Apa itu pemasaran saraf? 5 strategi dan 5 contoh penerapannya

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa permen, manisan, dan produk kecil "tidak perlu" lainnya selalu ada di sebelah konter supermarket? Jawabannya sederhana dan dapat diringkas dalam satu kata: neuromarketing.

Neuromarketing adalah ilmu yang membuat pemilik supermarket menyadari bahwa konsumen lebih cenderung menghabiskan sedikit uang untuk produk yang tidak perlu setelah mengisi keranjang belanja mereka dengan kebutuhan yang lebih mahal dan pokok.

Pada dasarnya, berkat neuromarketing kami memiliki penjelasan ilmiah mengapa menghabiskan 1 euro untuk permen lebih mudah setelah mengetahui bahwa produk yang sudah ada di troli kami akan lebih mahal.

Tetapi neuromarketing dapat diterapkan di banyak area lain, tidak hanya supermarket, dan dapat meningkatkan kinerja bisnis apa pun, online dan offline.

Dalam artikel ini Anda akan mengetahui apa itu neuromarketing, cara kerjanya, dan menemukan teknik terbaik yang dapat Anda terapkan untuk bisnis Anda, dengan contoh yang mudah dan praktis.

Apa itu pemasaran saraf?

Neuromarketing adalah ilmu yang lahir dari berbagai cabang pemasaran dan psikologi, dan menganalisis perilaku orang selama proses pembelian, dari titik kontak pertama hingga pembelian akhir.

Hal ini karena telah ditemukan bahwa konsumen tidak membuat keputusan pembelian hanya berdasarkan proses rasional seperti rasio kualitas/harga atau kelebihan dan kekurangan produk atau jasa tertentu.

Sebaliknya, orang sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor emosional yang irasional, yang seringkali tidak mereka sadari.

Neuromarketing mengukur proses bawah sadar yang terjadi di benak konsumen, dan yang mengarahkan mereka untuk membuat keputusan tertentu.

Pengukuran ini diperoleh dengan menganalisis reaksi fisiologis individu ketika dihadapkan pada berbagai bentuk rangsangan, sehingga menguji keefektifan strategi pemasaran yang bertujuan untuk melibatkan dan mengubah konsumen.

Untuk melakukan ini, neuromarketing menggunakan teknologi canggih yang mengumpulkan informasi tentang semua proses psikologis, emosional, dan irasional yang tidak dapat diukur oleh survei atau wawancara tradisional.

Neuromarketing menganalisis variasi psikofisiologis seperti pelacakan mata, konduktansi kulit, detak jantung, ekspresi wajah, serta ensefalogram konsumen untuk menarik kesimpulan dan memungkinkan perusahaan membuat keputusan yang tepat tentang strategi pemasaran mereka berdasarkan data ilmiah.

Kapan neuromarketing lahir?

Istilah neuromarketing mulai muncul sekitar tahun 2002 dengan penelitian Ale Smidts, profesor Riset Pemasaran di Rotterdam School of Management. Sejak itu, organisasi AS pertama mulai menawarkan konsultasi dan layanan neuromarketing berbasis penelitian dengan menggabungkan teknologi yang mereka miliki dengan ilmu saraf kognitif.

Penelitian neuromarketing pertama, dimulai pada tahun 2003 dan diterbitkan pada tahun 2004, dilakukan oleh Read Montague, profesor ilmu saraf di Baylor College of Medicine.

Penelitian tersebut terdiri dari pemberian Pepsi atau Coca-Cola kepada sekelompok orang, sambil menganalisis reaksi otak mereka dengan teknik resonansi magnetik fungsional, yang memungkinkan mereka untuk memvisualisasikan respons hemodinamik yang terkait dengan aktivitas saraf otak.

Singkatnya, ini adalah teknik yang membuat mereka memvisualisasikan area otak mana yang "menyala" sebagai reaksi terhadap rangsangan tertentu.

Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa ketika individu tidak menyadari perbedaan merek, area berbeda di otak mereka diaktifkan (menyala).

Jadi, saat konsumen tidak tahu minuman apa itu, mereka lebih suka Pepsi. Sedangkan ketika diperlihatkan kemasan produk, sebagian besar lebih menyukai Coca-Cola.

Akibatnya, menjadi jelas bahwa merek dengan kehadiran dan pengaruh yang kuat seperti Coca-Cola dapat menangkap area korteks frontal otak konsumen.

Tidak ada data tentang logika di balik temuan ini yang dipublikasikan pada saat itu, dan penelitian tersebut juga mendapat beberapa kritik. Namun, itu membuka jalan bagi semua penelitian neuromarketing berikut yang mengarah pada pengetahuan yang kita miliki saat ini.

