentingnya aktivitas mereka secara global dan bersifat aspirasional. Mereka melihat ke masa depan dan mengingatkan kita untuk menetapkan tujuan jangka panjang. Ini adalah fitur penting lainnya dari pernyataan misi – pernyataan misi harus menginspirasi dan memotivasi organisasi.

Beberapa pernyataan misi, seperti TED atau BBC, menekankan pentingnya kegiatan mereka secara global dan bersifat aspirasional. Mereka melihat ke masa depan dan mengingatkan kita untuk menetapkan tujuan jangka panjang. Ini adalah fitur penting lainnya dari pernyataan misi – pernyataan misi harus menginspirasi dan memotivasi organisasi.

Nilai vs. kenyataan

Tampaknya visi, misi, dan nilai-nilai tidak ada hubungannya dengan bisnis dan hanya sekedar taktik pemasaran untuk menciptakan citra yang lebih baik di mata pelanggan. Tidak ada yang jauh dari kebenaran. Misi, visi, dan nilai-nilai mempengaruhi operasi perusahaan sehari-hari serta produk dan layanannya. Mari kita periksa Buffer, Google, dan Netflix untuk melihat bagaimana nilai-nilai organisasi diterjemahkan ke dalam realitas bisnis.

Penyangga

Buffer adalah perusahaan Amerika yang didirikan pada tahun 2010 yang terkenal karena dua hal. Pertama, untuk produknya – sebuah platform untuk mengelola profil media sosial. Dan kedua, karena nilai transparansinya yang menyeluruh. Tapi apa maksudnya? Dalam kasus Buffer, ini berarti gaji yang transparan.

Setiap orang di perusahaan mengetahui berapa penghasilan karyawan lain dan apa aturan kompensasinya. Tanpa terkecuali. Ini termasuk pendiri dan CEO perusahaan. Apalagi data ini bersifat publik. Jadi, jika Anda ingin mengetahui berapa penghasilan orang di setiap posisi di Buffer, Anda bisa melakukannya. Kunjungi saja halaman ini dan baca.

Pengeluarannya juga bersifat publik

Namun transparansi di Buffer lebih dari sekadar gaji. Startup ini juga ingin berbagi statistik dan informasi lain dari dalam perusahaan. Pada Agustus 2023, misalnya, chief operating officer startup tersebut menyampaikan struktur biayanya dalam pengumuman resmi.

Dia menulis bahwa selama sembilan tahun terakhir, peningkatan terbesar dalam pengeluaran Buffer adalah terkait dengan karyawan, karena tim perusahaan telah berkembang dari 34 menjadi 78 anggota selama bertahun-tahun. Kategori pengeluaran lain yang menghabiskan sebagian besar anggaran perusahaan termasuk hosting, pemasaran, dan pajak.

Manfaat transparansi

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Buffer begitu bersemangat untuk berbagi informasi yang biasanya tidak dibanggakan oleh kebanyakan perusahaan. Ada beberapa alasan, empat sebenarnya. Joel Gascoigne, CEO Buffer, membagikan semuanya pada tahun 2014 dalam sebuah postingan blog.

“Bagi kami, transparansi muncul secara alami. Leo dan saya selalu merasa sangat nyaman dan bersemangat untuk berbagi pembelajaran kami. Hal ini membantu kami mendapatkan lebih banyak masukan mengenai keputusan dan merupakan cara untuk membantu orang lain yang baru memulai” – tulis Joel Gascoigne dan memaparkan empat manfaat menjadi organisasi yang transparan:

1. Transparansi membantu membangun kepercayaan tidak hanya di antara anggota tim atau calon kandidat pekerjaan tetapi juga di antara pelanggan.
2. Transparansi mendorong inovasi karena dalam budaya organisasi yang transparan, arus informasi tidak hanya lebih cepat, tetapi juga lebih luas, dan hal ini mendorong pengambilan keputusan di berbagai tingkatan: dari manajemen hingga karyawan tetap.
3. Transparansi membantu memperlakukan orang dengan adil karena, misalnya, ketika karyawan mengetahui aturan gaji, mereka memiliki peluang yang sama untuk mendapatkan kenaikan gaji – mereka tahu apa yang harus mereka lakukan untuk mendapatkannya.
4. Transparansi membuat pihak lain terbuka dan bersedia memberikan masukan yang dapat digunakan untuk mengembangkan perusahaan.

