Gerakan #Logout: Grup Restoran Meminta Pengumpul Makanan Untuk Menurunkan Diskon
Diterbitkan: 2019-08-20NRAI telah bertemu dengan perwakilan dari platform reservasi restoran
Agregator akan "merasionalisasi dan mengatur ulang program mereka," kata NRAI
Sementara grup restoran lain, FHRAI, juga meminta perlakuan yang lebih baik dari para pelaku food delivery
Setelah akhir pekan dengan protes lanjutan oleh hampir 1.200 restoran terhadap praktik diskon besar-besaran oleh Zomato, Dineout, dan perusahaan pengiriman dan reservasi makanan online lainnya, Asosiasi Restoran Nasional India (NRAI) kini dilaporkan mengatakan bahwa platform teknologi makanan akan mengubah fitur mereka menjadi lebih rendah. diskon yang ditawarkan di restoran ini.
Selama dua hari terakhir, NRAI telah bertemu dengan perwakilan dari platform ini untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh restoran. Presiden NRAI Rahul Singh dilaporkan mengatakan, "Diputuskan bahwa semua agregator akan mengubah fitur mereka yang akan memungkinkan ekosistem pelanggan restoran melakukan detoksifikasi dari kecanduan diskon besar-besaran yang telah melumpuhkan industri."
Agregator akan "merasionalisasi dan mengatur ulang program mereka," kata Singh. Agregator restoran mengintensifkan diskon besar-besaran hanya untuk tetap kompetitif, kata Singh.
“Sementara satu agregator memberi 1+1, yang lain harus mengadopsi skema diskon 50% agar tetap relevan. Dan yang paling menyakitkan adalah diskon besar ini didanai oleh industri restoran dan bukan agregator. Selain itu, bertentangan dengan persepsi umum, restoran tidak mendapatkan bagian dari hasil yang diperoleh agregator dari tamu sebagai biaya berlangganan, ”kata NRAI.
Saat menghubungi, Zomato menolak untuk mengomentari langkah tersebut, juru bicara Dineout menanggapi pertanyaan Inc42 dengan mengatakan, “Kami tidak percaya pada konsep diskon besar-besaran dan selalu berpegang pada “model diskon berkelanjutan” yang bertujuan untuk menarik lebih banyak pengunjung ke mitra restoran kami tanpa mempengaruhi margin mereka. Dalam pertemuan baru-baru ini, NRAI juga mengakui tingkat penyesuaian yang ditawarkan Dineout kepada mitra restorannya untuk mendukung bisnis mereka.”
Anshoo Sharma, salah satu pendiri dan CEO, magicpin berkata, “magicpin melakukan diskusi yang sangat produktif dengan anggota kunci NRAI hari ini termasuk presiden Rahul Singh (Beer Cafe), Priyank Sukhija (BoomBox, Lazeez Affaire, Piring Terbang dan banyak lagi), Vikrant Batra ( Cafe Delhi Heights) dan Nitin Saluja (Chaayos). Kami sepakat tentang bagaimana teknologi memiliki peran kunci dalam mendorong keterlibatan dan penemuan pengecer versus diskon besar-besaran.
Gerakan ini dimulai minggu lalu ketika lebih dari 300 restoran di bawah NRAI memulai kampanye #Logout. Restoran-restoran di Gurugram ini menghapus diri mereka dari platform seperti Zomato Gold, EazyDiner, Dineout's Gourmet Passport, Nearbuy, MagicPin, dan lainnya.#Logout adalah tagar yang digunakan restoran untuk menandai protes mereka di media sosial terhadap program keanggotaan seperti “satu plus satu” untuk minuman dan makanan.
Asosiasi juga menyoroti "komisi yang terlalu tinggi, persyaratan pembayaran, dan biaya tambahan yang diterapkan secara sewenang-wenang" yang telah dibebankan kepada mereka untuk menjadi bagian dari inventaris.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Daftar pengunjuk rasa segera diikuti oleh lebih dari 1000 restoran, mendorong Zomato untuk meminta restoran “untuk memberi tahu kami secara proaktif jika Anda berpikir untuk keluar dari program untuk waktu yang singkat, karena kami tidak ingin pengguna Anda memiliki pengalaman yang buruk. ketika mereka mengunjungi restoran Anda.”
Kemudian, FHRAI memperingatkan protes nasional terhadap aplikasi seperti Zomato dan Dineout, kecuali jika mereka bersedia memulai pembicaraan untuk menyelesaikan masalah diskon pelanggan yang besar untuk mendapatkan hasil yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.
CEO dan pendiri Zomato Deepinder Goyal turun ke Twitter untuk mengakui masalah mitra restoran dan meminta maaf. Perusahaan menawarkan untuk memulai dialog dengan restoran untuk menghasilkan kebijakan dan skema yang menguntungkan pemilik restoran.
Dalam pernyataan media sebelumnya, Zomato mengatakan bahwa pihaknya terus-menerus berhubungan dengan industri restoran dan mendiskusikan umpan balik mengenai produk baru seperti program Infinity Dining yang diluncurkan baru-baru ini. “Sangat mengejutkan bagi kami untuk melihat kampanye semacam ini diluncurkan tanpa komite restoran bahkan menyerukan diskusi mengenai hal yang sama,” kata Zomato.
Kekhawatiran restoran telah mendapatkan momentum dengan produk-produk seperti Infinity Dining, Zomato Gold, GIRF Dineout antara lain. Namun, bahkan ketika perusahaan diminta untuk mengekang diskon dan mengubah model, hasil sebenarnya akan menunjukkan gambaran sebenarnya.
Sehari setelah menulis surat kepada agregator layanan makanan (FSA) atas kemitraan yang tidak adil, Federasi Asosiasi Hotel dan Restoran India (FHRAI) kini telah merilis rencana aksi enam petunjuk untuk aplikasi pengiriman makanan untuk mencapai denominator yang sama.
Sementara itu lobi hotel lainnya, Federation of Hotel & Restaurant Associations of India (FHRAI), kini telah merilis rencana aksi enam petunjuk untuk aplikasi pengiriman makanan untuk mencapai denominator yang sama.
“Dalam surat yang ditujukan kepada para pendiri dan CEO Pengiriman Makanan online, kami telah mengirimkan daftar masalah yang dihadapi anggota kami saat menangani mereka dan telah menyarankan opsi konstruktif terhadap masalah yang terdaftar,” Gurbaxish Singh Kohli, wakil presiden FHRAI dikatakan. Tubuh telah mempersempit solusi yang dibagi menjadi enam bagian, yaitu:
- Asosiasi Industri Konsultan
- Profitabilitas
- Praktik Peredaan Pelanggan yang Tidak Adil
- Pemolisian yang Disengaja
- Bersaing satu sama lain
- Aspek Hukum & Perpajakan
FHRAI menyoroti bahwa konsumen menjadi lebih rentan terhadap diskon, yang memakan keuntungan dari restoran mitra. Biaya operasional meningkat tetapi pendapatan/tagihan menurun karena skema diskon yang agresif dari penyedia layanan. Federasi juga mengklaim bahwa mereka tidak dalam posisi untuk menolak praktik diskon.
“ Jika sebuah restoran menarik diri dari diskon, aplikasi FSA segera menurunkannya dan memilih restoran lain yang mungkin masih dalam posisi untuk memberikan diskon, ” kata Pradeep Shetty, eksekutif senior di FHRAI.
(Dengan tambahan masukan tulisan dari Kritti Bhalla)