Pengetahuan inilah yang dibawa ke teknik neuromarketing yang dapat Anda terapkan untuk mengoptimalkan upaya komunikasi dan promosi bisnis Anda.

Sekarang, mari cari tahu lebih lanjut tentang teknik neuromarketing yang paling efektif.

5 teknik neuromarketing yang efektif (dengan contoh)

Neuromarketing terdiri dari segudang teori dan strategi, beberapa lebih mudah diterapkan daripada yang lain. Di sini Anda akan menemukan 5 teknik neuromarketing teratas yang dapat segera Anda mulai uji coba untuk bisnis Anda:

1. Membimbing pandangan konsumen
2. Merangsang indera penglihatan
3. Menggunakan indera penciuman untuk merangsang imajinasi
4. Menggunakan penanda somatik
5. Mengikuti tatapan dengan pelacakan mata

1. Membimbing pandangan konsumen

Neuromarketing dapat memandu pandangan konsumen baik online maupun offline.

Misalnya, pikirkan tentang bagaimana manekin di toko fisik diposisikan untuk menunjukkan produk tertentu, atau untuk memandu pandangan pelanggan terhadap barang yang dijual.

Tangan dan wajah manekin sering digunakan untuk mengarahkan pandangan ke beberapa produk, mungkin yang baru dirilis atau sedang diskon, sehingga pelanggan memperhatikannya tanpa menyadari proses yang membawa mereka ke titik tersebut.

Demikian pula, dalam gambar promosi, mata dan tangan testimonial digunakan secara strategis untuk mengarahkan perhatian pemirsa ke pesan utama atau produk unggulan.

Dalam contoh ini, berkat teknologi pelacakan mata (yang akan segera kita bahas), menjadi jelas bahwa pandangan tetap bertindak sebagai magnet bagi pemirsa, yang pada akhirnya berkonsentrasi padanya sementara hampir sepenuhnya mengabaikan produk.

Berkat neuromarketing, kami sekarang tahu bahwa iklan ini akan jauh lebih efektif jika pandangan testimonial diarahkan ke produk, bukan ke konsumen.

2. Merangsang indera penglihatan

Penglihatan adalah salah satu indera yang paling "ditargetkan" oleh neuromarketing, karena dapat distimulasi dengan berbagai cara.

Misalnya, memilih font yang sesuai untuk teks – dalam format digital atau cetak – sangat penting jika Anda ingin memicu reaksi emosional yang tidak disengaja pada konsumen.

Merek permen Amerika harus memilih font yang lucu dan berwarna-warni, sementara firma hukum harus memilih font yang minimal dan elegan.

Begitu juga dengan pengemasan produk. Tidak ada aturan tunggal untuk membuat kemasan yang efektif, semuanya tergantung pada sensasi yang ingin dirasakan pelanggan Anda.

Misalnya, kemasan Tiffany membuat merek langsung dikenali, karena menyampaikan semua nilai yang diasosiasikan konsumen dengan merek melalui satu warna yang khas.

3. Menggunakan indera penciuman untuk merangsang imajinasi

Bau juga merupakan indra yang mampu merangsang konsumen tanpa sadar, mendorong mereka ke perilaku tertentu.

Contohnya adalah kampanye sensori yang dilakukan oleh Dunkin' Donuts pada tahun 2012 yang didasarkan pada keunikan aroma produknya.

Di Seoul, Dunkin' Donuts memiliki penyegar udara yang diprogram untuk mengaktifkan dan menyebarkan aroma kopinya hanya ketika iklan merek tersebut diputar di radio.

Tak perlu dikatakan, bus berakhir tepat di depan toko Dunkin 'Donuts, sehingga orang-orang yang turun dari bus, mencium aroma kopi lagi, segera berhenti untuk minum kopi sebentar.

4. Menggunakan penanda somatik

Penanda somatik mengacu pada sensasi menyenangkan atau tidak menyenangkan yang kita alami saat merenungkan hasil positif atau negatif dari keputusan tertentu.

Dalam neuromarketing, penanda somatik dapat memengaruhi keefektifan pesan iklan, memungkinkannya memicu emosi yang tepat yang memandu konsumen untuk melakukan pembelian.

Misalnya, Orange, sebuah perusahaan telekomunikasi AS, menawarkan kesempatan kepada semua siswa San Francisco untuk mengecat mobil mereka secara gratis, selama warna catnya oranye.

Kemeriahan gimmick, dipadukan dengan orisinalitas kampanye, membuat ribuan mobil oranye tiba-tiba muncul di sekitar kota, sehingga menciptakan penanda somatik.

5. Mengikuti pandangan dengan pelacakan mata

Pelacakan mata adalah taktik neuromarketing yang memungkinkan Anda memahami di mana konsumen memusatkan perhatian mereka saat berada di depan produk, iklan, atau situs web.