Google

Karyawan telah lama menganggap Google sebagai salah satu tempat terbaik untuk bekerja. Hal ini dibuktikan dengan ulasan yang diterima raksasa teknologi tersebut dari mereka di Glassdoor. Sebanyak 40.000 karyawan Google akan merekomendasikan bekerja di perusahaan tersebut kepada teman-temannya. Jadi tidak mengherankan jika perusahaan Amerika yang kuat ini menerima lebih dari satu juta lamaran dan melanjutkan pekerjaan setiap tahunnya.

Filosofi “sepuluh hal” Google

Bagaimana cara membangun reputasi seperti itu? Ketika para pendiri Google memulai perusahaannya, mereka menciptakan filosofi “sepuluh hal”. Dalam konteks membangun budaya ramah karyawan, hal kesembilan yang menarik: “Anda bisa serius tanpa jas.”

Apa artinya ini? Yang pertama dan terpenting, ini berarti bahwa tantangan harus menghibur, menyenangkan, dan mendatangkan kegembiraan. Itu sebabnya ketika kita mendengar tentang bekerja di Google, pernyataan yang paling umum adalah: suasana menyenangkan, ketenangan, dan kreativitas. Para pemilik Google sejak lama sampai pada kesimpulan bahwa ide-ide terbaik dan solusi paling menarik muncul dalam suasana yang nyaman. Jadi bagaimana mereka menjaga suasana yang baik ini? Mari lihat.

„Tanpa jas” dalam praktiknya

"Kamu bisa serius tanpa jas" diwujudkan dalam banyak cara. Ambil contoh, kosakata khas suatu merek. Karyawan Google bukan sekadar “karyawan”, namun Googler. Mereka menciptakan komunitas mereka sendiri, yang memberi mereka rasa memiliki. Perwujudan lain dari “Tanpa jas…” benar-benar membuat Anda berpikir.

Ini tentang kebebasan. Ternyata Karyawan Google dapat menghabiskan 20% waktu kerja mingguannya untuk mengembangkan proyek mereka sendiri. Hal ini memungkinkan mereka untuk melepaskan diri dari kenyataan pahit dan mengerjakan sesuatu yang lebih kreatif – demi keuntungan perusahaan mereka. Salah satu contoh proyek setelah jam kerja adalah Gmail, yang kini digunakan oleh 1,8 miliar orang.

Netflix

Salah satu nilai inti Netflix adalah inklusivitas dan kebutuhan untuk menciptakan lingkungan (tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga di luar pekerjaan) di mana semua orang – terlepas dari latar belakang, identitas, orientasi seksual, kemampuan, usia, atau jenis kelamin – merasa diterima, dihormati, dan disertakan.

Inklusivitas di layar perak

Sangat mudah untuk melihat bahwa Netflix hidup dan bernafaskan inklusif – cukup nyalakan TV. Hampir di setiap produksi yang dapat dilihat pemirsa di platform streaming ini, berbagai isu sosial disinggung – mulai dari isu rasial, patriarki dan feminisme, hingga komunitas LGBT.

Di luar layar, inklusivitas Netflix dapat dilihat dari struktur ketenagakerjaannya. Misalnya, perempuan sudah mencapai 47,1% dari total tenaga kerja perusahaan, dan hampir separuh posisi kepemimpinan Netflix dipegang oleh perempuan. Demikian pula, separuh dari tim perusahaan terdiri dari orang-orang keturunan Asia dan Hispanik.

Investasi dalam keberagaman

Dan bukan itu saja. Layanan streaming ini juga meluncurkan dana Netflix for Creative Equity senilai $100 juta untuk mendukung pengembangan profesional orang-orang dari komunitas yang kurang terwakili di seluruh dunia. Dalam dua tahun, perusahaan ini telah menyumbangkan $29 juta untuk tujuan ini, berinvestasi di lebih dari 100 program dengan 80 organisasi di 35 negara.

Ringkasan

Contoh-contoh yang diuraikan di atas membuktikan bahwa misi, visi, dan nilai-nilai bukan sekedar kata-kata kosong yang terukir di batu, namun elemen hidup yang membentuk keputusan bisnis sehari-hari yang dibuat oleh organisasi.

Jika Anda masih mengalami kesulitan dalam menentukan misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan Anda sendiri, ada baiknya menganalisis beberapa perusahaan favorit Anda. Analisis semacam itu akan membantu Anda mengarahkan pemikiran Anda pada jalur yang benar, dan juga memberi Anda banyak inspirasi.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.