E-commerce Seluler: panduan untuk Natal 2019

Natal adalah kesempatan besar bagi setiap pedagang. Untuk beberapa sektor, seperti fashion dan barang-barang mewah, adalah tambang emas nyata. Belum lagi tanggal-tanggal lain seperti Black Friday dan Cyber ​​Monday . Pasar online Italia juga telah mengandalkannya selama beberapa tahun, sehingga setiap tahun mencatat rekor penjualan online.

Singkatnya, peningkatan besar dalam penjualan akan datang, apakah Anda yakin ingin kehilangannya ?

Jika di satu sisi, Anda berisiko membiarkan begitu banyak pelanggan melarikan diri, di sisi lain, siap juga berarti mengelola seluruh proses penjualan dengan memanfaatkan saluran yang paling jarang digunakan oleh pesaing Anda, seperti E-commerce Pembelian seluler . Inilah sebabnya mengapa kami memikirkan daftar periksa untuk diikuti poin demi poin agar tidak ketinggalan penjualan. Ikuti kami dan baca terus!

Daftar isi

Seberapa besar pengaruh liburan Natal terhadap penjualan e-commerce?

Bagi banyak e-commerce, liburan Natal merupakan ledakan nyata. Untuk merealisasikannya, cukup dengan menganalisis beberapa data secara singkat.

Menurut eMarketer, penjualan ritel selama periode Natal mencapai rekor $1 triliun di Amerika Serikat, tumbuh 5,4% dibandingkan tahun sebelumnya. Namun angka yang paling mencengangkan adalah, jika peningkatan penjualan di dalam toko dibatasi, e-commerce tumbuh 16,7% , menjual produk dengan total $124 miliar .

Dan bahkan di tahun 2019, perlombaan e-commerce sepertinya tidak akan berhenti.

Sekarang saatnya membaca daftar periksa liburan Natal kami untuk melihat apakah Anda benar-benar siap memanfaatkan waktu penting ini untuk bisnis Anda.

Bersiaplah untuk menjual tempat pelanggan Anda membeli: dari Seluler

Jika pertumbuhan penjualan online tampaknya tak terbendung, pertumbuhan pembelian seluler bahkan lebih mengejutkan.

Dengan referensi khusus ke pasar Italia, saat ini 39% pembelian e-commerce Italia dilakukan melalui smartphone, dengan perkiraan peningkatan selama periode Natal sebesar 32,6% dibandingkan tahun 2018.

Jadi jika Anda ingin membangun diri Anda secara online, Anda perlu memikirkan kembali E-commerce Anda untuk menjadi mobile terlebih dahulu .

Mulai dari mana? Pertama-tama, perlu membuat situs Anda seramah dan seintuitif mungkin, sehingga pelanggan tidak membuang waktu dan dapat dengan mudah menavigasi semua halaman situs.

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Yottaa, waktu pemuatan yang lama dan kesulitan dalam menggulir katalog mengurangi konversi sebesar 7%.

Dan Anda tahu bagaimana bahkan satu poin persentase dalam tingkat konversi dapat membuat perbedaan di akhir bulan .

Jadi mari kita bicara tentang hal-hal yang dapat Anda lakukan sekarang di E-commerce Anda.

1. Kembangkan versi Seluler situs Anda , dengan tata letak dan ukuran yang dapat disesuaikan dengan navigasi dari berbagai jenis ponsel cerdas.
2. Pilih desain yang responsif . Periksa apakah tautan dan tombol berfungsi dengan baik dan semua halaman ditampilkan tanpa masalah. Pastikan Anda menggunakan font yang mudah dibaca bahkan di layar kecil. Singkatnya, desain responsif membuat situs Anda ramah dan meningkatkan penjualan dari Seluler.
3. Uji versi Mobile secara langsung . Dengan kata lain, Anda harus mencoba sendiri untuk menelusuri situs Anda dengan menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan bertanya: “Apakah saya akan menghabiskan waktu untuk membeli di e-commerce ini atau tidak?”

Oleh karena itu, versi seluler dari e-niaga Anda adalah salah satu alat yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan konversi, tidak hanya selama periode Natal.

Memiliki situs yang dioptimalkan oleh Seluler sangat penting di tahun 2019.

Saran untuk membawa lalu lintas dan penjualan ke e-commerce Anda selama Natal 2019 tidak berakhir di situ. Mari kita lihat mereka bersama.

Respons Real-Time melalui Pemberitahuan Push

Apa itu Pemberitahuan Push?

Ini adalah pemberitahuan yang kami terima di ponsel kami tanpa harus mengakses atau mengunduh aplikasi apa pun. Mereka secara otomatis diaktifkan berdasarkan beberapa pemicu .

Sekedar contoh, notifikasi yang dikirimkan Facebook atau Instagram kepada Anda, tanpa benar-benar online.

Tapi pemberitahuan Push tidak memperingatkan kami hanya ketika pesan atau email masuk. Mereka juga alat promosi yang sangat baik yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Sebagai Pedagang, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan pikirkan untuk memperingatkan mereka dengan pemberitahuan Push yang dipersonalisasi .

Apakah Anda bertanya-tanya kapan harus menggunakan pemberitahuan push ?