Ini dapat digunakan tidak hanya untuk menentukan apakah suatu situs ramah pengguna atau tidak, tetapi juga untuk menganalisis keterlibatan emosional dari orang-orang yang menjelajahi halaman tersebut.

Misalnya, jika pelebaran pupil dicatat, pengguna bereaksi positif terhadap apa yang mereka lihat. Jika mereka terpaku pada detail tertentu, itu berarti itulah yang paling mengejutkan mereka. Jika mereka sering berkedip, itu berarti mereka dalam keadaan gelisah, dan seterusnya.

Sebelum neuromarketing, jenis informasi ini hanya dapat diperoleh dengan mewawancarai individu yang terpapar iklan atau situs web tersebut, tetapi jawabannya tidak 100% dapat diandalkan.

Bukan karena orang-orang itu tidak tulus, tetapi sebagian besar reaksi ini terjadi di tingkat bawah sadar. Akibatnya, mereka yang terlibat langsung mungkin tidak dapat merekam tanggapan tersebut secara sadar, hanya menghafal perasaan umum yang dialami selama peristiwa tersebut.

Dalam pengertian ini, teknik seperti analisis ekspresi wajah, konduktansi kulit (yang menunjukkan jumlah keringat yang dihasilkan tubuh kita) atau analisis detak jantung juga penting untuk mengoptimalkan upaya komunikasi Anda berkat neuromarketing.

Di mana neuromarketing diterapkan?

Neuromarketing memiliki beberapa aplikasi, termasuk:

1. Periklanan : Ini memiliki efek besar pada pengambilan keputusan konsumen, dan cara produk dan layanan disajikan dengan cepat dan terus berkembang.
2. Harga : harga merupakan salah satu indikator terpenting dalam proses pengambilan keputusan konsumen, karena langsung dikaitkan dengan nilai pembelian.
3. Komunikasi : tertulis, verbal atau visual, neuromarketing memengaruhi setiap bidang komunikasi, mulai dari bercerita hingga ekspresi wajah yang diperlukan untuk menyampaikan pesan.
4. Distribusi produk : mengetahui proses pengambilan keputusan dan perilaku konsumen memungkinkan perusahaan membuat keputusan berdasarkan informasi mengenai penempatan produk di dalam toko fisik atau digital mereka.
5. Branding : setiap perusahaan dapat memanfaatkan pengetahuan yang diberikan oleh neuromarketing untuk menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan dan dengan demikian menemukan target yang sangat setia untuk dirujuk.
6. Desain produk : warna, bentuk, kemasan. Setiap aspek visual produk memainkan peran mendasar dalam proses pengambilan keputusan konsumen, dan aspek ini dapat dimodifikasi mengikuti teori pemasaran saraf.

Ini hanyalah beberapa contoh bagaimana neuromarketing dapat diterapkan. Pada dasarnya, semakin banyak Anda mempelajari neuromarketing, semakin banyak Anda menemukan cara-cara baru di mana teori dan temuannya menjadi sangat penting bagi kesuksesan sebuah perusahaan.

Neuromarketing: 10 buku yang tidak boleh Anda lewatkan

Kemampuan memahami pikiran konsumen untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan upaya promosi mereka pasti menarik. Untungnya, sumber daya yang tersedia untuk mempelajari dan memperluas pemahaman kita tentang topik ini tidak terbatas.

Berikut adalah 10 buku yang tidak boleh Anda lewatkan jika ingin mempelajari lebih lanjut tentang neuromarketing:

