Jika kepribadian pemasaran seluler Anda diwakili oleh seseorang di pesta liburan, siapakah mereka? Dan yang lebih penting––apakah Anda ingin berbicara dengan mereka?

Mari kita mengatur adegan. Anda masuk ke mixer liburan perusahaan Anda, memindai ruangan untuk mencari orang atau orang yang paling ingin Anda ajak bergaul. Tetapi ada beberapa aktor jahat, langsung dari kelelawar, yang merupakan orang pertama yang ingin Anda hindari.

Kepribadian yang paling tidak menarik di pesta itu

Jason memegang pengadilan di dekat sayap panas. Dia menemukan beberapa kesuksesan tahun ini dengan peluncuran barunya, tapi dia benar-benar membosankan. Dia terobsesi dengan diri sendiri, dan berbicara terlalu keras. Sebagian besar menghindarinya, dan berbaur di tempat lain untuk mencari pembicara yang lebih mudah diakses.

Jennifer mungkin terlalu banyak minum. Saat orang lain mendekat, dia bergantian antara slapstick cabul dan non-sequiturs. Dia sepertinya tidak tahu siapa dia, atau bagaimana menjadi dirinya sendiri. Dia berantakan, tidak konsisten, dan tidak ada yang bisa memastikan siapa dia sebenarnya.

Ethan bermata bulat. Dia merasa semuanya terlalu berlebihan. Dia mengintai di tepi kelompok percakapan, menjatuhkan beberapa kalimat di sana-sini, tetapi sebagian besar tidak diterima dengan baik. Tidak berhasil, dia pindah ke pinggiran. Dia tidak terlihat, dan mudah diabaikan.

Ketiga kepribadian ini memiliki tandingan pemasaran

Jason: pemasaran yang berpusat pada diri sendiri

Jason yang terobsesi dengan diri sendiri terkesan dengan kesuksesannya sendiri, dan ingin memastikan semua orang juga demikian. Dia tidak berbicara, dia memberi kuliah. Dia tentu saja tidak menunjukkan minat pada rekan-rekannya, dan ketika mereka mencoba untuk berpartisipasi, dia tidak mendengarkan.

Di pesta liburan, dalam pemasaran, dan dalam kehidupan, salah satu sifat yang paling tidak disukai adalah egoisme. Hemingway berkata: “Ketika orang berbicara, dengarkan sepenuhnya. Kebanyakan orang tidak pernah mendengarkan.”

Dalam sebuah artikel berjudul “ Apakah Konten Anda Kami-Kami Semua Berlebihan? ” Bruce McDuffee, pendiri Knowledge Marketing for Industry , menekankan bahwa “ hal pertama yang dipelajari pemasar konten yang efektif adalah mengatasi diri mereka sendiri.” Potongan selanjutnya mengatakan bahwa pemasar hebat "tahu konten yang mereka buat adalah tentang rasa sakit atau gairah pada orang-orang yang terdiri dari audiens target mereka," bukan tentang rasa sakit atau hasrat mereka sendiri .

Bagaimana mendiagnosis pemasaran yang berpusat pada diri sendiri?

Apakah Anda terpikat dengan cerita Anda sendiri? Apakah Anda menghabiskan banyak waktu untuk membicarakan organisasi dan proses Anda? Apakah Anda terlalu sering menggunakan kata “kami”, “kami”, dan “milik kami” dalam konten pemasaran Anda? Apakah Anda sering mencoba membimbing pelanggan Anda untuk mengambil tindakan tertentu tanpa menjelaskan apa nilai dari tindakan tersebut bagi mereka?

Satu obat sederhana

Mulailah dengan polling pelanggan Anda! Jika Anda cukup beruntung memiliki pengikut yang solid dengan keterlibatan sosial yang aktif, perhatikan apa yang sudah dikatakan pelanggan dan pengguna Anda.

Jika Anda masih membangun audiens Anda, ikuti target pengguna Anda di media sosial. Lihat apa yang mereka bicarakan di luar konteks produk Anda. Apa komunitas Anda? Apa yang mendorong mereka?

Sekarang, di mana aplikasi atau merek Anda cocok dengan kehidupan mereka? Bagaimana Anda memecahkan masalah mereka? Bagaimana Anda membuat hidup mereka lebih mudah atau lebih baik?

Setelah Anda selesai mendengarkan untuk mengetahui hal-hal ini, alihkan fokus dari kebutuhan Anda (menangkan pelanggan!) ke kebutuhan mereka (menyelesaikan masalah mereka!). Bagaimana Anda bisa mengutamakan pengguna atau pelanggan?

Jennifer: pemasaran yang tidak menentu dan tidak autentik

Pernahkah Anda membaca bagian pemasaran yang berusaha keras untuk "memiliki suara", analogi dan referensi mereka mulai kehilangan makna?