Ada 2 jenis utama pemberitahuan push:

• Pemberitahuan satu kali , yang dikirimkan sesekali kepada pelanggan dan cocok untuk produk baru yang akan dipromosikan atau penawaran khusus.
• Notifikasi berdasarkan aktivitas pelanggan , yang diaktifkan dan disesuaikan berdasarkan aktivitas pengguna di situs dan ideal untuk mendorong pengguna membeli atau, lebih baik lagi, membeli kembali .

Tergantung pada tujuan dan jenis pengguna yang ingin Anda "tekan", Anda dapat menggunakan satu atau jenis lainnya.

Tidak bisa diremehkan, juga halaman arahan setelah klik yang berasal dari pemberitahuan push sangat penting. Pertanyaan yang harus diajukan dalam kasus ini adalah: “ di mana kita ingin mendaratkan klien setelah menarik perhatiannya ?” Ada beberapa kemungkinan:

• Penawaran pada produk tunggal atau kategori tertentu, perlu mengacu pada produk atau kategori tersebut
• Dalam kasus gerobak yang ditinggalkan , Anda dapat mengarahkan pelanggan ke gerobak, mungkin menambahkan beberapa insentif tambahan untuk mendorongnya membeli
• Untuk diskon khusus seperti Black Friday atau Christmas , Anda dapat merujuk ke halaman penawaran atau, jika tidak ada alternatif, ke halaman beranda situs Anda

Tapi ingat, bagaimanapun, semakin rendah jumlah klik yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan pembelian, semakin lengkap tingkat konversi Anda.

Kembangkan aplikasi Anda dengan penawaran khusus khusus

Cara lain untuk meningkatkan keterlibatan dan, yang terpenting, konversi e-niaga Anda selama liburan Natal adalah dengan menjadikan aplikasi Anda sebagai pusat promosi khusus Anda.

Dengan konten dan penawaran khusus, Anda sebenarnya akan meningkatkan unduhan dan perasaan eksklusivitas, mendorong pelanggan untuk memanfaatkan peluang unik. Karena aplikasi memerlukan tindakan pemasaran khusus, Anda dapat mengiklankannya di jejaring sosial yang dirancang untuk perangkat seluler, seperti Instagram atau Facebook.

Dengan cara ini, pelanggan dapat dengan cepat mengakses e-commerce Anda langsung dari ponsel mereka.

Seperti yang telah kita lihat untuk pemberitahuan Push, membuka jalan bagi pelanggan Anda dan membuat produk Anda mudah diakses adalah hal mendasar untuk meningkatkan penjualan.

Tawarkan Checkout yang mudah untuk liburan 2019

Checkout sangat penting untuk mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan nyata.

Anda tidak perlu memanfaatkan pasien dan waktu mereka, terutama sebelum hari raya, ketika mereka memiliki sedikit waktu untuk membuat hadiah dan hanya ingin membeli tanpa harus memasukkan data pribadi mereka setiap saat.

Melanjutkan fokus kami pada penjelajahan ponsel cerdas, cara terbaik untuk memfasilitasi pembelian di e-niaga Anda adalah dengan mengoptimalkan Checkout dari Seluler .

Bagaimana? Dengan 3 langkah sederhana :

1. Izinkan pelanggan Anda untuk menyimpan informasi login juga melalui aplikasi, sehingga mereka tidak perlu memasukkannya lagi untuk pembelian di masa mendatang.
2. Menawarkan lebih banyak pilihan daripada memasukkan informasi kartu kredit secara manual . Misalnya, Anda dapat mengembangkan pemindai yang merekam data kartu dan menyimpannya selamanya. Terlalu rumit? Ini adalah masa depan e-commerce dan jika Anda ingin mengikuti perkembangan zaman, Anda harus memikirkan solusi ini juga.
3. Izinkan Checkout mudah dengan Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout, dan/atau Paypal. Dengan cara ini, Anda tidak akan menanggung risiko pengabaian keranjang.

Soroti iklan Anda untuk liburan 2019

Pemasaran untuk liburan 2019 tentu akan penuh dengan katalog dan materi iklan “klasik” lainnya. Namun Anda dapat memberikan sesuatu yang ekstra pada iklan Anda dengan mengizinkan calon pelanggan membeli langsung dari gambar yang muncul di ponsel cerdas mereka.

Bagaimana?

Misalnya dengan menautkan produk langsung ke iklan , sehingga pembeli dapat membeli dengan beberapa klik dan tidak melupakan objek yang diinginkannya.

Semboyan untuk liburan adalah: optimalkan versi Mobile dari e-commerce Anda!

Liburan semakin dekat dan semua Pedagang mengasah senjata mereka untuk bersaing di dunia perdagangan online yang besar. Saran kami adalah untuk fokus pada versi Seluler situs Anda karena trennya jelas: semakin banyak pengguna akan membeli dari ponsel mereka .

Dengan opsi pembayaran yang dipersonalisasi, data profil yang mudah disimpan, dan, yang terpenting, akses langsung ke produk Anda, tanpa puluhan klik, Anda dapat muncul di antara ribuan iklan yang membanjiri pelanggan Anda sebelum liburan dan menjamin peningkatan penjualan yang cukup besar .