1. Predictably Irrational oleh Dan Ariely : Mengapa kami merasa pain killers lebih efektif jika harganya lebih mahal? Pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya diungkap dalam buku ini yang mengeksplorasi kekuatan irasional yang membentuk keputusan dan perilaku kita. Ariely, seorang ekonom perilaku, meneliti situasi kehidupan sehari-hari, melalui anekdot dan studi, menganalisis berbagai bias kognitif dan faktor emosional yang menunjukkan berapa banyak keputusan kita yang diprediksi tidak rasional.
2. Persuasi Cerdas oleh Philippe Aime dan Jochen Grunbeck : buku ini mengeksplorasi bagaimana neuromarketing dapat diterapkan ke dunia ecommerce, menggabungkan ekonomi perilaku dan studi psikologi konsumen. Ini menunjukkan bagaimana bias kognitif memengaruhi keputusan pembelian konsumen dan menunjukkan bagaimana pemasar digital dapat menyampaikan nilai merek mereka dengan lebih efektif. Ada juga strategi pemasaran yang sangat berguna dan praktis yang dibuat dan berdasarkan studi asli.
3. Kode persuasi, oleh Morin, Renvoise, Diotto : sebuah buku yang mewakili dan menjelaskan model lengkap persuasi, berdasarkan penemuan terbaru di bidang ilmu saraf.
4. Buyology, oleh Martin Lindstrom : sebuah buku yang memadukan pemasaran dan ilmu saraf, dengan banyak cerita tentang bagaimana otak, merek, dan emosi mendorong pilihan konsumen.
5. Neuromarketing, oleh Jessica L. Hughes : sebuah buku untuk memahami apa itu neuromarketing dan seberapa besar pengaruh peran ketidaksadaran dalam proses pengambilan keputusan.
6. Influence: The Psychology of Persuasion oleh Robert B Cialdini : buku laris di mana penulis mengkaji 7 prinsip persuasi, mengungkap masing-masing prinsip ini dalam taktik yang berguna untuk diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.
7. Pengaruh otak. 100 Cara Membujuk dan Meyakinkan Konsumen dengan Neuromarketing oleh Roger Dooley : panduan ekstensif tentang cara memengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen, memeriksa bagaimana pemicu tindakan tidak sadar, kepercayaan merek, strategi fokus, dll. semuanya memengaruhi pikiran manusia dengan cara yang berbeda.
8. Dibuat Untuk Menempel. Mengapa Beberapa Ide Bertahan dan Yang Lain Mati oleh Chip Heath dan Dan Heath : sebuah buku yang mengungkap prinsip-prinsip yang membuat beberapa ide mudah diingat dan yang lainnya tidak serta menjelaskan cara menciptakan ide yang sukses.
9. Jaring Pengaruh. Psikologi Persuasi Online oleh Nathalie Nahai : panduan tentang psikologi yang ada di balik persuasi online, dan bagaimana berbagai prinsip dapat digunakan untuk membuat konten online yang lebih efektif.
10. Diterjemahkan. Ilmu di Balik Apa yang Kita Beli oleh Phil P. Barden : sebuah buku yang penuh dengan contoh relevan yang memungkinkan pembaca untuk memahami ilmu nyata di balik pilihan pembelian.

Neuromarketing: pemikiran akhir

Kesimpulannya, tujuan neuromarketing adalah membuat orang melakukan atau membeli barang tertentu, dengan menggunakan mekanisme pikiran manusia sebagai pengungkit utama.

Konsumen terus-menerus dibombardir dengan informasi, pesan iklan, dan insentif untuk membeli produk dan layanan dalam bentuk apa pun, dan dalam banyak kasus, bahkan ketika seseorang memiliki kesan membuat pilihan yang rasional, komponen emosional selalu memainkan peran penting.

Oleh karena itu, memahami dan menggunakan neuromarketing untuk mengoptimalkan strategi promosi bisnis Anda akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan, sambil menawarkan pengalaman berbelanja yang luar biasa kepada pelanggan Anda, tanpa membuat mereka sadar bahwa Anda "bermain" dengan pikiran mereka.

FAQ Neuromarketing

Di sini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan tentang neuromarketing.

Apa itu pemasaran saraf?

Neuromarketing adalah disiplin ilmu yang mempelajari fungsi pikiran manusia dengan tujuan memprediksi dan mempengaruhi perilaku serta proses yang mengarahkan konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Yang merupakan teknik neuromarketing?

Di antara teknik pemasaran saraf utama kami menemukan pelacakan mata, elektroensefalogram, resonansi magnetik fungsional, respons kulit galvanik, elektrokardiogram, dan pengenalan ekspresi wajah.

Bagaimana Anda bisa menjadi seorang neuromarketer?

Siapapun bisa memasuki dunia neuromarketing. Umumnya, syarat untuk menjadi seorang neuromarketer adalah gelar, latar belakang keilmuan di bidang penelitian dan keterampilan yang berkaitan dengan analisis data atau big data.

Mengapa neuromarketing penting bagi pemasar?

Perusahaan menggunakan neuromarketing untuk mempelajari dan memahami konsumsi pelanggan dan perilaku pembelian dengan mengukur rangsangan komunikasi berdasarkan parameter biologis dan neurologis.

Siapa yang menemukan pemasaran saraf?

Neuromarketing ditemukan pada tahun 2002 oleh Ale Smidts, Profesor Riset Pemasaran di Rotterdam School of Management.

Bagaimana Anda bisa menerapkan neuromarketing ke gambar?

Gambar selalu memiliki daya tarik yang kuat, oleh karena itu menurut prinsip neuromarketing, selalu baik untuk menempatkan foto produk terlebih dahulu baru kemudian deskripsinya. Selanjutnya, cara pengambilan foto, dan cara subjek diposisikan juga dapat ditentukan dengan menerapkan prinsip-prinsip neuromarketing.