'Nudging' Untuk Menciptakan Tempat Kerja yang Lebih Baik: Teori Dorongan Dalam Praktek
Diterbitkan: 2020-09-19Menyenggol bukan tentang menghukum mereka dengan cara apa pun atau membatasi kebebasan mereka jika tidak bertindak dengan cara tertentu, tetapi untuk membantu proses pengambilan keputusan mereka lebih mudah
Teori dorongan menunjukkan bahwa penguatan positif dan sugesti tidak langsung dapat mempengaruhi tindakan dan keputusan orang – sebagian besar waktu, tanpa mereka sadari.
Penting untuk mendorong karyawan untuk meluangkan waktu, sesekali, untuk berterima kasih atas usaha seseorang
Kami membuat banyak keputusan setiap hari. Ada yang sederhana, ada yang sulit, dan ada yang tidak kita sadari. ”Rata-rata, otak manusia membuat 35.000 keputusan setiap hari,” kata Barbara Sahakian, penulis buku Bad Moves: How decision making wrong, and the ethics of smart drugs.
Sekarang bayangkan, jika kita secara sadar membuat semua keputusan ini. Ugh!
Untuk membuat hidup kita lebih mudah, otak kita mengambil jalan pintas sederhana untuk membuat sebagian besar keputusan, tanpa melibatkan pikiran sadar kita – yang disebut pengambilan keputusan heuristik. Susan Weinschenk, seorang psikolog perilaku mengatakan –
“Kami sering berpikir bahwa kami sangat rasional dan logis. Tapi kami tidak. Dan, jika Anda ingin benar-benar menjangkau orang, jika Anda ingin berkomunikasi dengan mereka, jika Anda ingin membujuk mereka, Anda perlu mencari cara untuk berbicara dengan bagian bawah sadar dari pikiran mereka.”
Manusia sangat emosional dan proses pengambilan keputusan sangat dipengaruhi olehnya. Salah satu karakteristik emosi adalah mendorong kita untuk mengambil tindakan. Dan seiring waktu, sebagian besar organisasi telah secara efektif menggunakan pemahaman ini untuk secara halus memengaruhi perilaku karyawan dengan mendorong mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik.
Apa Itu Nudge…?
Dengan kata-kata sederhana, dorongan tidak lain adalah isyarat sederhana dan halus yang secara alami mengarahkan orang untuk membuat pilihan yang ANDA ingin mereka buat. Ini bukan tentang menghukum mereka dengan cara apa pun atau membatasi kebebasan mereka jika tidak bertindak dengan cara tertentu, tetapi untuk membantu proses pengambilan keputusan mereka lebih mudah.
Ekonom perilaku, Richard H. Thaler dan Cass R. Sunstein, dalam buku mereka Nudge: Meningkatkan Keputusan tentang Kesehatan, Kekayaan, dan Kebahagiaan mendefinisikan dorongan sebagai “setiap aspek dari arsitektur pilihan yang mengubah perilaku orang dengan cara yang dapat diprediksi tanpa melarang pilihan atau secara signifikan mengubah insentif ekonomi mereka”.
Teori dorongan menunjukkan bahwa penguatan positif dan sugesti tidak langsung dapat mempengaruhi tindakan dan keputusan orang – hampir sepanjang waktu, tanpa mereka sadari.
Hal hebat tentang dorongan yang baik adalah bahwa hal itu dapat diterapkan pada aspek kehidupan kita sehari-hari – baik itu di lembaga pendidikan, kebijakan pemerintah, agenda politik, atau yang lainnya. Dan bidang bisnis tidak terkecuali.
Mempengaruhi Perilaku Karyawan Melalui Dorongan
Semakin banyak perusahaan menghubungkan titik-titik antara karyawan yang lebih bahagia dan produktivitas yang meningkat dan pada gilirannya, pelanggan yang lebih bahagia. Meskipun ada sejumlah cara untuk memengaruhi perilaku karyawan, kami mencoba mengeksplorasi beberapa metode untuk mendorong karyawan secara efektif menuju hasil organisasi yang lebih baik.
