Manajemen Inventaris Multisaluran: Apa Artinya dan Praktik Terbaik

Manajemen Inventaris Multisaluran adalah istilah yang banyak digunakan di dunia ritel.

Tapi apa artinya, dan apa manfaatnya bagi organisasi Anda? Dan yang lebih penting, apa praktik terbaik untuk menerapkan sistem Manajemen Inventaris Multisaluran?

Pada artikel ini, kita akan membahas semua hal itu dan banyak lagi. Pada akhirnya, Anda harus memahami Manajemen Inventaris Multisaluran dan bagaimana hal itu dapat berdampak positif pada laba Anda.

Apa itu Manajemen Inventaris Multisaluran?

Manajemen inventaris multisaluran adalah disiplin dalam mengelola dan mendamaikan inventaris di berbagai saluran penjualan, termasuk media sosial, platform eCommerce, dan lokasi fisik.

Manajemen inventaris omnichannel yang baik memungkinkan Anda melacak dan mengelola inventaris di semua saluran penjualan dari satu lokasi pusat.

Ini berarti pengecer memiliki visibilitas waktu nyata ke tingkat inventaris mereka, apakah suatu produk dijual di dalam toko, online, atau melalui pasar pihak ketiga.

Bisnis yang Menggunakan Manajemen Inventaris Multisaluran

Sejumlah bisnis telah melihat manfaatnya dan menggunakan strategi omnichannel untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Beberapa contoh yang paling menonjol termasuk Amazon, Starbucks, Target, dan Best Buy.

Keuntungan yang mereka lihat berkisar dari peningkatan kepuasan pelanggan hingga penjualan dan keuntungan yang lebih tinggi.

Manajemen inventaris multisaluran juga telah terbukti mengurangi kehabisan stok, meningkatkan rasio pengisian, dan mengurangi biaya yang terkait dengan pengelolaan inventaris.

Manfaatnya sangat banyak, itulah sebabnya semakin banyak bisnis yang beralih ke solusi manajemen inventaris omnichannel.

Manfaat Solusi Manajemen Inventaris Multisaluran

Mengelola inventaris di satu saluran cukup menantang. Saat Anda menambahkan beberapa saluran, kerumitannya bertambah secara eksponensial.

Mencoba mengelola hal-hal ini secara manual — dengan kertas atau spreadsheet — adalah tugas yang bodoh.

Bahkan menggunakan dasbor digital dari setiap saluran tanpa solusi terpusat tidaklah ideal.

Yang Anda butuhkan adalah solusi perangkat lunak yang bertindak sebagai “satu-satunya sumber kebenaran” untuk semua data inventaris Anda.

Dengan memanfaatkan solusi perangkat lunak, Anda dapat memanfaatkan beberapa manfaat utama, termasuk:

• Menghilangkan stockout dan backorders
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Mengurangi biaya operasional
• Meningkatkan pendapatan dan margin

Bagaimana Cara Kerja Sistem Manajemen Inventaris Multisaluran?

Tulis tentang cara kerja sistem inventaris omnichannel.

Sistem manajemen inventaris omnichannel bekerja dengan melacak dan mengelola inventaris di semua saluran penjualan dari lokasi pusat. Ini berarti bisnis memiliki visibilitas real-time ke tingkat inventaris mereka, apakah produk dijual di dalam toko, online, atau melalui pasar pihak ketiga.

Perbedaan Antara Ritel Multisaluran dan Multisaluran

Tulis tentang perbedaan antara ritel omnichannel dan multichannel.

Ritel multisaluran dan multisaluran adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan praktik penjualan melalui banyak saluran. Perbedaan utama antara keduanya adalah bahwa pengecer omnichannel memiliki strategi terpadu untuk mengelola inventaris di semua saluran, sementara pengecer multisaluran mengelola setiap saluran secara terpisah.