Contoh di atas mungkin cocok untuk situs yang memiliki kepribadian yang sangat unik (dan jika ini adalah suara yang secara alami Anda kembangkan untuk merek Anda, lakukanlah, dan jangan menahan diri), tetapi jika Anda mencoba meniru suara over-the-top ini, atau yang lain yang bukan "Anda", kecerdasan itu akan muncul. Audiens target Anda akan lebih tahu. Tidak ada yang suka palsu.

Bagaimana mendiagnosis pemasaran yang tidak menentu dan tidak autentik

Apakah pesan pemasaran Anda berasal dari berbagai sudut pandang yang terputus-putus dan tidak konsisten? Apakah Anda mengabaikan kalender editorial, dan malah cenderung ke arah semburan inspirasi yang terputus-putus? Apakah Anda melemparkan upaya pemasaran tebakan terbaik pada pengguna Anda, berharap sesuatu akan bertahan?

Satu obat sederhana

Kenali suara pemasaran Anda. Buat persona, dan beri dia nama, pekerjaan, bahkan pakaian. Di mana dia berbelanja? Pendidikan macam apa yang mereka miliki? Apa majalah favorit mereka? Anda tidak harus membagikan semua detail ini dengan audiens Anda. Anda hanya perlu mengetahuinya sendiri agar pemasaran Anda selalu berasal dari sumber yang konsisten.

Ethan: pemasaran yang canggung secara sosial

Kemungkinannya adalah, Ethan yang malang muncul di komunitasnya dengan cara yang sama seperti dia muncul di pesta. Dia pada awalnya merupakan gangguan yang tidak diinginkan-seperti pemberitahuan yang mengganggu gameplay dengan promosi penjualan. Kemudian, dia diam dan terlupakan–setelah pengguna merasa terganggu dengan notifikasi Anda, mereka akan mematikannya begitu saja.

Seberapa bergunakah pemberitahuan push yang datang pada waktu yang salah dan dengan informasi yang tidak Anda perlukan?

Bagaimana mendiagnosis pemasaran yang canggung secara sosial

Sudahkah Anda membiarkan pengetahuan Anda tentang tren saat ini hilang? Apakah Anda kehilangan kontak dengan apa yang terasa menyenangkan bagi pengguna, versus apa yang menambah kebisingan yang tidak perlu dalam hidup mereka? Apakah Anda kekurangan strategi seputar waktu dan kekhususan pesan Anda?

Satu obat sederhana

Mark Ghermezian kami sendiri , CEO dan salah satu pendiri Appboy, berbagi di VentureBeat bahwa “50-70 persen pengguna mematikan pemberitahuan push di ponsel mereka.” Tidak perlu ilmu roket untuk mengetahui alasannya. Pikirkan saja mengapa Anda mematikan notifikasi push Anda sendiri. Mereka biasanya interupsi impersonal, tanpa konteks dan waktu.

Jika 50-70% memilih untuk tidak ikut, itu berarti 30-50% tetap memilih untuk ikut. Agar pengguna Anda tetap berada di grup yang terakhir, gunakan pesan yang relevan secara kontekstual dan menambah nilai.

Misalnya, jika pengguna telah menjelajahi dan menjelajahi, tetapi tidak pernah melakukan pembelian, berikan mereka pesan selama penggunaan aplikasi yang menawarkan hadiah atau diskon yang dipersonalisasi yang mendorong pembelian pertama pada item yang paling sering mereka jelajahi.

Kenali bagaimana pengguna bergerak melalui aplikasi Anda. Gunakan pesan Anda untuk meningkatkan pengalaman mereka, daripada mengganggunya. Ini akan membutuhkan pemikiran tentang strategi Anda sebelum mengirim pesan apa pun. Fokus dengan niat di mana Anda akan memiliki dampak paling besar.

Jadilah orang yang diundang kembali ke pesta

Pikirkan jenis orang yang hebat di pesta.

Mereka memiliki intuisi alami dan waktu yang tepat. Mereka membantu dan bahkan mungkin murah hati, tanpa terlalu peduli. Mereka berada di barisan depan, tetapi rendah hati dan rendah hati.

Mereka cenderung menjadi pendengar yang baik, terlibat penuh dengan orang-orang di sekitar mereka. Mereka tidak tertarik pada pantomim. Mereka asli. Mereka bergerak dengan mudah melalui kerumunan sampai mereka menemukan orang yang tepat, dan mampu menyelesaikan percakapan dengan mudah.

Musim liburan atau tidak, situasi sosial kehidupan nyata adalah barometer yang bagus untuk menimbang strategi pemasaran Anda. Jika ragu tentang pendekatan pemasaran Anda, Anda selalu dapat bertanya pada diri sendiri, “Jika ini adalah pesta, apakah saya akan diundang kembali?”