Mendorong Untuk Membangun Manajer yang Lebih Baik
"Melakukan hal-hal besar itu sulit, tetapi untuk memerintahkan hal-hal besar lebih sulit." – Friedrich Nietzsche
Kita semua pernah menemukan ungkapan “Dia adalah manajer terbaik yang pernah saya miliki”. Tetapi apakah kita benar-benar tahu apa yang diperlukan untuk menjadi manajer yang hebat? Menjadi manajer yang baik jelas lebih dari sekadar mendorong karyawan Anda menuju kinerja yang lebih baik dan hasil yang lebih baik. Manajer hebat adalah mereka yang sering berhasil membimbing, membentuk, dan mengarahkan tim mereka ke tingkat keterlibatan, kepuasan kerja, dan efisiensi yang lebih tinggi.
Berikut adalah beberapa trik sederhana yang akan mendorong manajer untuk menjadi versi yang lebih baik dari diri mereka sendiri:
Memanfaatkan Kekuatan Orang
Anda selalu menemukan orang-orang dengan berbagai kekuatan, sikap, kemampuan dalam tim Anda. Belajarlah untuk memahami kekuatan setiap karyawan dan memanfaatkannya untuk mencapai hasil terbaik.
Jadikan Penghargaan dan Pengakuan sebagai Teman Terbaik Anda
Ketika karyawan merasa dihargai dan dihargai atas upaya mereka, mereka cenderung berkinerja lebih baik dan tetap terlibat. Terutama ketika karyawan diakui di antara rekan-rekan mereka, itu tidak hanya menghargai yang berprestasi, tetapi juga menunjukkan kepada semua orang di tim bahwa kerja keras akan diakui.
Memelihara Kolaborasi & Komunikasi
Libatkan tim Anda dalam mendiskusikan masalah penting, ambil pandangan mereka sebelum membuat keputusan, cari pendapat mereka tentang masalah yang Anda hadapi – dorong perilaku ini untuk berkomunikasi secara efektif dengan tim Anda.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Kuasai Seni Delegasi
Salah satu kunci untuk menjadi manajer yang hebat adalah mendelegasikan pekerjaan secara efektif dan mendorong rekan satu tim Anda untuk mengambil kepemilikan penuh atas pekerjaan yang didelegasikan. Saat menetapkan tugas dan tanggung jawab, selalu ingat kekuatan dan minat mereka untuk mendorong kinerja terbaik.
Menjadi manajer yang sukses dapat menjadi tantangan. Untuk berhasil dalam posisi ini, penting untuk diingat bahwa kesuksesan Anda secara langsung bergantung pada tim Anda. Jadi, sebagai manajer, membangun tim yang terlibat, termotivasi, dan terdorong adalah kunci kesuksesan Anda juga.
Mendorong Karyawan Untuk Menciptakan Budaya Apresiasi
“Syukur dapat mengubah hari-hari biasa menjadi syukur, mengubah pekerjaan rutin menjadi sukacita, dan mengubah kesempatan biasa menjadi berkah.” – Peribahasa
Manusia memiliki keinginan bawaan untuk dihargai dan dihargai atas apa yang dikerjakannya. Karyawan yang merasa dihargai dan dihargai seringkali adalah mereka yang memiliki kepuasan kerja yang mendalam, bersedia bekerja lebih lama, terlibat dalam hubungan yang produktif dengan rekan kerja dan manajer mereka dan bekerja untuk mencapai tujuan organisasi.
Ada sejumlah cara untuk mendorong karyawan menuju budaya syukur.
Jadikan Syukur Sebagai Kebiasaan
Penting untuk mendorong karyawan untuk meluangkan waktu, sesekali, untuk berterima kasih atas usaha seseorang. Misalnya: Saat memulai rapat, Anda selalu dapat memulai dengan menghargai upaya salah satu rekan satu tim Anda, Atau, memiliki "Papan Syukur" di kantor Anda (atau di intranet), di mana siapa pun dapat pergi dan menyematkan ucapan terima kasih -Anda pesan. Langkah-langkah kecil seperti ini bisa sangat membantu dalam membangun moral dan motivasi karyawan.