Katakanlah saat ini Anda menggunakan cara multisaluran untuk menjual barang Anda, termasuk toko online, toko fisik, penjualan media sosial, dll. Jadi, apa perbedaan antara melakukan itu dan beralih ke pendekatan omnichannel?

Hal utama yang membuat omnichannel lebih baik bagi Anda dan konsumen Anda adalah bahwa setiap langkah terhubung. Padahal, mengintegrasikan semuanya akan semakin memudahkan pelanggan untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Selain itu, menggunakan pendekatan ritel omnichannel dapat menghemat banyak uang karena Anda akan menggunakan sistem inventaris yang jauh lebih terpadu.

Lebih baik lagi, pelanggan Anda akan senang bisa membeli sesuatu secara online namun mengembalikannya ke toko Anda. Tapi, tentu saja, ada banyak rintangan dan tantangan yang harus Anda atasi terlebih dahulu.

Hambatan untuk Manajemen Inventaris Multisaluran

Apa yang menghalangi untuk menjalankan dan menjalankan sistem manajemen omnichannel perusahaan Anda? Pertimbangkan berikut ini.

(Kurangnya) Teknologi

Inventaris multisaluran adalah sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan dengan tangan. Anda hanya perlu merampingkan proses dengan menggunakan solusi teknologi otomatis.

Solusi seperti SkuVault menampung semua penjualan saluran Anda, integrasi perangkat lunak, label pengiriman, dan data inventaris di satu tempat yang dapat diakses.

Proses Rantai Pasokan yang Terputus

Agar sistem inventaris omnichannel berfungsi, setiap tautan dalam rantai pasokan Anda harus terhubung. Ini termasuk vendor Anda, produsen, penyedia logistik, dan banyak lagi.

Jika salah satu dari pihak-pihak ini tidak menggunakan perangkat lunak yang kompatibel atau tidak memiliki cara untuk berkomunikasi satu sama lain, hal itu akan merusak sistem manajemen inventaris Anda. Kabar baiknya adalah ada banyak solusi perangkat lunak yang tersedia yang menawarkan fitur manajemen rantai pasokan bawaan.

SkuVault, misalnya, menyertakan sistem manajemen vendor (VMS) yang memberi Anda kemampuan untuk melacak dan mengelola hubungan Anda dengan vendor di satu tempat.

Ketidakakuratan Pesanan

Dengan begitu banyak bagian yang bergerak, penting untuk memiliki sistem yang dapat melacak semuanya dan memastikan akurasi.

Solusi manajemen inventaris akan memberi Anda kemampuan untuk melihat tingkat inventaris secara real-time di semua saluran, sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.

Ini juga akan mengotomatiskan tugas-tugas seperti pemenuhan pesanan dan pengiriman untuk membantu mengurangi kesalahan. Manajemen inventaris multisaluran adalah proses yang kompleks, tetapi proses ini dapat berdampak besar pada bisnis Anda.

Dengan meluangkan waktu untuk menerapkan sistem, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi biaya operasi, dan meningkatkan pendapatan dan margin.

Kurangnya Visibilitas Inventaris

Jika Anda tidak dapat melihat tingkat inventaris Anda secara real-time, tidak mungkin untuk mengelolanya secara efektif. Ini adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi bisnis ketika mencoba menerapkan sistem manajemen inventaris omnichannel.

Tanpa visibilitas ke inventaris Anda, Anda berisiko menjual produk secara berlebihan, yang dapat menyebabkan pelanggan marah dan kehilangan penjualan.

Kabar baiknya adalah bahwa ada solusi teknologi yang tersedia yang dapat memberikan visibilitas yang Anda butuhkan. SkuVault, misalnya, menawarkan pelacakan inventaris waktu nyata di semua saluran, sehingga Anda selalu tahu apa yang tersedia.

Biaya Penyimpanan Tinggi untuk Inventaris

Sangat penting bahwa Anda memiliki tempat khusus di dalam pusat pemrosesan Anda untuk setiap saluran penjualan Anda.

