Panduan Utama Pemasaran di Tempat: Pengertian, Manfaat, Contoh

Kemerosotan ekonomi tahun lalu telah berdampak buruk pada bisnis ecommerce, dan mendapatkan pelanggan baru menjadi semakin sulit.

Banyak bisnis mengalami penurunan prospek penjualan dan tingkat konversi, sementara biaya akuisisi pelanggan menjadi lebih tinggi dari sebelumnya.

Hal ini membuat pemasaran di tempat menjadi sorotan, karena memungkinkan Anda menangkap pengunjung pada saat yang tepat ketika mereka berada di situs web Anda dan terlibat.

Tapi apa sebenarnya pemasaran di tempat itu? Bagaimana Anda bisa menerapkannya di situs web Anda?

Kami di sini untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan itu. Mari kita mulai!

Apa itu pemasaran di tempat?

Istilah “pemasaran di tempat” mengacu pada taktik dan teknik yang digunakan oleh bisnis untuk berinteraksi dengan pengunjung secara langsung di situs web mereka.

Taktik ini dapat mencakup popup situs web, stick bar, formulir pendaftaran, chatbot, notifikasi di tempat, spanduk yang disematkan, dan sebagainya.

Tujuan utama pemasaran di tempat adalah untuk mengubah lebih banyak pengunjung situs web menjadi pelanggan.

Apa perbedaan antara pemasaran di tempat dan di luar lokasi?

Sekarang mari kita uraikan perbedaan pemasaran di tempat dengan pemasaran di luar lokasi.

Pemasaran di luar lokasi berfokus pada menjangkau pelanggan potensial melalui saluran eksternal seperti media sosial atau platform iklan berbayar. Pesan pemasaran tersebut ditujukan untuk mengarahkan lalu lintas ke toko online Anda.

Di sisi lain, pemasaran di tempat menargetkan individu yang sudah ada di situs web Anda. Ini membina hubungan dengan orang-orang yang telah menunjukkan minat dengan membuka situs web Anda, dan bertujuan untuk mendorong konversi.

Untuk perbandingan lebih detail, lihat tabel ini:

Manfaat pemasaran di tempat

Pemasaran di tempat menawarkan banyak keuntungan yang berkontribusi terhadap peningkatan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan mendorong kesuksesan bisnis.

Berikut adalah alasan utama mengapa Anda harus menggunakan taktik pemasaran di tempat:

• Pengalaman belanja yang dipersonalisasi: Anda dapat menyesuaikan pesan dan penawaran untuk kelompok pengunjung tertentu berdasarkan data perilaku pelanggan.
• Komunikasi langsung: Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan secara real time, mengatasi kekhawatiran, memberikan bantuan, dan membangun kepercayaan.
• Peningkatan konversi: Dengan menawarkan pengalaman belanja yang lebih personal dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat, pemasaran di tempat dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
• Pemecahan masalah secara proaktif: Temukan dan selesaikan masalah yang muncul, tingkatkan pengalaman pengguna dan kepuasan pelanggan.Pantau perilaku dan umpan balik pengunjung untuk dengan cepat mengidentifikasi titik-titik masalah atau area yang perlu ditingkatkan dan menerapkan solusi tepat waktu.
• Wawasan data: Dapatkan data berharga tentang perilaku pengunjung untuk menyempurnakan strategi pemasaran dan membuat keputusan yang lebih tepat.

6 contoh pemasaran di tempat untuk menginspirasi Anda

Mencari contoh inspiratif dari pemasaran di tempat?

Mari kita jelajahi bagaimana berbagai situs e-niaga menerapkan strategi pemasaran di tempat yang efektif.

1. Kampanye pembuatan daftar Vegetologi

Membangun daftar email adalah cara terbaik untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Vegetology mencoba strategi pemasaran di tempat ini dengan kampanye popup pembuatan daftar email.

Namun, alih-alih hanya menawarkan diskon biasa, mereka membuatnya lebih seru dengan menyebutnya sebagai “diskon misterius”.

Mereka juga menambahkan bulan ini ke judul (“Spesial Februari”) untuk membuat orang merasa harus bertindak cepat.

Dengan menggunakan fitur Tag Cerdas OptiMonk , Vegetology tidak perlu memperbarui popup setiap bulan—itu akan berubah secara otomatis!

Setelah seseorang menutup popup, Vegetology menampilkan teaser kecil yang tetap ada di layar untuk menarik pengunjung yang masih menjelajahi situs web.

Dengan strategi ini, mereka mencapaitingkat konversi popup sebesar 13,8% .Sebagai hasil dari perolehan pelanggan tambahan tersebut, mereka jugameningkatkan tingkat konversi e-niaga sebesar 21% .