Mendorong Pembelajaran & Pengembangan
Karyawan sering menghargai inisiatif organisasi seperti lokakarya, pelatihan, paparan proyek baru, dll. yang membantu mereka mengembangkan keterampilan kerja yang penting. Bahkan ketika peluang promosi terbatas, karyawan dikatakan mengalami tingkat kepuasan dan keterlibatan yang lebih tinggi dalam mengembangkan keterampilan mereka.
Membangun Otoritas Karyawan
Karyawan merasakan otoritas ketika mereka terlibat dalam diskusi dan tugas yang berdampak pada pertumbuhan organisasi, yang pada gilirannya mengarah pada tingkat kepuasan kerja yang lebih tinggi.
Akui Kemenangan – Baik Besar & Kecil
Hargai pencapaian, baik besar maupun kecil. Hal ini menimbulkan keinginan dalam diri karyawan untuk terus berkinerja lebih baik dan secara konsisten mencapai hasil yang lebih baik.
Dorong Perayaan & Persahabatan di Tempat Kerja
Contoh klasiknya adalah perayaan ulang tahun, perayaan pensiun, perayaan deal-win, peluncuran produk, dll. Perayaan semacam itu mendorong apresiasi yang lebih inklusif dan kurang kompetitif sambil mendorong karyawan untuk bersosialisasi satu sama lain.
Membangun budaya syukur di tempat kerja pasti membutuhkan waktu dan usaha – tetapi disertai dengan imbalannya sendiri berupa peningkatan kinerja dan kepuasan karyawan.
Mendorong Kepemimpinan untuk Meningkatkan Keterlibatan Karyawan
“Pemimpin terbesar belum tentu orang yang melakukan hal-hal terbesar. Dia adalah orang yang membuat orang melakukan hal-hal terbesar.” – Ronald Reagan
Organisasi sering menghabiskan banyak uang untuk melatih dan mengembangkan pemimpin, sering kali melihat mereka gagal dalam waktu singkat. Peran kepemimpinan bisa sangat menantang dengan lingkungan bisnis yang terus berubah dan proses pengambilan keputusan yang kompleks.
Terkadang, apa yang tidak dapat dicapai oleh program pembangunan dapat dicapai dengan dorongan sederhana. Alih-alih mendefinisikan kompetensi dan perilaku kepemimpinan, ketika dorongan digunakan untuk memengaruhi keputusan mereka, para pemimpin lebih mungkin berhasil.
Berikut adalah beberapa strategi dorongan penting yang harus diadopsi oleh para pemimpin untuk membangun tenaga kerja yang terlibat:
Tetapkan Tujuan Yang Jelas Dan Berikan Penghargaan kepada Karyawan Saat Mencapai Tujuan
Memastikan bahwa karyawan Anda sangat jelas tentang tujuan mereka dan bagaimana hal itu sejalan dengan organisasi mungkin merupakan cara paling efektif untuk melibatkan dan memotivasi mereka. Ketika karyawan memahami apa yang diharapkan dari mereka – mereka fokus pada kinerja dan memberikan hasil yang lebih baik tepat waktu. Menghargai karyawan yang berhasil mencapai tujuan mereka semakin menambah motivasi.
Belajar Mengenali Potensi
Pemimpin mungkin ada di tingkat mana pun dalam organisasi. Kapan pun Anda menemukan karyawan yang telah berkinerja sangat baik dalam keadaan sulit atau tidak biasa, jangan pernah lupa untuk menghargai dan mengenali potensi mereka. Ini mungkin orang-orang yang memiliki keterampilan dan perilaku tersembunyi yang membuat mereka mampu menyesuaikan diri dengan peran penting di masa depan.
Dukung Manajer Anda Melalui Pelatihan
Dorong budaya diskusi terbuka di mana karyawan Anda merasa bebas untuk datang kepada Anda untuk mendiskusikan tantangan dan ketakutan mereka. Latih mereka dalam berbagai trik perdagangan yang akan membantu mereka tampil lebih baik dalam peran masing-masing.
Ini hanyalah contoh ilustratif dari beberapa dorongan yang dapat diterapkan oleh para pemimpin untuk meningkatkan keterlibatan dalam organisasi. Ada sejumlah dorongan lain yang dapat disusun untuk mendorong karyawan menuju kesehatan yang lebih baik, mengurangi ketidakhadiran, meningkatkan produktivitas, dan keterlibatan.