Kegagalan untuk melakukannya mengundang stok mati dan mungkin membuat Anda perlu membersihkan barang dagangan lama. Alih-alih, gunakan ruang penyimpanan Anda dengan tepat untuk memastikan bahwa Anda tidak menyimpan lebih banyak atau lebih sedikit dari yang dibutuhkan.

Melacak Pesanan Anda

Anda perlu tahu persis apa yang masuk ke setiap pesanan, dari mana asalnya dalam inventaris Anda, dan ke mana harus dikirim. Ini adalah satu-satunya cara Anda dapat secara akurat melacak tingkat inventaris Anda dan memastikan bahwa pesanan dipenuhi dengan benar.

Kabar baiknya adalah ada banyak solusi perangkat lunak yang tersedia yang dapat membantu Anda melacak pesanan dan tingkat inventaris Anda. SkuVault, misalnya, menawarkan pelacakan inventaris waktu nyata di semua saluran, sehingga Anda selalu tahu apa yang tersedia.

Ini juga mencakup sistem manajemen pesanan (OMS) bawaan yang memberi Anda kemampuan untuk melacak dan mengelola pesanan Anda semua di satu tempat.

Kiat dan Praktik Terbaik untuk Manajemen Inventaris Multisaluran

Sekarang setelah kita melihat beberapa tantangan yang harus Anda atasi, mari kita lihat beberapa tips dan praktik terbaik dari sistem manajemen inventaris omnichannel.

Ketahui Level Inventaris Anda yang Sebenarnya

Dapatkan ini: 43 persen usaha kecil di AS tidak melacak inventaris mereka (atau melakukannya dengan sistem manual). 43 persen!

Oleh karena itu, mengetahui tingkat inventaris Anda yang sebenarnya menempatkan Anda di depan hampir setengah dari bisnis eCommerce kecil di negara ini.

Mengetahui tingkat inventaris yang sebenarnya memerlukan visibilitas ke inventaris Anda di semua saluran, termasuk toko fisik, situs eCommerce, pasar, dan banyak lagi.

Satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan solusi teknologi yang menawarkan pelacakan inventaris waktu nyata. SkuVault, misalnya, memberi Anda kemampuan untuk melihat tingkat inventaris Anda secara real-time di semua saluran sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.

Ini penting karena jika Anda tidak memiliki visibilitas ke inventaris Anda, Anda bisa menjual produk secara berlebihan dan membuat marah pelanggan—belum lagi kehilangan penjualan.

Dorong pengembalian di dalam toko

Mendorong pengembalian di dalam toko bisa sangat membantu kerugian keuntungan Anda secara keseluruhan. Lagi pula, membawa pelanggan ke toko untuk melakukan pengembalian memiliki beberapa bonus potensial untuk bisnis Anda.

• Pelanggan Anda mungkin menemukan apa yang mereka inginkan di toko atau bahkan menemukan barang baru untuk dibeli.
• Pelanggan tidak perlu membuang waktu untuk mencetak label pengiriman kembali dan pergi ke bisnis pengiriman. Mereka akan menghargai waktu yang dihemat, terutama jika mereka menemukan apa yang mereka inginkan di dalam toko.
• Anda tidak hanya akan dihargai dengan belanja di dalam toko mereka, tetapi Anda juga akan menghemat uang untuk biaya membayar label pengiriman. Dengan kata lain, ini adalah win-win!

Jadi, apa yang terjadi jika mereka mengembalikan barang di toko tanpa membeli sesuatu yang baru? Tidak masalah!

Anda masih akan mendapatkan kemampuan untuk menjual barang di dalam toko tanpa harus melalui proses mahal membayar seseorang untuk memindainya ke gudang Anda dan mendaftarkannya kembali secara online.