Baca lebih lanjut tentang kesuksesan Vegetologi di sini.

2. Kampanye rekomendasi produk Lammle

Untuk bisnis online, halaman produk sering kali berfungsi sebagai pengganti halaman beranda. Hal ini terjadi pada Lammle's, karena banyak pengunjungnya yang langsung membuka halaman produk dari Iklan Belanja Google.

Karena dinamika ini, banyak pengunjung yang sudah mengetahui harga mereka. Yang mereka butuhkan hanyalah sedikit panduan dan informasi lebih lanjut tentang produk Lammle.

Untuk mencapai hal ini, mereka menerapkan popup niat keluar untuk lebih melibatkan pengunjung yang hendak meninggalkan situs.

Langkah cerdas inimeningkatkan pendapatan sebesar 23,5% !

Temukan bagaimana Lammle melakukannya di sini.

3. Kampanye USP Golducks

Ingin berbagi lebih banyak informasi dengan pengunjung situs Anda? Ikuti petunjuk Goldelucks dan tambahkan bilah notifikasi di tempat untuk menyorot proposisi penjualan unik Anda.

Dalam hal ini, mereka ingin menyampaikan pesan pemasaran mereka dengan lebih efektif, sehingga mereka menggunakan fitur Konten Dinamis OptiMonk .

Kampanye ini menghasilkanpeningkatan pendapatan sebesar 66,2%, yang menunjukkan efektivitas penempatan pesan strategis.

Cari tahu lebih lanjut tentang kisah sukses Golducks di sini.

4. Kampanye pengiriman gratis Crown & Paw

Berikutnya dalam daftar contoh pemasaran di tempat kami adalah Crown & Paw.

Biaya pengiriman yang tidak terduga sering kali menyebabkan keranjang ditinggalkan . Crown & Paw mengetahui hal ini, dan memutuskan untuk mengkomunikasikan ambang pengiriman gratis mereka di tempat yang jelas untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang dan pada saat yang sama meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

Sebagai bagian dari strategi pemasaran di tempat, mereka menggunakan Bilah Pengiriman Gratis Dinamis, sebuah isyarat visual sederhana namun kuat yang memberi tahu pengunjung Anda tentang hadiah yang menanti mereka.

Dengan menunjukkan berapa banyak lagi yang perlu dibelanjakan pelanggan untuk mendapatkan pengiriman gratis, merekameningkatkan pesanan sebesar 7% dan pendapatan sebesar 10% .

Pelajari bagaimana Crown & Paw berhasil dengan pengiriman gratis di sini.

5. Kampanye pengabaian keranjang Obvi

Obvi punya ide cerdas lainnya untuk mendapatkan lebih banyak prospek. Mereka memberi diskon 10% kepada orang-orang yang meninggalkan keranjang belanjaannya.

Namun bukan itu saja: agar upaya menghasilkan prospek menjadi lebih efektif, mereka menggunakan penghitung waktu mundur untuk meningkatkan rasa urgensi .

Daripada menggunakan kode kupon tetap dan umum seperti “15OFF”, mereka memilih kode unik yang dibuat secara otomatis . Pilihan ini membuat kode terasa lebih bersifat sementara, sehingga meningkatkan kemungkinan penerima memanfaatkannya dengan baik.

Dan terakhir, Obvi juga mengaktifkan fitur penukaran otomatis , yang secara otomatis menerapkan kode kupon pengguna saat checkout (memastikan mereka tidak lupa menukarkan kode tersebut).

Dengan kampanye ini, mereka memperolehtingkat konversi 25,17% !

Temukan taktik menghemat keranjang Obvi di sini.

6. Kampanye pembuatan daftar SMS Craft Sportswear NA

Contoh pemasaran di tempat terakhir kami berasal dari Craft Sportswear NA, yang menunjukkan bagaimana mereka mengubah pelanggan email setia mereka menjadi pelanggan SMS melalui kampanye pembuatan daftar SMS yang cerdas.

Craft Sportswear NA memulai program SMS mereka dengan menawarkan diskon $35 kepada pelanggan email untuk bergabung.

Dengan menargetkan orang-orang yang sudah menjadi pelanggan setia dan pelanggan email, Craft Sportswear NA berinteraksi dengan pelanggan yang mungkin bersedia mendaftar ke daftar SMS.

Langkah cerdas ini menghasilkantingkat konversi popup sebesar 40,44% , 4.088 pelanggan SMS baru, danpendapatan lebih dari $21.000!

Jelajahi kisah sukses SMS Craft Sportswear NA di sini.

Bagaimana cara memulai pemasaran di tempat?

Kami berasumsi Anda sekarang yakin untuk memulai kampanye pemasaran di tempat Anda sendiri. Jadi, mari kita lihat langkah demi langkah cara memulainya!

1. Kenali audiens Anda

Hal pertama yang pertama: mengetahui audiens Anda adalah suatu keharusan. Sebelum memulai kampanye pemasaran apa pun, Anda harus mengetahui siapa yang Anda targetkan dan memahami minat mereka.

Gunakan alat seperti Google Analytics untuk mengumpulkan data tentang demografi, minat, dan perilaku audiens Anda.

2. Tetapkan tujuan yang jelas

Langkah kedua Anda adalah memperjelas tujuan Anda dan apa yang ingin Anda capai dengan upaya pemasaran di tempat.

Baik sasaran Anda adalah meningkatkan penjualan, mengembangkan daftar email, atau meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan baru dan lama, menetapkan tujuan yang jelas akan memberikan arahan bagi strategi Anda dan memungkinkan Anda melacak kemajuan Anda.

3. Pilih alat yang tepat

Selanjutnya, Anda pasti ingin menemukan alat pemasaran di tempat yang tepat. Ini tidak selalu mudah, karena ada banyak alat berbeda untuk membantu Anda dalam upaya pemasaran di tempat, mulai dari pembuat popup hingga perangkat lunak personalisasi dan banyak lagi.

OptiMonk menonjol dari alat lain sebagai platform pengoptimalan tingkat konversi komprehensif yang menyediakan popup, pengujian A/B, dan kemampuan personalisasi situs web.

Jika Anda ingin memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda, OptiMonk adalah pilihan yang tepat.

4. Buat kampanye untuk berbagai sasaran

Untuk memaksimalkan pemasaran di lokasi, penting untuk membuat kampanye spesifik untuk berbagai sasaran.

Berikut adalah beberapa ide yang telah kita bicarakan di artikel ini:

• Pembuatan daftar: Meluncurkan kampanye popup dapat menjadi cara efektif untuk mengembangkan daftar email Anda.Tawarkan insentif kepada pengunjung seperti diskon atau konten eksklusif sebagai imbalan atas pendaftaran. Pastikan Anda menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dengan popup Anda.
• Pengabaian keranjang: Sebagian besar pengunjung situs web meninggalkan keranjang mereka tanpa membeli.Gunakan popup niat keluar untuk memikat pelanggan kembali ke keranjang mereka dengan penawaran atau insentif khusus. Menambahkan urgensi dengan diskon atau bonus waktu terbatas dapat mendorong tindakan cepat.
• Tingkatkan nilai pesanan rata-rata: Pertimbangkan untuk menerapkan teknik upselling atau cross-selling pada halaman produk untuk mendorong pelanggan menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka.Menawarkan penawaran paket atau menetapkan ambang pengiriman gratis juga dapat mendorong pembelian yang lebih besar.

5. Menerapkan personalisasi

Menambahkan sentuhan pribadi pada pemasaran di tempat Anda dapat membuat perbedaan besar.

Dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari audiens, Anda dapat menyesuaikan pesan, saran produk, dan penawaran agar selaras dengan minat dan preferensi setiap pengunjung.

6. Uji dan ulangi

Jangan takut untuk mencoba ide-ide baru untuk melihat mana yang terbaik bagi audiens Anda.

Dengan menggunakan pengujian A/B, Anda dapat membandingkan berbagai versi kampanye pemasaran di tempat untuk mengetahui mana yang paling efektif. Dengan cara ini, Anda dapat terus meningkatkan dan mengoptimalkan strategi Anda untuk hasil yang lebih baik.

7. Memantau dan menganalisis hasil

Perhatikan baik-baik kinerja upaya pemasaran di tempat Anda.

Pantau metrik penting seperti tingkat konversi, tingkat keterlibatan, dan pendapatan yang dihasilkan. Dengan menganalisis data ini, Anda dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan membuat keputusan yang tepat untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Membungkus

Di masa ekonomi yang penuh tantangan, menerapkan strategi pemasaran di lokasi dapat menjadi solusi yang cerdas dan hemat biaya. Tidak hanya dapat mendorong peningkatan lalu lintas dan penjualan, namun juga dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan di situs web Anda.

Dengan memanfaatkan alat pemasaran di tempat seperti OptiMonk, Anda dapat mempersonalisasi upaya pemasaran Anda, melibatkan pengunjung secara efektif, dan pada akhirnya meningkatkan konversi.

Hanya satu pertanyaan yang tersisa: apakah Anda siap memulai perjalanan ini?

Bagikan ini

Ditulis oleh

ANDA MUNGKIN JUGA SUKA