Integrasikan Rantai Pasokan Anda

Dengan mengintegrasikan rantai pasokan, Anda akan dapat melihat setiap langkah perjalanan—mulai dari saat barang dipesan hingga saat tiba di toko atau di depan pintu pelanggan.

Tingkat visibilitas ini memberi Anda kemampuan untuk melacak item, sehingga Anda selalu tahu di mana mereka berada dan kapan mereka diharapkan tiba.

Ini juga memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengidentifikasi potensi masalah yang mungkin timbul sehingga Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk menguranginya.

Misalnya, jika Anda melihat bahwa suatu item akan tertunda, Anda dapat dengan cepat memperbarui situs web atau aplikasi Anda sehingga pelanggan mengetahui penundaan tersebut dan tidak akan merasa frustrasi.

Mengintegrasikan rantai pasokan Anda juga memiliki manfaat tambahan untuk memberi Anda visibilitas ke tingkat inventaris Anda sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk memastikan Anda selalu memiliki jumlah stok yang tepat.

Hal ini sangat penting selama waktu sibuk, seperti hari libur ketika permintaan tinggi dan Anda tidak ingin kehabisan barang.

Optimalkan Kebijakan Pengembalian Anda

Lain untuk manajemen inventaris omnichannel adalah untuk meningkatkan kebijakan pengembalian Anda. Kebijakan pengembalian Anda harus jelas, ringkas, dan mudah dipahami. Itu juga harus fleksibel sehingga Anda dapat menawarkan opsi yang berbeda tergantung pada produk, saluran, dan pelanggan.

Misalnya, Anda mungkin ingin menawarkan pengembalian gratis untuk barang yang dibeli secara online tetapi membebankan biaya penyetokan ulang untuk barang yang dibeli di toko.

Anda juga harus mempertimbangkan untuk menawarkan opsi pengembalian yang berbeda seperti kredit toko, pertukaran, atau pengembalian uang. Dan, pastikan untuk mengomunikasikan dengan jelas kebijakan pengembalian Anda kepada pelanggan, sehingga mereka tahu apa yang diharapkan.

Bersaing dengan pengembalian, tentu saja, merugikan bisnis Anda. Tetapi tidak memiliki kebijakan pengembalian yang solid dapat lebih memengaruhi Anda.

Sebagian besar pembeli bersedia berbelanja di suatu tempat lebih sering jika ditawarkan kebijakan pengembalian yang mudah dipahami.

Bangun Rencana Kepuasan Pelanggan

Cara lain untuk menyiapkan bisnis Anda agar sukses dengan manajemen inventaris omnichannel adalah dengan membangun rencana kepuasan pelanggan. Ini melibatkan pembuatan sistem untuk melacak dan menanggapi keluhan atau pertanyaan pelanggan.

Membangun rencana kepuasan pelanggan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pengalaman mereka dan bahwa Anda berkomitmen untuk memperbaiki keadaan jika terjadi kesalahan.

Membuat rencana kepuasan pelanggan tidak harus rumit. Namun, itu harus disesuaikan dengan bisnis Anda dan mencakup elemen-elemen berikut:

• Sistem untuk melacak keluhan atau pertanyaan pelanggan
• Rencana tentang bagaimana Anda akan menangani pengembalian dan penukaran
• Sebuah proses untuk menanggapi umpan balik pelanggan
• Kebijakan pengembalian yang jelas, ringkas, dan mudah dipahami

Ingat: memuaskan pelanggan Anda adalah salah satu aturan terpenting dalam bisnis ritel. Melakukan hal itu akan menciptakan pelanggan kembali yang akan menyebarkan berita tentang perusahaan Anda.

Simpan Inventaris Anda Di Berbagai Lokasi

Pada hari-hari awal ritel online, cukup untuk menyimpan semua inventaris Anda di satu lokasi pusat. Tetapi ketika bisnis meningkat, Anda segera menyadari bahwa ini bukanlah cara yang paling efisien untuk melakukan sesuatu—terutama jika Anda berurusan dengan banyak produk.

Saat ini, sangat umum bagi bisnis untuk memiliki inventaris yang tersebar di beberapa lokasi. Metode ini memiliki beberapa manfaat. Pertama, ini memungkinkan Anda mendekatkan produk ke basis pelanggan Anda, yang dapat membantu waktu pengiriman. Kedua, ini memberi Anda penyangga jika salah satu gudang Anda mengalami masalah (misalnya, masalah cuaca).

Dan terakhir, jika Anda berurusan dengan barang yang mudah rusak, selalu baik untuk memiliki rencana cadangan. Misalnya, jika satu lokasi kehabisan stok, Anda dapat dengan cepat mengirim produk dari lokasi lain untuk membuat pelanggan Anda senang.

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Menerapkan Solusi Manajemen Inventaris Multisaluran?

Waktu yang diperlukan untuk menerapkan solusi manajemen inventaris omnichannel akan bervariasi tergantung pada ukuran dan kompleksitas bisnis Anda. Namun, sebagian besar perusahaan dapat berharap untuk berdiri dan berjalan dalam beberapa bulan.

Jika Anda mencari solusi yang lebih cepat, Anda dapat melakukan beberapa hal untuk memulai. Pertama, lakukan inventarisasi tingkat stok Anda saat ini dan di mana produk Anda berada. Langkah ini akan memberi Anda titik awal yang baik untuk membuat strategi omnichannel.

Untuk lebih lanjut tentang topik ini, lihat posting kami tentang menghitung fisik inventaris Anda.

Selanjutnya, mulailah berpikir tentang bagaimana Anda ingin pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda. Misalnya, apakah Anda ingin mereka dapat membeli secara online dan mengambil di toko? Atau, apakah Anda ingin menawarkan pengalaman yang lebih mulus di mana mereka dapat membeli secara online dan mengirimkan produk ke pintu mereka?

Setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang tujuan Anda, Anda dapat mulai mencari solusi untuk membantu Anda mencapainya. Ada beberapa pilihan yang sangat baik di luar sana, jadi luangkan waktu Anda dan temukan satu yang tepat untuk bisnis Anda.

Perincian: Manajemen Inventaris Multisaluran

Singkatnya, manajemen inventaris omnichannel adalah sistem yang memungkinkan bisnis mengelola inventaris mereka di beberapa saluran.

Jenis sistem ini bisa sangat bermanfaat bagi bisnis, karena memungkinkan mereka untuk mendekatkan produk mereka ke basis pelanggan mereka dan menyediakan penyangga jika salah satu gudang mereka mengalami masalah.

Selain itu, manajemen inventaris omnichannel dapat membantu bisnis untuk lebih memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka. Menerapkan solusi manajemen inventaris omnichannel dapat memakan waktu lama, tetapi itu sangat berharga dalam jangka panjang.

Biarkan SkuVault Membantu Bisnis Anda dengan Manajemen Inventaris Multisaluran Sekarang

Jika Anda ingin meningkatkan manajemen inventaris Anda, solusi omnichannel adalah cara yang tepat. Dan jika bisnis Anda belum mengetahui cara mengelola beberapa saluran perdagangan, SkuVault dapat membantu Anda memulai hari ini.

Integrasi SkuVault memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data inventaris Anda di beberapa saluran penjualan online, memberi Anda efisiensi pemenuhan pesanan yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis Anda.

Rangkaian fitur bawaan SkuVault yang tangguh, seperti otomatisasi komprehensif dan sinkronisasi inventaris terpusat, membantu perusahaan mengelola inventaris mereka dengan lebih baik di semua saluran dan pasar.

Punya Pertanyaan?

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana SkuVault dapat meningkatkan bisnis Anda, hubungi kami di (502) 795-5491. Atau, Anda dapat menjadwalkan demo langsung bersama kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perangkat lunak kami dapat membantu Anda membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Tim kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki!